31 de octubre de 2021
Última actualización
10.31.2021
21 MIN.
La generación de clientes potenciales es fundamental para el éxito de un negocio, pero muchas empresas tienen dificultades en este ámbito. Hay algunos trucos sencillos que pueden dar buenos resultados.
Maravilloso
La generación de contactos es fundamental para el éxito de un negocio, pero muchas empresas tienen dificultades en este ámbito. De hecho, un estudio independiente de Prospex.ai descubrió que el 58% de los líderes empresariales afirman que el principal reto al que se enfrentan es la generación de clientes potenciales.
El estudio reveló que la principal razón por la que las empresas tienen dificultades para generar clientes potenciales es que dependen de esfuerzos de ventas y marketing anticuados.
Las empresas tienen que encontrar formas nuevas y eficaces de comercializar su marca entre su público objetivo. Una de estas formas es el uso de las redes sociales. Hay más de 3.600 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Esto lo convierte en el canal perfecto para publicitar su marca y atraer clientes potenciales.
Por eso, en este artículo, veremos algunas de las mejores ideas de generación de contactos en las redes sociales que puedes probar.
Empecemos.
En términos sencillos, un cliente potencial es alguien interesado en los productos o servicios que usted ofrece. Expresan este interés compartiendo voluntariamente su información de contacto, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Por lo tanto, la generación de contactos en las redes sociales es el proceso de captación de contactos nuevos y cualificados a través de las redes sociales.
La generación de contactos en las redes sociales ayuda a las empresas a identificar a las personas que pueden convertirse en clientes potenciales. Con esta información, se pueden crear ofertas especiales y contenidos relevantes que conviertan a estos clientes potenciales en clientes de pago.
Antes de empezar a poner en práctica las tácticas de generación de clientes potenciales, debe tener un plan de acción. Esto garantizará que las tácticas que utilice sean eficaces. Para empezar, hágase las siguientes preguntas:
Responder a estas preguntas le ayudará a identificar las plataformas a las que debe dedicar más esfuerzo. Dependiendo de su tipo de negocio, una plataforma de medios sociales podría ofrecer un ROI significativo que otros.
Por ejemplo, si su empresa ofrece servicios a otros directores generales y propietarios de empresas, la mejor plataforma para generar contactos será LinkedIn. LinkedIn está llena de personas que buscan nuevas formas de hacer crecer sus negocios. Los clientes potenciales de LinkedIn serán más receptivos a sus contenidos y ofertas especiales.
Por otro lado, si eres una tienda de moda o una marca de belleza, generarás más contactos en una plataforma de redes sociales como Instagram. Los contenidos visuales, como las fotos y los vídeos, funcionan bien allí. Las estadísticas muestran incluso que la moda y la belleza son algunos de los nichos más rentables en Instagram.
Ahora, veamos las mejores ideas de generación de leads que puedes implementar en tu estrategia de marketing en redes sociales.
Cuando los clientes potenciales quieren ponerse en contacto con usted, uno de los primeros lugares que consultarán es su perfil. Tienes que optimizar tu perfil para captar clientes potenciales con facilidad.
Optimizar un perfil en las redes sociales es fácil y sólo le llevará unos minutos. Aquí tienes algunas recomendaciones que puedes probar:
Incluya su información de contacto en su perfil. Puede ser un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Asegúrese de que los representantes del servicio de atención al cliente atienden las líneas telefónicas y responden a los correos electrónicos en todo momento. Si no contesta a las llamadas o no responde a los correos electrónicos, puede perder clientes potenciales.
Puedes utilizar un enlace en tu biografía para dirigir a los usuarios a tu sitio web o a una página de destino. La mayoría de las plataformas de redes sociales le permitirán añadir un enlace en el que se pueda hacer clic en su biografía. Dependiendo del tipo de conversiones que busques, el enlace puede dirigir a los usuarios a una publicación del blog o a una página de producto. En el ejemplo anterior, Ludi Leiva dirige a los usuarios a su tienda online donde vende sus obras de arte.
Un botón de llamada a la acción ayudará a guiar a los clientes potenciales hacia su objetivo de conversión. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar las ventas, puede añadir un botón de llamada a la acción con la etiqueta "Ver tienda". ¿Quiere aumentar las suscripciones al boletín informativo? Utiliza el botón "Apúntate". Si tiene un evento próximamente, puede utilizar "Obtener entradas".
La heladería Van Leeuwen utiliza "Pedir comida" como uno de sus botones de llamada a la acción en Instagram.
Un lead magnet es un incentivo que motiva a los usuarios a darte su información de contacto. Puedes ofrecer un incentivo atractivo al usuario y, a cambio, este te da su información de contacto (nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico).
Para que esta estrategia funcione, debe crear ofertas de imanes de clientes potenciales que su público objetivo considere valiosas.
Una oferta de imán de clientes potenciales puede adoptar muchas formas. Pueden ser códigos de descuento, herramientas gratuitas, libros blancos, seminarios web, estudios de casos, etc. Estas son algunas formas de promocionar un imán de clientes potenciales en las redes sociales:
Puedes añadir un post anclado en la parte superior de tu página de Twitter o Facebook. Cuando un cliente potencial quiera saber más sobre ti, mirará tu biografía y las actualizaciones más recientes. Al añadir tu imán de clientes potenciales a la parte superior de tu página, le das un lugar privilegiado.
En el siguiente ejemplo, Holly Hanna ofrece a su público suficientes razones para suscribirse a su boletín: actualizaciones periódicas sobre ofertas de trabajo a distancia y un libro electrónico gratuito sobre cómo ganar dinero con los blogs.
Antes de que un cliente potencial lea su biografía, se fijará primero en su foto de portada. Y dado que el cerebro humano procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto, promocionar tu lead magnet en la foto de portada puede ser muy eficaz.
En el gráfico de la foto de portada, incluya una descripción que dirija a la gente a su biografía, donde está el enlace para la oferta del imán de clientes potenciales.
Las historias son la función más popular de Instagram. Hay más de 500 millones de usuarios activos diariamente en todo el mundo. Las empresas pueden utilizar Instagram Stories para promocionar su imán de clientes potenciales. Con la función de deslizar hacia arriba en las Historias, puedes redirigir al usuario a una página de aterrizaje dedicada o a un formulario de captación de clientes potenciales. Este es un ejemplo de Beautycon.
Cree publicaciones en las redes sociales que capten la atención de la audiencia y luego incluya un enlace a su imán de clientes potenciales. Puedes utilizar citas o estadísticas para despertar el interés en torno a tu oferta de imán de clientes potenciales.
CoinGate promocionando su solución de pagos digitales en LinkedIn es un gran ejemplo.
En el post, se ve que ofrecen múltiples incentivos de imán de clientes potenciales, como la ausencia de cuotas mensuales de registro y sólo una cuota de procesamiento del 1%. Los clientes potenciales que encuentren atractiva la oferta de CoinGate pueden rellenar el formulario de clientes potenciales para empezar a utilizar su plataforma.
Considere la posibilidad de compartir regalos y sorteos con su público en las redes sociales. A todo el mundo le gustan los regalos y la mayoría de su público estará encantado de rellenar un formulario para tener la oportunidad de ganar algo. Para dar a conocer su campaña de sorteos, pida a los participantes que compartan el formulario en las redes sociales. Cuantas más personas vean su oferta, más clientes potenciales podrá generar.
Por ejemplo, Uberflip promovió una campaña de 12 días de regalos Uberflippin'.
Para acceder a los obsequios (contenidos exclusivos de entretenimiento y educación), los participantes debían ofrecer algunos datos básicos como su nombre, empresa y cargo.
Junto con las tácticas orgánicas, puede utilizar anuncios de pago para impulsar sus esfuerzos de generación de contactos. Las plataformas de redes sociales actuales permiten la segmentación de la audiencia, lo que le ayudará a crear anuncios específicos adaptados a los intereses de su público.
Antes de empezar a invertir en anuncios, asegúrese de que se dirige al público adecuado. Su público objetivo determinará la plataforma en la que publicará los anuncios.
Este formato de anuncio permite a los vendedores recopilar información de los clientes. Cuando un usuario hace clic en un anuncio de captación de clientes potenciales de Facebook, se le muestra un formulario precargado con información de su perfil de Facebook. El usuario puede entonces rellenar fácilmente cualquier información que falte. Algunas de las ofertas que puedes promocionar con los anuncios de clientes potenciales son solicitudes de demostración, suscripciones a boletines informativos o inscripciones a eventos.
Puedes dirigirte a tu público en función de su ubicación, sexo, intereses, edad y trabajo.
Una de las ventajas de utilizar los anuncios de generación de clientes potenciales de Facebook es que puedes sincronizar la información de contacto de los clientes potenciales recopilada en el anuncio con tu sistema de gestión de relaciones con los clientes o descargarla como un archivo .CSV. Esto facilitará a los profesionales del marketing el seguimiento de los clientes potenciales.
También puedes empujar tus clientes potenciales de Facebook a tu feed o Historias de Instagram. En tu Administrador de anuncios de Facebook, ve a Editar colocación y selecciona Historias/campo de Instagram.
Al igual que Facebook, Instagram permite a los profesionales del marketing recopilar información de los clientes mediante anuncios de clientes potenciales. Pero hay algunas diferencias entre ambas plataformas. No todas las preguntas de rellenado previo admitidas en Facebook son compatibles con Instagram.
Por ejemplo, si incluye un campo de fecha de nacimiento en el formulario, el anuncio no se mostrará en Instagram.
A diferencia de Facebook, los anuncios de clientes potenciales solo están disponibles en la aplicación móvil de Instagram. Además, actualmente no admite anuncios dinámicos para la generación de clientes potenciales.
Cuando se trata de generar clientes potenciales en Twitter utilizando anuncios, hay un par de formatos de anuncios disponibles. Estos incluyen:
Estos formatos de anuncios se llaman "Cards" porque tienen un elemento visual que los hace destacar en el feed del usuario. El formato de anuncio es una mezcla de anuncio de texto y de banner.
Hay dos diferencias principales entre ambos formatos publicitarios.
La primera diferencia es su apariencia. Las imágenes de los anuncios de Website Card son de 800 X 320 píxeles. En las Lead Gen Cards, la imagen es de 800 X 200 píxeles. Las Lead Gen Cards también le permiten crear un botón CTA personalizado, mientras que el formato Website Card le pide que elija entre un conjunto predefinido de CTAs.
La segunda diferencia es que Twitter preguntará al usuario si puede dar al anunciante su nombre y dirección de correo electrónico después de hacer clic en un anuncio de Lead Gen Card. Si el usuario acepta, sus datos se almacenan antes de ser redirigido a la página de destino de tu anuncio.
En las Website Cards, después de que el usuario haga clic en la CTA, se le envía inmediatamente a la página de destino de su anuncio.
Por lo tanto, si su objetivo es recoger la información de contacto del usuario, entonces optará por el formato de anuncio Lead Gen Card.
Al igual que Facebook e Instagram, LinkedIn utiliza formularios de generación de prospectos para recopilar información sobre el perfil de los usuarios. A continuación, puedes descargar la información de los leads desde el gestor de anuncios o integrar LinkedIn para que funcione en tu software CRM. Los Lear Gen Forms están disponibles como contenido patrocinado en el feed del usuario o como anuncios de mensajes.
LinkedIn también ofrece anuncios dinámicos. Estos anuncios son anuncios personalizados adaptados a cada usuario en función de los datos de su perfil, como el cargo o el nombre de la empresa.
Es interesante observar que la tasa de conversión de un formulario de generación de prospectos de LinkedIn es del 13%. Esto es muy alto en comparación con la tasa de conversión típica de un sitio web, que es del 2,35%.
La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas copian las acciones de otros en un intento de decidir cuál es el comportamiento correcto en una situación determinada. En su caso, los clientes potenciales pueden fijarse en las acciones de otros usuarios de las redes sociales para determinar si obtendrán algún valor al relacionarse con su marca.
Mostrar pruebas sociales en forma de testimonios, reseñas e historias de clientes puede ayudarle a conseguir nuevos clientes potenciales.
¿Cómo?
Los datos estadísticos muestran que la mayoría de los compradores leen las reseñas en línea de otros clientes antes de tomar una decisión de compra. Incluir estas reseñas y testimonios en el contenido de sus redes sociales muestra a los clientes potenciales que otros clientes quedaron satisfechos con sus productos y servicios. Esto ayudará a demostrar el valor de su marca.
Una buena forma de utilizar la prueba social es publicar testimonios en forma de contenido generado por el usuario. El contenido generado por los usuarios puede inspirar a los posibles clientes a comprarte.
Wayfair suele compartir en Instagram imágenes de clientes que han disfrutado utilizando sus muebles.
En el post de UGC, Wayfair también proporciona un enlace donde los usuarios pueden comprar los artículos que aparecen en la casa del cliente. Este es un buen ejemplo de cómo combinar la prueba social y la generación de clientes potenciales en un solo post.
¿Cuál es la principal diferencia entre ambos?
Un webinar suele ser una sesión corta de hasta 2 horas en la que un solo presentador se dirige a un grupo. La interacción entre los asistentes y el presentador también se limita a encuestas y sesiones de preguntas y respuestas en directo.
Una conferencia virtual es similar a una conferencia física, sólo que en línea. En una conferencia virtual hay varios ponentes, sesiones magistrales, paneles en directo, sesiones de trabajo y mucho más. Las conferencias virtuales son interactivas y los asistentes pueden elegir entre diferentes "salas" en línea para aprender y establecer contactos. Si utilizas un programa de conferencias virtuales, podrás organizar varios tipos de sesiones, como paneles y pequeños grupos de debate.
Las conferencias virtuales y los seminarios web son una forma estupenda de generar contactos en las redes sociales.
¿Cómo?
Para que la gente se inscriba y se una a la conferencia, tendrá que proporcionar su información de contacto. Así que con estos eventos, no solo estarás aumentando la conciencia de marca y estableciendo tu negocio como una autoridad en tu nicho, sino que también atraerás a una audiencia muy relevante.
Para que tenga éxito con sus eventos en línea, hay dos cosas principales que debe hacer:
#1: Promociona ampliamente el evento en las redes sociales semanas antes de que se celebre. Puedes atraer a los asistentes destacando los temas que se tratarán y los ponentes influyentes que asistirán. También puedes endulzar el ambiente ofreciendo un regalo a los asistentes.
#2: Haz bien tu página de aterrizaje. (Este punto es especialmente importante para organizar conferencias virtuales) La página de aterrizaje será el punto de venta de su evento. Cuando los clientes potenciales son redirigidos desde las redes sociales, aterrizan en la página de aterrizaje de su evento. Los visitantes de la página deben ser capaces de identificar las razones por las que no deberían perderse el evento. Estas son algunas de las cosas que debería incluir en su página de aterrizaje:
Las imágenes utilizadas en este ejemplo proceden de una página de aterrizaje de un evento virtual de HubSpot.
Las campañas de recomendación son una excelente forma de generar clientes potenciales para una empresa, independientemente de su tamaño o de su público objetivo.
Una de las principales razones por las que las campañas de recomendación funcionan es que la gente confía en las recomendaciones. Los estudios demuestran que la gente confía más en las recomendaciones y las reseñas que en los anuncios convencionales. Además, las personas tienen cuatro veces más probabilidades de realizar una compra cuando son recomendadas por un amigo.
La pregunta es, pues, cómo se puede llevar a cabo una campaña de recomendación con éxito en las redes sociales.
Establezca objetivos: ¿Qué quiere conseguir con la campaña de recomendación? ¿Quiere aumentar las ventas? ¿Aumentar la notoriedad? O aumentar los suscriptores del boletín informativo. Tener objetivos facilitará la medición del rendimiento de su campaña.
Cree un programa de recompensas: Ofrecer incentivos a sus clientes les dará más razones para participar en la campaña de recomendación. Por ejemplo, puede ofrecer a los clientes que le traigan referencias descuentos en sus próximas compras. También hay estadísticas que apoyan la creación de un programa de recompensas. El 50% de las personas dicen que es más probable que recomienden un negocio si se les ofrece un incentivo directo.
Agradezca a sus clientes: Es una buena práctica hacer que sus clientes se sientan apreciados. Cuando los clientes se sienten apreciados, se mantienen fieles a su empresa. Un simple mensaje de agradecimiento puede hacer que un cliente sienta que usted valora sus contribuciones.
Si sigue buscando razones para poner en marcha un programa de recomendación, aquí tiene algunas estadísticas:
Si actualmente utiliza anuncios de pago en su marketing en redes sociales, el retargeting es una gran manera de impulsar sus esfuerzos publicitarios en las redes sociales.
Si está recibiendo una gran cantidad de tráfico a sus páginas de destino desde las redes sociales pero no está consiguiendo el tipo de conversiones de clientes potenciales que desea, los anuncios de reorientación pueden ayudarle.
Como comercializador o propietario de un negocio, no debería centrarse únicamente en el tráfico, sino en la cantidad de ese tráfico que se convierte. A veces los usuarios pueden visitar su página de aterrizaje y no realizar la acción deseada, como rellenar un formulario. La mayoría de las veces, estos usuarios pueden no rellenar el formulario porque no están preparados y no porque no estén interesados. Las estadísticas muestran que el 96% de las personas que visitan un sitio web por primera vez no están preparadas para comprar. Puede reorientar a estos usuarios con anuncios para animarles a rellenar el formulario o realizar la compra.
También puede reorientar a los usuarios que han visitado su sitio web a través de los motores de búsqueda y otros sitios de referencia.
Los anuncios de retargeting no sólo son eficaces, sino que también tienen una tasa de clics 10 veces mayor que la de los anuncios de display normales. Al publicar anuncios de retargeting, su marca se mantiene en la mente de su público objetivo y crea oportunidades adicionales de conversión.
La promoción de contenidos cerrados en las redes sociales es una forma eficaz de generar clientes potenciales. Pero para que esta estrategia funcione, el contenido debe ser lo suficientemente valioso como para que los usuarios se vean obligados a rellenar un formulario para acceder al contenido. Puedes utilizar imágenes, gifs y estadísticas para captar la atención de tu audiencia
Por ejemplo, Marketing Prof's utilizó contenidos cerrados para promocionar su conferencia virtual. Para acceder al "Top Marketing Trends for 2017", los usuarios tendrán que inscribirse en la conferencia.
Por qué funciona este tuit: No sólo están ofreciendo a su audiencia un contenido valioso, sino que también han destacado que la conferencia virtual es gratuita. Los profesionales del marketing que quieran ampliar sus conocimientos estarán encantados de inscribirse.
La escucha social es el proceso de seguimiento de las menciones y conversaciones relacionadas con su marca en las plataformas de medios sociales.
Al monitorizar las conversaciones relacionadas con su marca o con la competencia, encontrará oportunidades para generar clientes potenciales altamente cualificados para su negocio. Por ejemplo, las personas que hacen preguntas sobre su marca o sus productos en las redes sociales podrían convertirse en clientes potenciales. Con la escucha social, podrá encontrar fácilmente a estas personas y llegar a ellas de forma proactiva.
La escucha social también le permite monitorizar las conversaciones sobre sus competidores. Por ejemplo, un usuario puede estar buscando una alternativa al producto de su competidor. Puedes sugerirle tu producto en su lugar y darle las razones por las que tu producto es la mejor opción. Para convencerle de que pruebe tu producto, puedes darle un código de descuento o algún tipo de regalo.
Para asegurarse de que no pierde oportunidades de generar clientes potenciales, consulte la herramienta de escucha social de Iconosquare. Las herramientas le permiten supervisar lo que se dice sobre su marca con facilidad y también entablar una conversación en tiempo real con su audiencia. Iconosquare también le permite supervisar los perfiles de varios competidores a la vez. Comienza tu prueba gratuita de 14 días.
Independientemente de la plataforma de medios sociales que utilice, la generación de contactos puede llevar mucho tiempo. No es algo que se apresure y espere ver resultados en cuestión de minutos. Debe analizar constantemente el rendimiento de las estrategias de generación de prospectos que implementa para determinar cuáles son las mejores para su negocio y también las áreas que necesita mejorar. Sin embargo, los consejos detallados en este artículo le ayudarán a empezar.
¿Cuál de estas ideas de generación de contactos en las redes sociales va a poner en práctica en su estrategia? ¿Aprovechará la escucha social para encontrar clientes potenciales? ¿O creará anuncios de captación de clientes potenciales? Pruebe y aprenda: la elección es totalmente suya.
Soy Marvellous, una gran fan de Iconosquare como producto, y estoy decidida a ayudar a los vendedores de medios sociales con experiencia a prosperar en los distintos aspectos de su carrera.
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