10 de febrero de 2022
Última actualización
2.10.2022
08 MIN.
TikTok, una de las redes sociales más recientes, es una plataforma excelente para conseguir más clientes que no están disponibles en otras plataformas.
Adam Enfroy
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Si no has pensado en encontrar nuevos clientes en TikTok, quizá quieras empezar. Con una cifra estimada de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo, la plataforma está creciendo y muchas marcas aún no la están aprovechando.
Y teniendo en cuenta que se han producido 2.000 millones de descargas de la nueva plataforma social, está claro que TikTok está en un ascenso meteórico.
Para ti, esto significa construir una sólida estrategia de marketing de crecimiento en TikTok que se dirija a tus clientes ideales de forma que les resulte atractiva.
¿No sabes por dónde empezar? Echa un vistazo a estas 10 tácticas probadas para encontrar nuevos clientes en TikTok.
TikTok, una de las redes sociales más recientes, es una plataforma excelente para conseguir más clientes que no están disponibles en otras plataformas.
Para empezar, los que buscan llegar a un público más joven encontrarán que casi la mitad de los usuarios de TikTok fuera de China tienen entre 16 y 24 años.
Si quieres dirigirte al mercado asiático, TikTok es tu respuesta. India es el país con más descargas de TikTok, con más de 611 millones, mientras que China ocupa el segundo lugar con más de 196 millones de descargas.
Para aquellos que buscan encontrar clientes a través de dispositivos móviles, TikTok es obviamente una plataforma mobile-first. Facilita a los usuarios el acceso a tus contenidos de vídeo sobre la marcha, y puedes influir en sus decisiones de compra en cualquier lugar.
TikTok permite que tus contenidos se compartan en gran medida, ya que el hecho de compartir y dar "me gusta" a los contenidos está diseñado directamente en la plataforma. Dado que la Generación Z tiene un periodo de atención más corto, necesitas vídeos ágiles, rápidos, divertidos y atractivos para aumentar tu número de seguidores y convertirlos en clientes.
En resumen, necesitas TikTok en tu estrategia de captación de clientes. Empecemos.
Los profesionales del marketing que fijan objetivos tienen un 376% más de probabilidades de obtener resultados satisfactorios que los que no lo hacen.
Esto se debe a que los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado) facilitan el seguimiento de su progreso.
Cree una fase de descubrimiento del proyecto en la que establezca las expectativas y los objetivos con su equipo. Establezca objetivos relacionados con sus KPI (indicadores clave de rendimiento). Son las métricas que consideras importantes para mostrar tu progreso.
Normalmente, los responsables de marketing de TikTok basan sus objetivos SMART en métricas como:
Sin embargo, para establecer objetivos SMART sólidos, es necesario convertir las métricas en objetivos medibles.
Por ejemplo, un objetivo SMART de adquisición de clientes de TikTok podría ser el siguiente
Ganaremos 1.000 nuevos seguidores de TikTok que visiten nuestra web en los próximos 30 días.
O
Veremos un aumento del 5% en la conversión de los anuncios de TikTok en los próximos seis meses.
Vea cómo estos objetivos son específicos en cuanto al resultado, lo que los hace medibles. También son alcanzables y relevantes para su estrategia de captación directa de clientes. Por último, tienen una duración determinada.
Es mucho más fácil dirigirse al público adecuado cuando se sabe a quién se busca.
Tiene que entender su UVP (propuesta de valor único). Se trata del valor único que ofrece a sus clientes frente a la competencia.
Puede identificar esto observando su base de clientes actual.
Haga un patrón de sus hábitos en línea, comportamientos de compra, preferencias y motivaciones. Pruebe a utilizar la puntuación predictiva de clientes potenciales para determinar qué desencadena la compra de estos clientes.
Esto también será fundamental a la hora de hacer avanzar a su audiencia más allá de TikTok y hacia el marketing por correo electrónico y las ventas salientes para convertir a los clientes potenciales en clientes.
Por ejemplo, puede descubrir que su producto ofrece a los jóvenes adultos una solución que no está disponible entre sus competidores. Excelente: esto hace que TikTok sea una plataforma primordial para generar clientes potenciales y convertirlos en clientes.
Al comprender cómo es su cliente ideal, puede segmentar a su público objetivo en personas similares al comprador.
Las estadísticas demuestran que las campañas de marketing segmentadas conducen a un aumento del 760% en la conversión.
Pregúntate a ti mismo:
Por ejemplo, como bloguero que enseña a la gente a crear un blog como si fuera un negocio, estoy continuamente investigando y encuestando a mi audiencia (e incluyendo los resultados en mis posts) para poder ofrecerles más valor.
Basándome en los resultados de las encuestas, tengo ciertos recursos, como mi guía sobre la creación de un sitio web, que sé que mis lectores encontrarán útiles cuando empiecen a trabajar en su propio sitio.
En el futuro, podría tomar este contenido de formato largo y convertirlo en mini-clips en TikTok para atraer a un grupo demográfico más joven y ligeramente diferente que pueda estar interesado en iniciar un blog y / o ganar dinero en línea.
Tu perfil de TikTok es la cara de tu marca en la plataforma de redes sociales.
Su perfil debe mostrar claramente su valor para aquellos a los que pretende dirigirse.
Asegúrate de que tu nombre y tu nombre de usuario identifican claramente tu negocio, y que tu foto de perfil muestra tu logotipo.
Su biografía debe ser concisa y atractiva, para atraer a sus compradores objetivo. Explora la opción de poner enlaces clicables en tu biografía que lleven a páginas de aterrizaje de generación de leads.
La influencer de TikTok, @GlitterandLazers, combina el hashtag #FounditonAmazon con un enlace en su biografía para impulsar el engagement.
Utilizando esta combinación de enlace y hashtag, GlitterandLazers consiguió más de 356K likes en su vídeo "Dressing Like Different Types of TikTokers". Al añadir el enlace a la biografía, se generan ingresos por afiliación.
Verificar tu perfil de TikTok te establecerá como una marca creíble. Hay rumores de que TikTok dará prioridad a las cuentas verificadas en los feeds de los usuarios.
Es fundamental relacionarse con tus clientes objetivo en TikTok. Tanto si eres una empresa que responde a los usuarios a través del chat en directo, los mensajes directos o los comentarios, debes desarrollar una estrategia de interacción en TikTok.
La forma más rápida y relevante de conectar con tu público objetivo en TikTok es participando en retos.
Mientras que los "me gusta", los "follow" y los comentarios te harán ganar un poco de atención, unirte a los retos te ayuda a experimentar con las ideas existentes.
Encuentra retos de TikTok relevantes para la identidad de tu marca y tu sector. Vea en qué participa su público objetivo y participe.
Los estudios muestran que al menos el 35% de los usuarios de TikTok han participado en un reto de hashtags.
Al participar, empiezas a entender lo que funciona para poder crear tus propios retos de hashtags relacionados con la marca para encontrar nuevos clientes.
Así es como la marca de diseño, Ralph Lauren, consiguió millones de likes en sus vídeos de TikTok.
Ralph Lauren reta a los usuarios de TikTok a mostrar cómo están ganando en la vida real con el hashtag: #winningRL.
Vea cómo los influenciadores participantes se unen al desafío, aumentando los likes a miles y millones.
Su contenido tiene que aportar valor a su audiencia al tiempo que muestra la identidad de su marca.
Aunque TikTok es conocido por sus contenidos divertidos, hay otros tipos de contenidos que también pueden alcanzar altas tasas de participación. Los contenidos educativos, relacionados con la comida, la salud y la amistad también funcionan bien en TikTok.
Una de las mejores maneras de identificar qué contenido es valioso para tu público objetivo es investigar los hashtags de TikTok de alto rendimiento.
Cruce de hashtags relacionados con la industria con hashtags populares para determinar el tipo de contenido que debe hacer que sea valioso para su nicho específico.
Por ejemplo, imagine que tiene una marca de cuidado de la piel.
Algunos de los principales hashtags genéricos de TikTok son #love, #happy y #foryou, mientras que algunos de los hashtags más populares relacionados con la salud son #healthiswealth, #healthtips.
¿Por qué no desarrollar un valioso contenido educativo en TikTok que ofrezca consejos para el cuidado de la piel que utilicen tu producto para resolver problemas dermatológicos comunes?
Así es como la tienda de alimentos saludables, Nappily Naturals, consiguió 62,7K visualizaciones en vídeo con un rápido recorrido en vídeo por su tienda.
La tienda de salud combina los hashtags genéricos #healthiswealth y #foryoupage con el hashtag específico del negocio #nappilynaturals.
Además, Nappily Natural promueve la identidad y la ética de su marca con los hashtags #blackowned y #weblack.
El viejo adagio es cierto: la coherencia es la clave.
No es probable que tu contenido inicial se convierta en viral. Necesitarás unas cuantas rondas para probar diferentes campañas de contenido y coger el ritmo de un formato que te convenga.
Si observas la progresión de la mayoría de los grandes TikTokers, verás que sus índices de audiencia y participación aumentan con el tiempo.
Sin embargo, también te darás cuenta de que los TikTokers con altos índices de participación tienden a ceñirse a un formato general, un nicho o un estilo de vídeo. De este modo, los espectadores saben qué esperar de tu perfil.
Los profesionales del marketing comprenden el valor de la coherencia, ya que casi una cuarta parte de ellos coinciden en que la incoherencia crea confusión en el mercado. Ser gracioso en un momento y triste al siguiente puede enviar mensajes contradictorios.
En el mismo estudio, el 69% de los profesionales del marketing están de acuerdo en que la coherencia de la campaña es importante para encontrar clientes, es necesario encontrar un estilo, una voz de marca y un formato de vídeo que se adapte al mensaje de su empresa.
Busque en los competidores ejemplos de cómo construyeron sus marcas.
Por ejemplo, imagine que vende ropa de gimnasio. Busca otras marcas relacionadas con el gimnasio como Gymshark.
Gymshark ha aumentado su número de seguidores en un 94% en menos de cinco meses.
La marca de ropa de gimnasia logró este resultado utilizando una mezcla de vídeos divertidos e inspiradores que desafían e invitan a los usuarios a comprometerse con la marca. La marca publica un vídeo cada día, fomentando el contenido generado por los usuarios para aligerar la carga.
Intenta utilizar herramientas de programación de redes sociales para programar tus campañas de TikTok para que se ejecuten automáticamente. Esto te ayudará a asegurar que las campañas sean consistentes y se mantengan en el camino.
Para medir el éxito de sus campañas, necesita medir el progreso que está haciendo hacia sus objetivos SMART.
La sección de análisis de TikTok es bastante fácil de aprender, por lo que es una brisa para el seguimiento de la respuesta a sus videos TikTok.
Sin embargo, necesitarás TikTok Pro para acceder a las analíticas, que cuesta 20 dólares al mes.
Para acceder a TikTok Analytics, dirígete a "Cuenta" en tu móvil y selecciona "Analytics", o dirígete a tu foto de perfil en tu escritorio y haz clic en "Analytics".
Esto hará que aparezca un panel completo que informa de la actividad en tu cuenta de TikTok.
Como todas las plataformas sociales, los algoritmos de TikTok favorecen el contenido de pago. Puedes aprovechar los anuncios PPC (pago por clic) de TikTok para atraer a los usuarios con contenido que muestre el valor de tu marca.
Al segmentar tu audiencia, puedes encontrar tendencias entre tus personas compradoras. Esto te ayudará a crear contenido publicitario en TikTok que cautive a tu público objetivo, convenciéndolo de que participe uniéndose a tu comunidad.
Los retos funcionan bien como campañas publicitarias patrocinadas de TikTok.
Piensa en cómo la marca de maquillaje, Cover Girl, se hizo viral con el reto #covergirl.
La empresa de maquillaje vio un patrón entre sus compradores y el programa de televisión RuPaul's Drag Race y la exitosa canción "Cover Girl" de RuPaul. Aprovechando esta tendencia, Cover Girl creó un reto en TikTok en el que la gente hacía su mejor interpretación del paseo de "Cover Girl" del programa de televisión.
Al reforzar el reto del hashtag con anuncios de pago, la campaña de Cover Girl obtuvo 6,5 millones de impresiones.
Hay cinco tipos de anuncios de TikTok para elegir:
Un consejo rápido: utilice los anuncios en formato vertical en lugar de los apaisados, ya que los anuncios en formato vertical tienen siete veces más participación.
El marketing de influencers es una de las tácticas de generación de leads más destacadas en TikTok.
Aprovechando la reputación de los principales influencers de TikTok, las marcas utilizan estos populares modelos de las redes sociales para mostrar su valor.
El marketing de influencers presume de un retorno de la inversión del 501%, lo que lo convierte en una de las formas más rentables de llegar a tu público objetivo.
Piensa en la Fenty Beauty House de Rihanna.
Las "casas" de TikTok son una tendencia que se ha puesto de moda entre las grandes marcas. Estas casas físicas son comunidades de influencers que conviven para crear contenido para que una marca lo publique en TikTok y otras plataformas de redes sociales.
De este modo, Fenty se muestra como una marca dinámica y con visión de futuro, con algunas de las mentes más creativas trabajando juntas entre bastidores.
En un nivel inferior, piense en cómo puede asociarse con los principales influenciadores para crear un fuerte mensaje de marca y ampliar su mercado objetivo utilizando sus seguidores.
Por ejemplo, invita a los influencers a participar en tus retos de hashtags a cambio de productos gratuitos. O bien, haz que los influencers aparezcan en tus campañas publicitarias de pago a cambio de una parte de los beneficios.
Hay un montón de plataformas de marketing de influencers a las que puedes unirte para encontrar a los mejores influencers de tu nicho. Un buen consejo es encontrar microinfluenciadores que tengan audiencias muy comprometidas, no TikTokers con millones de seguidores y poco compromiso.
Sea cual sea el influenciador que elijas, asegúrate de que tu asociación se formalice y de que firmes un contrato en línea para que ambos estéis en la misma página. A continuación, podrás decidir si continúas con tu colaboración o la pones en pausa en función de resultados claros y medibles.
TikTok es una plataforma mobile-first, por lo que tu contenido debe estar optimizado para su visualización en dispositivos inteligentes. De hecho, fue la cuarta app más descargada en 2018, superando a Facebook, Messenger y Gmail.
En 2019, los usuarios de TikTok en Android vieron 69.000 millones de horas de contenido en la plataforma, lo que supone un incremento interanual del 219% en móvil.
Al orientar su contenido hacia los usuarios móviles, es más probable que experimente un mayor compromiso.
Esto significa que tu contenido debe estar predominantemente en vertical. Mientras que la gente ve vídeos en formato horizontal, la mayoría de la gente utiliza su teléfono en formato vertical.
Ahora, tendrás una idea mucho más clara de cómo encontrar nuevos clientes en TikTok creando contenido de valor que tu público objetivo quiera compartir.
Aproveche a los influenciadores e invite a los clientes a unirse a los desafíos de hashtags, ya que esto ayudará a construir una comunidad de marca alrededor de su empresa.
Si tienes alguna duda sobre la mejor manera de encontrar clientes en TikTok, ponte en contacto con los expertos de Iconosquare.
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