8 conseils pratiques pour les spécialistes du marketing afin d'éviter l'épuisement des médias sociaux

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Cela nous est arrivé à tous : vous cliquez sur votre plateforme de médias sociaux préférée et commencez à défiler, puis vous réalisez soudain que vous en avez assez de voir les dîners des autres, les mèmes de chats amusants, les trolls qui se moquent des gens, etc. Il y a des jours, ou parfois des semaines, où l'on peut se sentir complètement dépassé par l'inanité qui imprègne toutes les plateformes de médias sociaux. 

Si vous pouvez éprouver de l'ennui et de l'insatisfaction à l'égard de vos médias sociaux, pouvez-vous imaginer les sentiments des personnes dont le travail implique de travailler sur les médias sociaux ? L'épuisement des médias sociaux peut être un problème très réel pour les nombreuses personnes qui ont la responsabilité de commercialiser leurs entreprises et leurs produits sur diverses plateformes. 

En 2021, 91,9 % des spécialistes du marketing travaillant dans des organisations de plus de 100 personnes devraient utiliser les médias sociaux dans le cadre de leurs tactiques de marketing. Mais qu'est-ce que l'épuisement des médias sociaux ? Plus important encore, existe-t-il des moyens de l'éviter et d'aider vos équipes marketing à se concentrer sur la tâche à accomplir ? 

Qu'est-ce que l'épuisement des médias sociaux ? 

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L'épuisement professionnel est un état reconnu par l'OMS, et il est inclus dans la 11e classification internationale des maladies (CIM-11) en tant que phénomène professionnel. Toutefois, il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un problème médical. Dans la CIM-11, il est défini comme suit :

"L'épuisement professionnel est un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès. Il est caractérisé par trois dimensions :

1. Sentiment de manque d'énergie ou d'épuisement
2. Une distance mentale accrue par rapport à son emploi, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son emploi.
3. Efficacité professionnelle réduite

L'épuisement professionnel se réfère spécifiquement à des phénomènes dans le contexte professionnel et ne devrait pas être appliqué pour décrire des expériences dans d'autres domaines de la vie."

À partir de ces informations, nous pouvons donc extrapoler que l'épuisement professionnel lié aux médias sociaux est un phénomène professionnel qui touche les personnes qui utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur travail. 

8 conseils pour aider vos spécialistes du marketing à éviter l'épuisement des médias sociaux

Adoptez un rythme soutenu

Pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, il semble qu'il y ait constamment une nouvelle application ou un nouvel outil automatisé qui prétendent vous faciliter la tâche au centuple. Il peut également être tentant, surtout si vous êtes novice en matière de marketing des médias sociaux, de créer des comptes sur toutes les plateformes existantes. Stop ! L'épuisement des médias sociaux en perspective ! 

Il est important de se ménager. Prenez le temps de préparer vos tactiques. Quelles sont vos cibles démographiques ? Où êtes-vous le plus susceptible d'entrer en contact avec eux ? Quel type de contenu préfèrent-ils ? En réfléchissant à ces questions, vous risquez moins de vous éparpiller et de vous heurter à l'épuisement des médias sociaux. 

En définissant clairement votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, vous avez plus de chances d'obtenir de bons niveaux d'engagement, ce qui, après tout, est l'un des principaux objectifs de toute stratégie de médias sociaux. 

Planifiez soigneusement

Supposons que votre entreprise lance un nouveau produit VoIP. Vous connaissez la date de lancement et le public cible, et vous disposez de toutes les informations nécessaires pour préparer une campagne de marketing : ce que fait le produit, son prix, comment il se compare à ses concurrents et si vous devez inclure un guide sur la façon d'installer la VoIP, etc. Avec toutes ces informations à portée de main, vous avez la possibilité de planifier soigneusement. 

Même si vous avez une date limite pour le lancement, il est peu probable que ce soit après-demain. Vous avez le temps de planifier à l'avance, tant en ce qui concerne le contenu que vous publierez que l'endroit où vous le publierez. Supposons que votre nouveau produit soit destiné aux moins de 30 ans ; vous savez que cette tranche d'âge utilise beaucoup Instagram, Snapchat et TikTok, vous avez donc vos trois principales plateformes. 

Lorsque vous atteignez votre date de lancement, vous pouvez avoir un plan détaillé du contenu que vous utiliserez, un calendrier de publication et des plans de secours si certaines choses ne fonctionnent pas aussi bien que d'autres. Une planification minutieuse peut être un facteur important pour éviter l'épuisement des médias sociaux. 

Création de contenu

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En fonction des responsabilités qui vous incombent, vous pouvez créer tout le contenu pertinent, ou travailler avec d'autres personnes, comme des vidéastes ou des graphistes. La création de votre contenu doit faire partie de votre approche "planifier avec soin". En vous assurant que le contenu que vous utiliserez est prêt bien avant le moment où vous en aurez besoin, vous pouvez contribuer à éviter les facteurs de stress. 

Bien sûr, vous pouvez probablement créer ou modifier du contenu écrit avec peu ou pas de préavis. Cependant, vous aurez probablement besoin d'une certaine quantité de contenu visuel. Cela peut prendre plus de temps, et une grande règle dans le monde du marketing est de ne jamais presser vos graphistes ou vos créateurs de vidéos. Consultez des ressources en ligne, comme un guide YouTube, afin d'être au fait de toutes les approches. 

Ainsi, lorsque vous planifiez votre stratégie marketing globale, réfléchissez bien à ce que vous allez poster. Combien de temps faudra-t-il pour filmer et monter un clip fantastique que vous pourrez utiliser sur les plateformes de votre choix ? Combien de temps faudra-t-il au graphiste pour créer une publicité étonnante ? Il est essentiel de prendre en compte ces délais dans votre plan de création de contenu. 

Utilisez le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Qu'on le veuille ou non, les consommateurs ont tendance à se méfier du contenu original et du contenu de marque. Ils préfèrent de loin entendre l'avis de leurs pairs qui ne sont pas payés par une organisation et qui ont réellement utilisé ou expérimenté vos produits. En fait, près de 80 % des personnes interrogées affirment que les contenus numériques ont un impact significatif sur leur décision d'achat finale.  

L'autre grand avantage de l'utilisation du CGU est qu'elle réduit considérablement vos coûts. Bien entendu, vous devez veiller à ne pas utiliser le CGU sans autorisation. Si un utilisateur publie une vidéo que vous souhaitez utiliser, contactez-le pour lui demander si vous pouvez le faire. 

Les concours que vous organisez constituent une autre source de CGU. Veillez donc à expliquer dans les CGU que les photos ou autres contenus similaires qu'ils soumettent peuvent être utilisés comme matériel de marketing. 

Si vous utilisez le CGU dans le cadre de votre contenu marketing, vous réduisez votre charge de travail. Vous obtiendrez également de meilleurs niveaux d'engagement. Vous ne réduisez donc pas seulement la probabilité d'épuisement des médias sociaux. Vous obtenez également de meilleurs résultats. 

Passez au vert !

En passant au vert, l'idée est plutôt de recycler un ancien contenu au lieu d'en créer un nouveau. Il ne s'agit pas d'une tactique passe-partout ; les consommateurs se rendront vite compte que rien de ce que vous publiez n'est original si vous ne faites que réutiliser du contenu. Mais il existe des moyens astucieux de réutiliser des choses que vous avez déjà. 

Par exemple, disons que quelques mois auparavant, vous avez publié les résultats d'une étude de marché que vous aviez commandée. Lors de la première publication, vous avez simplement énuméré les statistiques résultant de cette étude. Ces statistiques pourraient être réutilisées sous la forme d'une infographie ou d'une autre représentation visuelle. 

Vous pouvez réutiliser presque n'importe quel contenu, sauf s'il est sensible à la date (par exemple, une publicité détaillant une offre spéciale avec une date de fin fixée). La réaffectation de l'ancien contenu ne réduit pas seulement votre charge de travail. Vous pouvez également voir comment le contenu original a fonctionné grâce à vos analyses, ce qui signifie que vous savez que le contenu recyclé devrait avoir des performances similaires. 

Programmation efficace

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Comment planifiez-vous votre contenu pour les médias sociaux ? Si vous suivez votre programmation à l'aide de post-it griffonnés à la hâte et collés autour de votre bureau, alors vous êtes sur le train express vers l'épuisement des médias sociaux. La première chose à prendre en compte est le moment le plus opportun pour publier sur les différentes plateformes, car cela peut varier considérablement et devrait être la base de tout plan de programmation. 

Votre prochaine étape devrait être de commencer à utiliser un outil efficace pour planifier tout le contenu que vous prévoyez de publier et de noter quel contenu spécifique à la plateforme sera publié et à quel moment. En utilisant un planificateur, vous avez moins de chances de manquer de publier un contenu crucial, vous pouvez planifier votre semaine bien à l'avance et vous réduisez considérablement les risques de stress lié au travail. 

De bons outils et systèmes peuvent faire une grande différence, alors posez-vous des questions telles que "Quels outils automatisés m'aideront ?", "Qu'est-ce qu'autoML?", etc. 

N'oubliez pas de vous engager

Il est essentiel de se rappeler que le marketing des médias sociaux ne consiste pas seulement à publier du contenu pertinent. Il s'agit aussi de s'engager auprès de votre public. Si vous publiez un article sur un produit sur Facebook et que des clients potentiels posent des questions, ils iront vite voir ailleurs si leurs questions restent sans réponse. 

Consacrez une heure par jour à l'examen de vos publications et à l'évaluation des niveaux d'engagement, ainsi qu'à l'examen des questions ou des commentaires laissés par les internautes. Ces commentaires peuvent également constituer une source de CGU si, par exemple, une personne a laissé un avis positif ou une vidéo de son utilisation du produit.

Désactiver les notifications

Vous avez probablement une journée de travail bien remplie, de nouveaux posts à faire, d'anciens posts à vérifier, des analyses à regarder, et du contenu futur à planifier et à créer. La dernière chose que vous souhaitez est d'être constamment distrait par les multiples notifications des plateformes de médias sociaux que vous utilisez. De la même manière que le SVI permet de réduire la pression sur vos opérateurs téléphoniques, la désactivation des notifications permet de réduire la pression sur vous. 

Vous avez déjà consacré au moins une heure par jour à la vérification des messages. Il peut même être intéressant de diviser cette heure en deux : une le matin et une l'après-midi. Vous n'avez pas besoin de savoir immédiatement que Derrick de Détroit a aimé ou commenté votre message, car vous le consulterez plus tard. Désactivez donc toutes vos notifications de médias sociaux. 

À retenir

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L'épuisement des médias sociaux est très réel et peut ne pas affecter uniquement votre personnel de marketing. Il peut également avoir un impact sur l'ensemble de l'entreprise si vos spécialistes du marketing "lâchent du lest" lorsqu'il s'agit de leurs responsabilités. En appliquant tout ou partie de ces conseils, vous protégez votre personnel de l'épuisement professionnel et vous pouvez contribuer à rationaliser les flux de travail, ce qui se traduit par une efficacité et une productivité accrues.