Gestión extrema de las redes sociales

Detrás de este hombre intrépido y valiente están sus dos hijas, que le siguen desde que eran pequeñas. Jessica y Annika nos explican hoy cómo su agencia -Horn Media- administra la presencia y la imagen de su padre en las redes sociales.

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De la creación de contenido a la distribución

¿Cómo se las arregla Mike para grabar su contenido él solo?

"Nuestro contenido es nuestra mina de oro y nuestro padre lo entendió muy pronto. Cuando nadaba solo por el Amazonas, con un hidrospeed, a veces preparaba su cámara y volvía a subir en kayak para traernos las imágenes". Jessica Horn

No hay muchos deportistas que realicen sus hazañas lejos de los estadios, los drones y las luces. Junto con el equipo de supervivencia y las raciones, se planifica el equipo de grabación pensando en las campañas en las redes sociales. Nada se deja al azar, pero el azar suele estar presente.

"Una expedición nunca termina hasta que no se pasa la meta. No es algo que se planifique, hay un riesgo real de muerte". Jessica Horn

Pronto se publicarán las aterradoras imágenes de Mike cayendo al agua helada. Peligro, agotamiento, aislamiento. Sin embargo, las historias de los viajes de Mike siguen llegando.

¿Puede enviar imágenes en directo desde el otro lado del mundo?

Las imágenes no siempre pueden transmitirse instantáneamente. Se necesita una conexión por satélite, que es muy cara teniendo en cuenta el ancho de banda limitado y estrictamente irregular. La información se transmite entonces con un retraso de tiempo durante las expediciones de Mike.

Algún contenido sigue llegando casi directamente. A menudo, este contenido viene con una apuesta de exclusividad, por ejemplo, la campaña junto con la expedición de Mike al Polo Norte. En estos casos, los medios de comunicación también intentan difundir las últimas noticias sobre la expedición, lo que significa que, de hecho, compiten con Horn Media para emitir el contenido primero.

¿Como es la agenda de publicaciones en las redes sociales?

Durante sus expediciones, Mike se graba a sí mismo hablando. "Puedes oír la evolución dentro de su mente", dice Jessica, "al principio es muy preciso sobre lo que está haciendo, luego, después de unos días, los temas se vuelven más filosóficos".

Cuando vuelve a casa, el contenido se guarda con mucho cariño. No se ceden los derechos, ¡a pesar de las numerosas peticiones! Horn Media administra la selección, edición y publicación del contenido, con temas diarios según la red social de que se trate.

A las expediciones se suman conferencias, apariciones en televisión y, más recientemente, una serie en YouTube que ha conseguido cientos de miles de vistas. Instagram sigue siendo la red social elegida por la agencia para Mike Horn. Jessica sigue muchas otras cuentas - fotógrafos, pero también cuentas de moda - que contribuyen a su inspiración en la cuenta de su padre.

Antes de cada post, el contenido (especialmente los pies de foto) es revisado por Annika, que es el relevo de la mentalidad de Mike. Hay una línea editorial muy clara.

¿Cómo se construye la imagen de marca de Mike Horn?

Valores que deben reflejarse en las redes sociales

Mike presta mucha atención al mensaje que se transmite. No quiere comprometer los fuertes valores que le impulsan. Esto es también lo que forja su inspiradora personalidad. El rendimiento, la generosidad y la perseverancia deben reflejarse en el contenido publicado.

Por lo tanto, el reto para la agencia es encontrar el ángulo adecuado, teniendo en cuenta a cada uno de los patrocinadores que ayudan a financiar las expediciones. A pesar de las numerosas solicitudes de colaboración que llegan, Jessica y Annika han mantenido relaciones privilegiadas con dos marcas: Mercedes y Panerai.

Estos dos patrocinadores pueden generar objeciones por parte de la comunidad. Por ejemplo, Mercedes no suele ser percibida como representante de la protección del medio ambiente, que es también uno de los mensajes fuertes que lleva Mike.

"La clave para nosotros es explicar lo que hacemos con transparencia. Nuestro padre lo comprobará personalmente antes de difundir los mensajes", dice Jessica.

¿Y las interacciones con la comunidad?

El 50% del público está formado por aventureros aficionados. La otra mitad procede de todos los ámbitos de la vida.

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"No podemos negarlo, ¡muchas mujeres sienten debilidad por Mike! Pero el público sigue siendo muy diverso: los fans pueden ser desde niños pequeños, hasta personas mucho más mayores que se han emocionado e inspirado. Lo cual es bastante impresionante". -Jessica Horn

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Se presta mucha atención a los comentarios (tanto públicos como privados). El equipo de Horn Media se toma el tiempo necesario para responder a cada mensaje de forma individual y cuidadosa. Nunca se apartan de los valores de la familia Horn.

¿Qué indicadores controlan en la administración de cuentas?

Supervisar el rendimiento de los distintos perfiles de las redes sociales es fundamental para entender qué es lo que resuena en la audiencia. Jessica se centra en indicadores clave de rendimiento, como el Engagement rate, el Alcance (Reach) y el número de visualizaciones de vídeos en YouTube.

¿Qué papel tiene Iconosquare?

El equipo de Horn Media necesitaba saber qué contenido interesaba más a la comunidad de Mike Horn. Los datos disponibles en Iconosquare ayudaron a Jessica a ver qué formatos y temas generaban más participación. Esta información sobre el rendimiento le permite preparar mejor sus futuras publicaciones.

Entre el 5 y el 15 de junio de 2020, la cuenta de Instagram de Mike Horn ganó más de 15,000 seguidores. Este aumento está seguramente relacionado con una reciente colaboración con Le Grand JD. Este YouTuber suizo, con más de 3 millones de suscriptores en su canal, se reunió con Mike para presentar a su comunidad la cautivadora personalidad de este gran explorador.

Nuestras preguntas al responsable de las redes sociales

P : ¿Qué es lo que más tiempo te lleva a la hora de administrar las redes sociales?

A : ¡Pies de foto...!

P : ¿Cuáles son tus cuentas favoritas en las redes sociales?

R : Sigo muchas cuentas de fotógrafos viajeros.

P: ¿De dónde sacas la inspiración para tus campañas en las redes sociales?

R: La inspiración viene de todas partes. Incluso puedo inspirarme en cuentas de moda para nuestra comunidad aventurera.

P : Si pudieras dar un consejo a otros community managers ¿Cuál sería?

R: Ten una estructura. Planifica tu semana de posts con antelación. Por ejemplo, en nuestro caso, el lunes es #MondayMotivation, el martes es #ChillyTuesday - eso es para el contenido del Polo Norte - tratamos de tener un tema para cada día de la semana, y eso hace que el contenido sea mucho más fácil de idear.

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