November 9, 2021
Letzte Aktualisierung
11.9.2021
09 MIN.
Das Leben eines Social Media Managers kann hektisch aussehen. Aber das muss nicht so sein. Sie können sehr erfolgreich sein, ohne jede Stunde unter der Sonne zu arbeiten.
Bella Foxwell
Ein Tag im Leben eines Social-Media-Managers kann ziemlich hektisch aussehen.
Zwischen der Verwaltung von Kampagnen, der Erstellung von Inhalten, dem Umgang mit unzufriedenen Kunden, der Zusammenarbeit mit verschiedenen Parteien und der Gewinnung von aussagekräftigen Erkenntnissen aus sozialen Daten kann es sich manchmal unmöglich anfühlen, noch Zeit für eine Tasse Kaffee zu finden.
Aber das muss nicht so sein. Sie können ein sehr erfolgreicher Social Media Manager sein , ohne jede Stunde unter der Sonne zu arbeiten. Und wenn Sie sich energiegeladener und weniger zerstreut fühlen, wird Ihre Arbeit besser und Ihre Kunden glücklicher. Eine Win-Win-Situation.
In diesem Artikel möchte ich Ihnen einige wichtige Gewohnheiten vorstellen, die Sie einführen sollten, um als Social Media Manager langfristig erfolgreich zu sein. Dazu gehören die frühzeitige Planung von Inhalten, die optimale Nutzung von Tools, die Demonstration des Wertes von Social Media für das gesamte Unternehmen und nicht zuletzt: Pausen.
Es klingt offensichtlich, und doch glauben einige Marken auch im Jahr 2021 noch immer, dass das Anhäufen von Social-Media-Followern der Schlüssel zu mehr Umsatz ist.
Deshalb ist es wichtig, sich von Anfang an auf die gleiche Seite zu stellen und dafür zu sorgen, dass diese Ziele SMART sind. Intelligent, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich festgelegt.
Ihr Kunde möchte also seine Anhängerschaft vergrößern. Die erste Frage, die sich stellt, ist: Warum? Wie wird das seinen Gewinn steigern?
Die zweite Frage, die Sie sich stellen müssen, lautet: Wie viele Follower wollen Sie innerhalb welcher Zeitspanne gewinnen?
Seien Sie bei allen Zielen so spezifisch und realistisch wie möglich - und ordnen Sie sie immer den größeren Unternehmenszielen zu. Zum Beispiel:
Diese Ziele sind ein guter Ausgangspunkt, aber jetzt müssen sie mit Zahlen belegt werden, z. B. "Steigerung der Reichweite auf Instagram um 25 % bis Ende August 2021".
Das Setzen von Zielen ist eine der wichtigsten Gewohnheiten eines effektiven Social Media Managers. Damit sind Sie von Anfang an auf Erfolgskurs, denn Sie können Erwartungen an Ihre Kunden stellen und sie mit herausragenden Ergebnissen überraschen, wenn Kampagnen und Inhalte besser abschneiden als erwartet!
2. Erstellen Sie einen Social-Media-Verkaufstrichter, der konvertiert
Nach der Festlegung realistischer Ziele besteht die nächste wichtige Angewohnheit eines erfolgreichen Social-Media-Managers darin, einen Social-Media-Verkaufstrichter zu erstellen, der zu Umsätzen führt.
Hier heben Sie sich von allen anderen Social-Media-Managern da draußen ab. Anstatt einen Content-Kalender zu erstellen, der auf nationalen Feiertagen und einmaligen Ereignissen basiert, werden Sie eine Content-Strategie entwickeln, die die Customer Journey berücksichtigt.
Dies ist Ihr Social-Media-Verkaufstrichter - und mit ihm können Sie gezielt Inhalte erstellen, die eine Schlüsselrolle bei der Gewinnung, Pflege und Umwandlung von Social-Media-Followern spielen.
Denken Sie daran: Jede einzelne Person in Ihrer Community befindet sich in einem anderen Stadium ihrer Customer Journey. Einige sind neu bei der Marke und wissen nur wenig über die Vorteile des Produkts/der Dienstleistung. Andere sind schon eine Weile dabei und brauchen nur das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt, um über den Zaun zu springen und zu konvertieren.
Aus diesem Grund sind spezifischere, zielgerichtete Inhalte viel wirkungsvoller als solche, die an unbestimmte Anlässe wie den National Dog Day gebunden sind.
Wenn Sie diesen Artikel beendet haben, lesen Sie unseren vollständigen Artikel über die Entwicklung eines Social-Media-Verkaufstrichters, der Umsatz bringt, um mehr zu erfahren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt wirklich gut ist
Es mag offensichtlich klingen, aber es lohnt sich zu sagen, dass Ihre Inhalte im Jahr 2021 gut sein müssen. Wirklich gut.
Das bedeutet nicht, dass Sie viel Zeit und/oder Geld in auffällige Videoinhalte investieren müssen. Aber es bedeutet, dass Sie mit jedem einzelnen Beitrag, den Sie veröffentlichen, einen Mehrwert bieten.
Überprüfen Sie Grafiken mit einem kritischen Auge. Hält sie das Blättern an? Geben Sie den Leuten einen Grund, sich zu engagieren, indem sie entweder teilen, speichern, kommentieren oder auf "Folgen" klicken?
Diese Fragen sollten Sie leicht beantworten können - und wenn nicht? Weg damit. Es gibt keinen Platz für "Füllmaterial". Der Zweck eines jeden Beitrags - und wie er Ihren Followern und der Marke dient - sollte kristallklar sein.
Und achten Sie auf die Arten von Inhalten, die besonders gut funktionieren. Wertvolle Karussell-Posts, clevere Memes, Tweet-Screenshots und natürlich Videoinhalte wie TikToks, Reels und Lives sind bei Social-Media-Nutzern derzeit sehr beliebt. Je mehr davon Sie in Ihren Content-Kalender einbauen können, desto besser.
4. Fokus auf Gemeinschaften, nicht auf Mitläufer
Im Gegensatz zu dem, was einige unserer Kunden denken mögen, geht es beim Erfolg in den sozialen Medien im Jahr 2021 vor allem um Beziehungen.
Es liegt an uns als Social-Media-Managern, den Wert einer hohen Engagement-Rate (und Beibehaltungsrate bei Videoinhalten) zu kommunizieren, anstatt uns in großen Follower-Zahlen zu verlieren.
Zunächst einmal sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wer Ihr Zielpublikum ist. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Botschaften zu verfeinern und Inhalte zu erstellen, die bei den richtigen Leuten Anklang finden. Wenn Sie das richtig machen, wird Ihre starke, gleichgerichtete Gemeinschaft andere anziehen.
Und denken Sie daran, dass der Aufbau und vor allem die Pflege eines Gemeinschaftsgefühls eine ständige Aufgabe ist. Nehmen Sie sich jede Woche Zeit, um mit den bestehenden Followern in Kontakt zu treten. Reagieren Sie auf Kommentare, chatten Sie in den DMs hin und her. Verstehen Sie, womit sie zu kämpfen haben, welche Themen sie interessieren und welche Inhalte bei ihnen besonders gut ankommen.
Je mehr Sie sich auf die Personen in Ihren Gemeinschaften einstellen (im Gegensatz zu den "Followern"), desto einfacher wird es sein, in den sozialen Medien Ergebnisse zu erzielen und zu erhalten.
5. Vorlagen erstellen
Um ein erfolgreicher Social Media Manager zu sein, muss man intelligenter arbeiten, nicht härter. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Vorlagen für Aufgaben zu erstellen, die Sie wiederholt für verschiedene Kunden ausführen.
Wenn ich extrem viel zu tun habe oder kurz davor stehe, mit einem neuen Kunden zu arbeiten, ist einer der ersten Orte, an den ich mich wende, meine Vorlagenbibliothek. Im Laufe der Zeit habe ich eine Sammlung von Beschriftungsformeln, Inhaltskalendern, Hashtag-Trackern und Canva-Grafiken aufgebaut, die mir helfen, organisiert zu bleiben und meinen Workflow so weit wie möglich zu straffen.
Schauen Sie sich also die Arbeit an, die Sie für Ihre Kunden erledigen, und überlegen Sie, welche Aufgaben mit Hilfe von Vorlagen (einigermaßen) automatisiert werden könnten. Hier sind einige Beispiele, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
Jeder erfolgreiche Social-Media-Manager hat einen Vorrat an Vorlagen in seinem Ärmel, weil sie so viel Zeit sparen UND das Leben erleichtern. Ich empfehle Ihnen wirklich, sich etwas Zeit zu nehmen, um Ihre Vorlagen zu organisieren und/oder zu erstellen. Sie werden es mir später danken!
6. Einsatz von Tools zur Rationalisierung von Prozessen
Eine sehr wichtige Angewohnheit aller erfolgreichen Social Media Manager ist die Automatisierung.
Vorlagen sind dabei eine große Hilfe (siehe den vorherigen Punkt). Aber es ist ein absolutes Muss, über die von Ihnen bevorzugten Tools zu verfügen, um Zeit zu sparen, bessere Ergebnisse zu erzielen und das Beste aus jeder einzelnen sozialen Interaktion herauszuholen.
Jeder Social-Media-Manager ist anders, und aus diesem Grund möchte ich Sie ermutigen, die Vielfalt der verfügbaren Tools zu erkunden, um herauszufinden, welches Sie bevorzugen.
Denken Sie zunächst an die Aufgaben, die Ihr Tagesgeschäft ausmachen, z. B:
Dann sollten Sie sich nach Tools umsehen, die Ihnen dabei helfen. Es gibt inzwischen eine Vielzahl von Tools zur Verwaltung sozialer Medien, mit denen Sie Ihre sozialen Konten an einem Ort verwalten können.
Wenn Sie nur einen relativ geringen Bedarf haben, sind viele von ihnen kostenlos oder kostengünstig. Die meisten bieten eine kostenlose Testversion an, mit der Sie die Funktionen ausprobieren können, bevor Sie eine finanzielle Verpflichtung eingehen.
Je weniger, dafür aber ganzheitlichere Tools Sie verwenden können, desto einfacher wird es sein, organisiert zu bleiben. Hier sind einige meiner Lieblings-Tools für soziale Medien - früher und heute - um Sie zu inspirieren:
Projekt-/Teammanagement
Verwaltung sozialer Medien
Erstellung von Inhalten
Bei der Vielzahl an Social-Media-Tools ist es oft schwer zu wissen, wo man anfangen soll. Erlauben Sie sich, einige auszuprobieren und fragen Sie auch Branchenkollegen nach ihren Empfehlungen.
Es könnte sogar sein, dass Ihre Kunden ein oder mehrere Tools verwenden, die Ihnen gefallen und die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen einsetzen!
7. Seien Sie die Stimme der Vernunft, die Ihre Kunden brauchen
Es wäre verzeihlich zu glauben, dass man auf jeden Social-Media-Trend aufspringen muss, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein.
Ich verstehe das. Es kann sich manchmal unerbittlich anfühlen. Vor allem, wenn man auf mehreren Social-Media-Plattformen tätig ist. In einer Woche startet Reels, dann ändert sich die gesamte Instagram-Homepage. Dann ist Clubhouse plötzlich ein Thema. Als nächstes geht es um Twitter Spaces.
Da ich fast sechs Jahre lang in den sozialen Medien gearbeitet habe, weiß ich aus Erfahrung, dass Funktionen und Trends eine Voraussetzung für den Job sind.
Allerdings muss nicht jeder einzelne davon ausprobiert oder befolgt werden. Weit gefehlt. Und es ist Ihre Aufgabe als Social Media Manager, Ihre Kunden zu beraten, wann es sich lohnt, einen Trend aufzugreifen oder nicht.
Jeder von uns hatte schon einmal diesen Kunden, der sagte: "Ich habe gestern Abend über den Aufstieg von [neue App/Plattform/Trend einfügen] gelesen - können wir da so schnell wie möglich einsteigen?"
Als Experte können und sollten Sie Orientierungshilfen geben - mit klaren Gründen dafür und dagegen -, um Ihnen und Ihren Kunden zu helfen, eine Entscheidung zu treffen, die den Unternehmenszielen entspricht. Andernfalls können Trends und glitzernde neue Funktionen schnell zu einer Ablenkung von Ihrer Hauptaufgabe in den sozialen Medien werden.
8. Neugierig bleiben
Auch wenn es wichtig ist, dass man nicht am "Shiny Object Syndrom" leidet - wie im vorigen Punkt beschrieben - ist es wichtig, dass man seinen Sinn für Neugierde behält.
Wenn Sie bereit sind, neue Dinge auszuprobieren und (fundierte) Risiken in den sozialen Medien einzugehen, werden Sie sich von der großen Mehrheit der anderen Social-Media-Manager unterscheiden. Und das ist das Wunderbare an der Arbeit in einer Branche wie dieser - es gibt immer etwas Neues zu lernen.
Bleiben Sie also neugierig. Seien Sie aufgeschlossen. Wie Sie sich über Branchentrends auf dem Laufenden halten - ob durch Podcasts, Blogs, YouTube-Videos oder Veranstaltungen - bleibt Ihnen überlassen. Mit einem Ohr am Boden sind Sie den Verbrauchertrends immer einen Schritt voraus und verfügen über die Informationen, die Sie brauchen, um tagtäglich intelligente Entscheidungen zu treffen. Entscheidungen, die nicht übereilt getroffen werden, um vom "nächsten großen Trend" zu profitieren, sondern die sich an den größeren Geschäftszielen Ihrer Kunden orientieren.
9. Seien Sie streng mit Ihrer Zeit
Bevor ich in die Welt der freiberuflichen Tätigkeit in den sozialen Medien eintrat, liebte ich To-Do-Listen. Es hatte etwas so Befriedigendes, jeden Tag eine lange Liste von Aufgaben aufzuschreiben und sie eine nach der anderen abzuhaken, sobald sie erledigt waren.
Aber wie Sie sicher aus eigener Erfahrung wissen, werden To-Do-Listen selten "abgearbeitet". Meistens wird mindestens eine unerledigte Aufgabe auf den nächsten Tag verschoben. Das ist keine effiziente Art zu arbeiten.
Erst als ich anfing, meine Termine zu blockieren und Timer zu verwenden, konnte ich meine Produktivität steigern. Jetzt gehe ich jeden Sonntag meine Besprechungen, Termine und alltäglichen Aufgaben für die kommende Woche durch und trage sie in meinen Google-Kalender ein. Jeder Aufgabe wird ein bestimmter Tag und eine bestimmte Uhrzeit zugewiesen, und wenn ich sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens erledige, blocke ich mir später in der Woche zusätzliche Zeit.
Neben der Kalenderblockierung bin ich auch ein großer Fan von Zeitmessern. Ich verwende die Pomodoro-Technik - eine Zeitmanagementmethode, bei der die Arbeit in Intervalle (in der Regel 25 Minuten) unterteilt wird, die durch kurze Pausen unterbrochen werden.
Ich verwende eine Pomodoro-App auf meinem Handy, die mir hilft, konzentriert zu bleiben und mich daran erinnert, wann es Zeit ist, eine Pause zu machen, eine Tasse Tee zu trinken und den Blick vom Bildschirm abzuwenden.
10. Verständnis (und Nachweis) des geschäftlichen Nutzens von Social Media
Möchten Sie sich in Ihrer Rolle als Social Media Manager von anderen abheben? Zeigen Sie, wie unschätzbar wichtig soziale Medien für das Geschäft Ihrer Kunden sind. Eine Rolle in der gesamten Organisation zu haben, ist wirklich eine der besten Gewohnheiten, die Sie sich aneignen können.
Soziale Medien funktionieren nicht - und schon gar nicht so erfolgreich wie sie könnten - in einem Silo. Um sein volles Potenzial auszuschöpfen, sollten Sie eng mit anderen Teams wie Vertrieb, Marketing, IT, Kundendienst und Produktentwicklung zusammenarbeiten. Die Experten in diesen Abteilungen verfügen über wertvolle Informationen, die den Erfolg der Marke in den sozialen Medien stärken werden - ein großer Gewinn für Sie.
Hier sind einige Bereiche, in denen Social Media Manager glänzen können:
Vertrieb
Was passiert, wenn ein Interessent in den sozialen Medien beschließt, den nächsten Schritt zu tun und ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen? Wenn Sie genau wissen, wie der Verkaufstrichter funktioniert, können Sie ein nahtloses Erlebnis für Kunden schaffen.
Kundenbetreuung
Was sorgt dafür, dass die Kunden immer wieder kommen? Ein hervorragender Kundenservice. Mit anderen Worten: gute Kommunikation. Als Social-Media-Manager sind Sie vielleicht für rechtzeitige Antworten verantwortlich. Es kann aber auch sein, dass Sie Kundenanfragen an ein spezielles Team innerhalb des Unternehmens weiterleiten.
Indem Sie Ihre Botschaften aufeinander abstimmen und das Protokoll für verschiedene Szenarien verstehen, stärken Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Werbung
Wenn Sie sich nicht um bezahlte soziale Kontakte kümmern und keine regelmäßigen Treffen mit diesem Team haben, sollten Sie sofort welche einplanen!
Allzu oft entwickeln Marketingteams bezahlte Strategien auf der Grundlage früherer Ergebnisse und nicht als Teil einer umfassenden sozialen Strategie. Eine fehlende Integration zwischen bezahlten und organischen sozialen Strategien führt zu einer Entkopplung von Zielen und Botschaften.
Bezahlte soziale Netzwerke bieten leistungsstarke Targeting-Optionen und sind eine gute Möglichkeit, die Reichweite zu erhöhen. Andererseits sind organische soziale Netzwerke unglaublich leistungsfähig beim Aufbau von Gemeinschaften und der Vertiefung von Beziehungen zu potenziellen Kunden.
Beide haben ihre Vor- und Nachteile, aber der wahre Zauber entsteht, wenn sie sich gegenseitig ergänzen. Schließen Sie also Freundschaft mit dem Paid-Social-Team! Gemeinsam haben Sie ein enormes Potenzial, die Markenbekanntheit zu steigern und Ihre KPIs zu übertreffen.
11. Pausen machen
Viele von uns nutzen die sozialen Medien in ihrer Freizeit gerne. Um Inhalte zu teilen, mit Freunden und Familie in Kontakt zu treten und neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken.
Deshalb kann der Job eines Social-Media-Managers auch so anstrengend sein. Die Grenzen zwischen Berufs- und Privatleben verschwimmen, und wir verbringen insgesamt sehr viel Zeit online.
So viel Zeit am Bildschirm und in den sozialen Medien schadet unserer geistigen Gesundheit, weshalb es so wichtig ist, Pausen einzulegen. Vor allem, weil so viele von uns heute (meist) von zu Hause aus arbeiten und das Abschalten von der Arbeit schwieriger ist als je zuvor.
Schalten Sie also am Ende des Arbeitstages Ihr Telefon und Ihren Laptop aus. Nichts ist so wichtig, dass es nicht bis zum nächsten Morgen warten kann.
Oder, wenn es wirklich etwas gibt, das sofort erledigt werden muss, stellen Sie einen Timer für 15 Minuten und gehen Sie dann weg.
Dies sind kleine Möglichkeiten, um einem Burnout im Alltag vorzubeugen, aber sie sind kein Ersatz für Urlaub und digitale Entgiftung. Eine wichtige Angewohnheit erfolgreicher Social Media Manager ist es, sich eine Auszeit vom Social Media Manager-Dasein zu nehmen.
Regelmäßige, geplante Pausen steigern Ihre Energie, Kreativität und Stimmung und machen Sie langfristig zu einem besseren, produktiveren Social Media Manager.
12. Bauen Sie Ihr Netzwerk auf
Mehr als je zuvor ist ein Unterstützungsnetzwerk für Ihren Erfolg als Social Media Manager unerlässlich.
Die sozialen Medien verbinden uns zwar mit Hunderten von Menschen, können aber auch ein einsamer Ort sein. Das gilt für die Nutzer sozialer Medien, aber auch für die Menschen, die in dieser Branche arbeiten.
Bei so vielen Trends, mit denen Sie Schritt halten müssen, und den Erwartungen Ihrer Kunden, die Sie erfüllen müssen, können Sie von der Unterstützung, den Empfehlungen und dem Insiderwissen profitieren, wenn Sie eine Gemeinschaft von Gleichgesinnten um sich herum aufbauen, die wissen, was Sie tun - oder besser noch, die in der gleichen Branche arbeiten. Dies gilt insbesondere für freiberufliche Social-Media-Manager.
Wenn Sie neu in den sozialen Medien sind oder Ihre Leute noch nicht gefunden haben, gibt es keinen besseren Ort, um Freunde zu finden als... die sozialen Medien! Treten Sie auf natürliche Weise mit Menschen in Kontakt. Kommentieren Sie deren Inhalte. Senden Sie ihnen eine aufmerksame Nachricht, wenn sie etwas teilen, das Sie besonders anspricht.
Das kann sich zunächst ein wenig kontraintuitiv anfühlen - sich mit der Konkurrenz anfreunden? Aber ich verspreche Ihnen, dass es viel Platz für uns alle Social Media Manager und Strategen gibt. Und es gibt nichts Besseres, als Geschichten (Horrorgeschichten und amüsante Geschichten!) über Erfahrungen auszutauschen, die nur andere Social Media Manager verstehen können.
Die Zeiten für Social Media Manager waren noch nie so aufregend wie heute. Es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht eine neue App oder Funktion veröffentlicht wird und ein neuer Trend, an dem man sich versuchen kann.
Die ständige Innovation bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. Manchmal kann man sich als Social-Media-Manager gleichzeitig sehr überwältigt und sehr einsam fühlen.
Aus diesem Grund ist es wichtig, bestimmte Gewohnheiten einzuführen, die Ihnen zum Erfolg verhelfen - Gewohnheiten, die Ihre täglichen Aufgaben rationalisieren und Sie befähigen, starke Online-Communities aufzubauen, die die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.
Hey! Ich bin Bella. Ich bin super neugierig auf jede neue Funktion, die auf Social-Media-Plattformen veröffentlicht wird. Ich habe eine Vorliebe für Instagram, auch wenn jede Plattform ihre Eigenheiten hat ;)
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