Wie wählt man ein Social-Media-Management-Tool aus?

Wenn Sie diesen Artikel lesen, wissen Sie besser als jeder andere, dass die Verwaltung von Social Media alles andere als einfach ist. Zwischen der Planung von Inhalten, der Terminierung von Beiträgen, der Beantwortung von Kommentaren, der Zusammenarbeit mit Teams und der Berichterstattung über die Leistung jonglieren die meisten Social-Media-Manager mit viel zu vielen Tabs, Tools und Tabellen, um ihre Social-Media-Präsenz zu verwalten.

Genau hier kommen Social-Media-Management-Tools ins Spiel. Das Problem? Es gibt Dutzende von Plattformen. Wenn Sie die falsche wählen, verschwenden Sie möglicherweise Budget, Zeit und Energie Ihres Teams für ein Tool, das niemand nutzen möchte.

Dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Auswahl von Social-Media-Management-Tools. Sie definieren Ihre Anforderungen, lernen wichtige Kriterien kennen, vergleichen Plattformen effektiv und treffen eine sichere Entscheidung, ohne wochenlang jedes Tool auf dem Markt testen zu müssen.

Was ist ein Social-Media-Management-Tool?

Ein Social-Media-Management-Toolist eine Plattform, mit der Sie Inhalte für mehrere Social-Media-Profile von einem Ort aus planen, terminieren, veröffentlichen, überwachen und analysieren können. Die meisten Tools bieten außerdem Funktionen für Berichterstellung, Teamzusammenarbeit, Social Listening und Community-Management.

Eine gute Social-Media-Management-Plattform wird zum Dreh- und Angelpunkt Ihrer Social-Media-Strategie. Sie sollte zu Ihren Arbeitsabläufen und Zielen passen und nicht nur für zusätzliche Komplexität sorgen.

Es ist wichtig, die richtige Plattform für Sie auszuwählen, denn eine schlechte Plattform wird zu einem teuren Problem, das Ihr Team stillschweigend vermeidet.

Wie wählt man am besten das richtige Social-Media-Tool aus?

Bevor Sie Plattformen vergleichen, müssen Sie sich über Ihren Kontext im Klaren sein. Andernfalls treffen Sie Ihre Wahl aufgrund auffälliger Funktionen statt aufgrund Ihrer tatsächlichen Bedürfnisse.

1. Identifizieren Sie Ihre größten Schwachstellen.

Fragen Sie sich selbst (und Ihr Team):

• Wo verlieren Sie heute am meisten Zeit?
  
  • Manuelles Posten auf verschiedenen Plattformen?
  • Daten in Berichte kopieren und einfügen?
  • Verfolgen Sie Genehmigungen per E-Mail oder Slack?
  • Fehlende Kommentare und Direktnachrichten?
• Was geht in Ihrem Prozess am häufigsten kaputt?
• Wozu sagen Sie ständig: „Wir brauchen wirklich eine bessere Methode, um das zu tun“?

Diese werden später zu Ihren unverzichtbaren Kriterien.

2. Klären Sie Ihre Social-Media-Ziele

Ihre Ziele bestimmen, welche Funktionen am wichtigsten sind. Zum Beispiel:

• Wenn Ihr Ziel in den sozialen Medien darin besteht, Umsatz und Leads zu steigern: Priorisieren Sie UTM-Tracking, detaillierte Analysen, CRM-Integrationen, Links in der Biografie und Attribution.
• Wenn Ihr Social-Media-Ziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern: Priorisieren Sie Reichweite und Impressionen, Social Listening, Content-Volumen und Plattformabdeckung.
• Wenn Ihr Ziel in den sozialen Medien darin besteht, eine Community aufzubauen und Interaktionen zu fördern: Priorisieren Sie den Social-Media-Posteingang, das Kommentarmanagement und die Nachverfolgung der Reaktionszeiten.
• Wenn Ihr Social-Media-Ziel darin besteht, Kundensupport über soziale Medien anzubieten: Priorisieren Sie gemeinsame Posteingänge, Tagging und Weiterleitung sowie Automatisierung.
• Wenn Ihr Ziel in den sozialen Medien darin besteht, der Geschäftsleitung oder Kunden Bericht zu erstatten: Priorisieren Sie anpassbare Dashboards, geplante PDF-Berichte, White-Labeling und präsentationsfertige Daten.

Schreiben Sie 2 bis 3 Hauptziele auf und halten Sie diese während der Bewertung der Tools sichtbar.

3. Erstellen Sie eine Übersicht über Ihr Team und Ihre Stakeholder.

Das richtige Tool für einen Einzelkünstler ist nicht dasselbe wie für eine globale Marke.

Bedenken Sie Folgendes:

• Wer wird das Tool täglich nutzen? Der Social-Media-Manager? Der Community-Manager? Content-Ersteller/Designer? Kunden oder interne Stakeholder?
• Wie viele Personen benötigen derzeit Zugang? In 12 bis 24 Monaten?
• Benötigen Sie einen kundenorientierten Zugang oder White-Label-Berichte?
• Wie komplex sind Ihre Genehmigungsworkflows?

Welche Kriterien sollten Sie vor der Auswahl eines Social-Media-Management-Tools berücksichtigen?

Sobald Sie Ihren Kontext verstanden haben, können Sie Tools anhand klarer Kriterien bewerten, anstatt Vermutungen anzustellen. Hier sind die wichtigsten Kriterien.

1. Budget- und Preismodell

Der Preis ist nicht alles, aber er spielt eine Rolle, insbesondere wenn Sie skalieren.

Hier sind die gängigen Preismodelle:

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Fragen, die Sie sich stellen sollten:

• Wie hoch ist Ihr realistisches monatliches oder jährliches Budget?
• Wie viele Nutzer und Social-Media-Konten benötigen Sie derzeit? In 12 bis 24 Monaten?
• Gibt es Add-ons (zusätzliche Profile, Analysepakete, Listening, zusätzliche Benutzer)?
• Gibt es einen erheblichen Rabatt bei jährlicher Abrechnung? Sind Sie bereit, sich zu verpflichten?
• Wie viel Zeit (und damit Geld) könnte dieses Tool jeden Monat einsparen?

2. Plattformabdeckung und Supportumfang

Nicht alle Tools unterstützen alle Plattformen gleichermaßen. Sie benötigen sowohl Breite als auch Tiefe.

Erstellen Sie eine Liste der Plattformen, die Sie aktiv nutzen:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• TikTok
• X (Twitter)
• Pinterest
• YouTube
• Threads, Bluesky oder andere

Dann fragen Sie:

• Kann das Tool nativ für jede Plattform planen und veröffentlichen?
• Unterstützt es die von Ihnen benötigten Formate?
  
  • Reels, Stories, Karussells?
  • LinkedIn-Dokumente oder Karussells?
  • TikTok-Videos, Karussells?
• Bietet es einen visuellen Planer für gridbasierte Netzwerke wie Instagram?

Wenn ein Tool Ihre wichtigsten Kanäle nicht richtig unterstützen kann, sollten Sie sich schnell nach einer Alternative umsehen.

3. Teamgröße, Zusammenarbeit und Genehmigungen

Social-Media-Kollaborationstools müssen auf Ihr Team und Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sein.

• Für Einzelanwender oder Freiberufler ist der Bedarf an Tools für die Zusammenarbeit nicht besonders groß.
• Für kleine interne Teams sind ein gemeinsamer Inhaltskalender sowie grundlegende Genehmigungen erforderlich.
• Für Agenturen und größere Teams (6–15+ Personen) müssen Collaboration-Tools einen höheren Standard aufweisen, um einen reibungslosen Ablauf zwischen Teams und Management oder Kunden zu gewährleisten. Mehrstufige Genehmigungsworkflows, rollenbasierte Berechtigungen und White-Label- oder Markenberichte sind ein Muss.

Fragen Sie jedes Tool:

• Wie viele Benutzer sind in jedem Tarif enthalten?
• Kann ich unterschiedliche Berechtigungen pro Marke/Kunde festlegen?
• Wie funktionieren Genehmigungen in der Praxis?
• Können Kunden Inhalte genehmigen, ohne interne Kommentare zu sehen?

4. Wesentliche Merkmale: Must-have vs. Nice-to-have

An dieser Stelle sind viele Teams überfordert. Der Schlüssel liegt darin, anhand Ihrer zuvor ermittelten Schwachstellen und Ziele zwischen Must-haves und Nice-to-haves zu unterscheiden. Finden Sie heraus, was für Sie wichtig ist, bevor Sie den Vertrieb kontaktieren oder Testversionen starten.

Unverzichtbare Kernfunktionen für die meisten Teams

Terminplanung und Veröffentlichung

• Multi-Plattform-Beitragsplanung
• Visueller Inhaltskalender
• Möglichkeit, mehrere Beiträge gleichzeitig zu planen
• Zeitzonenunterstützung für ein globales Publikum

Analytik und Berichterstattung

• Leistungskennzahlen pro Beitrag, Profil und Kampagne
• Verfolgung des Publikumswachstums
• Engagement-Kennzahlen (Likes, Kommentare, Speichern, Teilen, Klicks)
• Grundlegende Empfehlungen zum besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung
• Einfacher Export (PDF, CSV) für Berichte

Zusammenarbeit

• Gemeinsamer Kalender
• Einfacher Genehmigungsprozess
• Rollenbasierter Zugriff

Engagement

• Zentraler Posteingang für Kommentare und Nachrichten
• Möglichkeit, innerhalb des Tools zu antworten

Leistungsstarke, nützliche Funktionen

Je nach Ihrer Reife und Ihren Zielen können diese unerlässlich sein (oder noch nicht erforderlich). 

Erweiterte Analytik

• Wettbewerbsbenchmarking
• Benutzerdefinierte Dashboards
• Cross-Channel-Vergleichsansichten
• Berichterstattung auf Kampagnenebene

KI und Automatisierung

• KI-Bildunterschrift-Generierung
• Hashtag-Vorschläge
• Inspiration für Inhalte basierend auf Trends
• KI-gestützte beste Zeit zum Posten
• Automatische Moderation (Spamfilterung, automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen)

Soziales Zuhören

• Verfolgung von Schlüsselwörtern und Hashtags
• Überwachung von Markennennungen (über direkte Tags hinaus)
• Branchen-/Themen-Trendanalyse
• Wettbewerbsorientiertes Zuhören
• Anteil an der Meinungsäußerung und Stimmungsanalyse

Erweiterte Zusammenarbeit

• Mehrstufige Genehmigungsworkflows
• Kundenportale
• White-Label-Berichte
• Detaillierte Benutzerberechtigungen (nach Funktion, nach Marke)

5. Zuverlässigkeit, Support und Benutzererfahrung

Selbst die besten Funktionen sind nutzlos, wenn Ihr Team die Verwendung des Tools ablehnt oder bei Problemen keine Hilfe erhält.

Bewerten:

Benutzererfahrung (UX):

• Ist die Benutzeroberfläche modern und intuitiv?
• Kann ein neues Teammitglied die Plattform schnell verstehen?
• Fühlt es sich schwer und überladen an oder konzentriert und klar?

Kundenbetreuung

• Welche Kundensupportkanäle gibt es? E-Mail, Chat, Telefon, In-App?
• Reaktionszeit und Verfügbarkeit (Geschäftszeiten, Zeitzonen)
• Unterstützte Sprachen
• Onboarding-Hilfe (Live-Schulungen, Workshops, Dokumentation)
• Bewertungen auf G2 und Capterra zur Supportqualität

Zuverlässigkeit

• Verfügbarkeit und Leistung
• Wie oft werden Funktionen aktualisiert? Wie oft gibt es neue Versionen?
• Wie schnell passen sie sich an Veränderungen in den sozialen Medien an?

So wählen Sie das beste Social-Media-Management-Tool für Ihre Situation aus

Hier sind einige vereinfachte Beispiele dafür, wie verschiedene Arten von Teams entscheiden könnten.

Für Einzelkünstler und kleine Unternehmen

Prioritäten:

• Erschwingliche Preise
• Einfach zu bedienen
• Leistungsstarke Terminplanung und grundlegende Analysen
• Visuelle Planung (insbesondere für Instagram und TikTok)

Werkzeuge zur Priorisierung:

• Einfachere Plattformen mit hervorragender Benutzererfahrung und niedrigeren Preisen
• Visuelle Planer und grundlegende Analysen

Für Agenturen und Multimarken-Teams

Prioritäten:

• Verwaltung mehrerer Konten
• Zusammenarbeit und Genehmigungen
• White-Label- oder Markenberichterstattung
• Detaillierte Analysen und Wettbewerbsbenchmarking
• Unbegrenzte oder hohe Benutzerzahlen

Werkzeuge zur Priorisierung:

• Soziale Medien-Tools, die speziell für Agenturen und Marken mit mehreren Standorten entwickelt wurden
• Tools, die das Berichtswesen und das Stakeholder-Management vereinfachen

Für B2B- oder Unternehmensteams

Prioritäten:

• Erweiterte Analysen und benutzerdefinierte Berichte
• Integrationen mit CRM- und Analysetools
• Social Listening und Wettbewerbsbeobachtung
• Rollenbasierter Zugriff und robuste Sicherheit

Werkzeuge zur Priorisierung:

• Plattformen mit leistungsstarken Analyse-, Berichts- und Listenfunktionen
• Anbieter mit Sicherheit und Support auf Unternehmensniveau

Wie kann man Social-Media-Management-Tools effektiv vergleichen?

Sobald Sie 3 bis 5 Tools in die engere Wahl gezogen haben, die gut zu passen scheinen, ist es an der Zeit, sie miteinander zu vergleichen.

Verwenden Sie eine einfache Entscheidungsmatrix.

Eine Entscheidungsmatrix hilft Ihnen dabei, jedes Tool objektiv zu bewerten, anstatt sich auf Ihr „Bauchgefühl“ zu verlassen.

1. Listen Sie Ihre wichtigsten Kriterien auf (z. B. Preis, Analysen, Zusammenarbeit, Benutzerfreundlichkeit).
2. Weisen Sie jedem Kriterium je nach Wichtigkeit eine Gewichtung von 1 bis 5 zu.
3. Bewerten Sie jedes Tool für jedes Kriterium mit einer Punktzahl zwischen 0 und 10.
4. Multiplizieren Sie die Punktzahl mit der Gewichtung und addieren Sie die Ergebnisse für jedes Tool.

Beispiel (vereinfacht):

‍

Sie werden schnell erkennen, welches Tool für Ihre Prioritäten am besten geeignet ist.

Vergleichen Sie die führenden Social-Media-Management-Tools

Wenn Sie eine Abkürzung zu einer kuratierten Auswahlliste wünschen, können Sie mit einer Expertenauswahl beginnen.

Entdecken Sie die 7 besten Social-Media-Management-Tools im Jahr 2026 und finden Sie heraus, welche Tools dank ihrer wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile sowie idealen Anwendungsfälle am besten zu Ihren Anforderungen passen.

Dann vertiefen Sie sich in die Entscheidung zwischen verschiedenen Tools:

• Iconosquare vs. Hootsuite
• Iconosquare vs. Later
• Iconosquare vs. Sprout Social
• Iconosquare vs. Buffer
• Iconosquare vs. Agorapulse
• Iconosquare vs. Metricool
• Iconosquare vs. Loomly

Was sind häufige Fehler, die man bei der Auswahl eines Social-Media-Management-Tools vermeiden sollte?

Aus den Fehlern anderer Teams zu lernen, kann Ihnen Geld und Kopfzerbrechen ersparen.

1. Auswahl allein aufgrund des Preises

Billiger ist nicht immer besser. Ein sehr einfaches Tool könnte:

• Es fehlen die erforderlichen Analysen
• Schwache Zusammenarbeit anbieten
• Nicht alle Ihre Plattformen ordnungsgemäß unterstützen

Wenn Sie später doch wechseln, zahlen Sie doppelt: für das erste Tool und für die Migration.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das Verhältnis von Wert und Kosten: Spart dieses Tool genug Zeit und verbessert es die Ergebnisse so sehr, dass der Preis gerechtfertigt ist?

2. Übermäßiger Kauf eines komplexen „Unternehmens”-Tools

Auf der anderen Seite entscheiden sich manche Teams für eine schwere Plattform der Enterprise-Klasse mit allen nur erdenklichen Funktionen, nutzen dann aber kaum 20 % davon.

Ihr Team vermeidet die Anmeldung, und Sie bezahlen für Module, die Sie nie nutzen.

Das richtige Tool sollte sich für Ihr spezifisches Team leistungsstark und dennoch intuitiv anfühlen.

3. Skalierbarkeit ignorieren

Ein Tool mag für zwei Personen, die drei Konten verwalten, funktionieren, aber funktioniert es auch für:

• 10 Personen und 15 Konten?
• Mehrere Marken und Regionen?
• Benötigen weitere Interessengruppen Zugang?

Überprüfen Sie, wie sich die Preise je nach Anzahl der Benutzer und Konten skalieren und ob Workflows, Kalender und Berechtigungen mit Ihrem Unternehmen mitwachsen können.

4. Integrationen vergessen

Ohne die richtigen Integrationen entstehen Datensilos und manueller Arbeitsaufwand.

Listen Sie Ihre unverzichtbaren Tools auf (z. B. HubSpot, Zapier, Salesforce, Adobe Express) und ziehen Sie Tools in Betracht, die sich zuverlässig integrieren lassen.

5. Ihr Team nicht in die Entscheidung einbeziehen

Wenn Ihr Team das Tool nicht mag, wird es nicht verwendet, egal wie großartig die Liste der Funktionen auch sein mag.

Vermeiden Sie Top-Down-Entscheidungen. Laden Sie stattdessen wichtige Nutzer zu Testversionen und Demos ein, sammeln Sie Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und zu Arbeitsabläufen und lassen Sie sie abstimmen oder zumindest mitreden, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Wie sollten Sie ein Social-Media-Management-Tool vor dem Kauf testen?

Wählen Sie ein Tool niemals allein aufgrund von Marketing-Seiten aus. Ein zweiwöchiger Testlauf mit Ihren echten Konten kann entscheidend sein.

1. Setzen Sie sich klare Ziele für Ihre Probezeit.

Entscheiden Sie, was Sie validieren möchten:

• Können wir die Planungszeit um X % reduzieren?
• Können wir in wenigen Minuten kunden-/leadfertige Berichte erstellen?
• Können alle Beteiligten reibungslos an einem Ort zusammenarbeiten?
• Können wir Kommentare und Direktnachrichten zentralisieren?

2. Was sollte während einer kostenlosen Testphase geprüft werden?

Versuchen Sie während des Tests, Ihren tatsächlichen Arbeitsablauf nachzubilden:

• Echte Konten verbinden (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok usw.)
• Social-Media-Beiträge planen und veröffentlichen:
  
  • Einzelne Beiträge
  • Karussells / Reels
  • Über mehrere Plattformen hinweg
• Verwenden Sie den Inhaltskalender:
  
  • Können Sie Drag-and-Drop verwenden?
  • Ist es leicht zu erkennen, was wann verschickt wird?
• Test-Zusammenarbeit:
  
  • Einen Beitrag erstellen
  • Zur Genehmigung senden
  • Feedback einholen und abschließen
• Berichte ausführen:
  
  • Erstellen Sie einen Leistungsbericht für die letzten 30 Tage.
  • Als PDF oder CSV exportieren
  • Überprüfen Sie, ob die Metriken Ihren Berichtsanforderungen entsprechen.
• Engagement verwalten:
  
  • Auf Kommentare und Nachrichten antworten 
  • Überprüfen Sie, ob der Posteingang einfach zu verwalten ist.
• Testintegrationen:
  
  • Verbinden Sie Ihr CRM, Ihre Design-Tools und Ihre Analysen.
  • Probieren Sie einen grundlegenden End-to-End-Ablauf aus.

3. Holen Sie sich Feedback von Ihrem Team

Nach ein oder zwei Wochen fragen Sie:

• Wie einfach ist die Bedienung des Tools auf einer Skala von 1 bis 10?
• Was fühlt sich intuitiv an? Was fühlt sich verwirrend an?
• Macht es Ihren Tag tatsächlich einfacher?
• Würden Sie das gerne jeden Tag benutzen?

Wenn das Team zögert, hören Sie zu. Die Umsetzung ist wichtiger als Perfektion auf dem Papier.

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Nächste Schritte: Vergleichen und wählen Sie Ihre Social-Media-Management-Software

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie ein Social-Media-Management-Tool auswählen, ist Ihr nächster Schritt:

1. Wählen Sie drei Tools aus, die Ihrem Budget, Ihren Plattformen und Ihren Anforderungen entsprechen.
2. Verwenden Sie eine einfache Entscheidungsmatrix, um sie zu bewerten.
3. Führen Sie mit Ihrem Team einen gezielten 14-tägigen Test durch.

Von dort aus können Sie schnell erkennen, welche Plattform wirklich zu Ihren Zielen passt, und Ihre Social-Media-Strategie mit dem richtigen Tool im Hintergrund auf Autopilot stellen.

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