¿Debo contratar a un gestor de redes sociales? Aspectos a tener en cuenta antes de contratar

Las redes sociales no son un fenómeno nuevo, pero no dejan de crecer: en 2021, 4.500 millones de personas en todo el mundo utilizaban las redes sociales, una cifra superior en más de 400 millones a la referencia del año anterior.

Esto hace que las redes sociales sean una respuesta probable a la pregunta "¿dónde puedo llegar a mi público?" y una forma segura de crear una conversación orgánica en torno a su marca. Pero recuerde: en las redes sociales se obtiene lo que se pone. 

Si actualizas tu página cada pocas semanas, verás que tus plataformas carecen de engagement y no consiguen crear leads. Sin embargo, si implementas un calendario de contenidos activo y regular, pronto verás los resultados. 

Por desgracia, el tiempo es igual al dinero, y no todos los propietarios de pequeñas empresas tienen tiempo para vigilar de cerca todas sus plataformas de redes sociales. El gestor de redes sociales es un experto en marketing social que puede intervenir para liberar tu tiempo y mejorar tu estrategia en las redes sociales.

Si te preguntas "¿debo contratar a un gestor de redes sociales?", hemos reunido algunas consideraciones clave para ayudarte a decidir.

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¿Qué es un gestor de redes sociales?

El marketing en las redes sociales no es tan sencillo e intuitivo como el uso de las plataformas sociales para las redes personales. Sin embargo, hay mucho más entre bastidores. Para sobresalir en el marketing en redes sociales, hay que entender las plataformas y los algoritmos, las tendencias, las audiencias y las mejores prácticas implicadas.

Los gestores de redes sociales se mantienen al tanto de este mundo tan cambiante, a la vez que aportan habilidades cruciales, como la redacción de contenidos y la creación de vídeos, para mantener al público enganchado. También recopilan e informan sobre las métricas esenciales de sus plataformas sociales para informar y desarrollar sus prácticas de marketing.

Añada una pizca de optimización de contenidos, algo de estrategia de campañas y mucha interacción con los clientes, y empezará a hacerse una idea de la amplia gama de habilidades de un gestor de redes sociales. 

Aunque su equipo actual puede cubrir muchas de estas bases, contar con un único miembro del equipo dedicado que pueda ver el panorama general, así como los pequeños detalles que lo componen, puede ser un cambio de juego cuando se trata de ahorrar tiempo y centralizar sus esfuerzos de marketing.

Un gestor de redes sociales puede llegar a su audiencia

¿Sabía que el usuario medio de Internet interactúa con 7,5 plataformas de redes sociales diferentes al mes? Pero con la aparición de más redes sociales y aplicaciones de nicho cada semana, puede ser difícil saber qué plataformas utiliza su público ideal.

Mediante el seguimiento de las métricas de redes sociales adecuadas, su gestor de redes sociales puede hacerse una idea única de los miembros de su audiencia ideal y sus comportamientos en línea. Esto le ayudará a determinar qué plataformas le proporcionarán el mejor retorno de la inversión y cómo quieren interactuar con ellas los miembros clave de su audiencia.

Esto le permitirá elaborar un plan de marketing social inteligente que se adapte a sus futuros clientes en el lugar donde se encuentran y les ofrezca el contenido que desean, en lugar de hacer disparos en la oscuridad y esperar dar en el blanco.

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Un gestor de redes sociales puede ayudarle a elaborar una estrategia

Aunque las redes sociales tienen el potencial de llegar a más clientes potenciales que el resto de sus esfuerzos de marketing combinados, nunca deben ser un medio aislado. Dado que el marketing omnicanal está arrasando en el mundo del comercio electrónico este año, es fundamental integrar las redes sociales con el resto de los canales en el marco de una estrategia de comercio electrónico digital centralizada.

Esto hace que el papel de un gestor de redes sociales sea aún más importante, ya que puede traducir los objetivos generales de la empresa en objetivos cuantificables en las redes sociales e informar sobre el funcionamiento de la estrategia de marketing en el espacio social. 

Asimismo, pueden utilizar su experiencia en publicidad de pago, optimización de contenidos y creación de marcas en el ámbito social para informar sobre futuras campañas y objetivos de marketing en los canales de las redes sociales.

Un vendedor de medios sociales puede adelantarse a las tendencias

El mundo de las redes sociales está en constante evolución, con cada una de las principales plataformas evolucionando y compitiendo para seguir siendo relevantes. Sin un experto en el timón, es fácil que las empresas se pierdan en la mezcla, luchando todavía en las batallas de ayer mientras los competidores se mueven para seguir las nuevas tendencias de los medios sociales.

Es tanto el caso del mensaje como el del medio. Las publicaciones en las redes sociales tienen que dar en el clavo en todo momento, y parecer orgánicas, espontáneas y conversacionales. Incluso una pequeña metedura de pata, como el uso de hashtags obsoletos o el uso excesivo de emojis, puede hacer que tu mensaje parezca torpe y esforzado.

Su comercializador de medios sociales puede mantener su tono de voz actual y al mismo tiempo mantener la relevancia con su público conocedor de las redes sociales. 

También le ofrecerán información basada en datos y análisis de la competencia para ayudarle a adelantarse a las tendencias, dándole una ventaja competitiva y garantizando que sus campañas se mantengan frescas. Tanto si necesitas conseguir un número de voz como invertir más en contenidos de vídeo, tu gestor de redes sociales puede mantenerte informado.

Un gestor de redes sociales entiende el marketing multiplataforma

Una vez que hayas elegido las plataformas sociales adecuadas para tu marca, es el momento de diseñar una estrategia que las utilice todas en su justa medida. Aunque puede ser tentador crear calendarios de contenido de redes sociales distintos para cada plataforma, una forma más inteligente de actuar puede ser reutilizar el contenido principal para adaptarlo a los formatos de cada espacio social.

Por ejemplo, una entrada de blog en su sitio web principal puede desglosarse en una serie de entradas gráficas de "consejos principales" para alegrar su feed de Instagram, mientras que la misma información podría estar en un vídeo peculiar para TikTok o Facebook Watch.

Cada plataforma premia diferentes aspectos del comportamiento online de su empresa con una mayor visibilidad y la posibilidad de obtener mayores niveles de compromiso. Por eso, el contenido multiplataforma debe reutilizarse con cuidado, para que llegue a los objetivos correctos de cada sitio social.

Al igual que puede esperar que un experto en informática conozca los mejores teléfonos de oficina para las pequeñas empresas, puede confiar en que un experto en redes sociales sepa qué plataformas sociales son las mejores para su mensaje y cómo aprovechar las peculiaridades y cualidades de cada algoritmo para que su contenido sea visto.

Un gestor de redes sociales puede hacer brillar la voz de su marca

La redacción de contenidos sociales requiere habilidades de escritura y comunicación de alto nivel y una comprensión matizada de la voz de su marca.

Las publicaciones en las redes sociales deben ser concisas, pero completas, y transmitir la información esencial de forma amable pero autorizada. Además, esta voz debe ser coherente en todas las plataformas, para que los miembros de la audiencia sientan que están interactuando con la misma entidad, ya sea a través del correo electrónico, de Facebook o del chat en directo.

Un gestor de redes sociales tendrá las habilidades de redacción adecuadas para hacer que cada publicación se sienta como parte de una personalidad más amplia, guiando suavemente a su audiencia hacia la acción deseada. Puede tener beneficios como crear una conversación orgánica en torno a tus publicaciones y crear una relación de confianza con tus futuros clientes.

También deben incorporar la optimización de las redes sociales en cada publicación, elaborando contenidos que se ajusten al algoritmo de la plataforma y se presten a mejorar los resultados de SEO para su empresa. 

Con tantos elementos que deben confluir en cada publicación, no se puede dejar al azar. Un redactor profesional de redes sociales es tu mejor opción para captar y mantener la atención y la confianza de tu público.

Un gestor de redes sociales puede maximizar su inversión

Como hemos dicho antes, el tiempo es igual al dinero cuando se es propietario de una pequeña empresa. Gestionar una presencia profesional en las redes sociales puede convertirse en un trabajo a tiempo completo si se hace correctamente. En lugar de dividir esta función entre tu personal actual e imponerles el tiempo que necesitan para cumplir con sus funciones principales, te beneficiarás de la contratación de un nuevo miembro del equipo a tiempo completo.

El gestor de redes sociales adecuado puede impulsar su contenido en el floreciente mundo del vídeo social, creando contenidos cautivadores con un presupuesto reducido con música libre de derechos de youtube y una sencilla suite de edición. 

Su nuevo gestor de redes sociales no sólo le ahorrará tiempo, sino que también podrá utilizar su experiencia para aumentar el rendimiento de su inversión inicial en redes sociales. Por ejemplo, podrán optimizar tus anuncios de pago en Facebook para aumentar la conversión y orientar tus publicaciones en LinkedIn para llegar a los sectores adecuados.

Esto abrirá plataformas completamente nuevas a su mensaje y aumentará el valor de cada pieza de contenido reutilizada. Después de todo, 1 de cada 4 consumidores ve al menos un vídeo de marca al mes.

La verdad es que una estrategia social mal planificada y aplicada de forma esporádica podría estar desperdiciando su presupuesto de marketing. Si contratas a alguien para que planifique, cree y publique contenidos según un calendario riguroso, además de probar e informar sobre lo que funciona y lo que no funciona para tu audiencia, podrás asegurarte de gastar tu presupuesto de la forma más eficaz posible.

¿Debo contratar a un gestor de redes sociales?

El marketing en las redes sociales es mucho más que publicar enlaces. Requiere una comprensión matizada del medio, el mercado y el mensaje que se desea transmitir. También incorpora pruebas, informes y previsiones de tendencias para asegurarse de que sus esfuerzos en las redes sociales funcionan, así como una estrategia innovadora dentro de unas limitaciones específicas.

Las empresas de todos los tamaños pueden dar un salto adelante en sus objetivos de marketing si están dispuestas a invertir en un miembro experto del equipo que pueda quitarle el peso de las redes sociales de encima y elevar su presencia social a nuevas cotas.

El marketing en redes sociales ya no es un aspecto de su estrategia de marketing en el que pueda permitirse recortar gastos, independientemente del tamaño de su empresa. El 64% de los usuarios de Internet suele conocer nuevas marcas a través de los canales sociales, mientras que el 77% elige activamente las redes sociales para informarse sobre marcas y productos. 

Así que quizá la verdadera pregunta no sea "¿debo contratar a un gestor de redes sociales?", sino "¿cuándo pueden empezar?".