3 consejos para dejar de sentirse agotado al hacer marketing en las redes sociales

Mantenerse al día con las normas cambiantes de los algoritmos, publicar en el momento adecuado y asegurarse de que su público sigue participando son todas las razones por las que el marketing en las redes sociales puede ser abrumador. Parece que las tendencias y las mejores prácticas cambian a diario y es agotador mantenerse al día.

No ayuda el hecho de que la mayoría de las plataformas principales se centren en el compromiso y en mantener al público en movimiento. Para ellos, es más importante que la gente pase tiempo en sus aplicaciones que mejorar el ROI de las marcas. Esto significa que si quieres que más seguidores vean tus publicaciones más recientes o más importantes, acabarás teniendo que pagar por publicidad.

Dado que el marketing en redes sociales es un pilar para la publicidad, los empresarios agotados necesitan una nueva estrategia para racionalizar las campañas de marketing en redes sociales. Hay tres claves principales a las que todo vendedor debe atenerse para lograr resultados consistentes y aumentar el compromiso sin agotar todo su tiempo y energía. En este artículo, desglosaremos cada una de estas claves para que estés preparado para crear una estrategia de marketing en redes sociales más sostenible.

‍

Utilizar herramientas de automatización del marketing

Una de las mejores estrategias para minimizar el tiempo que tienes que dedicar al marketing en las redes sociales es automatizar el proceso. Cuando elijas la mejor herramienta de marketing, asegúrate de que cuenta con funciones como el análisis avanzado, la gestión de varios perfiles y un programador de contenidos.

Las analíticas son vitales para cualquier campaña de marketing, pero especialmente si tienes varios perfiles comerciales en varios canales. Sin las analíticas, es casi imposible obtener información sobre cómo están funcionando tus publicaciones y qué canales están impulsando las ventas. Utilízalo junto con una herramienta de programación para maximizar los beneficios de tus análisis. Programar tus publicaciones con antelación te permite alejarte del ordenador de vez en cuando y seguir llegando a las personas adecuadas en los momentos adecuados del día.

Las herramientas automatizadas también son excelentes para generar clientes potenciales. La mayoría de las herramientas de marketing automatizadas le permitirán cambiar los parámetros en función de su estrategia de captación de clientes potenciales, así que aprovéchelo. Cree un enfoque estrecho de clientes potenciales para que no se vea abrumado por los datos.

Tampoco descuides el marketing por correo electrónico. Existen numerosas herramientas que ayudan a crear y enviar correos electrónicos de marketing masivo, así como correos electrónicos de confirmación automatizados. De media, el 19% de los correos electrónicos se abren en la primera hora. El marketing en las redes sociales suele ser el protagonista, pero también se puede ganar mucho con una buena campaña de correo electrónico.

Construir un grupo de seguidores fieles

A primera vista, podría pensar que este paso es más fácil de decir que de hacer, y en su mayor parte tendría razón. Sin embargo, hay algunas estrategias sencillas que pueden aplicarse para atraer al público y convertirlo en clientes fieles a largo plazo.

Antes de seguir adelante, hablemos de la importancia de la fidelidad de los clientes. La regla general es que cuesta unas cinco veces más adquirir un nuevo cliente que cultivar una relación con un cliente existente. Para las pequeñas y medianas empresas, ese margen puede tener un gran impacto en los ingresos.

Cuando se establecen relaciones con los clientes, no sólo se convierten en fieles a su marca, sino que también pueden convertirse en defensores de sus productos. Aunque el boca a boca no se difunde tan rápido como una publicación viral en las redes sociales, su valor puede superar con creces un mensaje generalizado difundido en Internet.

Construir un grupo de seguidores fieles implica una gran cantidad de trabajo para establecer una comunidad y crear constantemente contenido útil y fácil de usar. Por este motivo, muchas empresas, incluidas las pequeñas y los empresarios individuales, subcontratan el marketing en las redes sociales y otros aspectos comerciales. Esto libera tiempo y energía para centrarse en el desarrollo de sus productos y el establecimiento de su marca.

Hay muchas piezas que deben encajar cuando se trata de crear una comunidad en torno a su marca. En lugar de contratar a alguien y añadirlo a tu nómina, puedes obtener la misma calidad de trabajo, y a veces mejor, cuando contratas a un freelance que se dedique a escribir posts en las redes sociales. Como referencia, puedes esperar pagar al menos 25 dólares por hora para contratar a un escritor freelance de calidad en Estados Unidos.

He aquí algunas áreas a mejorar para centrarse en el aumento de sus seguidores para reducir el trabajo de las piernas a largo plazo:

Contenido

Crea contenidos de calidad que sean significativos, informativos y atractivos para tu audiencia. Llenar los feeds de los usuarios con mensajes poco claros cuatro veces al día no será tan eficaz como dos o tres publicaciones a la semana que estén bien diseñadas y satisfagan una necesidad que pueda tener su público. Y aunque sin duda tienes un perfil de cliente ideal en mente cuando creas campañas de marketing, ten en cuenta que puedes tener seguidores que se componen de múltiples audiencias.

Utilice sus análisis para descubrir qué canales atraen a qué audiencias y parta de ahí. Sí, esto significa que cada publicación va a requerir un poco más de trabajo, sin embargo, el contenido de calidad que está destinado a impulsar el compromiso y la lealtad es más eficaz y hará que cada dólar de publicidad y hora de trabajo vaya más lejos.  

Comunidad

Los clientes que siguen su marca quieren estar al tanto de los próximos productos, ventas, eventos y otras actividades en las que participa su empresa. Manténgalos informados creando una comunidad (o al menos una sensación de comunidad) y publicando regularmente actualizaciones sobre su marca.

Establecer y alimentar una cultura de conexión con los clientes es la forma de mantenerlos de por vida. La gente quiere estar al tanto y participar en sus marcas favoritas. Esto se extiende también al aspecto del servicio al cliente de la comunicación. Sea abierto sobre el progreso de sus pedidos y ofrézcales extras mientras esperan, como un boletín de noticias lleno de consejos o noticias relacionadas con su sector.

Consistencia

Los clientes se fijan en los pequeños detalles de sus productos, en el embalaje y en los comentarios que publica en Internet. Cree una imagen de marca y manténgala. Cuando se mantiene la coherencia, los consumidores saben exactamente lo que van a recibir y, si les gusta, volverán a por más. Sin embargo, hay una advertencia al respecto.

Si hace constantemente algo que a los clientes no les gusta, escuche sus comentarios y cambie lo que no les gusta para satisfacer sus necesidades. Tus clientes lo agradecerán y demostrarles que te preocupas lo suficiente como para escuchar sus opiniones ayuda a consolidar su confianza en tu empresa.

Haga sostenible su estrategia de marketing

La vida útil de una publicación en las redes sociales es mucho más corta de lo que se cree, por lo que es fundamental contar con una estrategia de marketing en redes sociales que sea sostenible a largo plazo. Estos son algunos ejemplos de la duración de las publicaciones en varias plataformas de redes sociales:

• Instagram: 48 horas
• Twitter: 15 minutos
• Facebook: 6 horas
• TikTok y Snapchat: minutos (a no ser que se convierta en viral)

Como puedes ver, un post puede desvanecerse muy rápidamente si no está respaldado por una estrategia de marketing competitiva. A veces, la mejor manera de mantener tu estrategia de marketing y evitar costes adicionales y gastos de tiempo es encontrar formas de reutilizar el contenido existente. Puedes utilizar una gran publicación en las redes sociales y ampliarla en una entrada de blog, extraer una cita y convertirla en un tuit, o utilizarla como inspiración para un tik tok.

También puedes compartir contenido generado por los usuarios que esté relacionado con tus hashtags o con hashtags que sean relevantes para tu imagen de marca. Una simple llamada a la acción (CTA) es un ahorro de tiempo y un refuerzo de la participación si estás en un apuro. Y por último, siempre puedes interactuar con tu comunidad respondiendo a los comentarios o comentando las publicaciones de los clientes en las que tu empresa está etiquetada. Esta es una gran manera de forjar una conexión, sin tener que desarrollar ningún contenido creativo.

Para una estrategia verdaderamente sostenible, también hay que tener en cuenta el plan de ciberseguridad. Una violación de datos puede ser la pesadilla de un vendedor de medios sociales y puede ser catastrófico para las relaciones públicas. El uso de una VPN es una necesidad para los vendedores de medios sociales para protegerse a sí mismos y a los clientes cuando se conectan a las redes públicas.

Sus clientes le confían mucha información valiosa, como sus nombres completos, información de envío, información de contacto y números de tarjetas de crédito, por lo que es importante que la proteja, así como cualquier otra información de mercado y datos empresariales internos.  

Como señala el experto en ciberseguridad Ludovic Rembert, de Privacy Canada, una VPN es una de las medidas más eficaces para mantener tus datos encriptados cuando te conectas a redes públicas.

Con una VPN "puedes navegar de forma segura por la red sin temor a que te roben tu identidad o tus datos personales", dice Rembert. "La conclusión es que una VPN oculta tu información de espías, hackers, fisgones y de cualquiera que quiera robar y monetizar tu información. La privacidad en línea es imprescindible y una VPN es la mejor manera de incorporar la privacidad a tu mundo virtual."

Conclusión

Una buena estrategia de marketing puede mantener a una empresa a flote durante un corto período de tiempo hasta que los clientes potenciales se agoten o su comercializador se quede sin fuerzas, pero una gran estrategia de marketing en redes sociales puede mantener los negocios existentes y nuevos a través de un compromiso constante. Implementar una estrategia de marketing en redes sociales que sea efectiva sin ser agotadora es totalmente posible con la ayuda de autónomos, herramientas de marketing automatizadas y una estrategia de retención de clientes.

‍