7 consejos para aumentar la participación de tu empresa en Facebook

Maximizar la participación en las redes sociales es vital para cualquier empresa, especialmente para las marcas que obtienen la mayor parte o la totalidad de su negocio de los clientes en línea. De todas las redes sociales, Facebook es sin duda la más importante. Al ser la primera gran red social, Facebook tiene el poder de hacer o deshacer tu negocio, sobre todo si quieres captar nuevos clientes a través de canales online.

Afortunadamente, hay muchas formas de aumentar la participación de tu marca en Facebook. Veamos siete consejos y estrategias en detalle.

¿Por qué es tan importante la participación en Facebook?

Tanto si acabas de fundar tu empresa y tienes pocos seguidores en tu página de Facebook como si ya eres una marca consolidada, la participación en Facebook puede atraer tráfico a tu sitio web empresarial.

Imagina a un miembro del público objetivo de tu marca o sector. Oyen hablar de tu empresa y deciden visitar tu página de empresa en Facebook. Si tienen una buena experiencia, es más probable que hagan clic en el sitio web de tu empresa y echen un vistazo a algunos productos.

Del mismo modo, imagina a un cliente que realiza una compra pero tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento o las características de seguridad del producto. Tu página de empresa en Facebook es un canal perfecto para que hagan preguntas, siempre que cuente con al menos un responsable de redes sociales o de marketing.

En otras palabras, la participación en Facebook ofrece a tu marca otra forma de llegar a tus clientes e interactuar con ellos, y otra vía para que tus clientes interactúen con tu marca. Esto puede impulsar:

• Notoriedad de marca, para que más personas conozcan su marca y realicen una compra.
• Fidelidad a la marca. Por lo general, cuanto más interactúan las personas con una marca, más leales se vuelven.

7 formas de aumentar la participación en Facebook

Desde aprovechar el contenido generado por los usuarios hasta publicar sólo fotos de alta calidad, aquí tienes siete estrategias para aumentar la participación en Facebook.

Publicar en el momento oportuno

Para empezar, debes intentar publicar nuevos contenidos en Facebook en el momento adecuado. Esto puede variar de una marca a otra y de un sector a otro. Sin embargo, por lo general, el mejor momento para publicar contenido nuevo en Facebook son las tardes entre semana y los fines de semana. Es cuando la mayoría de la gente tiene tiempo suficiente para navegar por Internet y consultar las páginas de Facebook de sus empresas favoritas.

Si publicas contenido en Facebook en el momento adecuado, es más probable que los miembros de tu público objetivo lo vean cuando está "fresco". Y, lo que es más importante, esos mismos clientes tendrán más probabilidades de ver el contenido antes de que quede relegado o abrumado por el flujo constante de nuevos contenidos en Facebook.

Los algoritmos de las redes sociales se mueven y evolucionan constantemente, por lo que también hay que publicar contenidos con regularidad. Pero es mucho más importante publicar tus contenidos de forma estratégica y en el momento perfecto. Echa un vistazo a los datos de participación de los usuarios en tu página de empresa de Facebook y averigua cuándo la mayoría de la gente hace comentarios o ve tu página para determinar las mejores horas de publicación.

Pruebe la publicación en directo

También puede probar con la publicación en directo, en la que su gestor de redes sociales responde directamente a las preguntas o preocupaciones de los clientes. Puede ser una forma estupenda de fomentar la participación y una conversación continua con los miembros de tu público objetivo.

Por ejemplo, si va a anunciar un nuevo producto con el que quiere conseguir grandes cifras de ventas desde el principio, considere técnicas de publicación en directo, como:

• Publicar un teaser post, como una imagen que sólo muestre la mitad del producto anunciado, una hora antes del lanzamiento.
• Publicar un foro de consultas o un post en el que los clientes puedan hacer preguntas sobre el producto, como si pueden comprarlo con tarjeta de crédito y si hay alguna comisión.
• Publicar datos curiosos o información sobre el próximo producto para crear expectación ante el gran lanzamiento.
• Publicación de mensajes con cuenta atrás para que los miembros de su público objetivo sepan exactamente cuándo tienen que estar en el sitio web de su tienda para realizar una compra

También puedes retransmitir en directo a través de la interfaz de Facebook. Esta puede ser una excelente forma de comercializar e interactuar con los miembros de tu público objetivo, especialmente si ya eres activo en plataformas como Instagram.

Haz fotos estelares

Naturalmente, todas las publicaciones que publiques en Facebook y otras redes sociales tienen que tener un aspecto estupendo. Con esto en mente, asegúrate de tomar fotos de primer nivel para cada publicación.

Si no sabes cómo hacerlo, contrata a un fotógrafo o toma unas clases de iniciación a la fotografía. En cualquier caso, mejorar la calidad de tus fotos hará que cada publicación destaque en cuanto las pongas en tu página de empresa.

Destaque los contenidos generados por los usuarios

El contenido generado por el usuario también es importante. Se trata de contenido como vídeos testimoniales de usuarios o reseñas, que puedes publicar para apoyar tu marca y sus productos. Cualquier contenido creado por tus usuarios puede aprovecharse para tus objetivos de marketing en redes sociales.

También es importante utilizar CGU, ya que la mayoría de los compradores en línea consideran que el contenido generado por el usuario es intrínsecamente más auténtico o digno de confianza que los anuncios tradicionales. Utiliza los contenidos generados por los usuarios para atraer a la gente hacia tu marca y fomentar su confianza en tu empresa.

Actualizar Top Posts/Contenido

De vez en cuando, uno de tus posts o contenidos despega. Pero no pienses que sólo puede funcionar una vez para tu marca. De hecho, los mejores contenidos que crees pueden y deben utilizarse para aumentar la participación en Facebook. 

Vuélvelos a publicar o recíclalos en un "resumen" en las redes sociales que destaque los mejores contenidos del año. Esta es otra forma de presentar a la gente tus mejores contenidos si no los han leído antes, y permite a quienes ya los han visto refrescar su memoria.

No utilice "cebos de compromiso".

Hagas lo que hagas, intenta evitar el uso de cebos. Se trata de publicaciones que dicen cosas como "no olvides darle a me gusta y suscribirte" a los espectadores o lectores. El algoritmo de Facebook no solo te penalizará por utilizar engagement bait, sino que tus usuarios querrán interactuar con tu página con menos frecuencia, ya que verán tu marca como "falsa".

Haz referencia a Facebook como centro comunitario en otros lugares

Por último, no olvides hacer referencia a la página de empresa de Facebook de tu compañía en otros centros y plataformas. Por ejemplo, si haces marketing en Instagram, intenta dirigir tráfico a tu página de Facebook y viceversa.

Utiliza tu página de Facebook como centro de atención al cliente y haz referencia a ella en el sitio web de tu marca. De este modo, cualquier persona que realice una compra en tu tienda online sabrá que tiene que ir a Facebook si quiere hacer una pregunta o informarse sobre cosas como las devoluciones.

Cuanto más hagas referencia a Facebook en otros sitios, más tráfico obtendrás de todos los visitantes de tu empresa, independientemente de su procedencia.

Conclusión

Aprovechar estas estrategias y consejos te ayudará a potenciar y maximizar la participación en Facebook. Los miembros de tu público objetivo descubrirán la página de empresa de tu marca en Facebook, interactuarán con tu gestor de redes sociales y recomendarán tu marca a sus amigos y seguidores en Facebook. Ten en cuenta estos consejos a la hora de elaborar tu nueva estrategia de marketing en redes sociales y seguro que obtendrás excelentes resultados en poco tiempo.

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