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Si no llegas a tu público objetivo en TikTok, estás perdiendo muchas oportunidades de aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas de tu negocio.
Maravilloso
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Cada día, millones de usuarios utilizan TikTok para descubrir nuevas marcas y productos para comprar. De hecho, el 58% de los usuarios de TikTok dicen que descubren nuevos productos y marcas en la plataforma. Por lo tanto, si no estás llegando a tu público objetivo en TikTok, estás perdiendo muchas oportunidades de aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas de tu negocio.
¿Está preparado para que sus productos lleguen a más gente? No busques más. En esta guía, veremos consejos prácticos para ayudarte a vender en TikTok.
Empecemos.
Antes de empezar a vender en TikTok, tendrás que crear una cuenta comercial. Las cuentas personales de TikTok no tienen acceso a la etiqueta TikTok Shopping que permite a los vendedores mostrar productos en su página.
A continuación te explicamos cómo pasar de una cuenta personal a una cuenta de TikTok para empresas:
Hay muchas ventajas en una cuenta de TikTok Business. Aquí están los tres principales:
Acceso a la Tienda TikTok. Esto te permite crear un escaparate directamente en TikTok donde puedes mostrar todos tus productos. Tus seguidores pueden navegar a través de tus productos y hacer compras fácilmente sin tener que salir de la aplicación.
Para configurar tu tienda TikTok, ve al Centro de Vendedores de TikTok para registrarte.
Una vez que hayas terminado el proceso de registro, subido los documentos necesarios, añadido tus primeros productos y vinculado tu cuenta bancaria, podrás empezar a vender en TikTok. Y desde el Centro de Vendedores, puedes gestionar el inventario de tu tienda, los pedidos, el servicio de atención al cliente, las asociaciones con creadores y las promociones.
Acceso a la suite empresarial de TikTok. La suite de negocios le da acceso a
Puedes conectarte a una herramienta de SMM: Las cuentas empresariales de TikTok permiten a los usuarios conectar su perfil a una herramienta de gestión de redes sociales como Iconsquare.
Con Iconosquare, puedes gestionar tu cuenta de TikTok y los demás canales de redes sociales que utilices en un solo panel. Puedes crear un calendario de contenidos, programar contenidos y supervisar el rendimiento de tus estrategias de marketing.
Después de cambiar a una cuenta de empresa, el primer paso es optimizar tu perfil de TikTok. Tu perfil es el primer lugar en el que los clientes potenciales mirarán después de encontrarse con tu contenido. Por lo tanto, es importante que les llame la atención.
Cuando configure su perfil, asegúrese de que sea reconocible. Si su marca ya está presente en otras plataformas de redes sociales, utilice la misma foto de perfil, el mismo nombre de cuenta y el mismo nombre de usuario. Esto facilitará que tus seguidores actuales te encuentren en la plataforma.
También debes asegurarte de que tu biografía en TikTok describe tu marca y lo que ofreces. TikTok solo permite 80 caracteres, así que haz que la biografía sea corta y cautivadora. Incluso puedes incluir CTAs en tu biografía para indicar a tu audiencia qué acción debe realizar después de leerla. Por ejemplo, los CTA pueden utilizarse para dirigir a los espectadores a tu tienda o para promocionar códigos de descuento.
TikTok también permite a los usuarios añadir un enlace a su perfil. Utilízalo para dirigir el tráfico a las páginas web que quieras promocionar. Puede ser una URL a una página de aterrizaje para captar clientes potenciales o la página de ventas del producto que estás promocionando.
Si utilizas una plataforma de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, puedes conectar tu tienda a tu cuenta de TikTok. Esto permitirá que tus productos se muestren en la pestaña de compras de tu perfil para que tus clientes puedan comprar sin tener que salir de la plataforma.
A continuación, te explicamos cómo conectar dos de las plataformas de comercio electrónico más populares:
Actualmente, TikTok se integra con BigCommerce, Shopify, Square, Ecwid, PrestaShop y WooCommerce. Pero si no utilizas ninguna de las plataformas, puedes crear manualmente catálogos de productos directamente en el Centro de Vendedores de TikTok.
Los informes de TikTok muestran que la plataforma tiene un impacto significativo en los viajes de compra de los clientes. De hecho, el 44 % de los usuarios de TikTok afirman haber descubierto algo en la plataforma que han ido a comprar inmediatamente.
Estas estadísticas demuestran que TikTok es una plataforma eficaz para impulsar las ventas. Y si quieres impulsar rápidamente las ventas en la plataforma, la mejor manera de hacerlo es publicando anuncios. Los anuncios de TikTok son la forma más rápida de aumentar el alcance de tu marca en la plataforma, especialmente cuando tienes pocos seguidores.
Así es como puedes promocionar las publicaciones en TikTok:
Además, antes de empezar a publicar anuncios, es bueno que conozcas los formatos publicitarios que tienes a tu disposición. Y dado que TikTok requiere un presupuesto mínimo diario de 50 USD, debes asegurarte de que estás utilizando el formato más eficaz para tu campaña publicitaria.
Estos son los tres principales formatos de anuncios de TikTok que puedes utilizar:
#1. Vídeo In-Feed: Este formato de anuncio tiktok puede durar entre 15 y 60 segundos y se muestra a los usuarios mientras se desplazan por su página For You. Aparte del botón CTA en los anuncios de vídeo in-feed, no se distingue del contenido orgánico normal. Los usuarios pueden comentar, gustar y compartir los anuncios de vídeo. Este formato de anuncio es el más adecuado para las pequeñas empresas sin un gran presupuesto.
Ejemplo (LANCÔME)
Para ayudar a lanzar su último perfume, Idole Aura, Lancôme realizó un anuncio para dar a conocer e impulsar las ventas en Portugal. Se trata de un vídeo de 6 segundos en el que se anima a la audiencia a solicitar una muestra de su nuevo perfume de forma gratuita.
Después de ejecutar la campaña publicitaria durante 11 días, generaron una gran cantidad de sentimientos positivos en la audiencia. Y no solo el anuncio condujo a miles de usuarios a la página de pedido de muestras de su sitio web, sino que Lancôme también registró una tasa de conversión del 12,24%.
#2. TopView: Esta es la colocación de anuncios de TikTok más cara. En el cuarto trimestre de 2021, Bloomberg informó de que TikTok cobraba hasta 2 millones de dólares al día por los anuncios TopView.
Los anuncios TopView son vídeos destacados de 5 a 60 segundos a pantalla completa que aparecen en la parte superior de la página Para ti cuando el usuario abre la aplicación por primera vez. Los anuncios TopView son los mejores si se quiere potenciar el conocimiento de la marca porque se garantiza un alto número de impresiones.
Ejemplo (BOSS)
Durante el lanzamiento de su colección especial de Navidad, BOSS utilizó un reto global de hashtags de marca para ayudar a difundir sus conjuntos. El hashtag utilizado fue #MerryBOSSmass. Se animó al público de BOSS a que compartiera vídeos de ellos mismos luciendo sus conjuntos festivos. Y para asegurarse de que su audiencia participara en el reto, publicaron anuncios TopView e In-Feed para promover los vídeos que los creadores estaban haciendo.
El objetivo principal de BOSS era lanzar su última colección a un público más joven. Y el anuncio fue un éxito. Los resultados muestran que tanto la marca BOSS como su última colección tuvieron niveles significativos de exposición de la Generación Z. Esto no es una sorpresa, ya que más de 300.000 creadores participaron en el reto. La campaña también recibió casi tres mil millones de visualizaciones de vídeo.
#3. Brand Takeover: Los anuncios Brand Takeover aparecen en la pantalla del usuario nada más abrir la aplicación. El anuncio dura unos segundos en la pantalla completa antes de cambiar a un anuncio de vídeo In-Feed. Los anuncios Takeover pueden aparecer como gifs, vídeos, imágenes y enlaces clicables. Son eficaces para aumentar el conocimiento de la marca y dirigir el tráfico a las páginas de destino.
Ejemplo (BALENCIAGA)
Balenciaga lanzó dos anuncios Takeover para promocionar su marca en los mercados británico e italiano. Su objetivo era dar a conocer la marca a un nuevo público. El anuncio de vídeo mostraba sus productos y, tras reproducirse a pantalla completa durante cinco segundos, llevaba a los espectadores a una página de aterrizaje.
El anuncio fue un éxito, ya que la campaña obtuvo más de 23 millones de impresiones en Francia, Italia y el Reino Unido. Balenciaga también registró más de 4,5 millones de clics en su página de destino.
Hay otros formatos publicitarios como los retos de hashtags de marca y los efectos de marca. Estos formatos publicitarios son eficaces para ayudar a las marcas a generar contenido generado por los usuarios y a dar a conocer la marca.
TikTok también está probando actualmente otro formato publicitario llamado Collection Ads.
Según TikTok, "los anuncios de colección son un formato publicitario que permite a los usuarios encontrar, descubrir y explorar productos en una experiencia móvil a pantalla completa. Cuando publiques anuncios de colección, crearás un anuncio que lleva a una página de galería instantánea, donde la gente puede explorar una colección curada de tus productos".
El marketing de influencers puede ayudarte a impulsar las ventas en TikTok. Los influencers se han construido una sólida reputación en la plataforma y ya tienen una fuerte relación con tu público objetivo. Al asociarte con ellos, puedes hacer que tu producto llegue a muchos clientes potenciales.
La clave a la hora de trabajar con influencers en TikTok es elegir aquellos que tengan una audiencia interesada en el producto o servicio que estás vendiendo. Es una buena práctica elegir la calidad por encima de la cantidad de seguidores.
Tampoco es necesario un gran presupuesto para trabajar con influencers. Las marcas más pequeñas pueden trabajar con nano y microinfluenciadores (cuentas con menos de 5.000 y 20.000 seguidores). Y además de ser considerablemente más baratos, los microinfluenciadores ofrecen el potencial de un mayor retorno de la inversión. Un estudio de Klear muestra que los microinfluenciadores obtienen un 47% más de participación en las publicaciones patrocinadas que los macroinfluenciadores.
Hay un par de maneras de encontrar influencers con los que trabajar. Puedes investigar manualmente, trabajar con una agencia de influencers como Upfluence o utilizar el mercado de creadores de TikTok.
¿Qué es el Mercado de Creadores de TikTok?
TikTok Creator Marketplace es la plataforma oficial en la que las marcas pueden colaborar con los creadores en campañas tanto de recompensa como de pago. Actualmente está disponible en 24 países.
Las marcas pueden filtrar los creadores con los que trabajar en función de la ubicación del influencer, el tipo de contenido que comparte el creador, el alcance de la audiencia del creador y el promedio de visitas.
Consejo: Trabaja con influencers que hayan habilitado anclajes de ecommerce. Los anclajes de comercio electrónico permiten al creador incluir enlaces en sus biografías y publicaciones. Esta característica es muy útil para impulsar las conversiones y las ventas. Después de que el influencer promocione tu producto, su audiencia puede hacer clic fácilmente en los enlaces de sus biografías y publicaciones para realizar la compra.
Aquí tienes un ejemplo de cómo trabajar con influencers de Mucinex.
En 2019, Mucinex colaboró con cuatro influencers de TikTok para promocionar su producto de cara a la temporada de gripe. Los influencers iniciaron una campaña con temática de Halloween en la que compartieron vídeos de ellos mismos despertando con aspecto de zombis. A continuación, utilizaron Mucinex y poco después estaban bien y listos para divertirse.
Se inició un reto con el hashtag #TooSickToBeSick para animar a otros TikTokers a crear vídeos.
La colaboración demuestra que con la estrategia promocional adecuada se puede vender cualquier producto en TikTok. Mucinex es un producto médico de venta libre, pero aun así tuvo éxito con el marketing de influencers. Solo tuvieron que asegurarse de que los influencers con los que trabajaron no infringieran ninguna ley relacionada con la promoción de productos médicos.
Animar a tu audiencia a crear vídeos en TikTok relacionados con tu producto y compartirlos después en tu cuenta es una buena forma de impulsar las ventas.
El UGC es una herramienta de ventas muy eficaz. Los informes muestran que el 92% de los clientes mirarán las recomendaciones y reseñas de otros clientes antes de tomar una decisión de compra. Y en comparación con otras estrategias de marketing, el UGC mantiene su peso. Por ejemplo, una encuesta de Stackla revela que los consumidores consideran que el contenido generado por los consumidores es 9,8 veces más impactante que el contenido de los influencers a la hora de tomar decisiones de compra.
La mejor parte es que es muy fácil comenzar con el marketing UGC. Si ya tienes una base de clientes sólida, es muy probable que tu audiencia ya esté creando contenido sobre tu marca. Tu trabajo es encontrar estos videos, seleccionar los mejores y compartirlos en tu cuenta.
También puedes crear retos de hashtags con tu marca y animar a tus clientes a compartir vídeos con ese hashtag. También puede organizar un concurso en el que pida a los clientes que creen vídeos sobre el uso de su producto para tener la oportunidad de ganar un premio.
Una forma eficaz de impulsar las ventas en TikTok es crear contenido atractivo que anime a tus seguidores a interactuar con tu marca. Si tu público objetivo no ve tus vídeos, será difícil que consigas ventas. Por eso, vamos a ver algunas ideas de TikTok que te ayudarán a crear contenido atractivo.
¿Quieres que tu público se interese por tus productos? Comparte breves tutoriales que muestren cómo utilizarlos.
Sea creativo y muestre a su público las diferentes formas en que pueden sacar el máximo provecho del producto o servicio de su marca.
Cuando sea posible, comparte vídeos de consejos prácticos relacionados con tu marca. Por ejemplo, Elf Cosmetics compartió un truco de vida para aplicar el delineador de ojos utilizando sus lápices de ojos.
Además, cuando van acompañados de comentarios divertidos y música pegadiza, los vídeos de lifehack son muy atractivos. Suelen tener muchos comentarios, likes y shares.
Cuando comparta vídeos de promoción de su producto, dé a su público razones para querer comprarlo. Tus vídeos deben crear una sensación de FOMO (miedo a perderse algo) entre los espectadores. Por ejemplo, Spikeball compartió un divertido vídeo de sus clientes jugando con su producto. El vídeo parecía divertido y lo más probable es que los clientes que disfrutan de los juegos al aire libre consulten su perfil.
Este es otro buen ejemplo de cómo mostrar su producto de Vessi:
Vessi utilizó un renderizado en 3D de alta calidad para mostrar las características geniales de su nuevo calzado.
Los vídeos de sincronización labial son muy populares en TikTok. Puedes hacer sincronización labial con clips de sonido divertidos y virales y utilizar tus subtítulos para dar contexto al vídeo. Mira este buen ejemplo de Vessi:
Para utilizar un sonido divertido, sólo tienes que tocar el nombre del sonido en la parte inferior de la pantalla. A continuación, pulsa en la indicación "Usar este sonido".
Participar en los retos de tendencia puede ayudar a aumentar el alcance de su marca. Por ejemplo, Reebok participó en el reto del bolígrafo y la taza. El reto consistía en que la gente dijera que iba a hacer algo y lanzara un bolígrafo a una taza. Si el bolígrafo entraba en el vaso, la persona tenía que cumplir lo que había dicho que iba a hacer.
Estas ideas te serán útiles a la hora de crear contenidos para TikTok.
Pero ten en cuenta que compartir contenido atractivo es sólo una mitad del rompecabezas. Es importante que publiques constantemente.
Para sacar el máximo provecho de TikTok, necesitas tener un programa de publicación consistente. Publicar de forma constante te permite aumentar el reconocimiento de tu marca. Recuerda que lo que no se ve es lo que no se piensa. La gente se olvidará de tu marca si no ve contenido tuyo con regularidad.
Con Iconosquare, obtienes acceso a un calendario de contenidos que puedes utilizar para planificar tus contenidos de TikTok con semanas de antelación.
Y además de publicar de forma constante, debes compartir el contenido cuando tu audiencia esté más activa en línea. De este modo, te asegurarás de que tus vídeos reciban la máxima atención.
Pero, ¿cuál es el momento adecuado para publicar en TikTok? Echa un vistazo a esta guía en profundidad que hemos escrito sobre el mejor momento para publicar en TikTok.
Utiliza los consejos e ideas de este artículo para crear una sólida estrategia de marketing que te ayude a impulsar las ventas en la plataforma. Obtenga más información sobre cómo las empresas pueden sacar el máximo provecho de TikTok.
Soy Marvellous, una gran fan de Iconosquare como producto, y estoy decidida a ayudar a los vendedores de medios sociales con experiencia a prosperar en los distintos aspectos de su carrera.
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