30 octobre 2021
Dernière mise à jour
10.30.2021
08 MIN.
Il y a une différence entre produire du contenu pour le plaisir et du contenu qui est réellement efficace pour générer de l'engagement et des résultats sur les réseaux sociaux.
Bella Foxwell
Qu'ont en commun toutes les grandes marques en ligne ? Un contenu fantastique sur les médias sociaux.
La phrase clichée "le contenu est roi" est toujours d'actualité. En fait, dans un espace en ligne incroyablement saturé, un contenu de haute qualité et efficace sur les médias sociaux est plus important que jamais.
Sans elle, les marques ne parviendront pas à dépasser la concurrence et à se démarquer pour attirer leurs clients idéaux.
Mais le mot clé ici est efficace le contenu des médias sociaux.
Il y a une différence entre produire du contenu pour le plaisir et du contenu réellement efficace. Faire des tas de graphiques sociaux joliment conçus et qui attirent l'attention, c'est bien. Mais s'ils ne s'appuient pas sur une stratégie solide, vous consacrerez beaucoup de temps à la création de contenu sans en retirer grand-chose.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment éviter de tomber dans ce piège et créer au contraire un plan de contenu de médias sociaux efficace qui vous apporte des résultats.
Si vous voulez élaborer un plan de contenu solide pour les médias sociaux, vous devez d'abord savoir clairement ce que vous voulez atteindre. Ensuite, vous devez décider quels canaux de médias sociaux vous aideront à y parvenir.
Par exemple, si votre objectif est de créer une communauté soudée, un groupe Facebook pourrait être plus judicieux que Twitter. Si vous êtes une marque de commerce électronique qui souhaite générer de la notoriété et stimuler les ventes, Instagram (avec ses fonctions d'achat intégrées) est un choix évident.
Il n'est pas nécessaire d'être présent sur toutes les plateformes de médias sociaux. En fait, essayer de le faire lorsque vous êtes une petite équipe ou un solopreneur est le moyen le plus rapide de s'épuiser. Commencez donc par vos objectifs à court et à long terme et soyez pointilleux sur les plateformes.
Et n'oubliez pas de fixer des objectifs SMART. Spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Au lieu de "générer de la notoriété", dites plutôt "augmenter le nombre d'adeptes de 25 % dans les 60 prochains jours". Plutôt que "développer notre liste d'adresses électroniques", dites plutôt "développer notre liste d'adresses électroniques pour atteindre 500 abonnés d'ici la fin du troisième trimestre 2021".
Plus vous serez précis, plus il sera facile de suivre vos progrès et de faire évoluer votre stratégie si nécessaire pour atteindre vos objectifs.
Conseil de pro : si possible, sélectionnez un objectif principal par canal de médias sociaux. Par exemple, si Instagram est l'une de vos plateformes marketing, décidez si votre objectif (pour ce trimestre) sera : d'accroître votre liste d'e-mails, de réaliser des ventes directes (via les DM ou le lien dans votre bio) ou de réserver des appels commerciaux. En vous concentrant sur un seul objectif, vos appels à l'action (et votre contenu en général) seront plus simples et plus directs. Un message clair lève toute ambiguïté, ce qui permet à vos adeptes et clients potentiels de passer plus facilement à l'action.
Lorsque vous fixez des objectifs, je vous recommande de revoir votre entonnoir de vente pour vous assurer que tout est en phase.
Que vous soyez un propriétaire d'entreprise en ligne aux multiples casquettes ou un responsable des médias sociaux travaillant au sein d'une équipe plus importante, il est important que votre plan de contenu pour les médias sociaux n'existe pas dans le vide.
Comment votre entreprise (ou celle pour laquelle vous travaillez) convertit-elle les prospects en clients ? Par la vente de produits sur votre site Web ? Au cours d'un appel de vente ? Par le biais d'un formulaire de demande servi à la fin d'une séquence d'e-mail de maturation ?
Cela varie d'une entreprise à l'autre, selon que vous êtes une marque de produits ou de commerce électronique, un coach, un consultant ou une entreprise de services. Quel que soit votre secteur d'activité, assurez-vous que votre plan de contenu de médias sociaux contribue à orienter les internautes vers cette conversion.
Il peut s'agir d'encourager les gens à télécharger votre aimant à prospects afin qu'ils soient ajoutés à votre séquence de maturation et qu'ils reçoivent une invitation à remplir un formulaire de demande pour travailler ensemble en tête-à-tête.
Il peut s'agir de diriger les internautes directement vers la page de renvoi de votre produit en les incitant à utiliser un code de réduction de 10 %.
En fin de compte, vous voulez que votre contenu de médias sociaux alimente votre entonnoir de vente, en canalisant les gens vers le bas (la conversion).
À lire absolument : Vous y trouverez des explications détaillées sur la manière de créer un entonnoir de vente sur les médias sociaux qui produise des résultats.
Il est important d'avoir une idée de ce que font vos concurrents. Non pas pour faire la même chose, mais pour faire encore mieux.
L'examen du paysage concurrentiel permet de comprendre ce qui trouve déjà un écho auprès de vos clients idéaux. Pour cette raison, surveillez de près les concurrents qui ont un bon taux d'engagement. Quel ton de voix, quel style de marque, quel type de message et quel sujet semblent générer le plus de likes, de commentaires, de retweets, etc.
Cela vous aidera à trouver l'inspiration pour votre propre plan de contenu de médias sociaux. Mais surtout, il vous montrera où et comment placer la barre plus haut. Il pourrait également mettre en lumière ce qui manque dans le contenu des médias sociaux de vos concurrents et vous donner l'occasion de combler cette lacune.
Vous n'avez pas besoin de moi pour vous dire qu'Internet est un lieu extrêmement saturé. Vos clients idéaux ne veulent pas consommer le même contenu encore et encore. Ils recherchent quelque chose de différent, d'unique. Mieux vous saurez ce qui les fait tiquer, plus il vous sera facile d'y parvenir, ce qui m'amène au point suivant...
Vous ne pouvez pas avoir un plan de contenu efficace pour les médias sociaux sans tenir compte de votre client idéal - la personne qui, vous l'espérez, aimera, partagera et enregistrera ce contenu.
Presque tous les chefs d'entreprise connaissent l'importance des études de clientèle et du développement d'un avatar du client idéal. Cependant, après avoir recueilli ces données, elles sont souvent laissées à l'abandon dans un dossier quelque part sur un disque partagé - pour ne plus jamais être consultées.
Nous nous disons que nous "comprenons" instinctivement notre public cible. Peut-être pouvons-nous même citer certains de leurs passe-temps et des informations démographiques clés. Mais ce n'est pas suffisant. Pas si nous voulons créer le plan de contenu de médias sociaux le plus efficace possible.
Pour cela, nous devons nous mettre dans la tête de nos clients idéaux. Nous devons comprendre leurs difficultés (et comment elles se manifestent au quotidien), comment ils essaient de les résoudre, ce qu'ils désirent vraiment et quels sont les obstacles qui les en empêchent. Mieux encore, nous devons avoir les réponses à ces questions directement de la bouche du cheval.
Pourquoi ne pas rafraîchir vos recherches sur le client idéal en menant des entretiens ou des enquêtes ? Ceux-ci ne doivent pas nécessairement être longs et fastidieux. En fait, plus vous serez succinct et stratégique dans les questions que vous posez, plus vous obtiendrez de retours de la part de clients passés/existants/idéaux. Gardez les questions ouvertes et assurez-vous qu'elles vous fourniront autant de données utiles que possible.
Ces réponses vous donneront non seulement des tas d'idées de contenu, mais aussi des mots et des phrases que vous pourrez utiliser textuellement dans vos messages sur les médias sociaux. C'est comme si vous vous adressiez directement aux bonnes personnes !
Une fois vos objectifs définis et alignés sur votre entonnoir de vente, l'étape suivante consiste à confirmer la fréquence de vos publications sur chaque plateforme.
N'oubliez pas : il y a une différence entre "constamment" et "constamment". Vous n'avez pas besoin de publier du contenu tous les jours pour rester pertinent et obtenir des résultats. Comme l'a dit le gourou du référencement Neil Patel, le meilleur calendrier de publication est celui que vous pouvez respecter, de manière constante. Cela peut signifier publier 3x par semaine ou 5x par semaine. C'est vous qui décidez.
Cela dépend aussi légèrement des plateformes de médias sociaux que vous choisissez. Par exemple, vous obtiendrez des résultats plus rapides sur Twitter si vous êtes en mesure de tweeter au moins une fois par jour. Bien que cela puisse sembler beaucoup, la création de contenu est (généralement) un peu plus simple par rapport à une plateforme comme Instagram.
C'est pourquoi je ne recommande pas d'essayer de maintenir une présence partout - parce que pour la plupart des êtres humains, ce n'est tout simplement pas faisable.
Pour moi personnellement, je publie du contenu de grille sur Instagram 3x par semaine et des Stories 4x par semaine. Je télécharge une vidéo YouTube et j'envoie un courriel à ma liste une fois par semaine.
Lorsque vous savez combien de contenus de médias sociaux vous devez créer par canal et par semaine, la planification (et, le cas échéant, la délégation) est beaucoup plus facile. C'est ainsi que vous pouvez commencer à maîtriser la création de contenu pour les médias sociaux sans qu'elle prenne le dessus sur votre vie.
L'une des réalités du marketing des médias sociaux est qu'il est en constante évolution. De nouvelles applications et fonctionnalités sont lancées presque tous les jours, ce qui peut rendre le marketing en ligne à la fois incroyablement excitant et très accablant !
S'il est important de ne pas tomber dans le piège de tous les nouveaux produits lancés sur le marché, il est important de connaître les grandes tendances de consommation qui vous permettront de garder une longueur d'avance sur vos concurrents. La vidéo en est un exemple clé, dont je parlerai plus en détail dans le point ci-dessous.
Parmi les autres exemples, citons la montée en puissance des contenus partageables et enregistrables tels que les mèmes, les GIF et les infographies. Il ne s'agit pas de "nouveaux" types de contenu, mais les marques suffisamment avisées pour remarquer l'intérêt accru des consommateurs à leur égard ont pu capitaliser sur une croissance et un engagement accélérés.
Si vous voulez créer un plan de contenu efficace pour les médias sociaux, commencez avant tout par vos objectifs et votre entonnoir de vente. Ensuite, assurez-vous d'être au courant des tendances les plus populaires en ce moment, afin de pouvoir créer un contenu attrayant qui a fait ses preuves.
La vidéo est une tendance majeure qui n'est pas prête de disparaître. Il suffit de passer quelques minutes à étudier les statistiques pour se rendre compte à quel point elle est devenue vitale pour les marques et les entreprises qui font du marketing en ligne.
Par exemple :
C'est pourquoi tout plan de contenu de médias sociaux efficace en 2021 (et au-delà) inclura la vidéo. Qu'il s'agisse de bobines Instagram, de vidéos TikTok, de courts métrages YouTube ou de Facebook Lives, il existe une grande variété de formats et de plateformes parmi lesquels choisir.
Après tout, Instagram n'a pas changé toute la disposition de la page d'accueil de l'application pour rien. Il a mis les bobines à l'avant-plan en réponse à la demande des consommateurs pour la vidéo. Cela ne signifie pas que toutes les marques doivent commencer à créer des Reels. Pas du tout. Mais cela signifie qu'elles doivent garder à l'esprit que la vidéo de courte durée est un excellent moyen de communiquer la personnalité de la marque et de fournir un contenu utile et rapide à gagner.
Les statistiques prouvent l'efficacité de la vidéo par rapport au contenu statique. Pour les marques de commerce électronique, elle permet de donner vie aux produits grâce à des démonstrations et des didacticiels en direct.
Pour les entreprises de services et les marques personnelles (comme les coachs et les consultants), il s'agit d'un excellent moyen d'éduquer et d'informer le public par le biais de tutoriels et de mini-formations.
Lorsque vous élaborez votre plan de contenu pour les médias sociaux, voyez où vous pouvez intégrer la vidéo. C'est l'un des meilleurs moyens de créer une intimité - plus rapidement - avec votre public.
Si vous avez fixé des objectifs et aligné votre plan de contenu sur votre entonnoir de vente, vous pouvez être sûr que votre plan de contenu pour les médias sociaux est ancré dans la stratégie.
Ça, c'est au niveau macro. Mais qu'en est-il au niveau micro ? Comment pouvez-vous vous assurer que les messages individuels vous rapprochent de votre objectif ?
Excellente question. Et il est assez simple d'y répondre. Lorsque vous planifiez un contenu - en développant l'idée, en rédigeant le plan de la vidéo ou la légende - posez-vous la question suivante : Quel est l'objectif de ce contenu ?
Chaque message doit avoir un objectif clair. Voici quelques exemples :
Ce ne sont là que quelques idées pour vous aider à démarrer. Chaque marque aura un ensemble de priorités différent en fonction de son entonnoir de vente unique et de son ou ses objectifs pour le trimestre.
Pour vous assurer que vous atteignez le résultat souhaité pour chaque message, assurez-vous d'inclure des appels à l'action forts, par exemple : commentez ci-dessous, enregistrez ceci, regardez la vidéo, cliquez sur le lien pour y accéder, etc.
Conseil : si l'objectif d'un message dans votre plan de contenu n'est pas immédiatement évident, supprimez-le. Il n'y a pas de place pour les messages flous dans un plan de contenu efficace pour les médias sociaux ! Et s'il y a un contenu vaguement lié à la "Journée nationale du chien", à la "Journée internationale des champignons", etc : Cela nous aidera-t-il vraiment à atteindre notre objectif ?
Celui-ci s'adresse à tous mes gestionnaires de médias sociaux ou aux propriétaires d'entreprises en ligne qui portent toutes les casquettes (PDG, graphiste, gestionnaire de médias sociaux, etc.).
J'ai déjà partagé des conseils plus détaillés sur la gestion du temps, mais il est utile de mentionner brièvement qu'un plan de contenu efficace pour les médias sociaux est un plan qui n'empiète pas sur vos autres tâches quotidiennes...
... car un plan de contenu efficace pour les médias sociaux n'est pas une situation unique. C'est une démarche dynamique. Pour obtenir les meilleurs résultats, il faut l'ajuster et l'analyser en permanence. Et cela exige que vous y consacriez régulièrement du temps et de l'attention.
C'est pourquoi il est essentiel de s'équiper d'outils et de modèles pour rationaliser le processus. Voici quelques-uns de mes outils préférés que j'utilise au quotidien :
Une fois que vous aurez terminé cet article et élaboré votre plan de contenu pour les médias sociaux, je vous recommande de chronométrer le temps nécessaire à l'accomplissement des différentes tâches requises pour donner vie à ce plan.
Par exemple, calculez le temps nécessaire pour planifier les idées de contenu pour le mois à venir. Chronométrez le temps nécessaire pour rédiger les légendes de chaque article pour le mois en cours, et ainsi de suite.
Avec le temps, vous deviendrez naturellement plus rapide. Mais c'est une excellente habitude à prendre pour savoir exactement combien de temps prend chaque partie du processus de création de contenu. D'autant plus que la plupart des humains sous-estiment largement le temps que prennent les choses.
En outre, examinez votre processus du début à la fin et voyez quelles parties vous pourriez automatiser (entièrement ou partiellement) avec un outil ou un modèle.
Pourriez-vous créer un modèle de légende afin d'accélérer le processus de rédaction de ces documents ? Existe-t-il un outil que vous pourriez utiliser pour planifier plus facilement le contenu (si Google Sheets ne fonctionne pas efficacement pour vous ?). Plus vous pourrez automatiser, plus votre processus de création de contenu sera facile et rapide.
Personne en ligne n'a commencé par être parfait. Loin de là. En fait, les marques qui excellent sur les médias sociaux sont celles qui testent, apprennent et modifient régulièrement.
Une fois que vous avez défini votre stratégie de contenu, planifiez un ou deux mois de contenu. Puis analysez les résultats. Même avec la meilleure stratégie du monde, vous ne saurez pas ce qui résonne vraiment auprès de votre public tant que vous n'aurez pas une bonne quantité de données à exploiter.
C'est pourquoi je recommande aux propriétaires d'entreprises en ligne et aux responsables des médias sociaux de donner une chance à leurs plans de contenu avant de s'inquiéter de ne pas "comprendre" leur public. Ces choses prennent du temps - et vous ne trouverez pas la réponse après avoir posté pendant quelques semaines seulement.
Avec une bonne quantité de données à analyser, gardez un œil sur les tendances. Y a-t-il un type particulier de message qui résonne bien (encore et encore) avec votre public ? Il peut s'agir du format - comme une vidéo ou un carrousel - ou du sujet traité. Lorsque vous repérez une telle tendance, tirez le maximum des messages les plus performants pour les réutiliser dans vos futurs plans de contenu.
Imaginons qu'un carrousel éducatif étape par étape ait obtenu de très bons résultats. Comment pourriez-vous utiliser cela pour donner à votre public plus de ce qu'il veut (clairement) ? Par exemple :
À l'inverse, si certains formats ou sujets de contenu ont donné des résultats médiocres dans l'ensemble - c'est-à-dire qu'ils n'ont pas généré beaucoup d'indicateurs - pensez à les réduire le mois prochain. Ne les supprimez pas complètement, mais assurez-vous de concentrer vos efforts sur les types de contenu qui fonctionnent.
N'oubliez pas que tous les articles ne sont pas gagnants pour tous les indicateurs. C'est pourquoi il est important d'examiner les performances d'un post par rapport à son objectif initial.
Si vous avez conçu un contenu dans le but de générer des clics de liens et d'augmenter le trafic sur votre site Web, cet article peut, à première vue, donner l'impression d'avoir donné de mauvais résultats parce que les autres mesures d'engagement, comme les commentaires, les partages et les enregistrements, ne sont pas très élevées. Cependant, vous savez qu'il n'a pas eu de mauvaises performances car vous avez atteint l'objectif visé.
Cela semble évident, mais il est bon de s'en souvenir, car parfois nous nous laissons prendre par les chiffres brillants que tout le monde peut voir, alors qu'en réalité, ce sont les chiffres que personne ne voit qui racontent une histoire différente.
Un plan de contenu efficace pour les médias sociaux n'est pas terminé lorsque vous appuyez sur le bouton de publication. Si c'était le cas, nous n'appellerions pas cela un plan de contenu pour les médias sociaux. social plan de contenu média.
Pour exploiter pleinement le potentiel de votre contenu stratégique, ne vous contentez pas de le diffuser. Engagez le dialogue avec votre public. Répondez à leurs commentaires et à leurs questions dans les sections de commentaires et les boîtes de réception des plateformes que vous avez choisies.
Mettez en avant les personnes qui s'engagent régulièrement avec votre contenu. Utilisez des fonctionnalités telles que les autocollants de la Story Instagram et les sondages Twitter pour encourager l'interaction de vos followers et leur montrer que leurs opinions comptent. Plus vous pourrez faciliter les conversations à double sens, plus votre plan de contenu sur les médias sociaux générera de résultats.
En effet, plus vous parlez à vos abonnés aux médias sociaux, plus vous comprenez leurs désirs, leurs besoins et leurs frustrations en temps réel. Cela renforce les relations, crée une communauté et améliore votre contenu.
On pourrait vous pardonner de penser que l'élaboration d'un plan de contenu efficace pour les médias sociaux est simple comme bonjour. Tout le monde et son chien sont présents sur les médias sociaux. S'ils peuvent produire régulièrement du contenu de qualité, pourquoi pas vous ?
Vous pouvez le faire ! Mais il est essentiel de savoir exactement ce qui entre dans un plan de contenu de médias sociaux solide et axé sur les résultats. Il y a une différence entre la "viralité" à court terme et un plan de contenu fondé sur une stratégie et développé avec des objectifs spécifiques en tête.
La première peut sembler sexy à première vue, avec des mesures que tout le monde peut voir. Mais la seconde résistera à l'épreuve du temps - et des tendances - et vous aidera à atteindre vos grands objectifs commerciaux.
Salut ! Je suis Bella. Super curieuse de toute nouvelle fonctionnalité sortie sur les plateformes de médias sociaux. J'ai tout de même une préférence pour Instagram, même si chaque plateforme a sa spécificité ;).
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