Todo lo que debes saber sobre la venta en Facebook

Facebook. Todos (o al menos casi todos) lo tenemos. Pero en términos de marketing, ¿cuál es su potencial?

Pues bien, con más de 2.000 millones de usuarios activos, Facebook es la mayor red social. Según Statista, el 80,4% de las referencias de comercio electrónico de las redes sociales en 2019 vinieron de Facebook. Eso es un 69,7% más alto que el siguiente sitio de medios sociales, Instagram.

Utilizar el potencial de marketing de Facebook es fundamental para el éxito. El comercio lleva años moviéndose en dirección a Internet. Entre la Generación Z, solo el 9,6% de las compras se realizan en tiendas.

Realizar campañas de ventas y marketing en Facebook también es muy rentable. No hay más que ver las cifras. Los clientes a los que les gusta una empresa en Facebook tienen un 79% más de probabilidades de realizar una compra. El coste medio por cada mil impresiones de los anuncios de Facebook es de solo 7,29 dólares.

Eso es mucho menos que los 35 dólares o más por cada mil impresiones que tendría que pagar para conseguir un anuncio de televisión para su producto.

Eso sí, estos son los costes de las impresiones de pago. También puedes decidir simplemente publicar tus productos en la plataforma para venderlos. En ese caso, no tendrías que pagar nada (aunque ten en cuenta que esta estrategia no es tan efectiva).

¿Convencido? Si eres de los que quieren utilizar Facebook para vender, aquí tienes otros datos que debes conocer:

Facebook es una plataforma mediática pasiva

Facebook es un medio pasivo. No puedes simplemente insertar tu contenido desde otro lugar. Tiene que adaptarse a la naturaleza pasiva de la plataforma.

Un público pasivo no busca productos. Encuentran productos desplazándose por su feed de Facebook. Por lo tanto, tu contenido debe ser lo suficientemente convincente como para captar la atención de la audiencia (más adelante se habla de esto).

Lo mejor es que el contenido no parezca inmediatamente marketing. Recuerde que las audiencias pasivas generalmente no buscan hacer una compra.

El contenido es lo más importante

Las redes sociales se basan en el contenido. Las fotos de la familia, los artículos sobre la actualidad y los vídeos de gatos son contenidos. Queremos que nos entretengan y nos informen. No queremos un argumento de venta.

El contenido debe ser el centro de atención cuando se vende en Facebook. El contenido tiene que aportar valor a la audiencia, nada de publicaciones de tipo publicitario. Necesitas imágenes impactantes, un texto atractivo y un buen titular.

Su contenido también está compitiendo con un flujo interminable de contenido emocionante. Ese contenido es publicado por amigos, familiares y otros vendedores. Tienes que destacar.

Asegúrese de que su contenido es informativo y procesable, entretenido y divertido. De este modo, aportará el máximo valor.

Mira este gran ejemplo de Loot Crate.

El anuncio es un gran ejemplo de marketing en Facebook, ya que los gráficos destacan y el texto de venta es intrigante. El anuncio añade valor, ya que el cliente puede "dibujar" un equipo y participar en él. Esto crea interés y entusiasmo por el producto.

Si tiene dificultades para producir contenido valioso, puede considerar la posibilidad de recibir formación en ventas para saber qué destacar en su texto.

Lo simple es lo mejor

La simplicidad es la clave cuando se trata de vender en Facebook. El marketing complicado en Facebook se pasa por alto sin pensárselo dos veces. Por lo tanto, haz que tus publicaciones sean sencillas, tanto en diseño como en contenido. Los mensajes sencillos son claros. El público entiende lo que se está vendiendo o promocionando sin esfuerzo por su parte.

En las redes sociales, nadie quiere averiguar de qué trata una publicación. Al fin y al cabo, su objetivo es entretener e informar.

Para saber si su contenido es lo suficientemente sencillo, pregúntese lo siguiente. ¿Está claro el beneficio de su contenido? Si es así, su contenido está en el nivel correcto de simplicidad.

Esta publicación de Prada en Facebook es un gran ejemplo.

Es un marketing de Facebook sencillo y eficaz. El beneficio de la publicación (la bolsa de mano) queda claro de inmediato. El lenguaje es sencillo, conciso y transmite bien el mensaje.

Pero tenga en cuenta que, por mucho que a los clientes les gusten las ventajas, odian que les engañen. Así que asegúrese de que la simplicidad no oculta ningún detalle crucial de su producto o servicio. También existe el concepto de "demasiado simple". Hay que transmitir cierta información para que el post sea eficaz.  

El compromiso con el anuncio es importante

A veces, un anuncio de Facebook consigue mucha participación, pero no se convierte en ventas. No te preocupes. Eso puede ocurrir incluso con un contenido bien escrito. La participación en los anuncios es una métrica de marketing importante.

Incluso si no convierte, los usuarios que comparten su anuncio aumentan el tamaño de su audiencia. Como se hace de forma orgánica, es más probable que participen. Esto puede conducir a futuras ventas si realiza campañas de retargeting eficaces.

También muestra a Facebook que tus anuncios son populares. Eso disminuye los costes de publicidad y puede impulsar el contenido en el algoritmo de Facebook.

Por lo tanto, considere que una alta participación en los anuncios es un éxito en sí mismo. El compromiso de los anuncios consiste en pensar en estrategias a largo plazo, no en conversiones instantáneas. Si su anuncio no es popular, piense en lo que consigue el compromiso. Los anuncios que piden una respuesta son una gran manera de impulsar el compromiso de una manera divertida.

La reorientación funciona

El retargeting es la publicidad dirigida a su público basada en su comportamiento en línea. También se conoce como publicidad reorientada. Con la publicidad reorientada, un anuncio se dirige a un segmento específico de su audiencia, por ejemplo, los usuarios que compartieron una publicación pero no compraron nada. La idea es que es más probable que se convierta con clientes familiarizados con la marca. Es eficaz para vender en Facebook.

El retargeting rastrea a un usuario a través de unas pocas líneas de código llamadas "píxel de seguimiento" que pueden monitorear los hábitos en línea de un usuario (particularmente las estadísticas relacionadas con el comercio electrónico). A continuación, se publican anuncios adecuados en función de la información recibida.

Por ejemplo, un usuario busca ofertas de alquiler de coches, pero no hace una reserva. Para dirigirse a ellos, primero hay que definir los parámetros adecuados mediante la función "Públicos personalizados". A continuación, utilice los anuncios dinámicos de productos para dirigirse a su público personalizado. Recuerde que los anuncios reorientados que incluyen descuentos funcionan especialmente bien.

Aumente la participación y el tráfico con los regalos

A todo el mundo le gustan las cosas gratis. Por eso, cuando vendes en Facebook, es una buena idea regalar productos para atraer a los clientes y conseguir ventas. Las ventajas de hacer un sorteo son las siguientes:

• Aumento del tráfico en las cuentas de las redes sociales y en el sitio web
• Aumento de los "me gusta" y seguidores de la página en las redes sociales
• Mayor audiencia orgánica
• Aumento de las ventas porque los que no ganan podrían seguir comprando

Los regalos son emocionantes. Hacen que la gente se fije en su producto. Los clientes se anuncian de una manera que les gusta. Fíjate en qué tipo de regalos son populares en tu sector. Con el regalo adecuado, su compromiso y sus conversiones pueden dispararse.

Este sorteo de auriculares Steelseries es un gran ejemplo.

El post muestra el producto y crea interés en la marca. La interacción de los usuarios hace que la publicación sea más compartida. Asegúrate de utilizar un producto deseable para tu sorteo.

Todo debe ser supervisado

Como la mayoría de las cosas, vender en Facebook es un juego de prueba y error. No te desanimes si tu campaña de marketing en Facebook no despega inmediatamente. Tienes que ser flexible y adaptable. Hay muchos factores en juego en una campaña eficaz. Puede que sólo tengas que ajustar una pequeña parte (como el segmento de tu audiencia al que dirigirte).

Por suerte, las campañas en Facebook son relativamente baratas. No necesitas un gran presupuesto publicitario para obtener resultados. Por lo tanto, retocar una campaña hasta que la hagas bien suele ser rentable. Pero para hacer cambios, necesitas saber qué está fallando. Por lo tanto, es importante elegir las métricas correctas para monitorear.

Las mejores métricas para hacer un seguimiento de las ventas en Facebook son las siguientes.

• Engagement rate
• Índice de clics
• Tasa de conversión

Utilizando estas métricas, es fácil determinar las mejoras necesarias. Una vez realizada la mejora, hay que ver si está funcionando.

Las pruebas "A/B" o las pruebas de división pueden ser efectivas para esto. Consiste en ejecutar dos versiones diferentes del mismo contenido para ver cuál funciona mejor. Las variables que suelen requerir atención son la llamada a la acción y las imágenes. Pero es posible que te dirijas a la audiencia equivocada, por lo que las pruebas ayudan a descubrir el problema.

Para terminar

Ahora ya conoces los fundamentos de la venta en Facebook. Por tanto, es fundamental que lo incorpores a tu estrategia de marketing. A medida que el comercio se traslada a Internet (especialmente a las redes sociales), tú también tienes que dar el paso. El potencial de crecimiento es enorme, incluso con un presupuesto modesto. Facebook dispone de magníficas herramientas de análisis que te ayudarán a supervisar tus campañas.

Pero necesitas el contenido adecuado. Tiene que estar adaptado al público pasivo de Facebook. Asegúrate de que tu contenido sea entretenido y aporte valor. No te preocupes si tus publicaciones no se convierten inmediatamente. La participación en los anuncios de Facebook aumenta el tamaño de la audiencia.

Utiliza el retargeting y aprovecha los regalos. Funcionan bien en Facebook. Por último, mantén la sencillez. Facebook se presta a mensajes sencillos. Al fin y al cabo, estás compitiendo con todas las demás publicaciones del feed.

Incorpora estos puntos a tu estrategia de venta en Facebook y seguro que empiezas a convertir. Recuerda, sin embargo, que el marketing en Facebook no consiste únicamente en convertir. También se trata de crear una marca a largo plazo. Por lo tanto, mantente al tanto de las tendencias de marketing para consolidar tu posición en la mayor red social del mundo.

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