Cómo llevar a cabo una campaña de reorientación en Facebook basada en los resultados

La mayoría de la gente utiliza sus dispositivos móviles para buscar productos y servicios. Puede que encuentren algo que les interese, pero puede que no hagan una compra inmediatamente. Del mismo modo, algunos consumidores pueden ver su marca pero deciden comparar precios con otras marcas antes de realizar una compra.

En ambos casos, tiene compradores potenciales que no están dispuestos a convertirse. Al menos, todavía no. 

Ahí es donde entra el retargeting de Facebook. Los anuncios de retargeting de Facebook te ayudan a vender tus productos dirigiéndose a personas que ya han expresado su interés por tu marca en función de su comportamiento en Internet. Como ya han expresado su interés por ti, es más probable que se conviertan.

Entonces, ¿cómo se lanza una campaña de retargeting en Facebook? Sigue leyendo para descubrirlo.

Cómo empezar 

Cualquier empresa puede utilizar el retargeting de Facebook para encontrar personas que hayan navegado o comprado previamente en su sitio web, aplicación móvil, mercado u otra plataforma online. Sigue estos pasos para empezar:

1. Configurar el píxel de audiencias personalizadas de Facebook

El píxel de audiencias personalizadas de Facebook es un pequeño fragmento de código que se copia y pega en el código de tu página de empresa de Facebook. Este código rastrea las acciones que realiza la gente cuando se relaciona con tu marca. El código te proporcionará información sobre las personas que consultaron tus anuncios de Facebook antes de ir a tu sitio web para consultar productos o realizar una compra. 

También puedes configurar el píxel en tu sitio web para hacer un seguimiento de los visitantes del sitio y poder llegar a ellos más tarde. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo configurar los píxeles de Facebook aquí.

Parte de la información que se rastrea incluye el número de personas que añaden un artículo a su cesta de la compra para realizar una compra. Puedes acceder a esta información en el Gestor de Eventos de Facebook y utilizarla para reorientar a los clientes que abandonan sus carritos.

2. Identifique a su público objetivo 

Para que una campaña de retargeting en Facebook tenga éxito es necesario identificar los parámetros para clasificar a tu público objetivo. 

Los parámetros estándar son:

• Abandonadores de carros: Los abandonadores de carros son aquellos visitantes que ponen cosas en su carro virtual pero no completan la compra. La reorientación de los abandonos de carros aumenta las ventas online en un 20% y reduce el abandono de carros en un 6,5%. 
• Nuevos visitantes del sitio: Puede reorientar a los nuevos visitantes del sitio con los productos que miraron mientras estaban en su sitio.
• Visitantes anteriores del sitio: Es probable que los clientes que le han comprado vuelvan a hacerlo. Vuelva a dirigirse a ellos avisándoles de otras ofertas de productos y descuentos.

Los públicos personalizados son esenciales si quieres utilizar las redes sociales para construir tu marca. Ve al centro de anuncios y dirígete a la sección de audiencias de Facebook Business Manager. Haz clic en la sección de creación de público y, después, en la función de público personalizado. Verás el botón de creación de público. 

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El siguiente paso es dar un nombre a tu audiencia (y una descripción si quieres). Haga clic en crear un público. Cuando termine de configurar el público personalizado, podrá seleccionarlo durante la creación del conjunto de anuncios para poder llegar a este público con el anuncio adecuado. 

Después de identificar a tu público objetivo, establece tus indicadores clave de rendimiento de Facebook antes de comenzar tu campaña. Hablaremos de los KPI de Facebook más adelante. 

4 consejos para realizar una campaña de retargeting

Redactar un mejor texto publicitario es crucial. Sin embargo, debes hacer más que eso para que tus anuncios de retargeting y tu campaña tengan éxito. A continuación, te ofrecemos cuatro consejos que deberías seguir para conseguir una campaña de retargeting en Facebook con resultados:

1. Aproveche los anuncios dinámicos de productos

Los anuncios dinámicos de productos muestran productos específicos basados en lo que un cliente potencial ya ha mostrado interés. Digamos que usted fue a una tienda de comercio electrónico y buscó zapatos de mujer. La tienda podría volver a dirigirte a los zapatos exactos o relacionados que has mirado. 

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A diferencia de los anuncios ordinarios de Facebook, los anuncios dinámicos utilizan automáticamente imágenes y detalles de tu feed de datos para aquellos servicios o productos que te gustaría anunciar. 

Puedes configurar un anuncio dinámico de productos yendo a la configuración de la empresa en tu página de Facebook Business. Selecciona las fuentes de datos y el catálogo. Elige un catálogo, seguido de cómo quieres gestionar tu catálogo. 

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Seleccione los píxeles que desea conectar a su catálogo y guárdelos. También puede crear una plantilla de anuncio dinámico. La plantilla te permite elegir si quieres crear un catálogo de un solo producto o de varios productos a la vez.

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Elija la audiencia personalizada y decida a qué píxeles quiere dirigirse. 

Los anuncios se ejecutarán automáticamente una vez que haya completado la configuración.

2. Ofrezca un imán de clientes potenciales

Un imán de clientes potenciales es un artículo o servicio gratuito que ofrece a su público a cambio de sus datos de contacto. Por ejemplo, una versión de prueba de una herramienta de software, un libro electrónico o una miniguía, muestras de productos o pruebas. Necesita esos datos de contacto para llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico eficaz. 

Puedes publicar anuncios de retargeting en Facebook ofreciendo un imán de clientes potenciales:

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En el ejemplo anterior, la empresa de software PandaDoc crea una campaña de retargeting en Facebook que utiliza una prueba de 14 días de su producto como imán de clientes potenciales. El anuncio incluye incluso un vídeo que complementa el contenido escrito. El vídeo muestra lo fácil que es rellenar la documentación y enviarla a los clientes utilizando su producto. 

Al hacer clic en el icono de inscripción, accederás a una página de destino en la que deberás introducir tu dirección de correo electrónico para inscribirte. 

Una vez que tengas las direcciones de correo electrónico de tu audiencia, puedes enviarles correos electrónicos que te ayuden a convertirlos en clientes de pago. En el ejemplo de PandaDoc, pueden generar una venta de otra manera. Los clientes pueden pasar a un plan de pago si la prueba gratuita da resultado. 

3. Ventas cruzadas y ventas adicionales 

La venta cruzada y la venta ascendente son dos estrategias de la parte inferior del túnel que puedes utilizar para volver a dirigirse a las audiencias calientes en Facebook. 

La venta cruzada consiste en vender a su cliente un producto relacionado o complementario. Por el contrario, el upselling consiste en persuadir a un cliente para que le compre algo más caro. 

Facebook te permite realizar ventas cruzadas y upsell. Tendrás que configurar dos conjuntos de productos dentro de tu campaña. Una campaña deberá tener los productos a incluir; la siguiente campaña deberá ser para retargeting. 

Siga los siguientes pasos para configurar su campaña:

• Ir a la creación de anuncios. 
• En el nivel de campaña, seleccione las ventas por catálogo como objetivo. A continuación, seleccione el catálogo que desea promocionar. 
• Elija el conjunto de productos que desea ver en la sección de productos. 
• Desplácese por la sección de público y seleccione si desea realizar ventas adicionales de productos o ventas cruzadas.

Esto es lo que parece:

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A continuación, añada una ventana de retrospección para las vistas de los productos. Ahora todo lo que tiene que hacer es elegir el conjunto de productos que se utilizará para el retargeting y terminar de configurar su anuncio.

Fuente 

Vea este anuncio de la empresa Green Blender, que vende batidos. Pueden utilizar este anuncio para hacer upselling y retargeting a un público que ya les ha comprado un paquete de ingredientes predosificados, por ejemplo. Incluso ofrecen un descuento para aumentar las posibilidades de generar una venta. 

4. Comercializar los lanzamientos de productos

Si la gente se toma el tiempo de comprobar lo que vendes en Facebook o en tu sitio web, lo más probable es que quieran saber cuándo salen tus nuevos productos.

Puedes establecer lanzamientos de productos mediante una campaña de retargeting en Facebook. Esta campaña puede conducir a la repetición de las compras. 

Este es un ejemplo de un anuncio de lanzamiento de un producto de Razer, una marca de estilo de vida de juegos:

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Razer puede utilizarlo para reorientar a un cliente que acaba de entrar en su sitio web para buscar productos. En el anuncio, comunican el valor de su nuevo producto para convencer al público de que lo compre. 

En directo

Antes de ponerte en marcha, tienes que establecer tu presupuesto. Facebook te permite empezar con cualquier cantidad para tus campañas. Puedes empezar con 5 dólares a la semana o con 50.000 dólares. 

Lo importante es que supervises tus campañas en cuanto las pongas en marcha. Para ello, vuelve a consultar los KPI de Facebook que estableciste antes del inicio de la campaña y comprueba si los estás cumpliendo. Además, analiza tus cifras de ventas con respecto a las fechas de los anuncios para detectar los cambios en los ingresos. Cuando supervises tus campañas, podrás determinar los cambios que necesitas hacer para que éstas den mejores resultados.

Facebook también te permite ampliar tus campañas para las estrategias de retargeting que funcionan para tu negocio. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Aumentar el presupuesto 
• Incluir más productos en su campaña. 
• Segmentar aún más su audiencia. 

Esté atento a las cosas que puede mejorar, como la creación de un texto correcto o un lead magnet convincente que su público objetivo encuentre irresistible. 

Recuerde también centrarse en la optimización de las redes sociales para impulsar sus esfuerzos de marketing. Cuanto más tráfico web de calidad dirija a su sitio, mayor será la probabilidad de que se produzcan más conversiones.

Conclusión 

A través de los anuncios de reorientación, Facebook puede ayudar a tu empresa a llegar a los clientes (o clientes potenciales) que ya han expresado su interés en tu marca. Al fin y al cabo, estas son las personas que probablemente se conviertan. 

Para empezar tu campaña, sólo tienes que configurar tu Píxel de Facebook y crear audiencias personalizadas. Puedes dirigirte a tu público de muchas maneras. Utiliza imanes de clientes potenciales o ventas cruzadas y upsell. También puedes utilizar anuncios dinámicos de productos. Una vez que tu campaña esté en marcha, comprueba el rendimiento de tus anuncios de retargeting con respecto a tus KPI para que puedas hacer los ajustes necesarios para mejorar tus campañas. A continuación, amplíe sus campañas.

Con una campaña de anuncios de retargeting en Facebook eficaz y orientada a los resultados, puedes conseguir rápidamente más conversiones. Buena suerte.