Cómo investigar un público objetivo de Instagram

La investigación del público objetivo de Instagram debe ser una de las primeras cosas en la lista al desarrollar una estrategia de Instagram.

Piensa en ello.

Para producir un gran contenido, necesitas saber qué les gusta ver a tus seguidores en sus feeds.

Para escribir unos pies de foto geniales, hay que saber qué voz les resulta más afín.

Para encontrar el mejor momento para publicar, debe saber cuándo está conectada su audiencia.

En otras palabras, para experimentar la grandeza de Instagram al máximo, necesitas saber mucho sobre tu audiencia PRIMERO. Los conocimientos prácticos sobre los intereses, las preferencias y el comportamiento de tu audiencia acaban por allanar el camino hacia una estrategia de éxito en Instagram.

Sin embargo, la pregunta es: ¿cómo encontrar un público objetivo en Instagram? ¿Dónde lo buscas?

Me alegro de que lo preguntes, porque, como siempre, puedes encontrar esta útil información en el blog de Iconosquare 😉

Siga leyendo para descubrirlo:

Empezar con personas de marketing más grandes

Si tiene un negocio, probablemente ya tenga un comprador persona: es decir, un perfil de cliente ideal al que quiere comercializar su producto.

Esta información debería reutilizarse al definir tu audiencia ideal de Instagram: no es necesario reinventar la rueda. Pregunta a tu equipo de marketing cómo es el cliente típico. Más adelante, cuando profundices en las analíticas de Instagram, podrás añadir más matices y detalles a los perfiles de estos clientes basándote en tus datos sociales.

Primero tienes que hacerte estas cuatro preguntas:

1. ¿Cuál es mi producto?
2. ¿Qué público quiero atraer? (O, ¿a quién va dirigido mi producto?)
3. ¿Qué busca mi público?
4. ¿Y cómo voy a atraer a ese público?

Para ejemplificar esto, veamos a @recreationalstudio, una cuenta de joyería con sede en Sidney.

¿Su producto? Está claro que es una joya. Pero es más específico que eso: es una joya de oro de 9 quilates, con un diseño minimalista, fabricada en Italia, con etiqueta de precio.

Esto significa que el público objetivo debe a) tener un gusto refinado por el diseño minimalista, b) gustar de las joyas de oro, c) disfrutar de los productos de alta gama y d) poder permitírselos.

En otras palabras, son las casillas que deben marcar para ser considerado un cliente ideal, tanto offline como online.

Basarse en su actual persona compradora es un buen punto de partida. Sin embargo, ten en cuenta que tu público objetivo de Instagram puede ser algo diferente a tu cliente típico que te compra fuera de línea. Por eso es importante asegurarse de que está alineado con tus datos demográficos de Instagram.

Comprueba tus datos demográficos en Instagram

Al comenzar tu investigación, los datos demográficos de tu audiencia de Instagram pueden ser bastante útiles. Ve a tus Insights en la aplicación de Instagram y haz clic en Audiencia. Allí podrás ver las tres estadísticas más fundamentales de tus seguidores: su sexo, su edad y su ubicación.

Esto es especialmente importante para cuando quieras publicar anuncios en Instagram en el futuro, ya que podrás hacer llegar tu contenido a tu público objetivo de Instagram utilizando estos datos.

Aquí puedes obtener una visión útil de quién te sigue. Si tu público objetivo ideal son, por ejemplo, hombres de mediana edad, pero Instagram te dice que la mayoría de tus seguidores son mujeres millennials, está claro que estás haciendo algo mal con tu estrategia de publicación y probablemente debas replanteártela.

Si tu persona compradora general coincide con tus estadísticas demográficas de Instagram, ¡bien hecho!

Ahora, sabiendo esto, el siguiente paso es entender lo que busca el público.

Volvamos al ejemplo de @recreationalstudio.

Así que, por la investigación general previa, sabemos que su público típico está obsesionado con la joyería minimalista y elegante con un toque de lujo. Pero el truco aquí, en realidad, radica en entender lo que este tipo de público, que busca este tipo de producto, busca en Instagram específicamente.

En otras palabras, ¿qué hacen en la plataforma?

¿Buscan inspiración en Instagram?

¿O buscan consejos para los accesorios?

¿O tal vez les interese ver entre bastidores cómo se fabrican las joyas?

¿O quiere informarse sobre la diferencia entre el oro de 9k y el de 18k?

Las estadísticas demográficas nunca le dirían esa información porque son, bueno, demográficas, no cualitativas. La clave de la investigación de la audiencia reside en averiguar las preferencias personales de tus seguidores, sus intereses, sus hábitos y su filosofía de vida, algo que las estadísticas no pueden mostrar.

¿Cómo se averigua esto?

Siga los siguientes pasos de esta guía.

Acecha a tus seguidores

Acosar. Algo que nunca deberías hacer en la vida real, pero algo que definitivamente vale la pena hacer durante tu investigación del público objetivo de Instagram.

Un buen punto de partida es ver quiénes son las personas que ya te siguen o, mejor aún, se relacionan contigo.

Entra en tu Instagram.

Haz clic en las personas a las que les gustaron o comentaron tus últimas publicaciones. Acabarás en sus cuentas. A partir de ahí, comprueba qué publican ellos mismos, qué hashtags utilizan y, sobre todo, qué tipo de pies de foto escriben y el lenguaje que utilizan. Si ves que tus seguidores utilizan muchos emojis, abreviaturas como LOL o YOLO, quizá quieras incluir esos elementos en tus propios pies de foto para que suenen más cercanos.

Una vez hecho esto, haz clic en los Seguimientos de tus seguidores y mira a quién siguen ellos mismos.

Esto te dará una idea de qué es lo que están buscando en Instagram. Puede que sigan a tus competidores o a otras cuentas similares que no conocías. O puede que también descubras que tienen intereses que no pensabas que pudieran tener. Por ejemplo, además de ser tus seguidores, podrían parecer frikis de la arquitectura. O amantes del diseño de interiores que siguen el hashtag #scandinaviandesign. O que sigan a muchos influencers de moda.

¿Cómo puede utilizar esta información?

Simple.

Digamos que has descubierto que tus seguidores, además de seguirte a ti, también siguen muchas cuentas de citas inspiradoras. Lo que podrías hacer es publicar tú mismo una cita inspiradora de vez en cuando, y ver cómo resuena en tu audiencia. O, por ejemplo, si descubres que muchos de tus seguidores siguen a un influencer de la moda. Entonces, ¡póngase en contacto con él, asóciese y cree una campaña de marketing conjunta!

Ya te haces una idea.

Un poco de DM nunca hace daño a nadie

No hay nada malo en enviar un DM a un nuevo seguidor para preguntarle por qué ha decidido seguirte y qué es lo que espera ver en tu cuenta. Especialmente si notas que a alguien le gusta tu contenido de forma regular o, incluso mejor, comenta tus cosas todo el tiempo Así que simplemente deslízate hacia sus DMs con un mensaje casual.

Aquí tienes un ejemplo sencillo que puedes utilizar:

"¡Hola! Nos hemos dado cuenta de que nos sigues desde hace tiempo, ¡muchas gracias por el cariño! Una pregunta rápida: ¿qué tipo de contenido te gustaría que publicáramos? Estamos tratando de ofrecer lo mejor de XYZ a nuestros seguidores, ¡y tu opinión sería muy apreciada!"

Fácil. Fácil. ¡Sólo tienes que ser guay!

Compruebe el contenido que sus competidores están planteando

Otra forma de encontrar tu público objetivo ideal en Instagram es robarle uno a tus competidores directos.

"Pero Olga, ¿cómo puedes robarle audiencia a los competidores?"

Lo sé. No suena factible. Pero escúchame.

En primer lugar, identifique a sus competidores. Incluso puedes empezar a seguirlos con Iconosquare, si quieres.

A continuación, ve a sus perfiles y comprueba estas dos cosas:

• ¿Qué publican?
• ¿Cuál es el compromiso de sus publicaciones?

Digamos que eres una cuenta de una tienda de ropa sostenible y de comercio justo alemana, como @jrotifairworks. Uno de sus competidores (algo indirectos) podría ser @hemper_, una marca de mochilas hechas a mano de producción sostenible, fabricadas en Nepal, con un público al que le gusta la moda sostenible (duh). Ahora bien, si entramos en su cuenta, podemos ver que además de publicar fotos de producto (mochilas), la cuenta suele presentar contenido de viajes a Nepal, que obtiene una tasa de engagement muy alta. De hecho, la tasa de participación más alta en comparación con cualquier otra cosa en su feed.

Esto significa que el público objetivo de Hemper en Instagram no sigue la marca sólo por el producto, sino también por la inspiración, la comunidad y esa experiencia de marca completa que se logra a través de la diversidad de contenidos en el feed.

Así que si eres una cuenta de ropa de comercio justo alemana-india, quizás presentar algún contenido inspirado en la India no sería una mala idea 😉 ¡Podría atraer a un público en Instagram que actualmente está "pasando el rato" en las cuentas de tus competidores!

Otra cosa que puedes hacer es seguir a los seguidores de tus competidores y participar en sus cuentas. Literalmente, destroza sus publicaciones con likes y comenta algunas. Te sorprenderá ver cuánta gente te seguirá a ti también.

Además, también puedes comprobar directamente quién le gusta y comenta en las páginas de tus competidores, ¡y devolverles el gusto y los comentarios! Si eres lo suficientemente audaz, puedes incluso hacerlo directamente en la página de tu competidor 😇 Sólo que no seas descarado y hagas mucha autopromoción, ¡la idea es participar y sentirte afín!

Este consejo funciona especialmente bien si estás empezando desde cero y aún no tienes ningún seguidor.

Pregunte directamente en el feed

El poder de preguntar es a menudo un arte infravalorado en el marketing. Es una lástima, porque si nunca preguntas, nunca sabrás qué es lo que le gusta a tu público. Incluso Kim K no se priva de pedir opiniones a su público. A principios de este año preguntó a sus seguidores directamente en el feed qué tipo de estética les gusta, ya que estaba buscando desarrollar un tema consistente en Instagram.

Termina tus pies de foto con una pregunta y pregunta a tus seguidores qué quieren ver en tu página de Instagram. ¿Qué tipo de contenido? ¿Qué tipo de formato? ¿Historias o Feed? ¿Sin pie de foto?

No tengas miedo de preguntar.

Utiliza las encuestas de Instagram

Las encuestas de Instagram también son una forma de investigar qué tipo de contenido prefiere ver la audiencia en el feed. Es posible que ya tengas algunas ideas de por qué la gente sigue tu cuenta en primer lugar, pero nunca está de más volver a preguntar para obtener la confirmación de que vas por el buen camino, o una indicación de que no.

National Geographic, cuya audiencia está muy centrada en los viajes, utiliza de vez en cuando las Encuestas de Historias para preguntar qué tipo de destinos encuentran más atractivos sus seguidores y, por tanto, qué tipo de contenido les resulta más atractivo.

Mira este ejemplo:

Si la gente vota por "ciudad" en la segunda encuesta, eso podría indicar que las publicaciones del tipo "guías de ciudades con consejos útiles" probablemente obtendrían bastante participación si se publicaran en el feed. Por el contrario, si la audiencia no vota por "país", significa que simplemente no está interesada en este tema, así que por mucho que se publique, no estará muy comprometida.

Utiliza las encuestas de Instagram para hacer tu investigación de usuarios. Haz preguntas, al igual que haces con los CTA's en tus pies de foto. Pregunta qué temas les interesan. Pregunta qué formato les resulta más atractivo. ¿Son los vídeos cortos? ¿Carruseles? También puedes preguntar por qué siguen tu cuenta en primer lugar.

En otras palabras, pida información valiosa que le ayude a perfeccionar su estrategia de contenidos y hacerla más atractiva para su público objetivo.

Utiliza los hashtags para encontrar a tu público objetivo en Instagram

El uso de los hashtags adecuados en Instagram puede aumentar drásticamente tu alcance en la plataforma.

Lo que hacen los hashtags es ponerte delante del público adecuado.

Sin embargo, mucha gente utiliza los hashtags de forma pasiva, es decir: los investigan, los publican y esperan lo mejor.

La cuestión es que un hashtag objetivo es el tipo de hashtag que tu audiencia usaría en Instagram, así que tiene sentido ser proactivo. Tu público objetivo debe tener los mismos intereses que tú, así que si utilizas y sigues los mismos hashtags, es un claro indicio de que sois una buena pareja.

En primer lugar, busca hashtags bien orientados(aquí tienes una guía sobre cómo hacerlo).

A continuación, adopta un enfoque activo y revisa el contenido bajo estos hashtags.

Cuando veas algo que es relevante para ti, ¡dale a me gusta!

A continuación, entra en el perfil del usuario y dale a me gusta a sus otras fotos. No seas tímido, ¡está bien! Deja un comentario significativo, o incluso dos, y si crees que este usuario encaja perfectamente con tu audiencia, también puedes darle a seguir.

Está bien seguir a otras personas como marca, especialmente al principio de tu viaje en Instagram. Pero no hagas un follow-for-follow descarado y dejes de seguirlos al instante. En su lugar, aprovecha esta oportunidad para crear una conexión significativa con alguien que podría convertirse en tu Seguidor Perfecto.

Vea lo que ha funcionado y reproduzca el éxito

Si has estado publicando durante un tiempo, deberías empezar a hacer un seguimiento de las tasas de participación de tus publicaciones para entender qué tipo de contenido encuentra tu audiencia más interesante, y replicar ese contenido en el futuro. El público ideal de Instagram es aquel que está realmente interesado en tu contenido y tiene ganas de interactuar, y el objetivo es encontrar ese público similar publicando el tipo de publicaciones que han tenido éxito anteriormente.

Por ejemplo, si miro mi propia cuenta(Analytics → Engagement), puedo ver claramente que mi audiencia encuentra que los retratos son los más atractivos. Curiosamente, mis seguidores también tienden a interactuar más con los carruseles que con las publicaciones normales.

Entonces, ¿qué debo hacer si quiero aumentar mis seguidores y atraer a una audiencia comprometida en Instagram? Probablemente publicar más selfies y probablemente publicar más carruseles.

¿Entiendes lo que quiero decir?

Publicar en el momento adecuado

Para llegar a tu público objetivo de Instagram, debes publicar tu contenido cuando tu audiencia está, bueno, en línea.

No tiene sentido publicar tus contenidos según la hora de Europa Central, si tu público objetivo está en la zona horaria de Los Ángeles. Desde tu resumen demográfico, deberías poder ver la ubicación de tus seguidores, por país y por ciudad:

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Gráfico de ubicación de los seguidores de Iconosquare, que se encuentra en la sección Analytics → Comunidad.

Conclusión

Investigar tu público objetivo ideal en Instagram no es un proyecto de una sola vez. No hay forma de averiguarlo una vez y pasar directamente a la creación y promoción de contenidos y no tener que volver a preocuparse por ello.

La investigación del público objetivo de Instagram es un trabajo en progreso. Cuanto más tiempo le dediques, más aprenderás sobre tu audiencia y, en última instancia, más refinada y específica será tu estrategia de contenidos.

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