Einem Bericht von Kepios vom April 2022 zufolge sind 58,7 % der Weltbevölkerung oder 4,65 Milliarden Menschen in den sozialen Medien aktiv. Diese Nutzer verbringen durchschnittlich zweieinhalb Stunden ihres Tages damit, durch ihre Feeds zu scrollen und mit Inhalten zu interagieren. Es wird erwartet, dass im Jahr 2021 91,9 % der großen US-Unternehmen soziale Medien für die Vermarktung ihrer Marke nutzen werden. Kein Wunder, dass dies ein perfekter Kontaktpunkt ist, der garantiert, dass ein breites Spektrum an Zielgruppen erreicht wird. Aber wenn es nicht richtig gemacht wird, kann es eine Verschwendung der wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens sein. Hier kommt das Social Media Management ins Spiel.

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Unter Social Media Management versteht man die Erstellung und Verbreitung von Inhalten über verschiedene Online-Kanäle, um Markenbewusstsein zu schaffen, den Ruf zu festigen und den Umsatz zu steigern. Dazu gehört die Analyse von Zielgruppen und die Entwicklung von Strategien, die auf Ihre Unternehmensziele zugeschnitten sind. Es ist ein wichtiger Teil Ihrer digitalen Marketingstrategie und spielt eine große Rolle für den Erfolg Ihrer Marke.

Die Verwaltung sozialer Medien kann überwältigend sein, vor allem wenn Sie mit einer neuen Marke arbeiten. Es kann einen Großteil Ihrer Zeit und Mühe in Anspruch nehmen, und Sie könnten einige Ihrer Prioritäten aus den Augen verlieren. Ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Qualität zu finden, ist zwar schwierig, aber nicht unmöglich. Hier sind sechs Dinge, die Sie tun können, um das Beste aus Ihrer Zeit als Social Media Manager zu machen:

Finden Sie die beste Plattform für Ihre Marke

Es gibt eine ganze Reihe von Social-Media-Plattformen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Marke auf allen vertreten sein sollte. Beschränken Sie sich auf die Plattformen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Zielgruppen erreichen.

Beginnen Sie damit, Ihr Zielpublikum zu ermitteln. Wohin geht Ihre Zielgruppe normalerweise? Wenn Ihre Zielgruppe aus Millennials besteht, sollten Sie Ihre Bemühungen auf Facebook und Instagram konzentrieren. Für viel jüngere Zielgruppen wie die Generation Z könnte TikTok eine gute Plattform sein, um Ihre Marke vorzustellen. Wenn Ihr Markt hauptsächlich aus Berufstätigen besteht, wäre LinkedIn die beste Wahl.

Sie können auch Ihre Konkurrenten überprüfen und eine Analyse der von ihnen genutzten Plattformen, ihrer bewährten Verfahren und des Engagements ihres Publikums auf den einzelnen Kanälen erstellen. Berücksichtigen Sie Ihre Social-Media-Marketingziele und die Art der Inhalte, die Sie teilen möchten. Sobald Sie die besten Kanäle identifiziert haben, sollten Sie recherchieren, wie jeder dieser Kanäle effektiv genutzt wird, um mit jeder Art von Publikum zu kommunizieren und die Reichweite zu maximieren.

Definieren Sie Ihre Markenidentität

Die Definition Ihrer Markenidentität ist für die Schaffung einer soliden Präsenz Ihres Unternehmens in den sozialen Medien von entscheidender Bedeutung. Ein einheitlicher Ton und ein einheitliches Design machen es nicht nur einfacher, dass Ihre Beiträge Ihre Marke richtig repräsentieren, sondern nehmen Ihnen auch das Rätselraten ab, wenn es um die Erstellung von Inhalten für Ihre Seiten geht. 

Legen Sie die Stimme Ihrer Marke in den sozialen Medien fest, indem Sie Ihre Kernbotschaft und Ihren Tonfall bestimmen. Erstellen Sie einen Leitfaden für Ihre Wortwahl, Tonalität und Sprache. Berücksichtigen Sie den Markt, auf den Sie abzielen, und versuchen Sie, Ihre Markenstimme in drei Worten zu beschreiben. Denken Sie sich für jedes dieser Adjektive eine Beschreibung aus und formulieren Sie auf dieser Grundlage die Dos und Don'ts beim Schreiben für Ihre Marke. Dies wird Ihnen als Leitfaden beim Schreiben von Texten für Beiträge, Bildunterschriften oder sogar Vorlagen für automatische Antworten für Ihre Community-Manager dienen.

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Ein Leitfaden zur visuellen Identität erleichtert es Ihnen und Ihrem Team, Ihre Marke zu verstehen und durch visuelle Inhalte richtig zu kommunizieren. Sie sollte Richtlinien für die Verwendung des Logos, die Farbpalette, die Ikonografie und den grafischen Stil, Richtlinien für die Typografie und Vorlagen enthalten. Auf diese Weise wissen die internen und externen Designer, wie sie mit ihren kreativen Materialien spielen können, ohne Ihre Markenidentität zu gefährden.

Wenn Ihre visuelle Identität und die Stimme Ihrer Marke einmal festgelegt sind, ist es einfacher, Materialien für Ihre Beiträge zu erstellen, die kohärent sind und Ihre Geschichte gut erzählen.

Erstellen Sie einen Kalender für soziale Medien

Das Führen eines Social-Media-Kalenders ist eine bewährte Methode zur Planung und Organisation anstehender Inhalte. Auf diese Weise sind Sie mit Inhalten für die absehbare Zukunft gerüstet, um das Risiko zu verringern, dass Sie wichtige Veröffentlichungstermine verpassen, und sicherzustellen, dass Sie einen gut durchdachten Inhaltsmix für Ihre Seite haben.

Bei der Erstellung eines Social-Media-Kalenders sollten Sie zunächst Ihr soziales Netzwerk und Ihre Inhalte prüfen. Nutzen Sie Analysen, um herauszufinden, zu welchen Zeiten und an welchen Tagen Ihr Publikum auf der von Ihnen gewählten Plattform am meisten präsent ist, um die Reichweite zu maximieren. Wenden Sie die 80-20-Regel an, wenn es um Ihren Inhaltsmix geht. Das bedeutet, dass 80 % Ihrer Beiträge informativ und lehrreich sein sollten, während die restlichen 20 % dem Verkauf und der Konversion gewidmet sind. Auf diese Weise halten Sie Ihr Publikum so lange bei der Stange, bis es durchblättert und Ihre verkaufsaggressiveren Inhalte liest.

Sobald Sie die Zeiten, Daten und Beiträge für Ihren Kalender festgelegt haben, legen Sie sie in einer Tabelle, einem Kalender oder einem Dashboard fest, damit der Rest des Teams und Ihre Stakeholder sie sehen oder überprüfen können. Legen Sie bestimmte Tage fest, an denen Sie die Beiträge auf ihre Richtigkeit überprüfen, korrigieren und bei Bedarf neu planen. Sie können auch nach Möglichkeiten suchen, Ihr Messaging auf allen Kanälen zu verbessern.

Nutzen Sie die Automatisierung zu Ihrem Vorteil

Sich wiederholende Aufgaben können Zeitverschwendung sein, aber das heißt nicht, dass sie nicht wichtig sind. Die Automatisierung kann die sozialen Interaktionen mit Hilfe von Tools optimieren, die den Zeit- und Arbeitsaufwand für das Wachstum Ihrer Marke verringern können. Mit Automatisierung können Sie Folgendes tun:

• Regelmäßig Inhalte posten - Es kann schwierig sein, einen stetigen Strom von Inhalten zu posten. Nicht selten kommt es vor, dass einige Social-Media-Vermarkter sogar ein oder zwei Tage in ihrem Zeitplan auslassen. Die Automatisierung Ihrer Upload-Zeit kann dazu beitragen, Fehler in den Zeitplänen zu verringern und sicherzustellen, dass die Marke in den sozialen Medien flott bleibt, auch wenn Sie im Urlaub sind.
•  Planen Sie die Veröffentlichung - Holen Sie das Beste aus Ihren Beiträgen heraus, indem Sie sie zur Hauptzeit des Publikums veröffentlichen. Recherchieren Sie, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Ihr Publikum besonders aktiv ist, um die Reichweite zu optimieren. 
•  Beantworten Sie einfache Kundenanfragen - Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch automatische Antworten auf einfache Kommentare und Anfragen. Nutzen Sie einen Chatbot, mit dem Sie Vorlagen für die Beantwortung von Kundennachrichten einrichten können. Sie können auch auf Kommentare zu Ihren Beiträgen antworten, um das Engagement hoch zu halten.
•  Daten analysieren - Erstellen Sie Berichte über Ihre wichtigsten Kennzahlen durch Automatisierung. Es gibt auch eine Reihe von Tools, die es ihren Nutzern ermöglichen, die Berichte nach ihren Bedürfnissen anzupassen. Auf diese Weise wird es einfacher, die Leistung Ihrer Seite in Echtzeit zu verfolgen. 

Lagern Sie jede Arbeit aus, die Sie können

Wenn Sie versuchen, alles selbst zu machen, ist das vielleicht nicht das Beste für Sie und Ihre Marke. Lagern Sie die Arbeit aus, um Zeit zu sparen und eine zusätzliche Belastung durch Aufgaben zu vermeiden, die Sie nicht am besten beherrschen. Wenn niemand in Ihrem Team ein Experte für das Schreiben von Texten, das Design oder die Verwaltung von Communities ist, können Sie diese Aufgaben in die Hände eines ausgelagerten Spezialisten legen, um Ihr Arbeitspensum zu entlasten. Wenn Ihr Unternehmen neu ist oder Sie sich mit dem Gedanken tragen, sich wieder auf dem Markt zu etablieren, kann Ihnen eine vertrauenswürdige Rebranding-Agentur helfen, während Sie sich auf größere Ziele konzentrieren.

Durch Outsourcing erhalten Sie Einblicke von Fachleuten und mehr Skalierbarkeit, können spezifische Ergebnisse erzielen, die mit Ihren Zielen übereinstimmen, und die Beziehung zu Ihrem Publikum verbessern. All das erhalten Sie, ohne zusätzliche Arbeitsstunden leisten zu müssen. 

In Werkzeuge investieren

Tools können Ihre besten Freunde sein, wenn es um die Verwaltung sozialer Medien geht. Es gibt eine Fülle von Möglichkeiten, die online sowohl kostenlos als auch gegen ein Abonnement erhältlich sind. Hier sind einige Arten von Tools, die Sie verwenden können:

• Kreativ-Tools - das sind Tools, mit denen die Erstellung von Inhalten kein Problem ist. Dabei handelt es sich um Tools zum Verfassen von Texten oder Fotoeditoren wie Instasize, mit denen Sie auf einfache Weise ansprechende und ansprechende Inhalte für Ihre Marke erstellen können.
• Social Listening Tools - mit dieser Art von Social-Media-Management-Tool können Sie überwachen, wie Nutzer auf verschiedenen Plattformen Ihre Marke wahrnehmen. Sie können Erwähnungen und Tags verfolgen oder sogar Warnmeldungen für relevante Schlüsselwörter einrichten. Es ist ideal für das Reputationsmanagement in den sozialen Medien, ohne dass Sie jede Plattform einzeln überprüfen müssen. Mithilfe von Listening-Tools können Sie auch die neuesten Branchentrends ermitteln, Wettbewerbsanalysen durchführen und feststellen, was für Ihr Publikum relevant ist.
• Tools zur Wettbewerbsanalyse - diese bieten eine gründlichere Analyse Ihrer Konkurrenz über mehrere Kanäle hinweg. Sie können diese Art von Tools nutzen, um ein solides Verständnis der besten Praktiken in Ihrer Branche zu erlangen und ungenutzte Nischen zu entdecken, die Sie nutzen können.
• Veröffentlichungstools - diese Tools lassen sich perfekt in Ihren Inhaltskalender integrieren. Sie ermöglichen es Ihnen, Beiträge auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu veröffentlichen und sie für die optimalen Tage und Zeiten zu planen. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Beitrag einzurichten, Ihre Präferenzen zu konfigurieren, ihn zu planen und darauf zu warten, dass er auf der Plattform Ihrer Wahl veröffentlicht wird.

Sie können sich für jedes der genannten Tools entscheiden oder Sie können Ihre Zeit und Ihr Budget maximieren, indem Sie sich für leistungsstarke All-in-One-Plattformen wie Iconosquare entscheiden. Analysieren Sie Daten, optimieren Sie das Social Media Management und planen Sie Inhalte mit nur einer praktischen Plattform, damit Sie nicht von einer zur anderen springen müssen.

Schlussfolgerung

Die Verwaltung sozialer Medien ist keine leichte Aufgabe. Wenn Sie erst einmal den Dreh raus haben und ein funktionierendes System entwickelt haben, ist es viel einfacher, an Ihren Zielen zu arbeiten. Es ist wichtig, dass Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen optimal nutzen und die richtigen Tools finden, die Ihnen helfen, ein effektiver Social Media Manager zu werden. Probieren Sie diese Tipps aus und sparen Sie etwas Zeit, damit Sie sich auf wichtigere Unternehmensziele oder sogar auf sich selbst konzentrieren können.