8 consejos prácticos para que los profesionales del marketing eviten el agotamiento en las redes sociales

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Nos ha pasado a todos; haces clic en tu plataforma de redes sociales preferida y empiezas a desplazarte, y de repente te das cuenta de que estás harto de ver cenas de otras personas, memes de gatos divertidos, trolls que dan cuerda a la gente, etc. Hay días, o a veces semanas, en los que te sientes completamente sobrecargado por algunas de las inanidades que impregnan todas las plataformas de redes sociales. 

Si usted puede experimentar aburrimiento e insatisfacción con sus medios sociales, ¿puede imaginar los sentimientos de las personas cuyo trabajo implica trabajar en los medios sociales? El agotamiento de las redes sociales puede ser un problema muy real para las muchas personas que tienen la responsabilidad de comercializar sus empresas y productos a través de varias plataformas. 

En 2021, se espera que el 91,9% de los profesionales del marketing que trabajan en organizaciones de más de 100 personas utilicen las redes sociales como parte de sus tácticas de marketing. ¿Qué es el agotamiento de las redes sociales? Y lo que es más importante, ¿hay formas de evitarlo y ayudar a los equipos de marketing a centrarse en la tarea que tienen entre manos? 

¿Qué es el agotamiento de las redes sociales? 

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El burnout es una condición reconocida por la OMS, y está incluido en la 11ª Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como un fenómeno laboral. Sin embargo, es importante señalar que no es una condición médica. En la CIE-11, se define como:

"El burnout es un síndrome conceptualizado como resultado del estrés laboral crónico que no ha sido gestionado con éxito. Se caracteriza por tres dimensiones:

1. Sensación de agotamiento de la energía
2. Aumento del distanciamiento mental respecto al trabajo, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el mismo
3. Reducción de la eficacia profesional

El burnout se refiere específicamente a los fenómenos del contexto laboral y no debe aplicarse para describir experiencias en otros ámbitos de la vida."

Así que, a partir de esa información, podemos extrapolar que el agotamiento de las redes sociales es un fenómeno laboral que afecta a las personas que utilizan las redes sociales para trabajar. 

8 consejos para ayudar a sus vendedores a evitar el agotamiento de las redes sociales

Controla tu ritmo de trabajo

Para los profesionales del marketing en redes sociales, parece haber constantemente una nueva aplicación o herramienta automatizada que pretende hacer su trabajo 100 veces más fácil. También puede ser tentador, especialmente si eres nuevo en el marketing de redes sociales, crear cuentas en todas las plataformas existentes. Pero, ¡deténgase! ¡Ante el agotamiento de las redes sociales! 

Es importante que vayas a tu ritmo. Tómese un tiempo para preparar sus tácticas. ¿Cuáles son sus objetivos demográficos? ¿Dónde es más probable que te dirijas a ellos? ¿Qué tipo de contenido prefieren? Si piensas en estas cuestiones, es menos probable que te extiendas demasiado y te topes con ese muro de agotamiento de las redes sociales. 

Tener un enfoque claro sobre cómo comercializar en las redes sociales significa que es más probable que experimente buenos niveles de compromiso que, después de todo, es uno de los principales objetivos de cualquier estrategia de redes sociales. 

Planificar con cuidado

Supongamos que su empresa lanza un nuevo producto de VoIP. Conoce la fecha de lanzamiento y el público objetivo, y tiene toda la información necesaria para preparar una campaña de marketing: qué hace el producto, su precio, cómo se compara con la competencia y si necesita incluir una guía sobre cómo configurar la VoIP, etc. Con toda esa información al alcance de la mano, tienes la oportunidad de planificar cuidadosamente. 

Aunque tengas ese plazo para la fecha de lanzamiento, es poco probable que sea pasado mañana. Tienes tiempo para planificar con antelación, tanto en relación con el contenido que publicarás como con el lugar donde lo harás. Supongamos que tu nuevo producto se dirige al grupo de edad de menores de 30 años; sabes que este grupo de edad utiliza mucho Instagram, Snapchat y TikTok, así que tienes tus tres plataformas principales. 

Para cuando llegue la fecha de lanzamiento, puede tener un plan detallado del contenido que utilizará, un calendario de publicación y planes de respaldo si algunas cosas no funcionan tan bien como otras. Una planificación cuidadosa puede ser un factor importante para evitar el agotamiento de las redes sociales. 

Creación de contenidos

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Dependiendo de las responsabilidades de su función, puede crear todo el contenido relevante, o puede trabajar con otras personas, como videógrafos o diseñadores gráficos. La creación de contenidos debe formar parte de su enfoque de "planificar cuidadosamente". Si te aseguras de que el contenido que vas a utilizar está listo con bastante antelación a la fecha en que lo necesitas, podrás evitar factores de estrés. 

Por supuesto, es probable que pueda crear o editar contenidos escritos con poca o ninguna antelación. Sin embargo, es probable que dependa de una cierta cantidad de contenido visual. Eso puede llevar más tiempo, y una gran regla en el mundo del marketing es no meter prisa a los diseñadores gráficos o a los creadores de vídeo. Consulta recursos en línea, como una guía de YouTube, para estar al día de todos los enfoques. 

Así que, cuando planifiques tu estrategia global de marketing, piensa detenidamente en lo que vas a publicar. ¿Cuánto tiempo te llevará filmar y editar un clip fantástico que puedas utilizar en las plataformas que elijas? ¿Cuánto tardará el diseñador gráfico en crear un anuncio impactante? Es esencial tener en cuenta esos tiempos en tu plan de creación de contenidos. 

Utilizar UGC (contenido generado por el usuario)

Nos guste o no, los consumidores tienden a desconfiar del contenido original y de marca. Prefieren escuchar a sus pares que no están siendo pagados por una organización y que realmente han usado o experimentado sus productos. De hecho, casi el 80% de las personas dicen que el CGU tiene un impacto significativo en su decisión final de compra.  

La otra gran ventaja de utilizar el CGU es que reduce los costes de forma drástica. Por supuesto, hay que tener cuidado de no utilizar el CGU sin permiso. Si un usuario publica un vídeo que quieres utilizar, ponte en contacto con él para preguntarle si está de acuerdo. 

Otra fuente de CGU pueden ser los concursos que organices, así que asegúrate de explicar en los términos y condiciones que cualquier foto o contenido similar que envíen puede ser utilizado como material de marketing. 

Si utiliza el CGU como parte de su contenido de marketing, estará reduciendo su carga de trabajo. También es probable que consigas mejores niveles de participación. Así que esto no sólo reduce la probabilidad de agotamiento de las redes sociales. También se obtienen mejores resultados. 

¡Hazte verde!

Al ser ecológico, se trata más bien de reciclar contenidos antiguos en lugar de crear contenidos nuevos. No se trata de una táctica general; los consumidores pronto se darán cuenta de que nada de lo que publiques es original si no haces más que reutilizar contenidos. Pero hay algunas formas inteligentes de reutilizar cosas que ya tienes. 

Por ejemplo, supongamos que unos meses antes publicó los resultados de un estudio de mercado que había encargado. Cuando lo publicó por primera vez, se limitó a enumerar las estadísticas resultantes de la investigación. Esas estadísticas podrían reutilizarse en forma de infografía u otra representación visual. 

Puede reutilizar casi cualquier contenido, a menos que sea sensible a la fecha (por ejemplo, un anuncio que detalla una oferta especial con una fecha de finalización establecida). La reutilización de contenidos antiguos no sólo reduce la carga de trabajo. También puedes ver lo bien que funcionó el contenido original en tus análisis, lo que significa que sabes que el contenido reciclado debería tener un rendimiento similar. 

Programación eficiente

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¿Cómo programas tus contenidos en las redes sociales? Si haces un seguimiento de tu programación con notas adhesivas garabateadas a toda prisa y pegadas en tu cubículo, entonces estás en el tren expreso hacia el agotamiento de las redes sociales. Lo primero que hay que tener en cuenta es cuándo es mejor publicar en las diferentes plataformas, ya que esto puede variar mucho y debería ser la base de cualquier plan de programación. 

Tu siguiente paso debería ser empezar a utilizar una herramienta eficiente para programar todo el contenido que planeas publicar y una nota de qué contenido específico de la plataforma se publicará y cuándo. Al utilizar un programador, es menos probable que se te pase publicar lo que puede ser un contenido crucial, puedes planificar tu semana con mucha antelación y reducir en gran medida las posibilidades de estrés laboral. 

Unas buenas herramientas y sistemas pueden marcar una gran diferencia, así que hazte preguntas como "¿Qué herramientas automatizadas me ayudarán?", "¿Qué es autoML?", etc. 

Recuerde que debe comprometerse

Es fundamental recordar que el marketing en las redes sociales no consiste únicamente en publicar contenido relevante. También se trata de interactuar con el público. Si haces una publicación sobre un producto en Facebook y los clientes potenciales hacen preguntas, pronto se irán a otra parte si sus preguntas quedan sin respuesta. 

Dedica una hora al día a repasar tus publicaciones y ver qué niveles de participación hay y si la gente ha dejado preguntas o comentarios. Esos comentarios también pueden ser una fuente de CGU si, por ejemplo, alguien ha dejado una reseña positiva o un vídeo de su uso de ese producto.

Desactivar las notificaciones

Probablemente tengas una jornada laboral completa, nuevas publicaciones que hacer, publicaciones antiguas que revisar, análisis que mirar y contenido futuro que planificar y crear. Lo último que quieres son las constantes distracciones de las múltiples notificaciones de las plataformas de redes sociales que utilizas. Al igual que el IVR supone una menor presión para los gestores de llamadas, desactivar las notificaciones supone una menor presión para ti. 

Ya has reservado al menos una hora al día para revisar las publicaciones. Incluso puede valer la pena dividir ese tiempo en dos: uno por la mañana y otro por la tarde. No necesitas saber inmediatamente que a Derrick de Detroit le ha gustado o ha comentado tu post, ya que lo mirarás más tarde. Así que apaga todas las notificaciones de las redes sociales. 

Lo que hay que llevar

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El agotamiento de las redes sociales es muy real y no sólo puede afectar a su personal de marketing. También puede afectar a la empresa en su conjunto si sus vendedores "dejan caer la pelota" cuando se trata de sus responsabilidades. Emplear algunos o todos estos consejos protege a su personal del agotamiento y puede ayudar a racionalizar los flujos de trabajo, lo que significa una mayor eficiencia y niveles de productividad.