30 de octubre de 2021
Última actualización
10.30.2021
08 MIN.
Hay una diferencia entre producir contenido porque sí y un contenido que sea realmente efectivo para generar compromiso y resultados en las redes sociales.
Bella Foxwell
¿Qué tienen en común todas las grandes marcas online? Un contenido fantástico en las redes sociales.
La frase tópica "el contenido es el rey" sigue siendo válida hoy en día. De hecho, en un espacio online increíblemente saturado, los contenidos de alta calidad y eficaces en las redes sociales son más importantes que nunca.
Sin ella, las marcas no lograrán superar a la competencia ni abrirse paso entre el ruido para atraer a sus clientes ideales.
Pero la palabra clave aquí es eficaz contenido de los medios sociales.
Hay una diferencia entre producir contenido porque sí y un contenido que sea realmente efectivo. Hacer un montón de gráficos sociales bellamente diseñados y que llamen la atención es genial. Pero si no se basan en una estrategia sólida, se invertirá mucho tiempo en la creación de contenidos y se obtendrá muy poco.
Siga leyendo para descubrir cómo evitar caer en esta trampa y, en su lugar, crear un plan de contenidos de redes sociales eficaz que le proporcione resultados.
Si quieres desarrollar un sólido plan de contenidos en las redes sociales, primero debes tener claro lo que quieres conseguir. Después, debes decidir qué canales de las redes sociales te ayudarán a conseguirlo.
Por ejemplo, si tu objetivo es crear una comunidad muy unida, un grupo de Facebook puede tener más sentido que Twitter. Si se trata de una marca de comercio electrónico que quiere generar notoriedad e impulsar las ventas, Instagram (con sus funciones de compra integradas) es una opción obvia.
No es necesario estar presente en todas las plataformas de medios sociales. De hecho, tratar de hacerlo cuando se es un equipo pequeño o un empresario en solitario es la forma más rápida de quemarse. Así que empieza con tus objetivos a corto y largo plazo y sé exigente con las plataformas.
Y no olvides establecer objetivos SMART. Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo. En lugar de "generar conciencia", hazlo "aumentar los seguidores en un 25% en los próximos 60 días". En lugar de "hacer crecer nuestra lista de correo electrónico", hazlo "hacer crecer nuestra lista de correo electrónico hasta 500 suscriptores a finales del tercer trimestre de 2021".
Cuanto más específico sea, más fácil será seguir su progreso y pivotar su estrategia según sea necesario para alcanzar sus objetivos.
Consejo profesional: Si es posible, selecciona un objetivo principal por canal de redes sociales. Por ejemplo, si Instagram es una de tus plataformas de marketing, decide si tu objetivo (para este trimestre) será: hacer crecer tu lista de correos electrónicos, hacer ventas directas (a través de los DMs o el enlace en tu biografía) o reservar llamadas de ventas. Si te centras en un objetivo, tus llamadas a la acción (y el contenido en general) serán más sencillas y directas. Los mensajes claros eliminan cualquier ambigüedad, lo que facilita que tus seguidores y clientes potenciales pasen a la acción.
Al establecer los objetivos, le recomiendo que revise su embudo de ventas para asegurarse de que todo está alineado.
Tanto si eres el propietario de un negocio en línea con muchos sombreros, como si eres un gestor de redes sociales que trabaja como parte de un equipo más grande, es importante que tu plan de contenidos para redes sociales no exista en el vacío.
¿Cómo convierte su empresa (o la empresa para la que trabaja) a los clientes potenciales en clientes? ¿Es a través de las ventas de productos realizadas a través de su sitio web? ¿Durante una llamada de ventas? ¿A través de un formulario de solicitud servido al final de una secuencia de correo electrónico?
Esto variará de un negocio a otro, dependiendo de si eres una marca basada en productos/comercio, un entrenador, un consultor o un negocio basado en servicios. Sea cual sea tu caso, asegúrate de que tu plan de contenidos en las redes sociales ayuda a canalizar a las personas hacia esa conversión.
Eso podría significar animar a las personas a descargar su imán de clientes potenciales para que se añadan a su secuencia de nutrición y reciban una invitación para rellenar un formulario de solicitud para trabajar juntos 1:1.
Eso podría significar dirigir a la gente directamente a la página de aterrizaje de su producto con el incentivo de utilizar un código de descuento del 10%.
En última instancia, quieres que tu contenido en las redes sociales alimente tu embudo de ventas, canalizando a la gente hacia el fondo (la conversión).
Lectura obligada: Aquí puedes profundizar en cómo crear exactamente un embudo de ventas en redes sociales que convierta.
Es importante conocer lo que hacen tus competidores. No para que puedas hacer lo mismo, sino para que puedas hacerlo aún mejor.
Revisar el panorama de la competencia ayuda a entender lo que ya está resonando con sus clientes ideales. Por este motivo, vigile de cerca a los competidores con un buen índice de participación. El tono de voz, el estilo de la marca, el tipo de publicación y el tema parecen generar más "me gusta", "comentarios", "retweets", etc.
Esto le ayudará a inspirarse para su propio plan de contenidos en las redes sociales. Pero lo más importante es que te mostrará dónde y cómo subir el listón. También puede poner de manifiesto lo que falta en el contenido de las redes sociales de tus competidores, lo que te dará la oportunidad de llenar ese vacío.
No hace falta que le diga que Internet es un lugar extremadamente saturado. Tus clientes ideales no quieren consumir el mismo contenido una y otra vez. Buscan algo diferente, algo único. Cuanto mejor conozca lo que les hace vibrar, más fácil será conseguirlo, lo que me lleva al siguiente punto...
No se puede tener un plan de contenidos eficaz en las redes sociales sin tener en cuenta a su cliente ideal: la persona que espera que le guste, comparta y guarde ese contenido.
Casi todos los empresarios conocen la importancia de investigar a los clientes y desarrollar un avatar de cliente ideal. Sin embargo, después de la recopilación inicial de estos datos, a menudo se dejan para acumular polvo en una carpeta en algún lugar muy, muy lejano en una unidad de disco compartida - para nunca ser mirado de nuevo.
Nos decimos a nosotros mismos que "entendemos" instintivamente a nuestro público objetivo. Tal vez incluso podamos enumerar algunas de sus aficiones e información demográfica clave. Pero esto no es suficiente. No si queremos crear el plan de contenidos para redes sociales más eficaz posible.
Para que esto ocurra, tenemos que estar dentro de las cabezas de nuestros clientes ideales. Debemos entender sus problemas (y cómo se manifiestan en el día a día), cómo intentan resolverlos, qué desean realmente y qué obstáculos se interponen en su camino. Mejor aún, debemos tener respuestas a estas preguntas directamente de la boca del caballo.
¿Por qué no refrescar su investigación sobre el cliente ideal con algunas entrevistas o encuestas? No tienen por qué ser largas ni requerir mucho tiempo. De hecho, cuanto más sucinta y estratégica sea la formulación de las preguntas, más información obtendrá de los clientes pasados, existentes o ideales. Mantenga las preguntas abiertas y asegúrese de que le proporcionarán la mayor cantidad de datos útiles posible.
Estas respuestas no sólo le darán un montón de ideas de contenido, sino también palabras y frases que puede utilizar textualmente en sus mensajes en las redes sociales. Es una forma de hablar directamente a las personas adecuadas.
Una vez decididos tus objetivos y alineados con tu embudo de ventas, el siguiente paso es confirmar la frecuencia con la que vas a publicar en cada plataforma.
Recuerde: hay una diferencia entre "consistente" y "constante". No es necesario publicar contenido todos los días para seguir siendo relevante y conseguir resultados. Como dijo el gurú del SEO Neil Patel, el mejor programa de publicación es el que puedes cumplir, de forma constante. Eso podría significar publicar 3x por semana o 5x por semana. Depende de usted.
También depende ligeramente de las plataformas de redes sociales que elijas. Por ejemplo, verás resultados más rápidos en Twitter si eres capaz de tuitear al menos una vez al día. Aunque eso pueda parecer mucho, la creación de contenidos es (normalmente) un poco más sencilla en comparación con una plataforma como Instagram.
Por eso no recomiendo que se intente mantener una presencia en todas partes, porque para la mayoría de los seres humanos, simplemente no es factible.
En mi caso, publico contenido de la red en Instagram 3 veces por semana y en Stories 4 veces por semana. Subo un vídeo de YouTube y envío un correo electrónico a mi lista una vez a la semana.
Cuando sabes cuántas piezas de contenido de medios sociales necesitas crear por canal, por semana, hace que la planificación anticipada (y, en su caso, la delegación) sea mucho más fácil. Así es como puedes empezar a controlar la creación de contenido en las redes sociales sin que se apodere de tu vida.
Una de las realidades del marketing en redes sociales es que cambia constantemente. Se lanzan nuevas aplicaciones y funciones aparentemente todos los días, lo que puede hacer que el marketing online sea a la vez increíblemente emocionante y muy abrumador.
Aunque es importante no dejarse llevar por el bombo y platillo de cada novedad que se lanza al mercado, es importante estar al tanto de las tendencias de consumo más amplias que te mantendrán un paso por delante de tus competidores. El vídeo es un ejemplo clave de ello, del que hablaré más adelante.
Otros ejemplos son el aumento de los contenidos compartibles y guardables, como los memes, los GIF y las infografías. No son tipos de contenido "nuevos", pero las marcas lo suficientemente astutas como para darse cuenta del creciente interés de los consumidores por ellos han sido capaces de capitalizar un crecimiento y una participación acelerados.
Si quieres crear un plan de contenidos eficaz en las redes sociales, empieza por tus objetivos y tu embudo de ventas, en primer lugar. A continuación, asegúrate de conocer las tendencias más populares en este momento, para poder crear contenidos atractivos que hayan demostrado su eficacia.
Una tendencia importante que no va a desaparecer pronto es el vídeo. Basta con dedicar unos minutos a investigar las estadísticas para ver lo vital que se ha vuelto para las marcas y las empresas que hacen marketing en línea.
Por ejemplo:
Por eso, cualquier plan de contenido eficaz en las redes sociales en 2021 (y más allá) incluirá el vídeo. Ya sean Instagram Reels, vídeos de TikTok, YouTube Shorts o Facebook Lives, hay una gran variedad de formatos y plataformas para elegir.
Después de todo, Instagram no cambió el diseño completo de la página de inicio de la aplicación por nada. Puso los Reels al frente y en el centro en respuesta a la demanda de los consumidores por el video. Eso no significa que todas las marcas tengan que empezar a crear Reels. En absoluto. Pero sí significa que deben ser conscientes de que el vídeo de formato corto es una gran manera de comunicar la personalidad de la marca y proporcionar contenido útil y rápido.
Las estadísticas demuestran la eficacia del vídeo en comparación con el contenido estático. Para las marcas de comercio electrónico, ayuda a dar vida a los productos a través de demostraciones de productos y tutoriales en vivo.
Para las empresas de servicios y las marcas personales (como los coaches y los consultores), es una forma estupenda de educar e informar al público mediante instrucciones y mini formaciones.
Así que, cuando elabores tu plan de contenidos para las redes sociales, mira dónde puedes incorporar el vídeo. Es una de las mejores maneras de crear intimidad -más rápidamente- con tu audiencia.
Si ha establecido objetivos y ha alineado su plan de contenidos con su embudo de ventas, puede estar seguro de que está construyendo un plan de contenidos para redes sociales basado en la estrategia.
Eso es a nivel macro. Pero, ¿y a nivel micro? ¿Cómo puedes asegurarte de que los puestos individuales te acercan a tu objetivo?
Una gran pregunta. Y es bastante sencilla de responder. Cuando planifiques el contenido -dando forma a la idea, redactando el esquema del vídeo o el pie de foto- pregúntate: ¿Cuál es el objetivo de este contenido?
Cada post debe tener un objetivo claro. He aquí algunos ejemplos:
Estas son sólo algunas ideas para empezar. Cada marca tendrá un conjunto diferente de prioridades en función de su embudo de ventas único y de sus objetivos para el trimestre.
Para asegurarse de que consigue el resultado deseado de las publicaciones individuales, asegúrese de incluir fuertes llamadas a la acción, por ejemplo, comente a continuación, guarde esto, vea el vídeo, haga clic en el enlace para acceder, etc.
Consejo profesional: Si el propósito de una publicación dentro de tu plan de contenidos no es inmediatamente obvio, deséchalo. En un plan de contenidos eficaz para las redes sociales no hay lugar para las publicaciones imprecisas. Y, si hay algún contenido tenuemente vinculado al "Día Nacional del Perro", al "Día Internacional de las Setas", etc., pregúntate de nuevo: ¿Ayudará realmente a que lleguemos a donde tenemos que llegar?
Esta es para todos mis gerentes de medios sociales o propietarios de negocios en línea que llevan todos los sombreros (CEO, diseñador gráfico, gerente de medios sociales, y así sucesivamente).
Ya he compartido consejos más detallados sobre la gestión del tiempo, pero vale la pena mencionar brevemente aquí que un plan de contenido eficaz para las redes sociales es aquel que no afecta a tus otras tareas diarias...
... porque un plan de contenidos eficaz en las redes sociales no es una situación de un solo paso. Es dinámico. Para obtener los mejores resultados se requiere un ajuste y un análisis continuos. Y eso requiere tiempo y atención regulares por tu parte.
Por eso es esencial dotarse de herramientas y plantillas para agilizar el proceso. Estas son algunas de mis herramientas favoritas que utilizo a diario:
Una vez que hayas terminado este artículo y hayas desarrollado tu plan de contenidos para las redes sociales, te recomiendo que cronometres el tiempo que tardas en realizar las distintas tareas necesarias para dar vida a ese plan.
Por ejemplo, el tiempo que se tarda en planificar las ideas de contenido para el mes siguiente. Calcula el tiempo que se tarda en redactar los pies de foto de cada post de ese mes, y así sucesivamente.
Con el tiempo, naturalmente te harás más rápido. Pero es un buen hábito que hay que adquirir para saber exactamente cuánto tiempo lleva cada parte del proceso de creación de contenidos. Sobre todo porque la mayoría de los seres humanos subestiman enormemente el tiempo que nos llevan las cosas.
Además, revise su proceso de principio a fin y vea qué partes podría automatizar (total o parcialmente) con una herramienta o una plantilla.
¿Podrías crear una plantilla de subtítulos para acelerar el proceso de escribirlos una y otra vez? ¿Existe alguna herramienta que puedas utilizar para planificar más fácilmente los contenidos (si Google Sheets no te resulta eficaz)? Cuanto más puedas automatizar, más fácil y rápido será tu proceso de creación de contenidos.
Nadie en Internet empezó siendo perfecto. Ni mucho menos. De hecho, las marcas que sobresalen en las redes sociales son las que prueban, aprenden y modifican regularmente.
Una vez que tenga clara su estrategia de contenidos, planifique un mes o dos de contenidos sólidos. A continuación, analice los resultados. Incluso con la mejor estrategia del mundo, no sabrás qué es lo que realmente resuena en tu audiencia hasta que tengas una buena cantidad de datos que extraer.
Por eso recomiendo a los propietarios de negocios online y a los gestores de las redes sociales que den una oportunidad a sus planes de contenidos antes de preocuparse por no "entender" a su audiencia. Estas cosas llevan tiempo, y no encontrarás la respuesta después de publicar sólo un par de semanas.
Con una buena cantidad de datos para analizar, mantén un ojo en los patrones. ¿Hay algún tipo de publicación en particular que resuene bien (una y otra vez) con tu audiencia? Puede ser el formato -como el vídeo o el carrusel- o el tema. Cuando detectes una tendencia de este tipo, saca todo lo que puedas de las publicaciones de alto rendimiento para reutilizarlas en futuros planes de contenido.
Digamos que hubo un post de carrusel educativo paso a paso que funcionó muy bien. ¿Cómo podría utilizar esto para dar a su audiencia más de lo que (claramente) quieren? Por ejemplo:
Por el contrario, si hay determinados formatos de contenido o temas que no han funcionado bien en general, es decir, que no han generado muchas métricas, piense en reducirlos el próximo mes. No los deseche por completo, pero asegúrese de que está dedicando la mayor parte de sus esfuerzos a los tipos de contenido que están funcionando.
Ten en cuenta que no todas las publicaciones van a ser ganadoras para todas las métricas. Por eso es importante revisar el rendimiento de una publicación con respecto a su propósito original.
Si diseñaste un contenido con el propósito de generar clics en los enlaces y aumentar el tráfico del sitio web, entonces esa publicación -en la superficie- podría parecer que tuvo un mal desempeño porque otras métricas de participación como comentarios/compartidos/guardados no son muy altas. Sin embargo, usted sabe que no tuvo un mal desempeño porque logró el propósito previsto.
Suena obvio, pero vale la pena recordarlo, ya que a veces nos quedamos atrapados en los números brillantes que todo el mundo puede ver, cuando en realidad, son los números que nadie ve los que cuentan una historia diferente.
Un plan de contenidos eficaz en las redes sociales no se acaba una vez que se publica. Si ese fuera el caso, no lo llamaríamos un social plan de contenidos para medios de comunicación.
Para ver todo el potencial de sus contenidos estratégicamente elaborados, no se limite a transmitirlos. Interactúe con su público. Responde a sus opiniones y preguntas en las secciones de comentarios y en las bandejas de entrada de las plataformas que elijas.
Destaca a las personas que participan regularmente en tu contenido. Utiliza funciones como los stickers de Instagram Story y las encuestas de Twitter para fomentar la interacción de tus seguidores y mostrarles que sus opiniones cuentan. Cuantas más conversaciones bidireccionales puedas facilitar, más resultados generará tu plan de contenidos en redes sociales.
Porque cuanto más hable con sus seguidores en las redes sociales, más entenderá sus deseos, necesidades y frustraciones en tiempo real. Esto fortalece las relaciones, construye una comunidad y mejora tu contenido.
Se te perdonará que pienses que desarrollar un plan de contenidos eficaz en las redes sociales es muy fácil. Todo el mundo tiene presencia en las redes sociales, así que si ellos pueden producir contenidos de calidad con regularidad, ¿por qué tú no?
Se puede. Pero es vital ser consciente de lo que implica un plan de contenidos en redes sociales sólido y orientado a los resultados. Hay una diferencia entre la "viralidad" a corto plazo y un plan de contenidos basado en la estrategia y desarrollado con objetivos específicos.
La primera puede parecer atractiva a primera vista con métricas que todo el mundo puede ver. Pero las segundas resistirán la prueba del tiempo -y de las tendencias- y le ayudarán a alcanzar sus objetivos empresariales más importantes.
Hola, soy Bella. Súper curiosa por cualquier novedad que salga en las plataformas de redes sociales. Tengo preferencia por Instagram, aunque cada plataforma tiene su especificidad ;)
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