Dois-je embaucher un responsable des médias sociaux ? Les éléments à prendre en compte avant d'embaucher

Les médias sociaux ne sont pas un phénomène nouveau, mais ils ne cessent de croître : en 2021, 4,5 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux, soit un chiffre supérieur de plus de 400 millions à la référence de l'année précédente.

Cela fait des médias sociaux une réponse probable à la question "où puis-je atteindre mon public ?" et un moyen sûr d'établir une conversation organique autour de votre marque. Mais n'oubliez pas qu'avec les médias sociaux, vous obtenez ce que vous investissez. 

Si vous mettez votre page à jour toutes les quelques semaines, vous constaterez que vos plateformes manquent d'engagement et ne parviennent pas à créer des prospects. En revanche, si vous mettez en place un calendrier de contenu actif et régulier, vous verrez rapidement les résultats. 

Malheureusement, le temps est synonyme d'argent, et tous les propriétaires de petites entreprises n'ont pas le temps de surveiller de près toutes leurs plateformes de médias sociaux. C'est là qu'intervient le gestionnaire de médias sociaux : un expert en marketing social qui peut vous libérer du temps et améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux.

Si vous vous demandez si vous devez engager un responsable des médias sociaux, nous avons rassemblé quelques éléments clés pour vous aider à prendre votre décision.

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Qu'est-ce qu'un responsable des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux n'est pas aussi simple et intuitif que l'utilisation des plateformes sociales pour le réseautage personnel. Cependant, il se passe beaucoup plus de choses dans les coulisses. Pour exceller dans le marketing des médias sociaux, vous devez comprendre les plateformes et les algorithmes, les tendances, les publics et les meilleures pratiques en jeu.

Les gestionnaires de médias sociaux restent à la pointe de ce monde en évolution rapide tout en apportant des compétences essentielles, telles que la rédaction de contenu et la création de vidéos, pour maintenir l'intérêt du public. Ils recueillent également des données essentielles sur vos plateformes sociales et établissent des rapports à ce sujet, afin d'informer et de développer vos pratiques marketing.

Ajoutez à cela un soupçon d'optimisation du contenu, un peu de stratégie de campagne et beaucoup d'interaction avec les clients, et vous commencerez à avoir une idée de l'étendue des compétences d'un responsable des médias sociaux. 

Bien que votre équipe existante puisse couvrir une grande partie de ces bases, le fait d'avoir un seul membre dédié à l'équipe qui peut avoir une vue d'ensemble, ainsi que les petits détails qui la composent, peut changer la donne lorsqu'il s'agit de gagner du temps et de centraliser vos efforts de marketing.

Un responsable des médias sociaux peut atteindre votre public

Saviez-vous que l'internaute moyen interagit avec 7,5 plateformes de médias sociaux différentes par mois ? Mais comme de nouveaux réseaux sociaux de niche et de nouvelles applications apparaissent chaque semaine, il peut être difficile de savoir quelles sont les plateformes utilisées par votre public idéal.

En suivant les bonnes mesures des médias sociaux, votre responsable des médias sociaux peut dresser un tableau unique des membres de votre public idéal et de leurs comportements en ligne. Cela l'aidera à déterminer les plateformes qui offrent le meilleur retour sur investissement et la manière dont les membres de votre public clé souhaitent interagir avec ces plateformes.

Cela permettra d'élaborer un plan de marketing social intelligent qui répondra aux besoins de vos futurs clients là où ils se trouvent et leur fournira le contenu dont ils ont besoin, au lieu de prendre des risques et d'espérer toucher la bonne cible.

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Un responsable des médias sociaux peut vous aider à élaborer une stratégie

Bien que les médias sociaux aient le potentiel d'atteindre plus de prospects que le reste de vos efforts de marketing réunis, ils ne doivent jamais être autonomes. Le marketing omnicanal ayant pris d'assaut le monde du commerce électronique cette année, il est essentiel d'intégrer les médias sociaux aux autres canaux dans le cadre d'une stratégie de commerce électronique numérique centralisée.

Le rôle d'un responsable des médias sociaux est d'autant plus important qu'il peut traduire vos objectifs commerciaux globaux en objectifs mesurables sur les médias sociaux et rendre compte de l'efficacité de votre stratégie marketing dans un espace social. 

De même, ils peuvent utiliser leur expertise en matière de publicité payante, d'optimisation du contenu et d'image de marque dans la sphère sociale pour informer les futures campagnes et objectifs marketing sur les canaux de médias sociaux.

Un spécialiste du marketing des médias sociaux peut garder une longueur d'avance sur les tendances

Le monde des médias sociaux est en constante évolution, chacune des principales plateformes évoluant et se disputant pour rester pertinente. Sans un expert à la barre, il est facile pour les entreprises de se perdre dans la masse, en continuant à mener les batailles d'hier alors que leurs concurrents suivent les nouvelles tendances des médias sociaux.

C'est tout aussi vrai pour le message que pour le support. Les messages sociaux doivent être parfaits à chaque fois et donner l'impression d'être organiques, spontanés et conversationnels. Même une petite gaffe, comme l'utilisation de hashtags périmés ou l'utilisation excessive d'émojis, peut donner l'impression que votre message est maladroit et difficile.

Votre spécialiste du marketing des médias sociaux peut faire en sorte que le ton de votre voix reste d'actualité tout en conservant sa pertinence auprès d'un public averti. 

Il vous offrira également des informations fondées sur des données et une analyse de la concurrence pour vous aider à rester à l'avant-garde des tendances, ce qui vous donnera un avantage concurrentiel et garantira la fraîcheur de vos campagnes. Que vous deviez obtenir un numéro voip ou investir davantage dans le contenu vidéo, votre responsable des médias sociaux peut vous tenir au courant.

Un responsable des médias sociaux comprend le marketing multiplateforme

Une fois que vous avez choisi les bonnes plateformes sociales pour votre marque, il est temps de concevoir une stratégie qui les utilise toutes à leur avantage. S'il peut être tentant de créer des calendriers de contenu de médias sociaux distincts pour chaque plateforme, une façon plus intelligente de procéder peut consister à réadapter le contenu de base aux formats de chaque espace social.

Par exemple, un article de blog sur votre site Web principal peut être décomposé en une série d'articles graphiques "meilleurs conseils" pour égayer votre flux Instagram, tandis que la même information pourrait être dans une vidéo excentrique pour TikTok ou Facebook Watch.

Chaque plateforme récompense différents aspects du comportement en ligne de votre entreprise en lui offrant une plus grande visibilité et la possibilité d'obtenir des niveaux d'engagement plus élevés. C'est pourquoi votre contenu multiplateforme doit être soigneusement réadapté, afin de toucher les bonnes cibles pour chaque site social différent.

Tout comme vous pouvez attendre d'un expert en informatique qu'il connaisse les meilleurs téléphones de bureau pour les petites entreprises, vous pouvez faire confiance à un expert en médias sociaux pour savoir quelles plateformes sociales conviennent le mieux à votre message et comment tirer parti des particularités et des qualités de chaque algorithme pour que votre contenu soit vu.

Un responsable des médias sociaux peut faire briller la voix de votre marque

La rédaction de contenu social exige des compétences de haut niveau en matière de rédaction et de communication, ainsi qu'une compréhension nuancée de la voix de votre marque.

Les messages diffusés sur les médias sociaux doivent être concis mais complets, et transmettre des informations essentielles de manière conviviale mais avec autorité. En outre, cette voix doit rester cohérente sur toutes vos plateformes, afin que les membres du public aient l'impression d'interagir avec la même entité, que ce soit par courrier électronique, sur Facebook ou par chat en direct.

Un gestionnaire de médias sociaux aura les compétences rédactionnelles appropriées pour que chaque post donne l'impression de faire partie d'une personnalité plus large, guidant doucement votre public vers l'action souhaitée. Cela peut avoir des avantages tels que la création d'une conversation organique autour de vos posts et la création d'une relation de confiance avec vos futurs clients.

Ils doivent également intégrer l'optimisation des médias sociaux dans chaque article, en élaborant un contenu qui s'accorde avec l'algorithme de la plateforme et se prête à de meilleurs résultats de référencement pour votre entreprise. 

Avec autant d'éléments devant être réunis dans chaque message, vous ne pouvez pas laisser faire le hasard. Un rédacteur professionnel spécialisé dans les médias sociaux est votre meilleure chance de capter et de conserver l'attention et la confiance de votre public.

Un gestionnaire de médias sociaux peut maximiser votre investissement

Comme nous l'avons déjà dit, le temps est synonyme d'argent quand on est propriétaire d'une petite entreprise. Gérer une présence professionnelle sur les médias sociaux peut devenir un travail à temps plein s'il est fait correctement. Plutôt que de répartir ce rôle entre vos employés actuels et de leur imposer le temps dont ils ont besoin pour remplir leurs rôles principaux, vous aurez avantage à embaucher un nouveau membre de l'équipe à temps plein.

Le bon gestionnaire de médias sociaux peut propulser votre contenu dans le monde florissant de la vidéo sociale, en créant du contenu captivant avec un petit budget, avec de la musique libre de droits sur YouTube et une simple suite de montage. 

Non seulement votre nouveau responsable des médias sociaux vous fera gagner du temps, mais il pourra également utiliser son expertise pour augmenter votre retour sur investissement initial dans les médias sociaux. Par exemple, il sera en mesure d'optimiser vos publicités payantes sur Facebook pour augmenter la conversion et de cibler vos publications sur LinkedIn pour atteindre les bons secteurs d'activité.

Vous ouvrirez ainsi de nouvelles plateformes à votre message et augmenterez la valeur de chaque élément de contenu réutilisé. Après tout, 1 consommateur sur 4 regarde au moins une vidéo de marque par mois.

En réalité, une stratégie sociale mal planifiée et mise en œuvre de façon sporadique pourrait bien entraîner un gaspillage de votre budget marketing. En engageant quelqu'un pour planifier, créer et publier du contenu selon un calendrier rigoureux, ainsi que pour tester et rendre compte de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour votre public, vous pouvez vous assurer que vous dépensez votre budget aussi efficacement que possible.

Alors, dois-je embaucher un responsable des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est bien plus que la simple publication de liens. Il nécessite une compréhension nuancée du support, du marché et du message que vous souhaitez transmettre. Il comprend également des tests, des rapports et des prévisions de tendances pour s'assurer que vos efforts en matière de médias sociaux sont efficaces, ainsi qu'une stratégie originale dans le cadre de contraintes spécifiques.

Les entreprises de toutes tailles peuvent faire un bond en avant dans la réalisation de leurs objectifs marketing si elles sont prêtes à investir dans une équipe d'experts capable de vous décharger du poids des médias sociaux et d'élever votre présence sociale à de nouveaux sommets.

Le marketing des médias sociaux n'est plus un aspect de votre stratégie marketing sur lequel vous pouvez vous permettre de faire des économies, quelle que soit la taille de votre entreprise. 64 % des internautes découvrent généralement de nouvelles marques via les canaux sociaux, tandis que 77 % choisissent activement les médias sociaux pour s'informer sur les marques et les produits. 

La vraie question n'est donc peut-être pas "dois-je engager un responsable des médias sociaux ?" mais "quand peut-il commencer ?".