8 Tipps für einen besseren Umgang mit Ihrem Freelancer-Team in den sozialen Medien

Wenn Sie auf der Suche nach einer effizienten und produktiven Möglichkeit sind, Ihre Social-Media-Marketingbemühungen zu steigern, sollten Sie die Zusammenarbeit mit Freiberuflern im Bereich Social Media in Betracht ziehen. Diese Fachleute sind in der Regel Experten auf ihrem Gebiet und helfen Ihnen, ein vielfältiges und effektives Team zusammenzustellen, das sich um Ihre gesamte Social-Media-Präsenz kümmert. 

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Außerdem benötigen die Freiberufler im Bereich Social Media keine zusätzlichen Büroräume oder Geräte, da sie aus der Ferne arbeiten, was Ihre Gemeinkosten niedrig hält. Ein erfolgreiches freiberufliches Social-Media-Team zu leiten, ist jedoch leichter gesagt als getan. 

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Sie können nicht mit ihnen im Büro interagieren und brauchen mehr Flexibilität und Autonomie. Möglicherweise fühlen sie sich auch weniger in Ihre Geschäftsziele und Kundenbeziehungen eingebunden.

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Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre freiberuflichen Mitarbeiter in den sozialen Medien ihr Bestes geben, sich mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen und erstaunliche Ergebnisse liefern?

Lesen Sie unseren Leitfaden, in dem wir acht Tipps zur effektiven Verwaltung eines freiberuflichen Social-Media-Teams geben, damit Sie das Beste aus der Partnerschaft herausholen können.

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1. Verstehen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Teams

Zunächst einmal ist es wichtig, die Stärken und Schwächen der Freiberufler zu kennen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Dies wird Ihnen dabei helfen, ein gut abgerundetes Team zusammenzustellen, das über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, um jeden Aspekt Ihrer Social-Media-Strategie zu bewältigen.

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Es wird Ihnen auch dabei helfen, Verantwortlichkeiten zu delegieren, um die Fähigkeiten jedes einzelnen Freiberuflers im Bereich soziale Medien zu maximieren. Hat einer Ihrer Freiberufler zum Beispiel hervorragende Fähigkeiten im Bereich Grafikdesign? Gut, dann wäre es sinnvoll, ihm den Großteil der Designarbeit für Ihre Social-Media-Posts zu übertragen.

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In manchen Fällen ist jedoch nicht sofort klar, wo die Stärken und Schwächen Ihrer freiberuflichen Social-Media-Mitarbeiter liegen - wie können Sie also vorgehen? Die naheliegendste Möglichkeit ist, den Lebenslauf und die bisherigen Erfahrungen zu prüfen, indem Sie zum Beispiel einige ihrer Kunden ansprechen. 

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Sie können auch mit ihnen über ihre Fähigkeiten sprechen, wenn Sie sie einstellen, einschließlich Soft Skills wie Teamarbeit und Zeitmanagement - wichtige Eigenschaften für die Arbeit als Freiberufler in den sozialen Medien.

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Bild entnommen aus linkedin.github.io

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2. Rollen und Verantwortlichkeiten klar definieren

Als Nächstes sollten Sie die Rolle und die Zuständigkeiten der einzelnen Personen festlegen und dies den anderen Teammitgliedern mitteilen. Dies wird dazu beitragen, Verwirrung oder das frustrierende Gefühl, jemandem auf die Füße zu treten, zu vermeiden. Außerdem weiß so jeder Freiberufler, an wen er sich bei Fragen oder Zweifeln wenden kann.

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Wenn Ihr freiberufliches Social-Media-Team beispielsweise aus einem Texter, einem Designer und einem Content-Planer besteht, sollten Sie sicherstellen, dass jeder von ihnen genau weiß, an wen er sich wenden muss, wenn er Hilfe bei der Planung, dem Schreiben oder der Gestaltung benötigt.

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Sobald Sie die Rollen festgelegt haben, können Sie Aufgaben auf der Grundlage von Fähigkeiten, Fachwissen oder sogar Dienstalter zuweisen. Ist einer Ihrer Freiberufler ein Experte für digitales Marketing mit mehr als einem Jahrzehnt an Erfahrung? Dann sollten Sie dieser Person die wichtigsten Marketingaufgaben zuweisen.

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Um den Prozess noch weiter zu optimieren, sollten Sie die RACI-Matrix für die Zuweisung von Rollen verwenden:

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• Verantwortlich: Die Person, die die Arbeit ausführt.
• Verantwortlich: Die Person, die die Arbeit genehmigt, in der Regel der Social Media Manager.
• Befragt: Die Person, die einen Beitrag zu der Arbeit leisten wird. Dies kann jemand aus dem Team oder ein anderer Freiberufler oder Angestellter sein.
• Informiert: Die Person, die über den Fortschritt und das Ergebnis der Arbeit informiert wird.

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Zum Beispiel: 

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Bild erstellt von Nick Brown

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3. Setzen Sie klare Ziele und Vorgaben

Sie müssen sich auch über Ihre Ziele für jeden Social-Media-Kanal im Klaren sein und darüber, wie diese mit Ihren allgemeinen Unternehmenszielen zusammenhängen. Auf dieser Grundlage können Sie Ziele für das Team als Ganzes sowie Ziele für einzelne Freiberufler festlegen.

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Ziele und Zielsetzungen sorgen dafür, dass sich Ihr Team auf seine Aufgaben konzentriert, und machen deutlich, was Sie von ihm erwarten. Indem Sie diese Ziele allen Mitarbeitern mitteilen, können Sie ihnen auch helfen, die Auswirkungen auf ihr Geschäft zu verstehen. Das Ergebnis? Engagiertere Freiberufler, die viel mehr leisten.

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Die von Ihnen gewählten Ziele sollten SMART sein: Spezifisch, messbar, umsetzbar, realistischund zeitgebunden.

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Ein Beispiel: Eines Ihrer Unternehmensziele ist es, die Engagementrate in den sozialen Medien zu erhöhen. Das Ziel Ihres Teams könnte lauten, das Engagement um einen Betrag X pro Monat zu erhöhen. Daraus können Sie individuelle Ziele ableiten, wie z. B:

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• Freiberuflicher Texter: Verfassen von Y Markeninhalten für soziale Medien pro Monat.
• Freiberuflicher Grafikdesigner: Zusammenarbeit mit dem Texter zur Erstellung von Z Bildern pro Monat.
• Freiberuflicher Social-Media-Manager: Überprüfung und Genehmigung von XXX Social-Media-Beiträgen pro Monat.

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4. Förderung einer effektiven Kommunikation

Wenn Sie ein Remote-Team von Freiberuflern leiten, ist eine klare und offene Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Die Freiberufler müssen in der Lage sein, Sie bei Fragen zu kontaktieren und bei Bedarf miteinander zu kommunizieren.

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Eine monatliche Videokonferenz ist eine gute Möglichkeit, sich mit dem gesamten Team auszutauschen. Bei Bedarf können Sie sogar eine kurze wöchentliche Besprechung einplanen. Achten Sie nur darauf, dass Sie nicht zu viele Sitzungen ansetzen, da dies für ein freiberufliches Team kontraproduktiv sein kann. 

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Für die weniger dringende Kommunikation über alltägliche Aufgaben können Sie einen Team-Chat-Kanal auf einer Plattform wie z. B. Slack einrichten.

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Facebook Workplace ist eine weitere ideale Lösung für die Remote-Zusammenarbeit. Hier können Sie einen Gruppenchat erstellen, eine Videokonferenz durchführen und vieles mehr, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen. 

Bild zur freien Verwendung von Unsplash entnommen

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5. Effiziente Arbeitsabläufe einrichten

Wenn sich Ihr freiberufliches Social-Media-Team im Laufe der Zeit verändern wird, sollten Sie auch klare Arbeitsabläufe und Prozesse festlegen, die auch dann gelten, wenn eine neue Person hinzukommt. Im Voraus festgelegte Arbeitsabläufe verbessern die Konsistenz und Effizienz und ermöglichen es jedem Freiberufler, Ihre Social-Media-Prozesse von Anfang an zu verstehen.

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Als Beispiel sei hier ein hypothetischer Arbeitsablauf für die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten genannt:

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1. Ihr freiberuflicher Texter erstellt den Text für Ihren LinkedIn-Post.
2. Der Redakteur überprüft den Text und nimmt gegebenenfalls Änderungen vor.
3. Der Grafikdesigner ist für die Gestaltung des Bildmaterials zuständig.
4. Der Social-Media-Manager genehmigt die Beiträge und plant ihre Veröffentlichung mit einem Social-Media-Planungstool.
5. Alle Ihre Freiberufler erhalten ihre Bezahlung mit einer Online-Lohnabrechnung.

6. Förderung der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs

Damit Ihr freiberufliches Team effektiv arbeiten kann, muss es zusammenarbeiten und Wissen austauschen. Das Gleiche gilt für alle internen Mitarbeiter, mit denen sie zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit verbessert die Effizienz, während der Wissensaustausch dazu beiträgt, Silos zu vermeiden und die Arbeitsqualität zu verbessern.

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Wenn Sie z. B. regelmäßig Teamsitzungen abhalten und Freiberufler an teambildenden Maßnahmen teilnehmen lassen, fühlen sie sich viel stärker in das Unternehmen als Ganzes eingebunden. Und wenn Freiberufler das Gefühl haben, dazuzugehören, arbeiten sie eher zusammen, teilen ihr Wissen und helfen sich gegenseitig. 

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Zu diesem Zweck kann es hilfreich sein, in eine App für die Zusammenarbeit im Team wie Slack oder Google Docs zu investieren. Sie könnten sogar ein Online-Wissenszentrum einrichten, zu dem alle beitragen und von dem sie lernen können. Dies ist auch ein guter Ort, um Unternehmensleitfäden und andere wichtige Dokumente aufzubewahren.

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Aber die Schaffung einer echten Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs ist auch eine Frage der Einstellung. Alles beginnt damit, dass Sie Ihr Team ermutigen, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und sich frei und sicher zu fühlen, sich zu äußern. Wenn Freiberufler das Gefühl haben, dass sie ihre Gefühle und Ideen offen äußern können, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie an ihren gemeinsamen Social-Media-Projekten mitarbeiten.

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Bild entnommen von financesonline.com

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7. Kontinuierliche Unterstützung und berufliche Entwicklung bieten

Stellen Sie sicher, dass Ihr freiberufliches Team für soziale Medien Zugang zu den Ressourcen hat, die es für seine Arbeit benötigt. Dazu gehören Styleguides, Unternehmenskultur und Tonalität: im Grunde alles, was sie brauchen, um Inhalte zu erstellen, die Ihre Marke repräsentieren.

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Wie wir bereits erwähnt haben, ist ein Online-Wissenszentrum ein hervorragender Ort, um diese Informationen zu speichern. Es gibt zahlreiche Plattformen für die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch, die Sie für den Aufbau dieses Instruments nutzen können. Sie könnten auch ein Einführungspaket erstellen, das auf jede Rolle im Team zugeschnitten ist. Und natürlich sollten Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, an wen sie sich bei Fragen, Beschwerden oder Feedback wenden können.

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Die berufliche Entwicklung ist ein weiteres Element, das Sie im Umgang mit Ihrem freiberuflichen Team berücksichtigen sollten. Nur weil diese Leute als Freiberufler arbeiten, heißt das nicht, dass sie nicht die gleichen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten haben sollten wie die Festangestellten. 

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Ermutigen Sie sie, an Webinaren und Online-Workshops teilzunehmen, und bieten Sie ihnen Schulungen an, die ihnen helfen, sich zu verbessern. Sie können dieses Angebot auch darauf abstimmen, wo sie sich auf ihrem Weg in die Selbstständigkeit befinden und mit welchen Bereichen sie am meisten zu kämpfen haben.

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Nehmen wir zum Beispiel die Finanzen - einer der komplexesten und zeitaufwändigsten Bereiche für Neulinge unter den Freiberuflern. Wenn eines Ihrer Teammitglieder gerade erst mit der Arbeit als Freiberufler begonnen hat, warum bieten Sie ihm dann nicht eine Schulung zur Selbstveranlagung an, die auf die Steuergesetze in seinem Land abgestimmt ist? Ihr Freiberufler-Pool kann sich aus Mitarbeitern aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Australien und anderen Ländern zusammensetzen. 

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Umgekehrt kann ein erfahrener Freiberufler, der bereits sicher im Umgang mit der Buchhaltung ist, eine tiefer gehende Schulung zu schätzen wissen, die ihm hilft, in seinem Job voranzukommen - wie z. B. ein Social-Media-Texter, der zum Head of Content wird, oder ein Analyst, der lernt, wie man ein Social-Media-Listening-Tool einsetzt.

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Freiberufler legen genauso viel Wert auf ihre berufliche Entwicklung wie Festangestellte. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, ihnen zu helfen, können Sie sie ermutigen, Ihr Unternehmen zu einem Stammkunden zu machen.

Bild zur freien Verwendung von Canva entnommen

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8. Verfolgen und Analysieren der Leistung

Schließlich sollten Sie die Leistung Ihres freiberuflichen Social-Media-Teams verfolgen und analysieren. Die Zeiterfassung ist besonders wichtig, wenn Sie Freiberufler stundenweise bezahlen, aber sie gibt Ihnen auch Aufschluss darüber, wie sie ihre Zeit nutzen. Wenn Sie ineffiziente Bereiche feststellen, können Sie ihnen Tipps geben, wie sie ihre Produktivität steigern können.

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Es gibt eine Reihe von Zeiterfassungs-Apps im Internet, z. B. Clockify und TimeCamp. Einige von ihnen sind sogar kostenlos und viele helfen dabei, Arbeitszeiten und Zeitunterschiede auf der ganzen Welt anzugleichen. Sprechen Sie jedoch zuerst mit Ihrem Team, um eine App zu finden, mit der es sich wohlfühlt. 

Darüber hinaus sollten Sie die Verwendung einer Online-Lohnabrechnungssoftware in Erwägung ziehen, die von der IRS oder HMRC usw. überprüft wird, je nachdem, wo Ihre Freiberufler ansässig sind. Förderung einer guten Beziehung auf der Grundlage einer offenen Kommunikation. 

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Parallel dazu sollten Sie auch die Leistung Ihrer freiberuflichen Social-Media-Mitarbeiter überwachen, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen und produktiv arbeiten. Planen Sie zum Beispiel regelmäßige Besprechungen, um ihre Fortschritte zu diskutieren und ihnen Feedback zu geben. Legen Sie außerdem bei der ersten Einstellung gemeinsam vereinbarte KPIs fest, wie z. B.:

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• Erledigungsquote: Prozentsatz der Aufgaben, die rechtzeitig erledigt werden.
• Genauigkeit: wie genau sie jede Aufgabe erfüllt haben.
• Zeit, die für eine Aufgabe aufgewendet wurde: wie lange es dauerte, eine einzelne Aufgabe zu erledigen.

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Sie können auch spezifischere Social-Media-Kennzahlen wie Community-Engagement und Reichweite messen, um festzustellen, ob die von ihnen erstellten Inhalte effektiv sind.

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Abschließende Überlegungen

Die Verwaltung sozialer Medien ist für Freiberufler anders als für Angestellte. Ein freiberufliches Social-Media-Team erfordert mehr Freiheit, und die Teammitglieder sind in der Regel remote. Und im Gegensatz zu Festangestellten sind sie nicht Teil der Unternehmensstruktur.

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Um ein freiberufliches Social-Media-Team effektiv zu managen, sind Kommunikation und Zusammenarbeit unerlässlich. Es ist auch wichtig, klare Ziele zu setzen, die Rolle jedes Freiberuflers zu definieren und effiziente Arbeitsabläufe für die Erledigung der Arbeit zu schaffen. Und indem Sie die Leistung Ihres Teams analysieren, können Sie ihnen helfen, produktiver zu sein, was sowohl ihnen als auch Ihnen hilft.

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