Dernière mise à jour
11 MIN.
Pour développer votre entreprise, vous avez besoin de clients payants. Une excellente proposition aidera les clients potentiels à voir l'intérêt de vous engager, vous ou votre entreprise.
Marvellous
En tant que freelance ou agence offrant des services réseaux sociaux , vous devez avoir une proposition réseaux sociaux solide.
Pour développer votre entreprise, vous avez besoin de clients payants. Une excellente proposition aidera les clients potentiels à voir l'intérêt de vous engager, vous ou votre entreprise.
Elles sont également très efficaces pour vous aider à gagner de nouvelles affaires. Des études montrent que 50 % de toutes les propositions sont signées dans les 24 heures suivant leur ouverture.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une proposition réseaux sociaux efficace.
Commençons.
Une proposition réseaux sociaux est un document utilisé par les freelances ou les agences pour persuader un client potentiel de les engager pour leurs services de marketing réseaux sociaux .
Lors de l'élaboration d'une proposition sur réseaux sociaux , vous devrez présenter vos compétences, établir votre expertise et démontrer au client comment vous l'aiderez à atteindre ses objectifs commerciaux.
Avant de rédiger une proposition, il est important de comprendre quels sont les objectifs du client. Ne commettez pas l'erreur d'utiliser la même proposition pour chaque client. Chaque entreprise a ses propres difficultés. Il n'existe pas de solution universelle. Une fois que vous aurez identifié ces points sensibles, votre proposition indiquera comment vous pouvez contribuer à les résoudre.
L'envoi à un client potentiel de votre proposition réseaux sociaux fait partie du processus de vente.
Un processus de vente est un ensemble d'étapes qui permet de faire passer un client potentiel du stade de la prise de conscience jusqu'à ce qu'il devienne un client payant. Le processus de vente se compose généralement de 5 à 7 étapes :
Les deux premières étapes du processus de vente jouent un rôle crucial dans la détermination de l'efficacité de votre proposition.
#Étape 1 : Prospection - Vous devez rechercher des clients qui ont besoin de l'ensemble spécifique de services de marketing social que vous proposez. Comme le client a déjà besoin de vos compétences, il sera moins difficile de le convaincre de votre valeur.
#Étape 2 : Préparation - Cette étape peut également être appelée l'étape de la découverte. Ici, vous faites des recherches sur le prospect et recueillez autant d'informations que possible sur son activité. Si vous ne prenez pas cette étape au sérieux, votre proposition ne sera pas convaincante.
La meilleure façon de faire des recherches sur un client potentiel est de l'approcher pour une courte conversation. Vous pouvez prévoir un appel vidéo ou une rencontre en personne. En parlant directement aux prospects, vous comprendrez clairement ce dont ils ont besoin.
Voici quelques questions auxquelles vous devez répondre pendant la phase de découverte :
Ces questions vous aideront à créer une proposition avec une forte valeur ajoutée.
La cible audience d'une entreprise B2C est différente de celle d'une entreprise B2B. Ne faites pas de suppositions lorsque vous rédigez votre proposition. Plus vous disposerez de données tangibles, plus votre stratégie réseaux sociaux sera efficace.
Si vous communiquez déjà avec le prospect, demandez-lui de partager les informations dont il dispose sur son site audience. Gardez à l'esprit que cette option ne sera pas disponible la plupart du temps. Les nouveaux prospects ne seront peut-être pas enclins à fournir des données sur leur audience , à moins qu'ils n'aient déjà établi une relation avec vous.
Il existe encore d'autres moyens de rechercher la cible de votre prospect audience.
Commencez par consulter leurs comptes réseaux sociaux et voyez quelles informations vous pouvez trouver. À l'aide d'un outil d'analyse réseaux sociaux tel qu'Iconosquare, vous pouvez effectuer une analyse approfondie des profils réseaux sociaux des prospects sur Facebook, Twitter et Instagram. Consultez Iconosquare.
Ensuite, consultez les statistiques et le site audience pour connaître les données démographiques relatives au secteur d'activité du prospect. Grâce à ces informations, vous pouvez créer des personas de clients qui vous aideront à comprendre la cible du prospect audience.
Conseil : dans votre proposition, établissez très clairement le lien entre les objectifs commerciaux du prospect et audience . Cela lui montrera que vous comprenez son activité et vous donnera une longueur d'avance sur vos concurrents.
Il y a probablement plusieurs autres indépendants et entreprises qui proposent les mêmes services que vous à un prospect (au même moment).
Comment vous différenciez-vous ? En faisant un effort supplémentaire.
Chaque entreprise a ses concurrents. Dans votre proposition, montrez aux prospects que vous avez une bonne connaissance de qui sont leurs concurrents. Faites-leur voir clairement comment vos services peuvent leur donner un avantage sur leurs concurrents.
Recherchez au moins cinq concurrents auxquels vous pourrez vous comparer. Il peut s'agir de concurrents directs ou d'autres entreprises qui ciblent un marché similaire audience. Vous pouvez demander au prospect d'identifier ses principaux concurrents.
Vous pouvez aussi vérifier ces endroits pour trouver des indices :
Après avoir identifié les concurrents, recherchez comment ils utilisent réseaux sociaux. Utilisent-ils des publicités ou ont-ils une présence active sur les plateformes réseaux sociaux ? Grâce à ces connaissances, vous serez en mesure de rivaliser efficacement avec eux pour attirer l'attention de la cible audience.
Utilisez la fonction d'écoute sociale d'Iconosquare pour surveiller les concurrents du prospect sur réseaux sociaux.
La plupart des entreprises que vous approcherez utiliseront réseaux sociaux avec peu ou pas de planification. Vous devrez procéder à un audit rapide pour vous aider à comprendre comment le prospect utilise réseaux sociaux. Cela vous permettra de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Qu'est-ce qu'un audit réseaux sociaux ?
Un audit réseaux sociaux consiste à examiner les activités d'un prospect afin d'évaluer les possibilités de croissance et ce qui peut être fait pour améliorer ses performances réseaux sociaux . Voici quelques-uns des paramètres réseaux sociaux que vous pouvez mesurer :
Si vous avez eu une session de découverte avec le prospect comme expliqué à l'étape 1, vous devriez déjà avoir une idée de la façon dont il utilise actuellement réseaux sociaux.
En plus de ces paramètres, voici quelques questions importantes auxquelles il faut répondre lors d'un audit :
Pour accéder à toutes les données de votre prospect sur réseaux sociaux en un seul endroit, faites l'essai gratuit d'Iconosquare.
Grâce aux connaissances acquises au cours des étapes 1 à 4, vous pouvez ensuite élaborer une stratégie réseaux sociaux pour le prospect. La stratégie réseaux sociaux constituera une partie importante de la proposition.
Dans la proposition, veillez à ce que la stratégie soit détaillée et ciblée. Mettez en évidence la manière dont vous utiliserez vos compétences et votre expérience pour mener à bien une campagne réseaux sociaux . Utilisez un langage facile à comprendre et évitez le jargon de réseaux sociaux .
Conseil : lorsque vous créez une stratégie réseaux sociaux pour le compte d'un prospect, veillez à ce qu'elle respecte le principe des objectifs SMART.
Ce que cela signifie, c'est que la stratégie doit être :
S - Spécifique
M - Mesurable
A - Atteignable
R - Axé sur les résultats
T -Temporisé
Après avoir étudié le client et établi une stratégie réseaux sociaux appropriée, l'étape suivante consiste à élaborer la proposition.
Dans la prochaine partie de cet article, vous apprendrez comment rédiger et présenter efficacement votre proposition.
L'introduction est une section clé d'une proposition. C'est à ce stade que vous montrez au prospect que vous comprenez ses objectifs et ses besoins professionnels.
La session de découverte avec le client de l'étape 1 sera utile ici. Répétez dans votre introduction les points de douleur que le prospect a mentionnés lors de la discussion initiale. Ne commencez pas votre introduction en parlant de vous ou de votre entreprise. Expliquez plutôt comment vous pouvez l'aider à atteindre ses objectifs commerciaux à l'aide de réseaux sociaux.
Le cahier des charges est un accord sur le type de tâches que vous allez effectuer pendant le projet. Il permet de s'assurer que le client et vous-même êtes sur la même longueur d'onde et ne laissez aucune place aux malentendus.
Le cahier des charges protège également le freelance ou l'agence qui offre le service. Il peut arriver qu'un client souhaite ajouter de nouvelles fonctionnalités ou tâches au projet, au-delà de ce que vous aviez convenu au départ. Vous pouvez le renvoyer à l'énoncé des travaux. Mais si la nouvelle tâche est quelque chose que vous pouvez gérer sans réduire la qualité de votre travail, vous pouvez renégocier votre prix.
En fonction des services que vous proposez sur réseaux sociaux , voici quelques éléments à inclure dans le cahier des charges :
Calendrier de publication : Avant de commencer un projet, définissez le calendrier de publication. Indiquez au client les réseaux dont vous vous occuperez, l'heure à laquelle les messages seront mis en ligne et la fréquence à laquelle vous les publierez.
Création de contenu : Précisez le type de contenu que vous allez créer pour le projet. Par exemple, vous occuperez-vous du contenu écrit et visuel ? Renseignez-vous également sur la fréquence à laquelle vous devrez créer des contenus et sur la personne qui sera chargée de les approuver avant leur publication.
Analyses et rapports : L'analyse vous permettra de mesurer l'efficacité de vos stratégies réseaux sociaux . En fonction des objectifs du client, précisez les indicateurs de performance clés que vous mesurerez et la fréquence à laquelle vous fournirez des rapports.
Séances de révision : Pour une relation de travail harmonieuse avec un client, prévoyez tout. Cela permettra de réduire les frictions au cours du projet. Selon les préférences du client, rencontrez-le pour des sessions de révision hebdomadaires ou mensuelles afin de vous assurer que vous êtes toujours sur la bonne voie.
Conseil : lorsque vous travaillez avec un nouveau client, vous devez définir clairement les services que vous lui offrirez. Faites-lui savoir combien de temps vous consacrerez au projet. Ceci est particulièrement important pour les gestionnaires de réseaux sociaux . Étant donné que réseaux sociaux fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous devez indiquer clairement les heures pendant lesquelles vous serez actif. À moins que vous ne disposiez d'une équipe, faites savoir au client que vous ne serez pas disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L'utilisation des bons outils rendra le gestionnaire de réseaux sociaux plus efficace. Avec Iconosquare, vous pouvez programmer des posts, surveiller les mentions de la marque de votre client en ligne et créer facilement des rapports.
Cette section vous aidera à définir les étapes que vous utiliserez pour mesurer la réussite du projet. Par exemple, si le client souhaite accroître la notoriété de sa marque sur réseaux sociaux, une bonne étape du projet consistera à augmenter le nombre d'impressions et le nombre de abonné de 10 % au cours des deux prochains mois.
Conseil : avant de fixer les étapes à franchir, examinez le taux de croissance actuel du client. Il est préférable de ne pas promettre et de ne pas tenir ses promesses.
Les étapes déterminent également les délais à respecter. Méfiez-vous des clients qui veulent vous imposer des délais serrés. Assurez-vous d'accepter des délais qui n'affecteront pas la qualité de votre travail.
Votre preuve de travail montrera au prospect pourquoi il devrait vous choisir plutôt que vos concurrents. Dans cette section, mettez en évidence ce qui fait de vous la meilleure personne pour le poste. Montrez au client que vous pouvez réellement fournir les services que vous proposez.
Vous pouvez inclure des études de cas qui montrent comment vous avez géré avec succès des projets pour des clients dans des secteurs similaires ou avec des objectifs similaires. Incluez également des témoignages de clients avec lesquels vous avez travaillé dans le passé.
Conseil : Choisissez des études de cas qui sont pertinentes pour le client auquel vous envoyez la proposition. Il est également préférable de se concentrer sur la présentation des résultats plutôt que sur l'intensité de votre travail sur les projets.
Au lieu de dire que vous avez passé 12 heures par jour à gérer les profils de votre client sur réseaux sociaux , expliquez comment vous avez augmenté le taux d'engagement de 50 % et fait passer le nombre de ses abonnés de 15 000 à 50 000 en 6 mois.
Indiquez clairement ce que vous allez facturer pour le projet. Serez-vous payé à l'heure, par projet ou sur la base d'une provision ? Assurez-vous que le client accepte votre tarif afin qu'il ne le conteste pas ultérieurement.
Si vous facturez à l'heure, incluez une clause d'heures de travail minimum et maximum - "Le projet A ne prendra pas moins de 10 heures et pas plus de 15 heures".
Que comporte cette clause ?
Vous serez payé pour 10 heures même si vous terminez le projet en avance. De même, le client ne paiera pas pour plus de 15 heures, même si vous mettez plus de temps à terminer le projet.
Conseil : incluez une clause de "kill fee " dans votre proposition. Cette clause est également connue sous le nom de "frais d'annulation". Cette clause permet d'éviter que le client ne mette soudainement fin au projet. Et même s'il annule le contrat, vous êtes payé pour le travail déjà effectué.
Il s'agit de la partie juridique de votre proposition. Elle vous protège lorsque la relation avec le client devient tendue. Vous y énoncerez clairement les termes de votre contrat et la manière dont vous allez travailler. Vous pouvez faire appel à un avocat qui rédigera les termes du contrat pour votre marque. Si vous ne voulez pas dépenser de l'argent, il existe des outils en ligne qui peuvent les générer pour vous.
C'est ici que vous déciderez de ce qui se passera après l'envoi de la proposition. Par exemple, le client peut-il vous demander de réviser la proposition ? Allez-vous assurer un suivi après un certain nombre de jours ?
Vous pouvez même inclure une date d'expiration sur votre proposition ainsi qu'un avis de droit d'auteur. Si le client ne vous contacte pas avant la date d'expiration, la proposition sera nulle et non avenue.
Les recherches montrent que l'envoi de propositions le lundi augmente légèrement la conversion de 0,9 %. En revanche, l'envoi de vos propositions dans les 24 heures suivant la rencontre avec le prospect augmente la conversion de 14 %.
Dans cet article, nous avons vu comment vous pouvez créer une proposition réseaux sociaux . N'oubliez pas d'utiliser un langage clair et concis. N'utilisez pas de termes techniques qui pourraient embrouiller le client. De plus, avant d'envoyer la proposition, relisez-la pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs ou de fautes de frappe. S'il y a une tonne d'erreurs dans votre proposition, le client potentiel pourrait mettre en doute votre crédibilité.
Je m'appelle Marvellous, je suis un grand fan du produit Iconosquare et je suis déterminé à aider les spécialistes du marketing des réseaux sociaux à s'épanouir dans les différents aspects de leur carrière.
Créez votre page d'accueil en quelques minutes. Générez un lien traçable dans la bio, et regardez votre trafic affluer vers votre page !
Utilisez Omnilink GRATUITEMENT
Chaque semaine, Emily interviewe des marques de premier plan, des influenceurs renommés et des agences cachées avec un objectif en tête : comprendre ce qui se passe dans les coulisses de leurs stratégies réseaux sociaux .
Ecouter esm²
Notre Social Media Calendar 2023 est gratuit et téléchargeable, et contient plus de 250 dates "tendance", toutes préchargées et prêtes à être utilisées sur tes réseaux sociaux, toute l'année.
Découvre comment d'autres entreprises, agences et entrepreneurs ont pu améliorer leur stratégie réseaux sociaux à l'aide de puissants outils d'analyse et de stratégies expertes.
Besoin d'un coup de main pour bien manier les multiples fonctionnalités d'Iconosquare ? Tu veux savoir comment les utiliser pour maximiser ta performance sur les réseaux ? Consulte nos tutoriels sur YouTube.
Réponse en une minute grâce à nos audits.
La plateforme d'analyse, de gestion et de programmation des réseaux sociaux la plus puissante pour les marques et les agences.
Made in Limoges,
Nouvelle-Aquitaine, France.
