8 conseils pratiques pour les spécialistes du marketing afin de prévenir l'épuisement dans les médias sociaux

‍

Cela nous est tous arrivé : vous cliquez sur votre plateforme réseaux sociaux préférée et commencez à défiler, puis vous réalisez soudain que vous en avez assez de voir les dîners des autres, les mèmes de chats amusants, les trolls qui embêtent les gens, etc. Il y a des jours, ou parfois des semaines, où l'on peut se sentir complètement submergé par l'inanité qui imprègne toutes les plates-formes réseaux sociaux . 

Si vous pouvez ressentir de l'ennui et de l'insatisfaction sur votre site réseaux sociaux, pouvez-vous imaginer ce que ressentent les personnes dont le travail consiste à travailler sur réseaux sociaux? L'épuisement lié aux médias sociaux peut être un problème très réel pour les nombreuses personnes qui ont la responsabilité de commercialiser leurs entreprises et leurs produits sur diverses plateformes. 

En 2021, 91,9 % des spécialistes du marketing travaillant dans des organisations de plus de 100 personnes devraient utiliser réseaux sociaux dans le cadre de leurs tactiques de marketing. Qu'est-ce que l'épuisement professionnel sur réseaux sociaux ? Plus important encore, existe-t-il des moyens de l'éviter et d'aider vos équipes marketing à se concentrer sur la tâche à accomplir ? 

Qu'est-ce que l'épuisement professionnel ( réseaux sociaux ) ? 

‍

L'épuisement professionnel est un état reconnu par l'OMS, et il est inclus dans la 11e classification internationale des maladies (CIM-11) en tant que phénomène professionnel. Toutefois, il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un problème médical. Dans la CIM-11, il est défini comme suit :

"L'épuisement professionnel est un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès. Il est caractérisé par trois dimensions :

1. Sentiment de manque d'énergie ou d'épuisement
2. Une distance mentale accrue par rapport à son emploi, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son emploi.
3. Efficacité professionnelle réduite

L'épuisement professionnel se réfère spécifiquement à des phénomènes dans le contexte professionnel et ne devrait pas être appliqué pour décrire des expériences dans d'autres domaines de la vie."

À partir de ces informations, nous pouvons donc extrapoler que l'épuisement professionnel ( réseaux sociaux ) est un phénomène professionnel qui touche les personnes qui utilisent réseaux sociaux dans le cadre de leur travail. 

8 conseils pour aider vos spécialistes du marketing à éviter l'épuisement réseaux sociaux

Adoptez un rythme soutenu

Pour les spécialistes du marketing réseaux sociaux , il semble qu'il y ait constamment une nouvelle application ou un nouvel outil automatisé qui prétend rendre votre travail 100 fois plus facile. Il peut également être tentant, surtout si vous débutez dans le marketing sur réseaux sociaux , de créer des comptes sur toutes les plateformes existantes. Halte au burn-out des médias sociaux ! 

Il est important de se ménager. Prenez le temps de préparer vos tactiques. Quels sont vos groupes démographiques cibles ? Où êtes-vous le plus susceptible d'entrer en contact avec eux ? Quel type de contenu préfèrent-ils ? En réfléchissant à ces questions, vous risquez moins de vous disperser et de vous heurter au mur de l'épuisement réseaux sociaux . 

En vous concentrant clairement sur la manière dont vous commercialisez vos produits sur réseaux sociaux , vous avez plus de chances d'obtenir de bons niveaux d'engagement, ce qui, après tout, est l'un des principaux objectifs de toute stratégie réseaux sociaux . 

Planifiez soigneusement

Imaginons que votre entreprise lance un nouveau produit VoIP. Vous connaissez la date de lancement et la cible audience, et vous disposez de toutes les informations nécessaires pour préparer une campagne de marketing : ce que fait le produit, son prix, comment il se compare à ses concurrents et si vous devez inclure un guide sur la façon d'installer la VoIP, etc. Avec toutes ces informations à portée de main, vous avez la possibilité de planifier soigneusement. 

Même si vous avez une date limite pour le lancement, il est peu probable que ce soit après-demain. Vous avez le temps de planifier à l'avance, à la fois en ce qui concerne le contenu que vous publierez et l'endroit où vous le publierez. Supposons que votre nouveau produit s'adresse aux moins de 30 ans ; vous savez que cette tranche d'âge utilise beaucoup Instagram, Snapchat et TikTok, vous avez donc vos trois principales plateformes. 

Lorsque vous atteignez la date de lancement, vous pouvez avoir un plan détaillé du contenu que vous utiliserez, un calendrier de publication et des plans de secours si certaines choses ne fonctionnent pas aussi bien que d'autres. Une planification minutieuse peut être un facteur important pour éviter l'épuisement réseaux sociaux . 

Création de contenu

‍

En fonction des responsabilités qui vous incombent, vous pouvez créer tout le contenu pertinent, ou travailler avec d'autres personnes, comme des vidéastes ou des graphistes. La création de votre contenu doit faire partie de votre approche "planifier avec soin". En vous assurant que le contenu que vous utiliserez est prêt bien avant le moment où vous en aurez besoin, vous pouvez contribuer à éviter les facteurs de stress. 

Bien sûr, vous pouvez probablement créer ou modifier du contenu écrit avec peu ou pas de préavis. Cependant, vous aurez probablement besoin d'une certaine quantité de contenu visuel. Cela peut prendre plus de temps, et une grande règle dans le monde du marketing est de ne jamais presser vos graphistes ou vos créateurs de vidéos. Consultez des ressources en ligne, comme un guide YouTube, afin d'être au fait de toutes les approches. 

Ainsi, lorsque vous planifiez votre stratégie marketing globale, réfléchissez bien à ce que vous allez publier. Combien de temps faudra-t-il pour filmer et monter un clip fantastique que vous pourrez utiliser sur les plateformes de votre choix ? Combien de temps faudra-t-il au graphiste pour créer une superbe publicité ? Il est essentiel de tenir compte de ces délais dans votre plan de création de contenu. 

Utiliser UGC (contenu généré par l'utilisateur)

Qu'on le veuille ou non, les consommateurs ont tendance à se méfier des contenus originaux et des contenus de marque. Ils préfèrent de loin entendre leurs pairs qui ne sont pas payés par une organisation et qui ont réellement utilisé ou expérimenté vos produits. En fait, près de 80 % des gens disent que UGC a un impact significatif sur leur décision finale d'achat.  

L'autre grand avantage de l'utilisation de UGC est qu'elle réduit considérablement vos coûts. Bien entendu, vous devez veiller à ne pas utiliser UGC sans autorisation. Si un utilisateur publie une vidéo que vous souhaitez utiliser, contactez-le pour lui demander son accord. 

Les concours que vous organisez sont une autre source de UGC . Veillez donc à expliquer dans les conditions générales d'utilisation que toute photo ou contenu similaire soumis par les participants peut être utilisé comme matériel de marketing. 

Si vous utilisez UGC dans le cadre de votre contenu marketing, vous réduisez votre charge de travail. Vous obtiendrez également de meilleurs niveaux d'engagement. Il ne s'agit donc pas seulement de réduire le risque d'épuisement de réseaux sociaux , mais aussi d'obtenir de meilleurs résultats. Vous obtenez également de meilleurs résultats. 

Passez au vert !

En prenant le virage vert, il s'agit plutôt de recycler d'anciens contenus au lieu d'en créer de nouveaux. Il ne s'agit pas d'une tactique passe-partout ; les consommateurs se rendront vite compte que rien de ce que vous publiez n'est original si vous ne faites rien d'autre que de réutiliser du contenu. Mais il existe des moyens astucieux de réutiliser des choses que vous possédez déjà. 

Par exemple, disons que quelques mois auparavant, vous avez publié les résultats d'une étude de marché que vous aviez commandée. Lors de la première publication, vous avez simplement énuméré les statistiques résultant de cette étude. Ces statistiques pourraient être réutilisées sous la forme d'une infographie ou d'une autre représentation visuelle. 

Vous pouvez réutiliser presque n'importe quel contenu, sauf s'il est sensible à la date (par exemple, une publicité détaillant une offre spéciale avec une date de fin fixée). La réaffectation de l'ancien contenu ne réduit pas seulement votre charge de travail. Vous pouvez également voir comment le contenu original a fonctionné grâce à vos analyses, ce qui signifie que vous savez que le contenu recyclé devrait avoir des performances similaires. 

Programmation efficace

‍

Comment planifiez-vous votre contenu réseaux sociaux ? Si vous suivez votre planning à l'aide de post-it griffonnés à la hâte dans votre bureau, vous êtes dans le train express qui vous mènera à l'épuisement réseaux sociaux . La première chose à prendre en compte est le moment le plus propice pour publier sur les différentes plateformes, car cela peut varier considérablement et devrait être la base de tout plan de programmation. 

Votre prochaine étape devrait être de commencer à utiliser un outil efficace pour planifier tout le contenu que vous prévoyez de publier et de noter quel contenu spécifique à la plateforme sera publié et à quel moment. En utilisant un planificateur, vous avez moins de chances de manquer de publier un contenu crucial, vous pouvez planifier votre semaine bien à l'avance et vous réduisez considérablement les risques de stress lié au travail. 

De bons outils et systèmes peuvent faire une grande différence, alors posez-vous des questions telles que "Quels outils automatisés m'aideront ?", "Qu'est-ce qu'autoML?", etc. 

N'oubliez pas de vous engager

Il est essentiel de se rappeler que le marketing des médias sociaux ne se limite pas à la publication d'un contenu pertinent. Il s'agit aussi d'engager le dialogue avec votre public. Si vous publiez un article sur un produit sur Facebook et que des clients potentiels posent des questions, ils iront rapidement voir ailleurs si leurs questions restent sans réponse. 

Consacrez une heure par jour à l'examen de vos articles et à l'évaluation du niveau d'engagement et des questions ou commentaires laissés par les internautes. Ces commentaires peuvent également constituer une source de UGC si, par exemple, quelqu'un a laissé un avis positif ou une vidéo de son utilisation du produit.

Désactiver les notifications

Vous avez probablement une journée de travail bien remplie, de nouveaux articles à publier, d'anciens articles à vérifier, des données analytiques à consulter et du contenu futur à planifier et à créer. La dernière chose dont vous avez envie, c'est d'être constamment distrait par les multiples notifications des plateformes réseaux sociaux que vous utilisez. De la même manière que le SVI réduit la pression exercée sur vos téléopérateurs, la désactivation des notifications réduit la pression exercée sur vous. 

Vous avez déjà consacré au moins une heure par jour à la vérification des messages. Il peut même être intéressant de diviser cette heure en deux : une le matin et une l'après-midi. Vous n'avez pas besoin de savoir immédiatement que Derrick de Detroit a aimé ou commenté votre article, car vous le consulterez plus tard. Désactivez donc toutes vos notifications sur réseaux sociaux . 

À retenir

‍

L'épuisement lié aux médias sociaux est bien réel et peut ne pas affecter uniquement votre équipe de marketing. Il peut également avoir un impact sur l'entreprise dans son ensemble si vos spécialistes du marketing "laissent tomber" leurs responsabilités. L'application de tout ou partie de ces conseils protège votre personnel de l'épuisement et peut contribuer à rationaliser les flux de travail, ce qui se traduit par des niveaux d'efficacité et de productivité plus élevés.