Cómo crear una estrategia eficaz de marketing en Twitter

Según la última publicación de Twitter sobre ganancias en 2022, la plataforma tiene 237,8 millones de usuarios monetizables cada día. Esta cifra representa el 55% de todos los usuarios de Twitter. Y no solo eso, la mayor parte de los usuarios de Twitter tienen entre 25 y 49 años. Esta es también la edad con mayor poder adquisitivo.(BI)

‍

¿Qué significa esto para las marcas? 

‍

Cada día más personas se unen a la plataforma, por lo que no cabe duda de que su público objetivo utiliza Twitter. Ser activo y construir una presencia sólida en la plataforma te ayudará a dar a conocer tu marca entre tu público objetivo, promocionar tu producto o servicio e impulsar las ventas. Pero para tener éxito en la plataforma, necesitas una estrategia sólida.

‍

En este artículo veremos cómo crear una estrategia eficaz de marketing en Twitter. 

‍

Empecemos. 

Realice una auditoría exhaustiva de Twitter

Antes de empezar a crear tu estrategia de marketing en Twitter, es una buena práctica realizar primero una auditoría. El objetivo principal de la auditoría es ayudarte a evaluar lo que funciona, lo que necesitas mejorar e incluso descubrir posibles problemas que puedan surgir. 

‍

Cuando se hace bien, una auditoría de Twitter te ayudará a identificar si tu contenido y tus promociones son eficaces y si realmente estás consiguiendo la participación de tu público objetivo. 

‍

Es posible tener mucha participación en su contenido y aún así no obtener ninguna conversión o alcanzar sus objetivos de redes sociales. Una de las principales razones es que el público que interactúa con tus contenidos no es el adecuado. Una auditoría le ayudará a identificar los tipos de contenido que su audiencia disfruta y quiere ver de usted.

Cómo realizar una auditoría de Twitter

Realizar una auditoría de Twitter no es difícil. Puedes utilizar una herramienta de gestión de redes sociales como Iconosquare, que permite un análisis más profundo, o la función de análisis integrada de Twitter. 

‍

Este es el proceso paso a paso para acceder al panel de análisis de Twitter.

‍

• Tras acceder a su cuenta, haga clic en el botón "Más" del panel izquierdo de la pantalla de inicio.
• A continuación, haz clic en "Creator Studio" y selecciona "Analytics". Esto le llevará al panel de análisis.
• En el panel de análisis, verás un resumen de 28 días de toda tu cuenta. Para obtener información más detallada, haz clic en "Ver toda la actividad de Tweets" en "Tweets destacados". Podrás ver los tweets más destacados y todas las impresiones que has obtenido durante el periodo seleccionado. 
• Si realizas promociones, puedes ver el rendimiento de tus tweets promocionados haciendo clic en la pestaña "Promocionados". 

‍

‍

Mientras que la función de análisis de Twitter te permite realizar análisis básicos, Iconosquare te permitirá hacer mucho más. No solo podrás analizar el rendimiento de tus tweets, sino que también podrás realizar amplias auditorías de audiencia, auditorías de rendimiento de hashtags e incluso análisis de la competencia. 

‍

‍

💡 También es importante que tu biografía de Twitter esté actualizada. Tu perfil es el primer lugar que visita un usuario cuando interactúa con tu marca. Así que la biografía de tu perfil tiene que:

‍

#1. Explique eficazmente lo que hace (a qué sector pertenece y qué productos o servicios ofrece).

‍

#2. Muestre la misión y la voz de su marca. La voz de tu marca puede ser profesional, conversacional, humorística o una combinación de una o dos. Por ejemplo, las bebidas inocentes utilizan el humor en su biografía de Twitter. Su ubicación es incluso "La Nevera".

‍

‍

#3. Destaca por qué la gente debería seguirte (Por ejemplo, atención al cliente rápida). 

‍

Realizar una auditoría de Twitter te ayudará a asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto a tu audiencia y clientes potenciales en Twitter. Optimizar tu biografía también ayudará a fomentar la participación cuando estos clientes potenciales lleguen a tu perfil. 

Utiliza hashtags y sigue las tendencias de Twitter

Una de las formas más eficaces de promocionar tu marca y aumentar la participación en Twitter es utilizar hashtags. Los hashtags hacen que tu audiencia pueda descubrir fácilmente tu contenido, lo que se traduce en más impresiones, me gusta y comparticiones. 

‍

Ten en cuenta que los hashtags sólo serán eficaces si se utilizan correctamente. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a empezar:

‍

• No te pases con los hashtags en un tuit. Con uno o tres hashtags por tuit será suficiente.
• Los hashtags deben ser cortos y memorables. Según un informe de TrackMaven, los hashtags con 18 caracteres son los que mejor funcionan en Twitter, seguidos de los hashtags con tres caracteres. Por ejemplo, #NFL
• No pienses demasiado en lo que vas a utilizar como etiqueta. Lo mejor es utilizar etiquetas sencillas que sean fáciles de recordar y de buscar. Además, utiliza hashtags específicos en lugar de generales o amplios. Con términos generales, es fácil que tu tuit se pierda en un mar de otros tuits.
• No es necesario poner un hashtag en cada tuit. Úsalo solo cuando sea relevante y aporte valor o significado adicional a la publicación.

‍

¿Cómo encontrar hashtags relevantes para tu marca? 

‍

El objetivo principal del uso de hashtags es hacer que su tweet sea más fácil de encontrar por su público objetivo. Esto significa que tienes que utilizar hashtags que tu público busque. Una buena forma de encontrar estos hashtags relevantes es mirar qué hashtags utilizan las personas influyentes de tu sector o nicho. Esto te dará una buena idea de los hashtags que son relevantes para tu negocio. 

‍

Otra forma de utilizar hashtags es crear hashtags de marca para campañas específicas y utilizarlos en tuits que promocionen la campaña. El uso de hashtags de marca puede animar a su audiencia a participar y compartir el tweet.

‍

Un ejemplo de campaña de hashtags de marca popular en Twitter es la campaña #WantAnR8 de Audi. 

‍

La usuaria de Twitter (Joanne McCoy) utilizó por primera vez el hashtag #WantAnR8 para hacer saber a Audi que quería conducir el vehículo. La marca la sorprendió dejándola conducir el R8 durante un día y luego utilizó el hashtag en su tuit promocionando el lanzamiento del coche. El hashtag despegó y fue tuiteado más de 75.000 veces. 

‍

Además de los hashtags, también deberías seguir los temas que son tendencia en Twitter. Entender los trending topics te ayudará a descifrar a qué está prestando atención tu audiencia para que puedas unirte a la conversación. 

‍

Ya hemos hablado de los hashtags de Twitter. Además, aprende a encontrar hashtags de Instagram.

Investigue su público objetivo

Antes de empezar a crear contenido para Twitter, investiga a tu público objetivo para comprender su comportamiento y el tipo de contenido que resonará en ellos. Cuando entiendas a tu audiencia, podrás crear una estrategia de marketing de contenidos que funcione. 

‍

Una forma sencilla de hacerlo es observar a los seguidores de tus competidores y de marcas similares de tu sector. ¿Con qué tipo de contenido interactúan más sus seguidores? ¿Retuitean más los tuits divertidos o prefieren los tuits serios de liderazgo? 

‍

Los tipos de tuits que consiguen mayor tracción varían en función del sector.

‍

Otra forma de averiguar el tipo de contenido con el que interactúa tu audiencia es monitorizando los seguidores de personas influyentes relevantes en tu nicho. Observar el contenido de cuentas relevantes que tu audiencia ya sigue te ayudará a entender sus preferencias. 

Averigua cuál es la mejor hora para tuitear 

Twitter tiene aproximadamente 450 millones de usuarios activos mensuales y al menos el 50% de ellos se conectan diariamente a la plataforma. La mayoría de estos usuarios tuitean y, de media, se publican 500 millones de tuits al día en la plataforma. Así que si quieres aumentar el alcance orgánico de tu contenido, es importante tuitear cuando tu público objetivo está más activo en la plataforma.

‍

Averiguar cuál es la mejor hora para tuitear para tu audiencia es relativamente fácil. Puedes consultar el panel de análisis de Twitter o utilizar una herramienta específica de análisis de Twitter.

‍

En el panel de análisis de Twitter, haz clic en "Ver toda la actividad de Tweets". Aquí puedes ver fácilmente qué días de la semana has tenido el mayor número de impresiones y participación. Aunque no podrás identificar la hora concreta del día en que publicaste el tuit. Por otro lado, Iconosquare tiene una función de "mejor hora para publicar" que te aconseja sobre la hora más óptima para tuitear en función de cuándo es más activa tu audiencia en Twitter.

Programar los tweets para conseguir la máxima participación 

Después de averiguar el momento adecuado para tuitear, el siguiente paso es programar los tuits para que se publiquen automáticamente. Así ahorrarás tiempo y te asegurarás de publicar de forma coherente. 

‍

Y a veces, incluso puede que vivas en una zona horaria distinta a la de tu público objetivo. No tendría sentido despertarse en mitad de la noche para compartir un tuit. Además, es posible que tengas que tuitear varias veces al día dependiendo de tu sector o si estás llevando a cabo una campaña promocional como el lanzamiento de un nuevo producto. La programación hace que esto sea muy fácil. Sólo tienes que configurarlo y dedicarte a otras tareas. 

‍

Utiliza la herramienta de publicación de Iconosquare para programar tus Tweets para toda una semana o un mes.

Utilice los anuncios de Twitter

Utilizar publicidad de pago en Twitter es una forma eficaz de llegar rápidamente a tu público objetivo. A diferencia de los tuits orgánicos, los tuits promocionados garantizan llegar rápidamente a una gran audiencia. 

‍

La mayor ventaja de los anuncios es que incluso las personas que no te siguen pueden descubrir tus tweets y tu perfil. Los tweets promocionados aparecen en los timelines de usuarios con intereses similares a los de tu público objetivo. Además, los usuarios interactúan con los tweets promocionados de la misma forma que lo harían con un tweet orgánico. La única diferencia es que, en aras de la transparencia, hay una etiqueta que indica que un tuit es promocionado.

‍

Estas son algunas de las mejores prácticas que le ayudarán a publicar anuncios eficaces en Twitter:

‍

• Sea breve y sencillo: Hay un límite de 280 caracteres para la copia del post promocionado. Así que ve directo al grano y transmite tu mensaje con el menor número de palabras posible. 
• Utiliza elementos visuales llamativos: Al igual que otras redes sociales, Twitter también es una plataforma visual. No confíe en imágenes de archivo, tómese su tiempo para crear elementos visuales que capten la atención de su audiencia. Una buena regla general es que la imagen que utilices en el anuncio sea capaz de transmitir un mensaje que la audiencia pueda descifrar incluso sin el texto del anuncio.
• Haga bien la CTA: El texto y los elementos visuales son los que harán que el usuario mire el anuncio. Su CTA les dirigirá a la acción. Utiliza el lenguaje exacto que explique lo que quieres que hagan después de ver el anuncio. Por ejemplo, "síguenos" o "suscríbete ahora".
• Realice pruebas A/B: Utiliza tus publicaciones orgánicas para realizar pruebas A/B de tus mensajes promocionales, textos publicitarios específicos, elementos visuales y ofertas especiales. Si tus seguidores reaccionan bien e interactúan con un Tweet, lo más probable es que el público al que intentas dirigirte con los anuncios también lo haga.

Realice encuestas y organice charlas en Twitter 

Las encuestas y los chats en Twitter son formas eficaces de interactuar con tu audiencia. 

‍

Con las encuestas de Twitter, puedes hacer preguntas con hasta cuatro respuestas que tu audiencia puede elegir. Tu audiencia se comunicará directamente contigo y también podrás recabar sus opiniones y comentarios. 

‍

También hay muchas formas creativas de incorporar encuestas a tu estrategia de marketing en Twitter. Por ejemplo, Dennys Diner utiliza encuestas para promocionar sus comidas con un toque de humor. 

‍

Karla Cosmetics utiliza encuestas para conocer la opinión de su público sobre el próximo producto que les gustaría ver.

‍

Android utiliza encuestas para crear expectación ante la próxima actualización de su sistema operativo.

‍

‍

💡 Para aumentar la visibilidad y el alcance de tu encuesta, puedes incluir hashtags de marca o que sean tendencia. Mira este ejemplo de Evernote.

‍

‍

Veamos ahora los Twitter Chats. 

‍

Los chats de Twitter te permiten entablar conversaciones con tu audiencia. Tu audiencia puede hacerte preguntas y también puedes pedirles su opinión sobre tu marca, producto o servicio.

‍

Para organizar un chat en Twitter, elija un tema, fije una hora y una fecha, y promuévalo entre su audiencia. Crear un hashtag para el chat también aumentará su alcance. Y si mucha gente participa en el chat, puede que incluso sea tendencia en la página Explorar. 

‍

Los chats con tu audiencia deben formar parte de tu estrategia de marketing en Twitter porque consiguen que la gente hable de tu marca y aumentan las impresiones y el engagement en tu perfil.

Fijar objetivos para los indicadores clave de rendimiento y medirlos periódicamente

Si no realiza un seguimiento de determinados indicadores clave de rendimiento (KPI), no podrá controlar el éxito de su estrategia de marketing. Analizar estos KPI te ayudará a determinar si tus tuits llegan a la audiencia adecuada, atraen a los usuarios e impulsan las conversiones. 

‍

No es necesario hacer un seguimiento de todos los KPI. Céntrate en los que sean importantes para tus objetivos en las redes sociales. Por ejemplo, tu objetivo principal puede ser convertir el tráfico de Twitter en ventas. Estos son algunos de los KPI de los que deberías hacer un seguimiento 

‍

• Número de seguidores: Cuantos más seguidores tengas, más alcance tendrán tus tuits en la plataforma. Hacer un seguimiento del número de seguidores es importante, ya que te ayuda a medir el impacto de tus contenidos. Si estás ganando seguidores, significa que tu estrategia está funcionando. 
• Tasa de interacción en Twitter: Esta métrica mide el número de interacciones (me gusta, compartidos, retweets y comentarios) que obtienen tus tweets dividido por el número total de seguidores que tienes. 
• Alcance en Twitter: Es el número medio de personas que ven tu tuit. Cuanto mayor sea el alcance, más impresiones tendrá tu mensaje. Una forma eficaz de aumentar tu alcance en Twitter es utilizar hashtags en tus tuits.
• Clics de enlaces: Esta opción te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tus tuits orgánicos y promocionados que contienen enlaces URL. Si los clics son mínimos, puede deberse a que el texto del tuit o los elementos visuales utilizados no son lo suficientemente cautivadores. Además, puedes medir el porcentaje de clics (CTR). Esta métrica calcula los clics en el enlace divididos por las impresiones. Un CTR alto indica que tu audiencia se siente identificada con tu mensaje y está interesada en el producto o servicio que promocionas. 

‍

Más información: Consulta otros 24 KPI de redes sociales que puedes controlar en 2023. 

‍

Una vez que hayas determinado todas las métricas de Twitter que deseas seguir en función de tu objetivo de redes sociales, utiliza una plataforma de gestión de redes sociales como Iconosquare para realizar un seguimiento sencillo de tu progreso. No sólo obtendrás informes sobre más de 100 métricas de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok, sino que también podrás exportar rápidamente los datos con un solo clic. Prueba Iconosquare gratis.

Conclusión

Twitter es una potente plataforma que, si se utiliza con eficacia, puede ayudar a las empresas a llegar a su público objetivo con facilidad. Lo principal que hay que recordar es que el contenido es el rey en Twitter. Por lo tanto, es importante que investigues a tu audiencia adecuadamente para que puedas entender el tipo de contenido con el que resuenan. Tanto si decides utilizar publicaciones orgánicas como promocionadas, tus tweets darán en el blanco. Cuanto más interactúe tu audiencia con tus tweets, más conversiones y ventas conseguirás.

‍

Por lo tanto, tenga en cuenta los consejos de este artículo para poder crear una estrategia de marketing en Twitter eficaz que ofrezca un retorno de la inversión positivo.

‍