6 de noviembre de 2023
Última actualización
11.6.2023
05 MIN.
Con la influencia de Meta, sus ideas han resonado en el mundo del marketing digital y nos han dado algunas ideas bastante singulares para la amplificación de la marca, que es precisamente lo que vamos a analizar hoy.
Nahla Davies
El metaverso como concepto es un espacio virtual colectivo donde la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) e Internet se unen y difuminan las fronteras entre el mundo físico y el digital.
Es otra idea de ciencia ficción (la acuñó Neal Stephenson en su novela de ciencia ficción Snow Crash) que se está convirtiendo rápidamente en realidad. Es una nueva frontera que experimentar, y viene acompañada de posibilidades apasionantes.
Justo en medio de esta nueva experiencia se encuentra Meta, antes conocida como Facebook. La esperanza de Meta es que el metaverso sirva para cambiar por completo nuestra forma de trabajar e interactuar.
Dado lo influyente que es Meta, sus ideas han resonado en todo el mundo empresarial y nos han dado algunas ideas bastante singulares para la amplificación de la marca, que es precisamente lo que vamos a analizar hoy.
Meta trata esencialmente de construir un ecosistema. Este ecosistema está formado por plataformas (como Horizon Workrooms) que ayudan a colaborar virtualmente y herramientas creadas específicamente para experiencias inmersivas como la RV. Son auténticas maravillas tecnológicas, pero también están destinadas a ser la próxima gran novedad en el branding.
¿Por qué? Pues porque el metaverso ofrece a las marcas una forma de conectar con su público que no es sólo novedosa, sino completamente atípica.
Ahora mismo, el consumo pasivo es el que manda. La publicidad debe centrarse en el consumidor. El metaverso daría la vuelta a esta situación fomentando la participación activa. No es difícil imaginar a dónde puede llevar esto: a un mayor compromiso y conexión entre la marca y el consumidor, y a una forma de destacar en el mundo digital.
En el metaverso, las marcas pueden crear espacios "gemelos digitales". En esencia, serían réplicas virtuales de sus propias tiendas físicas, o incluso espacios completamente nuevos que solo existen digitalmente.
Estos espacios pueden ofrecer una inmersión que las plataformas online tradicionales no podrían igualar. Imagina entrar en una tienda y probar un producto con RA, o asistir a un evento de una marca en una playa virtual. Pues ya no tienes que imaginarlo, porque estas marcas lo están haciendo todo bien en el metaverso:
Y no piense ni por un segundo que el metaverso es sólo para gigantes tecnológicos o marcas hiperpopulares como Nike. Industrias que pueden parecer ajenas a primera vista, como la construcción, también están empezando a encontrar su sitio en este paisaje digital. Un buen ejemplo es el de los contratistas que utilizan software de techado para aumentar su eficiencia.
Estas industrias que implican un trabajo práctico pueden beneficiarse enormemente de la visualización de sus procesos y de permitir a los clientes interactuar con su trabajo en una plataforma virtual. Lo mismo ocurre con los profesores de matemáticas que quieren visualizar sus clases de geometría o las empresas de diseño gráfico que quieren mostrar wireframes a sus clientes.
Así que no es difícil entender por qué las empresas están entusiasmadas con el metaverso: les ofrece una plétora de formas de anunciarse de manera innovadora y eficaz.
La publicidad tradicional sigue viva, pero el metaverso está dando a las marcas la oportunidad de pensar con originalidad. Imagínese que, en lugar de publicar anuncios estáticos, su marca presenta anuncios en los que los usuarios pueden entrar e interactuar, o lanzamientos de productos en los que los usuarios pueden utilizarlos virtualmente en distintos escenarios. Es lo que los anunciantes del pasado (e incluso los de las redes sociales modernas) sólo podían soñar.
El verdadero cambio es la integración de la RA y la RV en la publicidad. Se puede empezar un anuncio en RA y permitir a los usuarios visualizar el producto en su propio entorno físico, y luego pasar a la RV para que se sumerjan en el universo de la marca y vean cómo se desarrolla la historia. Sea cual sea el enfoque, la clave es que sea divertido.
Además, el mayor inconveniente de la publicidad tradicional siempre ha sido la imposibilidad de probar el producto de antemano. Para ello, las tiendas físicas son las reinas, pero el metaverso se acerca tanto a la experiencia real que la compensación en riesgo es insignificante si se tiene en cuenta que está al alcance de la mano.
Para navegar por el metaverso, las marcas tienen que entenderlo. Ahí es donde Iconosquare Paid Analytics puede ayudar, ya que puede servir como una mina de oro de análisis que ayudan a las empresas a ver cómo van sus campañas metaverso y las mejoras que tienen que hacer. Dejando a un lado las métricas, sigue siendo importante para las marcas:
La creación de comunidades también es muy importante. Las marcas deben intentar crear un sentimiento de pertenencia entre su base de usuarios, ya sea a través de contenidos, regalos o incluso retargeting. Con el tiempo y centrándose en el medio adecuado, esto se reflejará tanto en las tasas de adquisición como en las de retención. Sin embargo, no todo es coser y cantar.
Como en cualquier nueva frontera, los valientes que se aventuren en ella tendrán que enfrentarse a diversos retos. Se trata de un paisaje muy incipiente y, teniendo eso en cuenta, hay que abordar y evitar o superar varios escollos potenciales.
Uno de esos retos es adaptarse a la tecnología. Las experiencias de marca tienen que optimizarse para la variedad de dispositivos que utilizarán los consumidores. Aunque el metaverso es muy real en 2023, casi nadie tiene la capacidad de procesamiento gráfico necesaria para mantener una experiencia fluida.
Casualmente, esto está relacionado con el reto de la accesibilidad. No todo el mundo tiene acceso a dispositivos de RV o RA de gama alta, por lo que puede tener sentido contar con una alternativa a escala reducida para los consumidores de baja tecnología hasta que esta se abarate con el tiempo.
Sin embargo, el metaverso depende en gran medida de los efectos visuales y, una vez más, los de menor presupuesto pueden no ser lo bastante atractivos como para suscitar un interés sostenido en el público objetivo.
Por último, está el reto de la saturación de contenidos. A medida que pase el tiempo, el metaverso recibirá cada vez más marcas. Esto podría crear un entorno desordenado y a veces incluso abrumador para los usuarios. Por tanto, habrá que sopesar el valor de los contenidos y eliminarlos si no aportan ese valor.
Mientras tanto, las marcas pueden garantizar una experiencia de usuario positiva en el metaverso si:
El metaverso no es solo una nueva plataforma, sino una transformación completa de la forma en que las marcas y los clientes interactúan. Es probable que las marcas empiecen a centrarse menos en los productos y más en las experiencias. Esto significaría centrarse en la creación de momentos memorables y una comunidad fuerte para construir esa lealtad tan importante estableciendo conexiones genuinas con sus usuarios.
Las plataformas de medios sociales también se transformarán. En lugar de ser entidades separadas, tendrán que modificar su marca en el metaverso, sirviendo de pasarelas para que los usuarios accedan a sus experiencias, en lugar de glorificados tablones de anuncios.
Esto es sólo la punta del iceberg, ya que las marcas pueden esperar que soluciones novedosas como las redes neuronales y los LLM más avanzados difuminen la frontera entre realidad y ficción, ofreciéndoles una plétora de nuevas formas de dirigirse a su público y convertirlo.
El metaverso representa una oportunidad increíble para que las marcas redefinan su relación con los clientes. En este mundo virtual reinan la creatividad y la conexión genuina, y seguirán haciéndolo en un futuro previsible. Las marcas sólo tendrán éxito si aprovechan sus herramientas y observan empresas de éxito, como las de Nike, Hyundai y Apple.
Esta es una nueva era de inmersión, así que sumérgete, explora e innova. Prepárate para el nuevo mundo con todos sus cambios y recuerda mantener el pulso mientras construyes tu marca en su interior.
Trabajó en proyectos empresariales a gran escala y creó equipos de cumplimiento en varias empresas de la lista Fortune 500.
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Hecho en Limoges.
