27 de diciembre de 2021
Última actualización
12.27.2021
10 MIN.
Con más de 600 millones de usuarios activos, TikTok es un gran canal para que las marcas conecten con su audiencia. La pregunta ahora es: ¿cómo pueden las marcas destacar en TikTok?
Maravilloso
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A estas alturas, todos hemos visto el poder de TikTok. Desde las campañas virales de marcas hasta los músicos que se lanzan al estrellato en la plataforma de vídeos cortos.
Y con más de 600 millones de usuarios activos, TikTok es un gran canal para que las marcas conecten con su público objetivo.
La pregunta ahora es: ¿cómo pueden las marcas destacar en TikTok?
En esta guía, desglosamos cómo las marcas pueden utilizar TikTok para impulsar su conciencia de marca, aumentar los ingresos y los consejos de crecimiento para ayudar a construir una audiencia comprometida.
Empecemos.
Al utilizar cualquier canal de medios sociales como marca, es importante que tengas objetivos que quieras alcanzar. Por eso, antes de invertir tu dinero y tu tiempo en la comercialización de tu marca en TikTok, tienes que decidir qué quieres conseguir.
Entre los principales objetivos que las marcas pueden alcanzar utilizando TikTok se encuentran:
La clave es seleccionar los objetivos que mejor se ajusten a las necesidades de tu negocio y hacer un seguimiento periódico de los mismos. Establecer objetivos específicos garantiza que desarrolles tu estrategia de TikTok con una dirección clara. Dedicar tiempo a identificar tus objetivos también te facilitará a ti y a tu equipo medir la eficacia de tus esfuerzos.
Tu perfil es el primer lugar que los usuarios consultarán cuando interactúen con tu marca en TikTok. Así que es importante que tu perfil cause una buena impresión.
El primer paso para optimizar tu perfil es cambiar a una cuenta de negocios de TikTok. La cuenta de negocios está optimizada para ayudar a promover marcas en TikTok. También es diferente del perfil de creador por defecto que obtienes cuando abres una nueva cuenta de TikTok.
La cuenta de empresa está diseñada específicamente para promover las marcas a través de funciones útiles como:
Así que si como marca te tomas en serio la comercialización de tu marca en TikTok, la cuenta de empresa es el camino a seguir.
El siguiente paso será crear una impresionante biografía en TikTok. Aquí tienes algunos consejos que puedes seguir:
En palabras sencillas, diga a los visitantes de su biografía lo que hace su marca. Si tienes una buena estrategia de contenidos, la gente ya tendrá una idea de lo que hace tu marca gracias a tus vídeos.
Pero no es buena idea depender únicamente de tus vídeos. ¿Qué ocurre si publica un vídeo relacionado con la cultura de su marca, pero no con el producto o servicio que ofrece? Los visitantes que se encuentran con tus vídeos sin conocimiento previo de tu marca necesitan tener una forma fácil de saber a qué se dedica tu marca.
Este es un ejemplo de Vessi:
La biografía de Vessi informa a los visitantes de que fabrican zapatos impermeables. Incluso hacen su biografía más interesante con el eslogan "CEO of Dry Socks".
Usar emojis en tu biografía de TikTok ayuda a añadir algo de personalidad a tu marca. También te permite mostrar los productos o servicios de tu marca sin agotar el límite de caracteres. Por ejemplo, si vendes maletas, puedes incluir un emoji de maleta (👝)
También puedes utilizar un emoji para indicar a la gente qué acción debe realizar a continuación. Si quieres que te sigan, puedes utilizar el emoji que señala con el dedo para dirigirlos al botón de seguir. También puedes utilizar emojis para dirigir a los espectadores al enlace de tu biografía.
Siempre debes incluir una llamada a la acción en tu biografía. Dirige a los usuarios sobre los pasos que deben dar después de ver tu perfil. Por ejemplo, puedes utilizar una CTA para dirigir a tus seguidores a comprar en tu tienda de comercio electrónico.
En tu cuenta de TikTok para empresas, puedes añadir un enlace en tu biografía para dirigir el tráfico fuera de la plataforma. Puedes incluir un solo enlace o utilizar un servicio de enlace en la biografía para promover múltiples enlaces. Así, con este servicio, puedes incluir enlaces a tu blog, tienda de comercio electrónico, enlaces de afiliados y otros sitios de medios sociales.
Utilice una imagen de perfil que la gente pueda reconocer inmediatamente cuando visite su perfil. Para la mayoría de las marcas, las mejores imágenes a utilizar serán su logotipo, logomarca o mascota.
El algoritmo de TikTok estudia las actividades de cada usuario y personaliza su línea de tiempo para asegurarse de que vea el contenido que más le guste. El algoritmo es muy eficiente a la hora de mostrar contenidos relevantes para los intereses de cada usuario.
En la página "Para ti" de los usuarios, éstos ven el contenido de los vídeos y las cuentas con las que interactúan habitualmente. Por lo tanto, si quieres aparecer regularmente en la página "Para ti" de tu audiencia, publica constantemente, ya que esto les dará más oportunidades de interactuar con tu contacto. Cuanto más interactúen los usuarios con tus vídeos, más aparecerás en sus líneas de tiempo.
Una forma de facilitar la publicación constante es programar tus publicaciones. El uso de un calendario también facilita la búsqueda de las mejores horas de publicación. Con un poco de experimentación, podrás encontrar el momento óptimo para llegar a tu público objetivo. TikTok también ofrece un programador de vídeos que te permite programar tus vídeos con hasta 10 días de antelación.
Los hashtags juegan un papel muy importante a la hora de potenciar la capacidad de descubrimiento en TikTok. De hecho, la pestaña Discover de TikTok está organizada por los hashtags populares y de tendencia en la plataforma.
Los hashtags son utilizados por TikTok para organizar el contenido y ayudar a los usuarios a buscar fácilmente el contenido en la plataforma. Si añades un hashtag a tu vídeo, tu vídeo se organizará bajo ese hashtag. Así, cuando la gente busque ese hashtag en TikTok, tu vídeo estará entre los resultados que aparezcan.
Incluso hay algunos artículos en línea que dicen que el uso de ciertos hashtags como #foryou, #foryoupage y #fyp puede aumentar tus posibilidades de aparecer en la página de For You. Aunque no hay confirmación por parte de TikTok al respecto, sabemos que el uso de hashtags en tus vídeos es una de las mejores formas de hacer llegar tu contenido a tu público objetivo.
Los retos de hashtags de marca son una gran manera de impulsar el conocimiento de la marca y generar nuevos contactos en TikTok.
Uno de los retos de hashtags más populares en TikTok fue el reto #InMyDenin de Guess. Guess utilizó el reto de hashtags para promocionar su colección Denim Fit Otoño'18. El reto animaba a los TikTokers a mostrar su estilo mientras llevaban vaqueros Guess.
Durante el periodo de la campaña, ésta generó 5,5k vídeos generados por los usuarios y 10,5M de vídeos. Guess vio aumentar su tasa de compromiso en un 14,3% y tuvo más de 12k nuevos seguidores en TikTok.
TikTok es, ante todo, una plataforma social. Así que, como marca, es importante que socialices con tu audiencia. No te limites a utilizar TikTok para anunciar tu producto o servicio. Tómate tu tiempo para interactuar con tu audiencia. Cuando tu audiencia deje un comentario interesante en tu publicación, responde a él. Esta es una buena manera de construir una comunidad fuerte en TikTok.
Un ejemplo de una marca que se dedica a interactuar con su público es Vessi. Responden a casi todos los comentarios de sus vídeos.
Es más probable que su público apoye su marca cuando vea que usted se preocupa de verdad por ellos y por sus opiniones. De hecho, su público espera que responda a sus comentarios en las redes sociales. Una encuesta de Clutch mostró que el 83% de los clientes esperan que las marcas respondan a sus comentarios en las redes sociales en un día o menos.
En tus publicaciones, también puedes utilizar los pies de foto para interactuar con tu comunidad. Utiliza los pies de foto de tus publicaciones para hacer preguntas. Incluso puedes pedirles que dejen sus opiniones sobre tu vídeo en los comentarios. Esta simple acción puede ayudar a aumentar la participación.
Incluir el CGU en tus contenidos es otra gran forma de relacionarte con tu comunidad. Cuando tu audiencia ve contenido creado por otros fans, se sentirá más inspirada a comprometerse contigo. Incluso hay estadísticas que lo corroboran. Una investigación de Comscore muestra que incluir contenido generado por el usuario en tu estrategia social puede aumentar el compromiso en un 28%.
Una de las mejores formas de conservar el UGC es animar a tus seguidores a compartir vídeos de sus experiencias con tu marca. Solo recuerda pedirles permiso antes de publicar sus vídeos en tu cuenta de TikTok.
El directo en TikTok es una buena forma de interactuar con el público en tiempo real. También da a las marcas la oportunidad de compartir más de sí mismas a través de un vídeo de formato más largo.
Aquí tienes algunas ideas que puedes utilizar mientras haces un TikTok en directo:
Nota: A diferencia de otras plataformas de medios sociales, hay algunos requisitos que tendrás que cumplir para utilizar la función de directo en TikTok.
En primer lugar, necesitarás tener 1.000 seguidores para que la opción de transmisión en directo esté disponible. En cuanto alcances esta cifra, es posible que pasen unos días antes de que aparezca. Así que no te preocupes si la función no aparece inmediatamente.
En segundo lugar, hay un límite de edad para iniciar la sesión en vivo en TikTok. Tendrás que tener 16 años o más para iniciar una sesión en vivo. Y solo podrás recibir regalos virtuales si tienes 18 años o más.
Organizar un sorteo es una de las mejores maneras de hacer crecer orgánicamente tu cuenta de TikTok. Si hay algo que a los clientes les gusta más que una buena venta o un descuento, es la posibilidad de ganar cosas gratis.
Una campaña de regalos bien ejecutada también contribuirá a aumentar la notoriedad y el compromiso de su marca. Además de pedir a su público que siga su cuenta para tener la oportunidad de ganar regalos, incluya requisitos adicionales como compartir la publicación con un amigo, darle un "me gusta" a la publicación y comentar. Estas acciones adicionales aumentan la capacidad de descubrimiento de la publicación que anuncia el sorteo. Cuanta más gente lo vea, más participación recibirá.
Elección del premio: A la hora de seleccionar el premio que va a dar a los ganadores, evite utilizar premios genéricos como un iPhone 12 o 500 dólares en vales de Amazon. Al regalar premios genéricos, podría atraer a personas que no son su público objetivo. La gente al azar participará por una oportunidad de ganar y se olvidará de su marca una vez que la campaña haya terminado. En su lugar, elija premios que le gusten a su público; premios que estén relacionados con su marca y su producto.
Detalles del sorteo: Hay un límite de 150 palabras en las descripciones de los vídeos de TikTok. Así que no puedes usarla para explicar adecuadamente los detalles del sorteo. La buena noticia es que ahora los vídeos de TikTok pueden durar hasta 3 minutos. Así que tienes tiempo suficiente para explicar los detalles del sorteo en el vídeo.
Estos son algunos de los datos que debe incluir:
TikTok tiene una función de "lista de reproducción" que permite a los TikTokers agrupar sus vídeos en colecciones temáticas.
En el ejemplo anterior, compartido por el experto en redes sociales Matt Navara, podemos ver que la función permite a los usuarios crear una colección dedicada de videoclips. Puedes nombrar los videoclips como quieras y mostrarlos en tu perfil.
El uso de esta función también es sencillo. Toca "Ordenar vídeos en listas de reproducción" encima de los vídeos de tu perfil, ponle un nombre a tus listas de reproducción y añade tus vídeos a ellas. También puedes seleccionar el vídeo que quieres añadir a la lista de reproducción, tocar el icono de compartir en la parte inferior de la pantalla, tocar "Añadir a la lista de reproducción" y luego "Crear una lista de reproducción". Después de guardarla, los visitantes de tu perfil podrán ver las listas de reproducción.
La opción de la lista de reproducción ofrece a las marcas la oportunidad de crear contenidos de TikTok más largos y también impulsar la participación en los vídeos. Puedes utilizar la lista de reproducción para compartir tutoriales de productos. Por ejemplo, puedes crear una secuencia de listas de reproducción basada en el uso de tus productos por parte de la gente, con cada clip continuando con el siguiente. Esta función no sólo te ayudará a crear una mayor conexión con tu audiencia, sino que mantendrá a la gente en tu perfil durante más tiempo.
Ten en cuenta que la opción de la lista de reproducción aún no está disponible para todos los creadores. TikTok la está extendiendo gradualmente a todos los usuarios.
TikTok ha lanzado recientemente una función de preguntas y respuestas en todas las cuentas de empresa. Esta función permite a los espectadores hacer preguntas a través de tu perfil, comentarios o durante tus vídeos en directo. A continuación, puedes decidir responder a las preguntas enviadas a tu perfil o comentarlas mediante un vídeo o un texto. Estas funciones son otra forma estupenda de que las marcas se relacionen con su público.
Así es como se activa la función de preguntas y respuestas:
En primer lugar, haz clic en los tres puntos de la esquina superior izquierda de la pantalla.
Haga clic en Herramientas del Creador
Seleccione Q&A en la siguiente página y pulse sobre "Activar Q&A".
Después de activar las preguntas y respuestas, aparecerá un aviso en tu perfil justo debajo de tus vídeos.
Colaborar con personas influyentes es una forma estupenda de promocionar tu marca entre un público más amplio. La clave es trabajar con influencers que sean relevantes para tu marca y tu sector.
No te asocies con un influencer sólo porque tenga muchos seguidores. Sí, obtendrá muchas visitas. Pero esas visitas no te aportarán ningún negocio porque los espectadores no están interesados en lo que ofreces.
Por ejemplo, una marca que vende productos relacionados con la tecnología debería asociarse con un influencer del sector tecnológico. Asociarse con un influencer del sector de la moda ayudará ahora a la marca a alcanzar sus objetivos de campaña.
Para facilitar que las marcas se pongan en contacto con influencers relevantes, TikTok creó el Mercado de Creadores.
En el Mercado de Creadores, las marcas pueden buscar y conectar con más de 1.000 influencers. Puedes buscar influencers en función de factores como el número de seguidores, la ubicación, los temas que publican, los datos demográficos de la audiencia, etc.
El último pero uno de los más importantes consejos de TikTok para las marcas que podemos darte es hacer un seguimiento regular de tus analíticas de TikTok. Si quieres saber si tu estrategia de marketing en TikTok está funcionando o no, tienes que monitorizar el rendimiento de tus contenidos.
En la cuenta de TikTok Business tienes acceso a una tonelada de datos de análisis que puedes utilizar para mejorar tu rendimiento en TikTok. Y si lo que buscas es un panel de control ordenado donde puedas visualizar todas tus analíticas sociales en un solo lugar (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok), Iconosquare podría ser la mejor opción para ti. Pruebe la versión de prueba de 14 días sin introducir los datos de su tarjeta hasta que esté listo para comprometerse.
Independientemente de los objetivos de tu negocio, TikTok es una gran plataforma para que tu marca llegue a millones de personas. El truco está en asegurarse de que publica constantemente contenido que su público objetivo disfrutará.
Crear una cuenta de TikTok para una marca no es sencillo, pero los consejos de este artículo te ayudarán a empezar.
¿Cuál de estos consejos vas a poner en práctica en tu estrategia?
¿Ofrecerá un sorteo o más vídeos en directo?
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