Comment mener à bien une campagne de marketing par courriel

Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs canaux de marketing en ligne à la disposition des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise. Que vous souhaitiez accroître la notoriété de votre marque ou stimuler les ventes, l'e-mail est la solution idéale. 

La question qui se pose maintenant est la suivante : Comment créer et envoyer des e-mails qui suscitent l'intérêt de mon public et stimulent les ventes ?

Pour répondre à cette question, nous avons créé ce guide approfondi sur la façon de démarrer des campagnes d'email marketing. Mais avant cela, voyons pourquoi l'email marketing est important. 

4 raisons pour lesquelles le marketing par courriel est important

Pourquoi devriez-vous prendre la peine d'ajouter le marketing par courriel à votre liste de canaux de marketing ? Voici quelques raisons solides : 

Le courrier électronique est rentable

Le marketing par courrier électronique est l'un des canaux en ligne les plus rentables pour permettre aux entreprises d'atteindre leur public cible, de dialoguer avec leurs clients et de promouvoir leurs produits. Par rapport aux canaux de marketing traditionnels tels que les panneaux d'affichage, les publicités imprimées ou les médias télévisés, les e-mails sont moins coûteux. Ils peuvent également être aussi peu coûteux que vous le souhaitez. À mesure que votre entreprise se développe et que le nombre d'abonnés augmente, vous pouvez augmenter vos dépenses en matière d'e-mails. En fonction du service d'email marketing que vous choisissez, vous pouvez dépenser entre 0 et 1000 $ par mois.  

Le courrier électronique offre un retour sur investissement élevé

Selon la Direct Marketing Association, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 42 dollars. Si nous comparons le marketing par e-mail à un canal de marketing en ligne populaire comme le PPC, nous voyons pourquoi le marketing par e-mail est excellent, en particulier pour les petites entreprises au budget serré. Pour chaque dollar dépensé en publicité PPC, le rendement moyen est de 2 dollars, ce qui signifie que l'email marketing offre un retour sur investissement 21 fois supérieur à celui de la publicité payante. 

Le courrier électronique vous permet d'atteindre davantage de clients

Plus de la moitié de la population mondiale utilise des e-mails. Les chiffres de Statista montrent qu'il y a plus de 4 milliards d'utilisateurs d'e-mails et que ce nombre devrait passer à 4,6 milliards d'ici 2025. Cela signifie que votre client cible utilise très probablement l'e-mail. L'email marketing vous offre donc un moyen rentable d'atteindre facilement plus de clients. Grâce à l'e-mail, vous pouvez facilement faire connaître votre marque, vos produits et vos services à vos clients. 

Le courrier électronique permet d'envoyer facilement des messages personnalisés

Les clients sont quotidiennement bombardés de messages publicitaires. Pour vous démarquer et rendre votre marque facilement reconnaissable par les clients, vous devez leur montrer que vous comprenez leurs difficultés. C'est là que l'e-mail et la personnalisation entrent en jeu. Le courrier électronique vous permet d'élaborer des messages et des expériences personnalisés qui sont uniques pour chaque client. Quelques statistiques pour montrer l'importance de la personnalisation:

• 80 % des clients sont plus susceptibles d'acheter des produits ou des services à des marques qui proposent des expériences personnalisées.
• 91 % des clients sont plus enclins à faire des achats auprès de marques qui proposent des offres spécifiques et pertinentes pour eux.
• Offrir aux abonnés des courriels un contenu ciblé et pertinent peut augmenter les revenus jusqu'à 760 %. 

Comment démarrer avec le marketing par courriel

Le marketing par courrier électronique est très facile à lancer. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un logiciel d'email marketing adapté et de stratégies marketing. Dans cette section, nous allons voir les étapes à suivre pour lancer une campagne d'email marketing. 

1. Définissez les objectifs de votre campagne

Avant de lancer une campagne d'e-mailing, vous devez avoir défini des objectifs. Vos objectifs répondent à la question : "Que voulez-vous atteindre avec cette campagne d'email marketing ?". Ils vous aident également à décider du type d'email que vous allez envoyer et des actions que vous voulez que votre public entreprenne lorsqu'il ouvre l'email. 

Vos objectifs doivent être alignés sur vos objectifs commerciaux. Voici quelques objectifs clés que vous pouvez fixer pour vos campagnes d'e-mailing :

#Objectif 1 : Ventes

L'objectif ultime de toute entreprise est d'augmenter les ventes de produits (ou de services) et de générer des revenus. Que vous soyez une entreprise de commerce électronique, une société SaaS ou un magasin de briques et de mortier, vous avez besoin de ventes pour que votre entreprise se développe. L'e-mail offre un moyen rapide et rentable de promouvoir vos offres commerciales. 

Le courrier électronique est également très efficace pour stimuler les ventes. Une étude de McKinsey a montré que le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour stimuler les ventes que des plateformes comme Facebook et Twitter. 

Voici un exemple d'email de vente de Motorolla. Dans cet email de vente, Motorolla offre aux clients jusqu'à 250 $ de réduction sur une vente de printemps.

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#Objectif 2 : génération et maturation de prospects

Le marketing par courriel est un outil puissant pour générer et entretenir des prospects. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez constituer une liste impressionnante de prospects qui deviendront des clients fidèles et des ambassadeurs de votre marque. 

Lorsque vous envoyez des courriers électroniques, vous ne devez pas vous contenter de vendre aux prospects, vous devez également leur donner des raisons de revenir. Cela signifie qu'il faut entretenir les nouveaux prospects et même les anciens clients. 

Les e-mails de maturation des prospects vous permettent d'influencer la prise de décision des clients et de leur faire comprendre qu'il est préférable d'acheter auprès de votre marque. Sans maturation, les abonnés pourraient décider d'acheter ailleurs ou de ne pas acheter du tout.

Voici un exemple d'e-mail de maturation de prospects de Postable. Postable envoie un email de bienvenue de lead nurturing à ses nouveaux abonnés. La marque offre aux abonnés une remise de 20 % sur leur première commande. Cela permet d'inciter les nouveaux clients potentiels qui hésitent encore. 

#Objectif 3 : rétention et fidélisation des clients

Des études montrent qu'il est cinq fois plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant. En outre, une augmentation de la fidélisation des clients de seulement 5 % peut accroître les bénéfices de 25 à 95 %. 

Avec le bon type d'e-mails, vous pouvez offrir une meilleure expérience client, ce qui peut vous aider à réduire le taux de désabonnement et à inciter les gens à revenir vers votre marque. 

#Objectif 4 : générer du trafic sur le site web

Le marketing par courriel est l'un des moyens les plus faciles d'augmenter le trafic sur un site Web. En fait, vous avez 6 fois plus de chances d'obtenir du trafic par courrier électronique que par tweets. Vous pouvez générer du trafic par e-mail en partageant des extraits d'articles dans le corps de l'e-mail, puis en encourageant les abonnés à lire les versions complètes sur votre site Web. Vous pouvez également utiliser des appels à l'action dans les e-mails promotionnels pour diriger les abonnés vers des pages de vente et de renvoi. 

Voici un exemple d'e-mail promotionnel de Kampgrounds of America. L'appel à l'action "Explore Now" dirige les utilisateurs vers leur site web. 

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#Objectif 5 : comprendre votre public

Mieux vous connaissez votre public, plus vos messages marketing seront efficaces. Le marketing par e-mail offre un moyen facile d'obtenir des informations détaillées sur votre public. Vous pouvez le faire en envoyant des courriels de commentaires ou d'enquêtes.

Dans l'exemple ci-dessous, le PDG de Cometeer envoie une enquête aux abonnés afin d'obtenir un retour sur l'expérience des clients avec sa marque. 

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2. Créez une liste d'adresses électroniques ciblées

Une liste de diffusion engagée est l'un des meilleurs atouts d'une entreprise. En effet, votre liste d'e-mails vous appartient et vous en avez le contrôle total. Vous n'avez pas à vous soucier des changements d'algorithme - qu'ils proviennent des moteurs de recherche ou des médias sociaux - qui peuvent affecter la portée de votre marque. 

Mais c'est une chose d'avoir une liste d'adresses électroniques, et une autre d'avoir une liste d'adresses électroniques ciblées. 

Qu'est-ce que je veux dire ?

Quel que soit votre secteur ou votre créneau, votre entreprise aura plusieurs types de clients, chacun ayant des caractéristiques et des points de douleur uniques. Pour que vos campagnes d'e-mailing aient un taux de conversion maximal, vous devez les envoyer aux bonnes personnes. Pour ce faire, vous devez classer vos abonnés dans des segments de liste ciblés en fonction de facteurs tels que la localisation, le genre, l'âge, les préférences et les intérêts. 

Dans cet exemple, Costa envoie un courriel ciblé aux clients qui ont acheté leur café à la gare de Holborn.

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La marque utilise efficacement un rabais pour les clients autour de cet emplacement pour stimuler les ventes de café. 

Il existe plusieurs façons de constituer vos listes d'adresses électroniques :

Utilisez des formulaires d'inscription intégrés : L'intégration de formulaires d'inscription dans les zones les plus fréquentées de votre site Web, comme les en-têtes, les pieds de page, les pages d'accueil et les barres latérales, est un excellent moyen d'obtenir de nouveaux abonnés. 

Utilisez des pop-ups et des superpositions : Le taux de conversion moyen des fenêtres pop-up est de 3,9 %, les fenêtres pop-up les plus performantes atteignant presque 10 %. Ces statistiques montrent l'efficacité des fenêtres pop-up pour convertir les visiteurs d'un site Web en abonnés. 

Les pop-ups de bienvenue et de sortie sont des exemples de pop-ups efficaces. 

Voici un exemple de pop-up de bienvenue de Bonobos. Cette fenêtre contextuelle accueille les visiteurs du site Web dans les 15 premières secondes de leur visite sur la page de renvoi. 

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Pour une fenêtre pop-up de bienvenue efficace, incluez un appel à l'action fort, proposez des réductions et informez le visiteur sur votre proposition de vente unique. 

Votre objectif avec la fenêtre contextuelle est d'offrir aux visiteurs une valeur ajoutée en échange de leur adresse électronique. 

Voici un exemple de pop-up d'intention de sortie de Ryan Robinson. Ryan utilise le titre "Hold on !" pour attirer l'attention des visiteurs avant qu'ils ne quittent son site Web. 

Les fenêtres pop-up avec intention de sortie sont également très efficaces. Selon Conversion Sciences, les marques peuvent économiser 10 à 15 % des visiteurs potentiellement perdus grâce à une pop-up d'intention de sortie. Le principe d'une pop-up d'intention de sortie est qu'elle offre aux visiteurs qui sont sur le point de quitter votre site Web une raison de rester sur le site ou d'envoyer leurs coordonnées électroniques. 

Utilisez les médias sociaux : Voici quelques façons d'utiliser les médias sociaux pour développer votre liste d'adresses électroniques: 

• Partagez les liens vers vos pages de renvoi et d'inscription sur les médias sociaux. 
• Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre newsletter. Présentez un extrait du contenu de la lettre d'information et incluez à la fin un CTA invitant les internautes à s'abonner pour en savoir plus. 

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• Utilisez les publicités sur les médias sociaux pour promouvoir votre liste d'adresses électroniques. Par exemple, les annonces de formulaires d'inscription sur Facebook sont un excellent moyen d'inciter les utilisateurs à s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques.
• Incluez dans votre biographie un lien permettant de s'inscrire à votre liste de diffusion.
• Organisez un concours sur les médias sociaux. Et dans le cadre des conditions de participation au concours, demandez aux participants d'indiquer leurs coordonnées électroniques. 

Utilisez des feuilles d'inscription : Les magasins de briques et de mortier peuvent également créer une liste d'adresses électroniques même sans site Web. Pendant le processus de paiement, vous pouvez demander aux clients de noter leurs coordonnées électroniques sur une feuille d'inscription. Mais assurez-vous que les clients savent qu'ils recevront des e-mails de votre part afin qu'ils ne vous signalent pas comme un spam.  

3. Sélectionnez votre type de campagne d'emailing

En fonction de vos objectifs commerciaux et de votre public cible, il existe différents types d'e-mails que vous pouvez envoyer. Voici quelques-uns des types de campagnes d'e-mailing les plus populaires que vous devez connaître :

Campagne de bienvenue par courriel

Lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion après avoir visité votre site Web ou votre magasin, elle vous a donné la permission de communiquer avec elle. La meilleure façon de le reconnaître est d'envoyer un e-mail de bienvenue automatisé immédiatement après l'inscription. Il est également important de noter que 74 % des abonnés s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue après leur inscription. 

Les e-mails de bienvenue vous permettent de définir les attentes des abonnés. Dans un courriel de bienvenue, vous détaillerez les types de courriels que vous enverrez et la fréquence à laquelle vous les enverrez. En fixant des attentes, vous permettez aux abonnés de se réjouir de ce qui les attend et vous les empêchez d'être surpris par votre contenu à l'avenir, ce qui est généralement à l'origine de la plupart des plaintes pour spam. 

Voici quelques éléments que vous pouvez inclure dans votre courriel de bienvenue :

• Une salutation : Accueillez vos abonnés en leur disant "Bonjour ! Remerciez-les également de s'être inscrits à votre liste de diffusion.
• Une introduction : Dites-en plus à l'abonné sur votre marque, vos propositions de valeur, vos ressources marketing et vos meilleures offres. Par exemple, vous pouvez partager un article de blog intéressant que les nouveaux abonnés trouveront intéressant.
• Un cadeau : Inclure des cadeaux et des offres de réduction est un excellent moyen d'entamer une nouvelle relation avec les abonnés. 
• Prochaines étapes : Ne laissez rien au hasard. Orientez vos abonnés sur la prochaine action à entreprendre après avoir lu l'e-mail. Cela peut être aussi simple que de leur demander de décider de leurs préférences/fréquence d'envoi des e-mails ou de leur demander de vous suivre sur les médias sociaux. 

Voici un exemple d'un excellent courriel de bienvenue de Food52. 

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Campagnes de maturation des prospects par gouttes

Votre liste d'e-mails ne sera pas rentable si vous n'entretenez pas régulièrement les prospects de votre liste. Pour convertir des pistes en prospects, vous devez continuellement les inciter à prendre une décision d'achat. C'est là que les campagnes de maturation des prospects deviennent utiles. 

Avec une campagne de goutte-à-goutte automatisée efficace, vous pouvez faire passer les abonnés par toutes les étapes du parcours de l'acheteur jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients payants. Globalement, l'objectif de la maturation des prospects est d'établir une relation avec les abonnés tout en les guidant vers un achat. 

Une séquence d'e-mails de maturation de prospects est automatiquement déclenchée lorsqu'un prospect effectue une action particulière. Par exemple, lorsqu'un client ajoute un article à son panier, la séquence d'e-mails de maturation de prospects peut inclure une offre à durée limitée, une liste d'articles connexes, un rappel d'achat ou un code de réduction.   

Voici un exemple de Thrive :

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Dans l'e-mail de Thrive, ils mettent en avant leurs produits et incitent les utilisateurs à commencer leurs achats en leur offrant une réduction de 25 %. 

Tous les courriels de maturation des prospects ne doivent pas nécessairement être promotionnels. Ils peuvent aussi être éducatifs. En enseignant à vos abonnés une compétence utile ou en leur transmettant des connaissances, vous leur apportez davantage de valeur. Et lorsqu'ils seront prêts à faire un achat, votre marque sera la première à leur venir à l'esprit. Voici un exemple de Framebridge :

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Bulletins d'information

Les bulletins d'information sont l'un des types de campagnes de courrier électronique les plus populaires et sont généralement non promotionnels. Les marques utilisent les newsletters pour partager des informations sur le secteur, l'entreprise, des conseils, des mises à jour de produits, des articles sur les employés ou les clients, des offres spéciales, des FAQ, des regroupements de ressources, etc. 

Vous pouvez envoyer des bulletins d'information toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois. Et elles sont efficaces pour établir une relation à long terme avec les abonnés.  

Voici un exemple de bulletin d'information de Humbleteam mettant en évidence tout ce que l'entreprise a réalisé en 2021.

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Courriels promotionnels

Les e-mails promotionnels sont utilisés pour promouvoir votre produit, votre service ou votre marque en général. Ces campagnes sont généralement courtes et informent les abonnés des produits que vous proposez et des avantages qu'ils tireront de leur achat. 

Les e-mails promotionnels sont très visuels. Vous avez besoin de visuels de qualité de votre produit pour attirer l'attention du lecteur. Vous devez également utiliser une copie d'email solide et un CTA fort pour les encourager à faire l'achat. Vous pouvez utiliser des témoignages, des critiques et des remises pour augmenter les conversions. 

Par rapport aux autres e-mails dont l'enjeu est généralement moindre, votre ligne d'objet joue un rôle crucial dans le succès de votre campagne d'e-mails promotionnels. Premièrement, votre ligne d'objet doit se démarquer des centaines d'e-mails similaires qui se trouvent dans les boîtes de réception des clients. Ensuite, il doit être suffisamment persuasif pour donner envie d'ouvrir l'e-mail. Par exemple, vous pouvez utiliser une ligne d'objet comme. "[UNIQUEMENT LE WEEK-END] Obtenez cette offre MAINTENANT avant qu'elle ne disparaisse..."

Voici un exemple d'un excellent e-mail promotionnel de Baboon. Non seulement ils montrent des images incroyables du produit, mais ils offrent également aux clients une valeur alléchante : " Achetez maintenant, payez plus tard ". 

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Courriels de réengagement

Ces e-mails sont envoyés aux abonnés inactifs pour les inciter à renouer avec votre marque. 

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens peuvent cesser de s'engager. 

• Vous envoyez trop d'e-mails et les abonnés s'irritent. 
• Vos e-mails ne sont pas pertinents par rapport à ce qui intéresse l'abonné.
• Vos abonnés sont intéressés par ce que vous partagez, mais ils ont été occupés et ont oublié vos e-mails.

Vous pouvez envoyer des e-mails de réengagement pour que l'abonné s'intéresse à nouveau à ce que vous avez à offrir. Dans vos e-mails de réengagement, vous renforcerez la valeur que votre marque offre. 

Exemple d'un courriel de réengagement de Airbnb.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser dans vos courriels de réengagement : 

Proposez des incitations le cas échéant. Exemple de GoDaddy. 

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Mettez en avant les nouveaux avantages et les nouvelles caractéristiques de votre produit. 

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Utilisez la FOMO. Montrez à l'abonné ce qu'il rate.

Enfin, utilisez l'émotion dans les courriels de réengagement pour créer un lien avec l'abonné. 

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Les cinq exemples que j'ai mentionnés ci-dessus sont les principaux types de campagnes d'e-mailing que vous pouvez envoyer. Voici d'autres types de campagnes que vous pouvez envoyer en fonction de votre objectif commercial :

• Campagnes d'abandon de panier : Il s'agit d'e-mails envoyés aux clients après qu'ils aient mis des articles dans leur panier, mais qu'ils soient partis sans faire d'achat. 
• Campagnes d'emails de vacances : Ces types d'e-mails sont envoyés pendant la période des fêtes. Les marques proposent généralement de nombreuses remises et offres spéciales pendant cette période. 
• Courriels d'invitation : Utilisés pour inviter les abonnés à des événements, des webinaires, des fêtes, etc. 
• Campagnes saisonnières : Ces e-mails sont envoyés à des moments précis de l'année. Par exemple, le partage d'idées de cadeaux aux abonnés pendant la Saint-Valentin. 
• Courriels de demande de témoignages : Ces courriels sont utilisés pour recueillir les réactions, les critiques et les témoignages des abonnés. 

4. Envoyez des courriels au bon moment

Pour obtenir un engagement et des conversions maximums, vous devez envoyer vos e-mails lorsque votre public est le plus susceptible de les voir. Vous ne voulez pas envoyer une campagne d'e-mails lorsque vos abonnés dorment. Votre e-mail sera perdu sous une énorme pile d'e-mails le lendemain matin. 

Le moyen le plus efficace de savoir quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails est d'examiner vos données. Tout d'abord, regardez où se trouve la majeure partie de votre public. Vous devez prendre en compte le fuseau horaire de votre public avant de programmer l'e-mail. Vous devez également tenir compte des jours et heures spécifiques où votre public est le plus actif. 

Si vous vous lancez dans le marketing par e-mail et que vous disposez de peu de données, un rapport de CoSchedule montre que les meilleurs jours pour partager des e-mails sont le mardi, le jeudi et le mercredi. Et les meilleurs moments pour envoyer un e-mail sont le mardi à 10 heures, le jeudi à 20 heures et le mercredi à 14 heures.

Meilleures pratiques pour créer une campagne de marketing par courriel réussie

Voici quelques éléments importants à garder à l'esprit lors de la création de campagnes de marketing par courriel :

Rédiger des lignes d'objet personnalisées et thématiques

Les lignes d'objet de vos e-mails doivent présenter un certain degré de personnalisation. Par exemple, vous pouvez mentionner le nom de l'abonné dans la ligne d'objet pour attirer son attention. 

Qu'est-ce que j'entends par "lignes d'objet thématiques" ? 

Il s'agit d'utiliser des lignes d'objet relatives à un sujet particulier. Par exemple, si c'est le week-end de Noël, vous pouvez utiliser des lignes d'objet qui parlent de Noël. Vous pouvez faire référence à ce que les gens font à Noël, comme offrir des cadeaux. Votre sujet peut donc être "Besoin de cadeaux pour vos proches ? 30% de réduction sur votre prochain achat".

Évitez d'utiliser une adresse électronique sans réponse

Pour établir une relation solide avec les abonnés, optez pour une adresse électronique valide à laquelle les utilisateurs peuvent réellement répondre. Un courriel provenant d'une adresse personnalisée encourage les réactions et l'engagement des abonnés.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez configurer votre boîte de réception pour filtrer les réponses des abonnés et les transmettre automatiquement aux représentants du service clientèle. Les e-mails sans réponse ne conviennent qu'aux e-mails transactionnels, comme les confirmations d'achat ou d'expédition. 

Écrivez de manière conversationnelle

S'il est important d'avoir l'air professionnel dans les courriers électroniques, vous ne devez pas pour autant paraître impersonnel ou froid. Vous ne voulez pas non plus utiliser un jargon professionnel qui pourrait dérouter et aliéner vos lecteurs. Évitez les langages complexes et laissez de côté les acronymes. Il est préférable de rédiger vos courriels avec la voix d'un ami ou d'un conseiller de confiance. 

Faites en sorte que votre courrier électronique soit "skimmable".

Vos abonnés risquent de se décourager s'ils ouvrent votre message et voient d'énormes blocs de texte. Structurez plutôt vos e-mails de manière à ce que vos abonnés puissent en saisir rapidement l'essentiel en les parcourant. Voici quelques façons de rendre le contenu de vos e-mails plus facile à parcourir :

• Faites des paragraphes courts dans vos courriels
• Ajoutez des graphiques pertinents pour rompre les textes et attirer l'attention du lecteur.
• Utilisez des puces et des listes
• Si le courriel est très long, ajoutez des en-têtes.
• Mettez vos messages centraux en caractères gras
• Laissez des espaces blancs pour que votre texte soit plus fluide.

Ayez un CTA convaincant

Vos call-to-actions (CTA) font partie intégrante de votre e-mail. Il indique explicitement au lecteur ce qu'il doit faire après avoir lu votre e-mail. Votre CTA doit être court et se démarquer du reste de votre message. Le lecteur doit pouvoir le repérer d'un simple coup d'œil. 

Au lieu de cela, une entreprise d'entretien de pelouses utilise des CTA simples dans son courriel promotionnel pour inciter les abonnés à acheter des engrais sur son site Web. 

Ils ont également utilisé une ligne d'objet convaincante : La saison des pelouses est ICI !

Personnalisez vos e-mails pour les écrans mobiles

De nombreuses personnes utilisent leurs appareils mobiles pour consulter leurs e-mails. Vous devez donc optimiser vos e-mails pour qu'ils soient lisibles sur mobile. Si vos abonnés ont une mauvaise expérience utilisateur en lisant vos e-mails, vous aurez un taux de rebond élevé. 

Quelques conseils pour vous aider à optimiser les campagnes d'e-mailing pour le mobile : 

• Utilisez du texte en direct plutôt que du texte intégré dans des graphiques, car les assistants vocaux peuvent lire les textes en direct. Votre texte sera ainsi accessible aux personnes handicapées.
• Repensez vos lignes d'objet. Les lignes d'objet sur les appareils mobiles n'affichent que 20 à 30 caractères. 
• Utilisez des images optimisées. Si vous utilisez des images lourdes, votre courrier électronique mettra du temps à se charger, surtout si l'abonné se trouve dans un endroit où l'Internet est défaillant.
• Utilisez un texte alternatif au cas où les images ne se chargeraient pas.
• La taille de la police est importante. Évitez d'utiliser des polices difficiles à lire. Recherchez des polices qui sont lisibles quel que soit l'appareil mobile. Par exemple, Times New Roman, Arial et Calibre sont des polices qui fonctionnent bien. 

Testez régulièrement vos emails en A/B

Pour que vos campagnes de marketing par courriel soient couronnées de succès, vous devez effectuer régulièrement des tests A/B. En testant différentes versions de vos courriels, vous découvrirez celles qui ont les meilleures performances. En testant différentes versions de vos e-mails, vous découvrirez celles qui ont les meilleures performances. Cela vous permettra d'en savoir plus sur votre public - le contenu qu'il aime voir et la façon dont il s'engage avec votre courriel. Toutes ces données vous serviront à améliorer vos futures campagnes. 

Voici quelques indicateurs clés auxquels vous devez prêter attention lors des tests A/B :

• Taux d'ouverture : Il s'agit du pourcentage de personnes qui ouvrent un e-mail spécifique. Votre taux d'ouverture donne un aperçu de l'efficacité de vos lignes d'objet.
• Taux de clics (CTR) : Il s'agit du pourcentage de personnes qui cliquent sur les liens contenus dans votre courriel. Un CTR faible peut signifier que vous n'envoyez pas d'offres pertinentes à vos abonnés. Vous pouvez augmenter le CTR en segmentant vos listes d'e-mails et en utilisant un CTA clair.
• Taux de rebond : Il s'agit du pourcentage d'adresses de votre liste d'e-mails qui ne reçoivent pas vos e-mails. Le suivi de cette mesure vous aidera à contrôler la santé de vos listes d'adresses électroniques. Vous pouvez réduire le taux de rebond en exigeant un double opt-in de la part des abonnés. 

Voici un exemple d'un courriel de confirmation double opt-in de Beneath Your Mask.

Une fois que l'abonné a confirmé son courriel, il reçoit le courriel de bienvenue. 

• Taux de conversion : Il s'agit du pourcentage d'abonnés qui ont réalisé l'action souhaitée dans votre courriel. Par exemple, effectuer un achat ou s'inscrire à un événement. Cette mesure vous aide à déterminer si vous atteignez les objectifs de votre campagne. 
• Plaintes pour spam : Cette mesure porte sur le pourcentage de personnes qui ont signalé que votre e-mail était un spam. L'envoi d'e-mails à des personnes qui ne vous ont pas donné la permission, la difficulté de trouver votre lien de désabonnement ou l'envoi d'e-mails génériques peuvent vous faire tomber dans le dossier des spams.
• Nombre de désabonnements : Ce chiffre indique le pourcentage d'abonnés qui ont choisi de ne plus recevoir vos e-mails. Un nombre élevé de désabonnements peut signifier que votre public ne trouve pas vos messages électroniques pertinents pour lui. 

Le suivi de ces paramètres vous donnera une image solide des performances de vos campagnes de marketing par courriel. 

Conclusion

Le marketing par courrier électronique est un moyen efficace d'établir des relations avec les clients, de promouvoir vos produits ou services et de stimuler les ventes. Si vous ne tirez pas le meilleur parti de l'e-mail en tant que canal de marketing, vous passez à côté d'opportunités de développement de votre entreprise. 

Les conseils et les meilleures pratiques présentés dans cet article vous aideront à créer des campagnes d'e-mailing réussies en un rien de temps.