Dois-je engager un gestionnaire des médias sociaux ? Les éléments à prendre en compte avant d'embaucher

Les médias sociaux sont loin d'être un phénomène nouveau, mais ils ne cessent de croître : en 2021, 4,5 milliards de personnes dans le monde utiliseront le site réseaux sociaux, un chiffre supérieur de plus de 400 millions à celui de l'année précédente.

Cela fait de réseaux sociaux une réponse probable à la question "où puis-je atteindre mon audience?" et un moyen sûr d'établir une conversation organique autour de votre marque. Mais n'oubliez pas : avec réseaux sociaux, vous obtenez ce que vous avez investi. 

Si vous mettez votre page à jour toutes les quelques semaines, vous constaterez que vos plateformes manquent d'engagement et ne parviennent pas à créer des prospects. En revanche, si vous mettez en place un calendrier de contenu actif et régulier, vous verrez rapidement les résultats. 

Malheureusement, le temps, c'est de l'argent, et tous les propriétaires de petites entreprises n'ont pas le temps de surveiller de près toutes leurs plateformes réseaux sociaux . C'est là qu'entre en scène le gestionnaire réseaux sociaux : un expert en marketing social qui peut intervenir pour vous libérer du temps et améliorer votre stratégie réseaux sociaux .

Si vous vous demandez si vous devez engager un gestionnaire réseaux sociaux , nous avons rassemblé quelques éléments clés pour vous aider à prendre votre décision.

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Qu'est-ce qu'un gestionnaire des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux n'est pas aussi simple et intuitif que l'utilisation des plateformes sociales pour le réseautage personnel. Cependant, il se passe beaucoup plus de choses en coulisses. Pour exceller dans le marketing réseaux sociaux , vous devez comprendre les plateformes et les algorithmes, les tendances, les publics et les meilleures pratiques qui s'y rapportent.

Les gestionnaires de médias sociaux se tiennent au courant de l'évolution rapide de ce monde tout en acquérant des compétences essentielles, telles que la rédaction de contenu et la création de vidéos, afin de maintenir l'intérêt du public. Ils recueillent également des données essentielles sur l'ensemble de vos plateformes sociales et en rendent compte afin d'informer et de développer vos pratiques marketing.

Ajoutez-y une pincée d'optimisation de contenu, un peu de stratégie de campagne et beaucoup d'interaction avec les clients, et vous commencerez à avoir une idée de l'étendue des compétences d'un responsable du site réseaux sociaux . 

Bien que votre équipe existante puisse couvrir une grande partie de ces bases, le fait d'avoir un seul membre dédié à l'équipe qui peut avoir une vue d'ensemble, ainsi que les petits détails qui la composent, peut changer la donne lorsqu'il s'agit de gagner du temps et de centraliser vos efforts de marketing.

Un gestionnaire des médias sociaux peut atteindre votre Audience

Saviez-vous que l'internaute moyen interagit avec 7,5 plateformes réseaux sociaux différentes par mois ? Mais avec l'apparition de nouveaux réseaux sociaux de niche et d'applications chaque semaine, il peut être difficile de savoir quelles sont les plateformes utilisées par votre audience idéal.

En suivant les bonnes mesures des médias sociaux, votre responsable des médias sociaux peut dresser un tableau unique des membres de votre public idéal et de leurs comportements en ligne. Cela l'aidera à déterminer les plateformes qui fourniront le meilleur retour sur investissement et la manière dont les membres de votre public clé souhaitent interagir avec ces plateformes.

Cela permettra d'élaborer un plan de marketing social intelligent qui répondra aux besoins de vos futurs clients là où ils se trouvent et leur fournira le contenu dont ils ont besoin, au lieu de prendre des risques et d'espérer toucher la bonne cible.

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Un responsable des médias sociaux peut vous aider à élaborer une stratégie

Bien que réseaux sociaux ait le potentiel d'atteindre plus de prospects que le reste de vos efforts marketing combinés, il ne devrait jamais être autonome. Le marketing omnicanal ayant pris d'assaut le monde du commerce électronique cette année, il est essentiel d'intégrer réseaux sociaux au reste de vos canaux dans le cadre d'une stratégie de commerce électronique numérique centralisée.

Le rôle d'un responsable réseaux sociaux est d'autant plus important qu'il peut traduire vos objectifs commerciaux généraux en objectifs mesurables réseaux sociaux et rendre compte de l'efficacité de votre stratégie de marketing dans un espace social. 

De même, ils peuvent utiliser leur expertise en matière de publicité payante, d'optimisation du contenu et d'image de marque dans la sphère sociale pour informer les futures campagnes de marketing et les objectifs sur les canaux réseaux sociaux .

Un spécialiste du marketing des médias sociaux peut garder une longueur d'avance sur les tendances

Le monde de réseaux sociaux est en constante évolution, chacune des principales plateformes évoluant et se faisant concurrence pour rester pertinente. Sans un expert à la barre, il est facile pour les entreprises de se perdre dans le mélange, de continuer à mener les batailles d'hier alors que les concurrents suivent les nouvelles tendances réseaux sociaux .

Cela vaut autant pour le message que pour le support. Les messages sociaux doivent toujours faire mouche et être perçus comme organiques, spontanés et conversationnels. Même une petite erreur, comme l'utilisation de hashtags obsolètes ou la surutilisation d'emojis, peut donner l'impression que votre message est maladroit et laborieux.

Votre spécialiste du marketing réseaux sociaux peut actualiser votre ton tout en maintenant la pertinence de votre message auprès de vos clients qui sont des adeptes des réseaux sociaux audience. 

Il vous proposera également des informations fondées sur des données et une analyse de la concurrence pour vous aider à rester à la pointe des tendances, ce qui vous donnera un avantage concurrentiel et garantira la fraîcheur de vos campagnes. Que vous ayez besoin d'un numéro voip ou que vous investissiez davantage dans le contenu vidéo, votre responsable réseaux sociaux peut vous tenir au courant.

Un responsable des médias sociaux comprend le marketing multiplateforme

Une fois que vous avez choisi les plateformes sociales qui conviennent à votre marque, il est temps d'élaborer une stratégie qui les utilise toutes à bon escient. S'il peut être tentant de créer des calendriers de contenu réseaux sociaux distincts pour chaque plateforme, une façon plus intelligente de procéder consiste à adapter le contenu de base aux formats de chaque espace social.

Par exemple, un article de blog sur votre site web principal peut être décomposé en une série de posts graphiques "top tips" pour égayer votre fil Instagram, tandis que les mêmes informations pourraient figurer dans une vidéo originale pour TikTok ou Facebook Watch.

Chaque plateforme récompense différents aspects du comportement en ligne de votre entreprise en lui offrant une plus grande visibilité et la possibilité d'obtenir des niveaux d'engagement plus élevés. C'est pourquoi votre contenu multiplateforme doit être soigneusement réadapté, afin de toucher les bonnes cibles pour chaque site social différent.

De même qu'un expert en informatique connaît les meilleurs téléphones de bureau pour les petites entreprises, vous pouvez faire confiance à un expert en réseaux sociaux pour savoir quelles plateformes sociales sont les plus adaptées à votre message et comment tirer parti des particularités et des qualités de chaque algorithme pour faire en sorte que votre contenu soit vu.

Un gestionnaire des médias sociaux peut faire rayonner la voix de votre marque

La rédaction de contenu social exige des compétences de haut niveau en matière de rédaction et de communication, ainsi qu'une compréhension nuancée de la voix de votre marque.

Les messages sur les médias sociaux doivent être concis mais complets, et transmettre les informations essentielles de manière conviviale mais avec autorité. En outre, cette voix doit rester cohérente sur l'ensemble de vos plateformes, afin que les membres de audience aient l'impression d'interagir avec la même entité, que ce soit par courrier électronique, sur Facebook ou par chat en direct.

Un gestionnaire de réseaux sociaux aura les compétences rédactionnelles appropriées pour faire en sorte que chaque message semble faire partie d'une personnalité plus large, guidant doucement votre audience vers l'action souhaitée. Cela peut avoir des avantages tels que la création d'une conversation organique autour de vos messages et la création d'une relation de confiance avec vos futurs clients.

Ils doivent également intégrer l'optimisationréseaux sociaux dans chaque article, en élaborant un contenu qui s'accordera avec l'algorithme de la plateforme et se prêtera à de meilleurs résultats en matière de référencement pour votre entreprise. 

Compte tenu du grand nombre d'éléments qui doivent être réunis dans chaque article, vous ne pouvez pas laisser le hasard s'en charger. Un rédacteur professionnel de réseaux sociaux est votre meilleure chance de capter et de conserver l'attention et la confiance de votre audience.

Un gestionnaire de médias sociaux peut maximiser votre investissement

Comme nous l'avons déjà dit, le temps équivaut à de l'argent lorsque l'on est propriétaire d'une petite entreprise. La gestion d'une présence professionnelle sur réseaux sociaux peut devenir un travail à temps plein si elle est effectuée correctement. Plutôt que de répartir ce rôle entre les membres de votre personnel et de leur imposer le temps dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions principales, vous aurez tout intérêt à embaucher un nouveau membre de l'équipe à temps plein.

Le bon gestionnaire réseaux sociaux peut propulser votre contenu dans le monde en plein essor de la vidéo sociale, en créant un contenu captivant avec un petit budget, de la musique libre de droits sur youtube et une simple suite d'édition. 

Non seulement votre nouveau gestionnaire réseaux sociaux vous fera gagner du temps, mais il pourra également utiliser son expertise pour augmenter votre retour sur investissement initial sur réseaux sociaux. Par exemple, il sera en mesure d'optimiser vos publicités payantes sur Facebook afin d'augmenter le taux de conversion et de cibler vos posts sur LinkedIn pour atteindre les bons secteurs d'activité.

Vous ouvrirez ainsi de nouvelles plateformes à votre message et augmenterez la valeur de chaque élément de contenu réutilisé. Après tout, 1 consommateur sur 4 regarde au moins une vidéo de marque par mois.

En réalité, une stratégie sociale mal planifiée et mise en œuvre de manière sporadique pourrait bien gaspiller votre budget marketing. En engageant quelqu'un pour planifier, créer et publier du contenu selon un calendrier rigoureux, ainsi que pour tester et rendre compte de ce qui fonctionne ou non sur votre site audience, vous pouvez vous assurer que vous dépensez votre budget de la manière la plus efficace possible.

Alors, dois-je engager un gestionnaire des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux ne se limite pas à la publication de liens. Il nécessite une compréhension nuancée du média, du marché et du message que vous souhaitez faire passer. Il intègre également des tests, des rapports et des prévisions de tendances pour s'assurer que vos efforts surréseaux sociaux fonctionnent, ainsi que des stratégies originales dans le cadre de contraintes spécifiques.

Les entreprises de toutes tailles peuvent avancer dans leurs objectifs de marketing si elles sont prêtes à investir dans un membre de l'équipe d'experts qui peut vous soulager du poids de réseaux sociaux et porter votre présence sociale à de nouveaux sommets.

Le marketing des médias sociaux n'est plus un aspect de votre stratégie marketing sur lequel vous pouvez vous permettre de faire des économies, quelle que soit la taille de votre entreprise. 64 % des internautes découvrent généralement de nouvelles marques par le biais des canaux sociaux, tandis que 77 % d'entre eux choisissent activement le site réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les marques et les produits. 

La vraie question n'est donc peut-être pas de savoir s'il faut engager un gestionnaire réseaux sociaux , mais plutôt de savoir quand il peut commencer à travailler.