Redes sociales para retail y comercio electrónico, de multi-producto a venta directa
Iconosquare es la plataforma de redes sociales para retail y comercio electrónico que transforma cada canal en un escaparate de venta. Para marcas multi-producto, multi-tienda o de venta directa. Programa contenido comercial, analiza el alcance y la interacción, y construye una base de compradores fieles en cada punto de contacto.
Por qué Iconosquare impulsa el éxito del comercio minorista
Escudo de reputación de marca en tiempo real
Crea una comunidad comprometida, mantén una voz de marca reactiva y coherente. Accede a todos los comentarios, menciones de marca y mensajes directos en un solo lugar y responde a ellos de forma rápida y sencilla.
Inteligencia de la competencia y radar de tendencias
Espía a tus competidores y marcas en las redes sociales, descubre los contenidos que marcan tendencia y evalúa su rendimiento. Descubre qué les funciona a tus rivales (y qué no) para perfeccionar tu estrategia de marketing en redes sociales y dominar el panorama minorista.
Centro de mando omnicanal
Agrupa plataformas como Instagram, TikTok, LinkedIn y más en paneles unificados. Elimina los mensajes incoherentes, mantén una voz cohesionada y supervisa el rendimiento entre plataformas en tiempo real.
Programación multicanal
Automatiza la publicación de tus contenidos para que se publiquen en las horas de mayor interacción. Con un solo clic, programa tus contenidos —desde Reels de Instagram hasta vídeos de TikTok y YouTube Shorts— y personaliza los pies de foto y los archivos multimedia para adaptarlos al estilo propio de cada red social.
Desbloquea el éxito en retail con Iconosquare
Desde las feroces guerras de precios hasta el auge de las compras sociales y las experiencias inmersivas, las marcas minoristas necesitan agilidad y precisión. Nuestra plataforma te equipa para dominar las estrategias omnicanal, proteger tu marca en las redes sociales y ofrecer experiencias de cliente personalizadas que hagan que los compradores vuelvan.
Controla y protege la reputación de tu marca
Haz un seguimiento de todas las menciones, comentarios, mensajes directos y hashtags de la marca en las redes sociales, antes de que se conviertan en tendencia. Responde al instante a los comentarios, resuelve los problemas públicamente y convierte los posibles sentimientos negativos en fidelidad. Con las herramientas de conversación centralizadas, no te pierdas ni una consulta de los clientes.
Adelántate a la competencia
Descubre las estrategias de la competencia, espía los contenidos que marcan tendencia y evalúa su rendimiento echando un ojo a sus estadísticas. Ve lo que publican, cuándo lo publican y cómo lo publican con nuestras herramientas de escucha social. Con nuestro benchmark del sector, compara tu rendimiento con el de los competidores que utilizan Iconosquare para su estrategia en redes sociales.
"Empecé a utilizar Iconosquare en 2016. Las herramientas de escucha siempre me han parecido muy útiles. Soy capaz de ver el benchmark de mi mercado y también comparar lo que están haciendo mis competidores. Esto me da datos fantásticos para tomar decisiones estratégicas para mis redes sociales."
Automatiza las publicaciones para conseguir la máxima interacción
Publica automáticamente en las horas punta, incluso mientras duermes, cuando tu público objetivo está más activo, para conseguir el mayor alcance e interacción posibles. Previsualiza, planifica y programa tu contenido de marketing en redes sociales en todos los canales a la vez. Publica tu próximo Reel de Instagram y vídeo de TikTok con un solo clic, desde un solo lugar. Almacena todas tus imágenes y vídeos, el contenido de influencers y el contenido generado por usuarios en una única biblioteca multimedia.
Simplifica el trabajo en equipo
Coordina a la perfección entre equipos, autónomos y partes interesadas. Asigna permisos basados en funciones para proteger contenidos confidenciales, exige aprobaciones para las publicaciones y comparte calendarios protegidos por contraseña para planificar contenidos.
"He utilizado numerosas herramientas de programación, pero al final me he decantado por Iconosquare. Me gustan sus análisis sencillos de entender, los informes semanales y el programador fácil de configurar."
Unifica el rendimiento social con análisis avanzados
Agrupa todos tus perfiles sociales (Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, etc.) en paneles centralizados para medir el rendimiento de forma holística, o pide a la IA que analice tu rendimiento general en las redes sociales. Crea campañas en redes sociales para evaluar el éxito del lanzamiento de un producto, una nueva gama de productos o una campaña con influencers. Asegúrate de que cada publicación y respuesta se ajuste a la voz de tu marca, tanto si gestionas una sola marca como varias submarcas.
Genera informes accionables en segundos
Deja de perder horas recopilando datos de múltiples fuentes. Crea paneles personalizados con métricas avanzadas que son fáciles de crear, personalizar y exportar automáticamente. Céntrate en las métricas que importan: interacción, comunidad, rendimiento de los contenidos y mucho más. Con un solo clic, puedes exportar, programar o compartir con las partes interesadas para justificar tus inversiones en redes sociales.
"Nuestros especialistas en marketing están satisfechos con el servicio de Iconosquare. Es fácil de poner en marcha. Lo utilizamos a diario para varias cuentas de distintas marcas."
Cómo facilitamos aún más la vida a los gestores de redes sociales
Plataforma intuitiva
En Iconosquare damos prioridad a una experiencia de usuario excepcional. Nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, y ofrecerte una experiencia fluida a ti, a tus colegas y a tus clientes. ¡Te va a encantar!
Asistencia receptiva
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte rápidamente. Con un tiempo medio de respuesta inferior a 45 minutos, respondemos a tus preguntas o dudas en varios idiomas: español, inglés, francés, alemán e italiano.
CSM dedicado (plan Custom)
Con el plan Custom, tendrás un Customer Success Manager (CSM) dedicado, tu persona de referencia para ayudarte a tener éxito. Desde una incorporación sin complicaciones hasta la formación práctica, tu CSM se asegura de que tu equipo saque el máximo partido de nuestras herramientas.
Seguridad de los datos
Proteger tus datos y los de tus clientes es primordial para nosotros. Iconosquare es conforme con el RGPD y cuenta con una certificación de seguridad, que garantizan los más altos estándares de seguridad y cumplimiento. Tus datos se alojan en la UE.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor herramienta de gestión de redes sociales para el comercio minorista y el comercio electrónico?
Iconosquare es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para marcas minoristas y de comercio electrónico. Centraliza el seguimiento de la reputación de la marca, la inteligencia de la competencia, la programación multicanal y el análisis avanzado en un solo panel de control. Estamos convirtiendo las plataformas de redes sociales en un escaparate, un centro de atención al cliente y un embajador de la marca.
¿Cómo pueden las marcas minoristas supervisar su reputación en las redes sociales?
Iconosquare realiza un seguimiento de todas las menciones, comentarios, mensajes directos y hashtags de cada marca en las plataformas sociales. Las marcas minoristas pueden responder al instante a los comentarios de los clientes y resolver los problemas públicamente desde un centro de conversación centralizado.
¿Cómo pueden las marcas minoristas supervisar a sus competidores en las redes sociales?
Las herramientas de escucha social de Iconosquare permiten a las marcas minoristas y de comercio electrónico supervisar las estrategias de la competencia, realizar un seguimiento de los contenidos de tendencia y comparar el rendimiento utilizando la función de referencia del sector. Las marcas pueden ver lo que publican sus competidores, cuándo lo publican y cómo lo publican, y utilizar esta información para perfeccionar su propia estrategia de marketing en redes sociales.
¿Qué herramienta ofrece informes sociales específicos para tiendas minoristas?
Con Iconosquare, puedes agrupar perfiles por tienda o ubicación y crear informes personalizados. Realiza un seguimiento de las publicaciones que generan tráfico, compara la interacción por región y exporta archivos PDF de marca blanca para los gerentes de tienda.
¿Cómo ayuda Iconosquare a las marcas minoristas a programar el contenido de las redes sociales?
Iconosquare permite a las marcas minoristas previsualizar, planificar y programar contenido en todos los canales sociales a la vez. Las publicaciones se pueden publicar automáticamente en los momentos de mayor interacción, incluso fuera del horario comercial. Los vídeos de Instagram Reels TikTok se pueden programar con un solo clic desde un solo lugar, con todos los activos de la marca almacenados en una biblioteca multimedia centralizada.
¿Cómo pueden colaborar las marcas minoristas en las redes sociales?
Iconosquare ofrece flujos de trabajo de aprobación entre la sede central y los equipos de las tiendas, bibliotecas multimedia compartidas para los activos de la marca y calendarios protegidos con contraseña. Los equipos locales personalizan, mientras que la empresa se encarga de mantener el cumplimiento de las directrices.
¿Pueden las marcas minoristas y de comercio electrónico medir el retorno de la inversión de las campañas en redes sociales con Iconosquare?
Sí. Iconosquare permite a las marcas minoristas y de comercio electrónico crear campañas en redes sociales para evaluar el éxito de los lanzamientos de productos, las nuevas gamas de productos o las campañas de influencers. Los paneles personalizados con métricas avanzadas se pueden exportar, programar o compartir con las partes interesadas con un solo clic.
