17 de agosto de 2022
Última actualización
8.17.2022
04 MIN.
TikTok es una de las apps más utilizadas, pero puede ser bastante complicado cogerle el truco cuando eres un SMM, una agencia o una marca internacional.
Rhonda Martínez
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Si te sientes algo confundido por TikTok, no eres el único. Puede que muchos profesionales del marketing no sepan qué tiene que ver una aplicación de sincronización de labios para adolescentes con los negocios, pero lo cierto es que esta plataforma no es tan sencilla, y TikTok for Business se ha convertido en una palabra de moda por una buena razón.
TikTok cuenta con 500 millones de usuarios activos mensuales, por lo que ofrece a las empresas la oportunidad de presentar sus productos y servicios a una enorme audiencia. Esta plataforma, que antes se llamaba Musical.ly, se convirtió en el sustituto perfecto de Vine, que desapareció en 2017. Desde entonces, TikTok ha ganado rápidamente popularidad, especialmente entre los usuarios jóvenes de las redes sociales. El 40% de los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 19 años, y esta plataforma es una opción perfecta si quieres llegar a los Gen Zers y Millennials. La Generación Z es un público notoriamente difícil para los vendedores, sin embargo el poder adquisitivo de esta generación sigue creciendo.
Otra cosa que hace que TikTok sea tan atractiva para las empresas es que esta plataforma está menos explorada por los profesionales del marketing que otras redes sociales. Es relativamente nueva, acaba de introducir la publicidad de pago y, aunque su reputación es un poco controvertida, el grupo de los principales influencers sigue desarrollándose y creciendo a un ritmo rápido.
En otras palabras, cuanto antes empieces a utilizar TikTok como parte de tu estrategia de marketing, mejor. Las marcas apenas están empezando a darse cuenta del valor de TikTok, así que si te subes al tren pronto, podrás aprovecharte de una competencia relativamente débil.
"TikTok es bastante similar a otras plataformas de medios sociales en el sentido de que sólo podrás tener éxito aquí si sigues las reglas. Si no sabes lo que estás haciendo, podrías ser rápidamente baneado en la sombra, así que no intentes utilizar tácticas de marketing turbias", explica Joe Greer, experto en redes sociales que se especializa en Reddit y contribuye al sitio de revisión LegitWritingServices.
Además, debes tener en cuenta que al público más joven de esta plataforma no le gustan los anuncios. Tal vez esa sea la razón por la que TikTok tiene incluso un eslogan: "No hagas anuncios. Haz TikToks". Tu estrategia de marketing no será efectiva si no te esfuerzas en crear contenidos atractivos.
Si quieres tener éxito en TikTok, debes ser activo y auténtico. Debes ser capaz de crear contenido de moda que se corresponda con tu imagen de marca y se ajuste a tus objetivos de marketing, al mismo tiempo. De este modo, el contenido por sí solo te llevará lejos. Sin embargo, TikTok también ha creado muchas otras oportunidades para los vendedores.
Esta plataforma admite varios tipos de anuncios, entre los que se encuentran los Brand Takeovers, los Brand Lenses y los Hashtag Challenges. Más adelante estudiaremos todas estas características con más detalle. También existe el contenido nativo in-feed. Funciona como los anuncios de Instagram Story, mostrándose a pantalla completa. Se puede saltar, y debe durar entre 9 y 15 segundos, como los vídeos normales de TikTok.
Tal vez una de las mejores características de marketing de TikTok es la oportunidad de utilizar los desafíos de hashtags. Puedes crear tu propio hashtag de marca y animar a los usuarios a crear contenido relevante para que puedan ganar un premio. Un gran ejemplo del éxito de esta táctica fue el reto de hashtags de Dreamwork Pictures. El estudio promocionó su nueva serie en Netflix invitando a los usuarios de TikTok a compartir vídeos de ellos mismos bailando el tema musical. Todas esas publicaciones tenían el hashtag #SpiritRidingFree.
Esta campaña consiguió más de 2,6 millones de participaciones y 34,4 millones de visualizaciones. Este reto de hashtags ilustra perfectamente el valor de TikTok para los vendedores. Spirit Riding Free es un programa infantil, y Dreamwork Pictures se dio cuenta rápidamente de que podía beneficiarse de la base de usuarios más jóvenes de TikTok. La empresa eligió un tipo de campaña perfecto para esta plataforma.
El contenido es crucial cuando se trata de marketing en redes sociales, y TikTok no es una excepción. Tienes que crear contenido que sea apreciado por la audiencia de TikTok, por lo que debes estar familiarizado con el contenido que publican los usuarios. En primer lugar, debes tener en cuenta que TikTok es bastante diferente de Instagram porque no favorece el contenido pulido. TikTok es una plataforma informal en la que todo el mundo puede expresarse de cualquier manera posible. Por lo tanto, la creatividad y la autenticidad son mucho más importantes que la calidad del vídeo."
Te recomendamos que hagas de la creación de contenidos atractivos tu máxima prioridad. Los vídeos de estilo comercial no serán apreciados por el público de TikTok porque no tienen nada que ver con la naturaleza de esta plataforma. En su lugar, haz que tus vídeos sean divertidos y auténticos. Piensa en lo que hace que tu marca o tus productos sean divertidos, y construye tu contenido de TikTok en torno a ello. No seas demasiado formal y no tengas miedo de experimentar porque, cuando se trata de TikTok, nunca puedes saber qué contenido se hará viral.
Este verano, TikTok finalmente hizo saber a los anunciantes que está abierto a los negocios. La compañía presentó oficialmente su nueva plataforma y marca "TikTok For Business", y desde entonces, esta plataforma se ha centrado en soluciones de marketing para las marcas. TikTok For Business da a las marcas acceso a diferentes formatos de anuncios de TikTok.
Por ejemplo, incluye TopView, un anuncio que aparece cuando alguien abre la aplicación por primera vez. También hay productos publicitarios como Hashtag Challenges, Brand Takeovers, Branded Effects y In-Feed Videos.
La mayoría de estas características, excepto los efectos de RA, ya se han ofrecido anteriormente. Sin embargo, la nueva plataforma las une y presenta un lugar donde las marcas pueden presentar sus novedades en cuanto aparecen. TikTok ha lanzado un centro de aprendizaje electrónico, donde las empresas pueden aprender más sobre la plataforma y sus ofertas de anuncios. En el Centro de Aprendizaje para Empresas de TikTok, se pueden encontrar varias guías y recursos educativos que te ayudarán a crear campañas efectivas y a conocer los programas de socios.
Aunque TikTok no revela todos los detalles de su esquema de precios, la empresa afirma que los precios de las soluciones de marketing dependen de los objetivos específicos de una marca y del alcance de su campaña. Al mismo tiempo, TikTok esboza algunos de los requisitos presupuestarios generales. Por ejemplo, las empresas deben tener al menos 50 dólares en sus presupuestos totales y en los presupuestos diarios de las campañas.
TikTok también está probando Creator Marketplace, otra nueva plataforma, en la que las marcas pueden descubrir creadores de contenido relacionados con sus nichos y asociarse con ellos para realizar campañas de marca pagadas. YouTube también tiene la misma función que se llama BrandConnect.
Ahora veamos algunos consejos que te ayudarán a utilizar TikTok para los negocios de manera efectiva.
Independientemente de la plataforma de medios sociales a la que te enfrentes, sólo podrás tener éxito si sabes exactamente lo que estás haciendo. Tienes que tener un plan claro y unos objetivos claros. De lo contrario, puedes acabar pasando desapercibido o incluso ridiculizado por los usuarios. Tienes que estudiar qué tipos de contenido funcionan mejor, qué tipos de interacciones son apreciadas por los usuarios y qué es tendencia en tu nicho ahora.
El contenido exitoso de TikTok es visualmente atractivo y entretenido. Si miras la página de tendencias, te darás cuenta de que hay cientos de vídeos tontos que se hicieron virales por alguna razón. Quizás, simplemente eran divertidos de ver. En TikTok, nadie apreciará la seriedad, así que te recomendamos que entretengas a tus espectadores, por muy serio que sea tu producto o tu imagen de marca. Por supuesto, debes ser auténtico, pero TikTok es un lugar donde puedes ser tan tonto y divertido como tu imagen de marca lo permita.
Si has promocionado tus productos en Instagram, es posible que te centres en planificar tu presupuesto porque sabes que un contenido de alta calidad significa más engagement. Este no es el caso de TikTok porque esta plataforma está completamente orientada al usuario. No hay necesidad de comprar equipos caros ni de contratar a profesionales para pulir tus vídeos. Al contrario, a la gente le gustarán tus vídeos si simplemente los grabas con tu teléfono y utilizas algunos filtros básicos.
TikTok es diferente de muchas otras plataformas de medios sociales. Sin embargo, aunque los vídeos chiflados son muy populares aquí, te recomendamos que no intentes crear el próximo gran meme si no encaja con tu imagen de marca. No tengas miedo de ser gracioso, pero no seas un payaso. Por ejemplo, puedes simplemente mostrar tus productos en vídeos cortos con música de tendencia. Cuanto más te esfuerces en crear algo viral, más probable será que fracases.
Ya hemos mencionado que los retos de hashtags son una de las mejores características de marketing en TikTok. Y es que estos retos te permiten poner el hashtag de tu marca en multitud de contenidos que los usuarios crearán y recrearán para conseguir una recompensa. Dado que a los usuarios de TikTok no les importa la calidad de los vídeos, esta plataforma permite a los usuarios crear toneladas de contenido, todo el tiempo.
Por ejemplo, cuando Chipotle lanzó su reto del hashtag #GuacDance, esta campaña se convirtió rápidamente en el reto de marca con mejor rendimiento en Estados Unidos. Gracias al éxito de esta campaña, Chipotle tuvo la mayor celebración del día del guacamole de la historia y sirvió más de 800.000 raciones del producto.
Los influencers de TikTok pueden hacerse extremadamente populares de la noche a la mañana, y pueden ayudarte a conseguir un alcance increíble en esta plataforma. Ten en cuenta que, mientras que a los millennials simplemente no les gustan los anuncios, la Generación Z no acepta en absoluto la publicidad tradicional, y colaborar con influencers te permite adoptar un enfoque más eficaz porque los influencers son de confianza.
Sin embargo, te recomendamos que elijas a los influencers con cuidado, asegurándote de que su audiencia específica se corresponde con tu público objetivo. Para elegir a los influencers adecuados, busca menciones de otras empresas de tu nicho. También puedes utilizar varias herramientas que permiten buscar biografías en TikTok.
Gracias a TikTok For Business, también puedes aprovechar todo tipo de anuncios que harán que tu marca sea más visible para los usuarios de TikTok. Ya hemos mencionado los principales tipos de anuncios disponibles para empresas en TikTok, y te recomendamos que no dudes en combinar diferentes tipos de anuncios. No tengas miedo de experimentar. Si quieres tener éxito, debes encontrar un enfoque que cumpla con tus objetivos y que se corresponda con las particularidades de tu negocio.
Por ejemplo, los Brand Takeovers te permiten apoderarte de la plataforma durante todo un día. Puedes utilizar vídeos, imágenes y GIFs, y promocionar tantos enlaces como quieras. También puedes incluir enlaces a retos de hashtags en tus publicaciones. Además, no es necesario esperar a que tu reto de hashtags se haga viral por sí mismo, ya que puedes potenciar el engagement utilizando hashtags promocionados.
Si todavía no está utilizando TikTok con fines de marketing, definitivamente debería echar un vistazo a esta plataforma. No solo te permite comercializar tus productos y servicios a los segmentos más jóvenes de tu público objetivo, sino que también tiene numerosas opciones de publicidad que serán apreciadas por los vendedores de diferentes nichos.
TikTok ya ha superado sus propósitos y funcionalidad iniciales. Ya no es sólo un lugar donde los adolescentes comparten sus vídeos tontos. Es una de las mayores plataformas de redes sociales que puede funcionar como una herramienta de marketing en toda regla. Esperamos que nuestros sencillos consejos te ayuden a empezar y a entender en qué tipo de contenidos debes centrarte.
Rhonda Martinez es una comercializadora digital, educadora y experta en redes sociales. Es autora de una serie de artículos muy interesantes sobre cómo promocionar un negocio en Reddit con un presupuesto ajustado.
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