Según un informe de Kepios de abril de 2022, el 58,7% de la población mundial, es decir, 4.650 millones de personas, está en las redes sociales. Estos usuarios pasan una media de dos horas y media de su día desplazándose por sus feeds e interactuando con el contenido. En 2021, se espera que el 91,9% de las grandes empresas estadounidenses utilicen las redes sociales para comercializar su marca. No es de extrañar que sea un punto de contacto perfecto que garantice llegar a una amplia gama de audiencias. Pero cuando no se hace bien, puede ser un desperdicio de los recursos más preciados de su empresa. Entre en la gestión de las redes sociales.

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La gestión de las redes sociales consiste en la creación y distribución de contenidos a través de diferentes canales en línea para crear conciencia de marca, establecer la reputación y aumentar la conversión. Incluye el análisis de las audiencias y el desarrollo de estrategias adaptadas a los objetivos de su empresa. Es una parte importante de su estrategia global de marketing digital y desempeña un papel importante en el éxito de su marca.

La gestión de las redes sociales puede ser abrumadora, sobre todo si se trata de una marca nueva. Puede ocupar la mayor parte de tu tiempo y esfuerzo, y es posible que pierdas de vista algunas de tus prioridades. La necesidad de lograr un equilibrio entre eficacia y calidad será difícil de conseguir, pero no imposible. Aquí tienes seis cosas que puedes hacer para aprovechar al máximo tu tiempo como gestor de redes sociales:

Encuentre la mejor plataforma para su marca

Hay un buen número de plataformas de medios sociales a su disposición. Sin embargo, esto no significa que su marca deba estar en todas ellas. Reduzca las que mejor se adapten a su negocio para asegurarse de que llega a los ojos adecuados.

Empiece por identificar a su público objetivo. ¿Dónde suele acudir su mercado objetivo? Si tu público objetivo son los millennials, podrías considerar centrar tus esfuerzos en Facebook e Instagram. Para audiencias mucho más jóvenes, como la generación Z, TikTok podría ser una buena plataforma para presentar tu marca. Si tu mercado está formado principalmente por profesionales en activo, LinkedIn sería tu mejor apuesta.

También puedes consultar a tus competidores y crear un análisis sobre las plataformas que utilizan, sus mejores prácticas y el grado de compromiso de sus audiencias en cada canal. Ten en cuenta tus objetivos de marketing en redes sociales y el tipo de contenido que piensas compartir. Una vez que hayas identificado los mejores canales a utilizar, no olvides investigar cómo se utiliza cada uno de ellos de forma efectiva para comunicar a cada tipo de audiencia y maximizar el alcance.

Defina su identidad de marca

Definir la identidad de tu marca es esencial para crear una sólida presencia en las redes sociales para tu negocio. Un tono y un diseño coherentes no solo facilitarán que tus publicaciones representen adecuadamente tu marca, sino que también eliminarán las conjeturas a la hora de crear contenido para tus páginas. 

Establezca la voz de su marca en las redes sociales identificando su mensaje clave y su tono. Cree una pauta para la elección de palabras, la tonalidad y el lenguaje. Tenga en cuenta el mercado al que se dirige e intente describir la voz de su marca en tres palabras. Piensa en una descripción para cada uno de estos adjetivos y, a partir de ahí, podrás formular lo que debes y no debes hacer al escribir para tu marca. Esto te servirá de guía a la hora de redactar los textos de las publicaciones, los pies de foto o incluso las plantillas de respuesta automática para tus community managers.

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Una guía de identidad visual le facilitará a usted y a su equipo la comprensión y la comunicación adecuada de su marca a través del contenido visual. Debe contener las directrices de uso de su logotipo, la paleta de colores, la iconografía y el estilo gráfico, la directriz tipográfica y las plantillas. De este modo, los diseñadores internos y colaboradores sabrán cómo pueden jugar con sus materiales creativos sin comprometer la identidad de tu marca.

Una vez que la identidad visual y la voz de la marca estén bien definidas, será más fácil crear materiales para tus publicaciones que sean coherentes y cuenten bien tu historia.

Crear un calendario de redes sociales

Llevar un calendario de redes sociales es una forma probada de planificar y organizar los próximos contenidos. De este modo, se prepara el contenido para el futuro inmediato, lo que ayuda a reducir el riesgo de que se pierdan las fechas de publicación cruciales y a garantizar una combinación de contenidos bien pensada para la página.

Al crear un calendario de redes sociales, asegúrese de auditar primero su red social y su contenido. Utiliza las analíticas para identificar la hora y los días en que tu audiencia está más presente en la plataforma elegida para maximizar el alcance. Utiliza la regla del 80-20 en lo que respecta a la combinación de contenidos. Esto significa que el 80% de tus publicaciones deben ser informativas y educativas, mientras que el 20% restante está dedicado a las ventas y la conversión. De esta manera, puedes mantener a tu audiencia lo suficientemente comprometida como para que se desplace y lea tu contenido más agresivo para las ventas.

Una vez que hayas identificado las horas, las fechas y las publicaciones de tu calendario, colócalas en una hoja de cálculo, un calendario o un panel de control para que el resto del equipo y las partes interesadas puedan verlas o revisarlas. Dedica días específicos a hacer comprobaciones de cordura para ajustar, corregir y reprogramar las publicaciones según sea necesario. También puedes comprobar si hay oportunidades para reforzar tu mensaje en todos tus canales.

Utilice la automatización en su beneficio

Las tareas repetitivas pueden ser una pérdida de tiempo, pero eso no significa que no sean tan importantes. La automatización puede optimizar las interacciones sociales por medio de herramientas que pueden ayudar a reducir el tiempo y el esfuerzo dedicado al crecimiento de su marca. Con la automatización, puede hacer lo siguiente:

• Publicar contenidos con regularidad - Publicar un flujo constante de contenidos puede ser una lucha. La mayoría de las veces, algunos vendedores de medios sociales pueden incluso perder un día o dos de sus horarios. Automatizar el tiempo de carga puede ayudar a disminuir los errores en los horarios y asegurar que la marca se mantenga a flote en las redes sociales incluso cuando estás de vacaciones.
•  Programe la publicación - Aproveche al máximo sus publicaciones programándolas durante las horas de mayor audiencia. Investiga qué días y horas son más activas para optimizar el alcance. 
•  Responda a las consultas básicas de los clientes: eleve el nivel de su servicio de atención al cliente mediante respuestas automáticas a comentarios y consultas sencillas. Utiliza un chatbot en el que puedas configurar plantillas para responder a los mensajes de los clientes. También puedes responder a los comentarios de tus publicaciones para mantener un alto nivel de compromiso.
•  Analizar datos - Generar informes sobre sus métricas clave mediante la automatización. También hay varias herramientas que permiten a sus usuarios personalizar los informes según sus necesidades. De esta manera, será más fácil seguir el rendimiento de su página en tiempo real. 

Subcontratar el trabajo que pueda

Intentar hacerlo todo por tu cuenta puede no ser lo mejor tanto para ti como para tu marca. Externalice el trabajo para ahorrar tiempo y evitar la carga añadida de tareas en las que no es el mejor. Si nadie en tu equipo es experto en redacción, diseño o gestión de comunidades, poner estas tareas en manos de un especialista subcontratado te ayudará a liberar tu carga de trabajo. Si su negocio es nuevo o si está explorando la idea de reintroducirse en el mercado, conseguir una agencia de rebranding de confianza puede ayudarle mientras se centra en objetivos más importantes.

A través de la subcontratación, puede experimentar la obtención de conocimientos de expertos y conseguir una mayor escalabilidad, dirigirse a resultados específicos que estén en línea con sus objetivos y mejorar la relación con su público. Todo ello sin necesidad de emplear más horas de trabajo. 

Invertir en herramientas

Las herramientas pueden ser tus mejores amigos cuando se trata de la gestión de las redes sociales. Hay una gran cantidad de opciones disponibles en línea, tanto de forma gratuita como por suscripción. Aquí tienes algunos tipos de herramientas que puedes utilizar:

• Herramientas creativas: son herramientas que ayudan a crear contenidos sin complicaciones. Se trata de herramientas de redacción o editores de fotos como Instasize que te ayudan a crear contenido atractivo y atrayente para tu marca de forma sencilla.
• Herramientas de escucha social: este tipo de herramienta de gestión de redes sociales le permite supervisar cómo perciben su marca los usuarios de las distintas plataformas. Puedes hacer un seguimiento de las menciones y etiquetas o incluso configurar alertas para palabras clave relevantes. Es perfecto para la gestión de la reputación en las redes sociales sin tener que comprobar cada plataforma una por una. A través de las herramientas de escucha, también puede comprobar las últimas tendencias del sector, realizar análisis de la competencia y determinar qué es relevante para su audiencia.
• Herramientas de análisis de la competencia: proporcionan un análisis más profundo de su competencia a través de varios canales. Puedes utilizar este tipo de herramientas para obtener un conocimiento sólido de las mejores prácticas en tu sector y descubrir nichos sin explotar que puedes aprovechar.
• Herramientas de publicación: estas herramientas son perfectas para integrarlas en tu calendario de contenidos. Te permiten publicar en varios canales al mismo tiempo y programar las publicaciones durante los días y horas óptimos. Todo lo que tienes que hacer es configurar la publicación, configurar tus preferencias, programar y esperar a que se publiquen en la plataforma que elijas.

Puedes optar por una de las herramientas mencionadas o puedes maximizar tu tiempo y tu presupuesto optando por potentes plataformas "todo en uno" como Iconosquare. Analice los datos, optimice la gestión de las redes sociales y programe el contenido utilizando solo una plataforma práctica para ayudar a disminuir la molestia de saltar de una a otra.

Conclusión

La gestión de las redes sociales no es una tarea fácil. Una vez que le hayas cogido el tranquillo y hayas dado con un sistema que funcione, será mucho más fácil trabajar en tus objetivos. Es importante que maximices los recursos que tienes y que encuentres las herramientas adecuadas que te ayuden a convertirte en un gestor eficaz de las redes sociales. Prueba estos consejos y ahórrate algo de tiempo para poder centrarte en objetivos empresariales más importantes o incluso en ti mismo.