Verkäufe in den sozialen Medien werden zu einem Muss für fast jede Marke, die ihre Online-Präsenz stärken will. Die Marken müssen sich jedoch auch bewusst sein, dass nicht jeder Social-Media-Kanal die besten Ergebnisse für sie bringt. Daher ist die Wahl des richtigen Kanals und der richtigen Tools ebenso wichtig wie die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. 

In diesem Artikel werden wir einen Blick darauf werfen, was Social Selling ist, warum es wichtig ist und welche Vorteile es für Ihr Verkaufsteam hat. Außerdem werfen wir einen Blick darauf, welche Social-Media-Kanäle Sie nutzen sollten und welche Tipps und Tricks für Social Selling Ihnen helfen können, Ihren Umsatz zu steigern. 

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Was ist Social Selling und warum ist es wichtig? 

Von Social Selling spricht man, wenn Unternehmen und Vermarkter Social Media als Verkaufsinstrument nutzen. Für die meisten Menschen bezieht sich der Begriff Social Selling in der Regel auf die Nutzung sozialer Netzwerke im B2B-Handel.

Neben dem B2B-Verkauf ist Social Media auch im B2C-Verkaufsbereich wertvoll, wo Beziehungen wichtig sind. Da sich das moderne Einkaufen weiterentwickelt, sind die sozialen Netzwerke zu einem Schlüsselelement der Verkaufsstrategie eines jeden Unternehmens geworden.

Käufer sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich haben heute sofortigen Zugang zu Informationen auf ihren Geräten, was bedeutet, dass sie jederzeit mit Ihren Wettbewerbern in Kontakt treten können. Aus diesem Grund erkennen immer mehr Verkäufer den Wert von Branding Content Marketing und Social Media Assets.

Social Media ist ein unverzichtbares Instrument für jedes Verkaufsteam, unabhängig davon, welches Produkt Sie verkaufen, in welcher Branche und in welchem Verkaufszyklus. Nutzen Sie die Macht der sozialen Netzwerke, um Ihre Geschichte zu erzählen, anstatt Menschen, die Sie nicht kennen und die Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht kennen wollen, mit Werbung zu belästigen.

Mit Facebook, Twitter oder LinkedIn haben Käufer unvergleichliche Möglichkeiten, sich beruflich weiterzubilden. Tatsächlich zeigen Daten, dass 77 % der B2B-Käufer Produktbewertungen studieren, bevor sie mit einem Verkäufer Kontakt aufnehmen. 

Vorteile von Social Selling für Ihr Verkaufsteam

Verkürzung des Verkaufszyklus

In dem Maße, wie der traditionelle Verkaufszyklus zusammenbricht, ändern die Unternehmen ihre Marketingstrategien grundlegend und passen sich schnell an das Ökosystem des Social Media Selling an. 

Der Verkauf über soziale Medien hat eine Welt geschaffen, in der B2B-Kaufprozesse ohne persönliche Treffen beginnen, sich entwickeln und ihren Endpunkt erreichen. Dies wiederum führt zu einem echten Wandel im Vertriebsdenken, da immer mehr Vertriebsmitarbeiter die Macht von Social-Media-Inhalten als Vertriebsinstrument und als Möglichkeit zur Schaffung von Interessenten verstehen. 

Aufbau tieferer Beziehungen 

Der Aufbau von Beziehungen ist in jeder Branche der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Tatsächlich kaufen viele Menschen bei Verkäufern, die sie kennen. Andernfalls ist es wichtig, jemanden zu kennen, der Sie an den Entscheidungsträger verweisen kann. Vertrauen ist alles, vor allem im Geschäftsleben. Die Verwendung eines einzigen Posteingangsverwaltungsprogramms wie Juphy ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Zeit zu optimieren.

Beim Social Selling geht es letztlich um den Aufbau von Beziehungen, nicht um Kaltakquise. Gute Beziehungen brauchen Zeit, und Online-Beziehungen zwischen Vertrieb und Marketing und ihre Perspektiven sind gleichermaßen menschlich. Wenn Sie wissen, nach welchen Themen, Fragen oder Informationen Ihre Follower und potenziellen Kunden suchen, können Sie bessere Online-Beziehungen aufbauen.

Steigende Anzahl von Leads

Es ist sehr wichtig, Ihr breiteres Publikum im Auge zu behalten und zu sehen, wie Sie es in die Konversation einbeziehen, und hier spielen die sozialen Medien eine wesentliche Rolle.

Wenn es Ihnen gelungen ist, einen Nutzer für Ihre Social-Media-Inhalte zu begeistern, ist der entscheidende Moment, vom Interesse zum Kauf überzugehen. Ein einfacher Schritt, nämlich das Hinzufügen einer Schaltfläche "Kaufen" unter Ihrem Facebook-Produktfoto, kann dazu beitragen, Leads in Verkäufe zu verwandeln. 

Sich als Branchenexperte etablieren

Ein durchschnittlicher Nutzer verbringt etwa 2,5 Stunden pro Tag in den sozialen Medien. Diese Statistiken zeigen, dass Sie soziale Medien heute mehr denn je nutzen müssen.

Viele Vermarkter nutzen soziale Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um ihr Fachwissen zu präsentieren, für ihre Dienstleistungen zu werben und Leads zu generieren. 

Fachleute können soziale Medien auch nutzen, um ihr Fachwissen zu präsentieren, einen Mehrwert zu schaffen, Menschen anzusprechen und Beschäftigungsmöglichkeiten zu schaffen. Ihr kleines Unternehmen kann dies nicht nur tun, um zu wachsen und sich zu beteiligen, sondern auch, um ein Vordenker in seiner Branche und in seiner Gemeinschaft zu werden.

Unterstützung der Kundenbindung

Kundenbindung bedeutet, dass Unternehmen ihre bestehenden Kunden dazu motivieren, weiterhin ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, und sie gleichzeitig von der Konkurrenz fernhalten. 

Statistiken zufolge liegt die Konversionswahrscheinlichkeit bei wiederkehrenden Kunden bei 60-70 %, während sie bei Neukunden bei 5-20 % liegt. Dies zeigt nur, wie wichtig die Kundenbindung ist und warum Sie sie in Ihre allgemeine Verkaufsstrategie einbeziehen müssen.

Segmentierung und Personalisierung sind Ihre besten Verbündeten bei der Steigerung von Engagement und Umsatz. Wenn Sie möchten, dass Ihre Zielgruppe bei Ihnen bleibt, müssen Sie gezielte Botschaften erstellen, die sie ansprechen und unterstützen. 

Die richtigen Kanäle für Social Selling, die Sie nutzen sollten

LinkedIn

LinkedIn ist der Ort, an dem persönliche Beziehungen und Vordenkerrolle am meisten geschätzt werden. Während die meisten Vermarkter dazu neigen, viel Geld für die Werbung für Produkte und Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen für den Massenmarkt wie Facebook oder Instagram auszugeben, wissen die Verkäufer, dass LinkedIn der Ort ist, an dem die Action stattfindet. 

Außerdem können Sie mit dem Social Selling Index (SSI) von LinkedIn die Wirkung und den Einfluss Ihres Social Selling messen. Das Tool ist auch für den Aufbau Ihres Netzwerks hilfreich.

Es gibt mehrere Faktoren für das Engagement, die sich auf die Punktzahl auswirken, z. B. Branding, Networking, Aufbau von Beziehungen, Einbindung von Erkenntnissen usw. 

Denken Sie daran, dass Branding nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Fachleute wichtig ist. Dieses Segment des LinkedIn SSI umfasst das Ausmaß, in dem Sie Ihre beruflichen Fähigkeiten, Erfahrungen, Ausbildung und mehr kommunizieren. Sie können Ihre persönliche Marke auch verbessern, indem Sie Ihre Vordenkerrolle durch Inhalte demonstrieren.

Facebook

Facebook hat mehr als 2 Milliarden Nutzer und ist damit wohl das größte soziale Netzwerk überhaupt. Seine Nutzerbasis macht es auch zum besten sozialen Netzwerk, in dem Unternehmen Zielgruppen ansprechen und ihre Werbung platzieren können.

Insbesondere für Startups mit begrenzten Marketingbudgets ist die Implementierung einer Social-Media-Verkaufsstrategie auf Facebook eine relativ kostengünstige Möglichkeit, eine große Zielgruppe effektiv anzusprechen.

Facebook bietet auch Einblicke in das Kaufpotenzial der Zielgruppen, die Sie ansprechen möchten. Richtig eingesetzt, kann dies zu einer höheren Kapitalrendite führen. 

Das Facebook Audience Insights-Tool bietet zum Beispiel Informationen über Nutzergruppen nach Alter, Geschlecht, Interessen, Familienstand und Beruf. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Analysen über das Verhalten der Zielgruppe: zu welcher Tageszeit die Nutzer am aktivsten im Internet sind und wie viel Zeit sie durchschnittlich auf Facebook verbringen. 

Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung von Inhalten bestimmen, um Nutzer auf dem Höhepunkt der Aktivität anzusprechen.

Twitter

Mehr als 396 Millionen Menschen nutzen Twitter jeden Monat, und täglich werden rund 500 Millionen Tweets gepostet. Da Twitter 10 % der weltweiten Social-Media-Nutzerschaft ausmacht, sollten Unternehmen dieses leistungsstarke soziale Netzwerk nutzen, um für ihr Unternehmen zu werben und ihr Markenimage aufzubauen.

Die Micro-Blogging-Plattform wurde auch zur drittbesten Plattform für die Generierung von Leads gewählt. Sie kann ein leistungsfähiges Netzwerk sein, um neue Zielgruppen zu erreichen, vorausgesetzt, Sie finden einen Weg, ihre Aufmerksamkeit zu behalten. 

Dafür ist es wichtig, eine effektive Twitter-Marketingstrategie zu haben. Bevor Sie Ihre Twitter-Marketingstrategie entwickeln, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen. Um effektiv mit ihnen zu interagieren, ist es hilfreich, ihr Alter, ihr Geschlecht, ihren Standort, ihre Nutzungsstatistiken und so weiter zu kennen.

Um das Beste aus dem Social Selling auf Twitter herauszuholen, müssen sich Unternehmen darauf konzentrieren, ihre Bemühungen beim Erstellen, Posten und Verbreiten von Inhalten auf dieser sozialen Plattform zu maximieren. Dazu gehören das Schreiben und Teilen interessanter Tweets, die Verwaltung einzigartiger Profile und das Wissen, wie man Hashtags effektiv einsetzt. 

Tipps für soziales Verkaufen zur Steigerung Ihres Umsatzes

Social Selling kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Ruf als Marke zu verbessern. Sie müssen sich jedoch immer bemühen, Inhalte zu erstellen, die einen Mehrwert für Ihr Angebot bieten. 

Ein weiterer hilfreicher Tipp ist es, zu wissen, was und wann man posten sollte. Dies kann auch einen großen Einfluss darauf haben, wie das Publikum auf Ihre Beiträge reagiert. Als Nächstes geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie das Beste aus Ihrem Social Selling herausholen können:

Teilen Sie nur Inhalte, die einen Mehrwert bieten 

Wenn Sie Ihre Kunden sowohl online als auch offline mit wertvollen Inhalten von Personen aus Ihrem Markennetzwerk umgeben, ist dies der beste Weg, um Social Proof für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu schaffen.

Fragen Sie sich daher immer, welchen Mehrwert Sie Ihrer Zielgruppe bieten können - seien es hilfreiche Produkttipps, ein informationsreicher Artikel oder ein Produktrabatt. Wenn Sie Ihrer Zielgruppe etwas Wertvolles ohne Gegenleistung anbieten, führt das oft zu einer erfolgreichen Social-Selling-Kampagne.

Das Einzige, wofür Sie diese Art von Inhalten verwenden müssen, ist, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Bieten Sie ihnen etwas Wertvolles, ohne sie zu bitten, zu klicken, ein Formular auszufüllen oder gar ein Feedback zu hinterlassen. Versuchen Sie einfach, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten, und Ihr Ziel ist dann die Verlobung. 

Das Anbieten von Inhalten in Verbindungsnachrichten ist der erste Schritt, um diese Interaktion zu ermöglichen. Wenn sie an diesem Inhaltsangebot interessiert sind und es anfordern, sind sie voll engagiert.

Planen Sie Ihre Inhalte sorgfältig 

Ermitteln Sie, wann die beste Zeit für einen Beitrag ist, um eine optimale Beteiligung zu erreichen, und planen Sie die Veröffentlichung Ihrer Beiträge zu dieser Zeit.

Jeden Tag wird eine riesige Menge an Inhalten erstellt. Daher müssen Vermarkter in der Lage sein, die Förderung von Inhalten in den sozialen Medien schnell zu organisieren, um das Beste daraus zu machen.

An dieser Stelle kommt ein Kalender für soziale Medieninhalte ins Spiel. Einfach ausgedrückt ist ein Kalender für soziale Medieninhalte eine Tabelle oder eine App, mit der Sie Beiträge in sozialen Medien planen können. Er hilft Ihnen bei der Planung und Verfolgung Ihrer Social-Media-Inhaltskampagnen.

Social-Media-Planungstools sind ebenfalls eine effektive Möglichkeit, Ihre Inhalte zu verwalten und einen Überblick darüber zu erhalten, was wann gepostet wird. Auf diese Weise wird es für Sie einfacher, eine aktive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten und Ihr Unternehmen zu fördern.

Machen Sie Ihr Social Selling messbar

Messbares Social Selling bedeutet, dass Ihre Ziele nicht spezifisch genug sind, wenn Sie sie nicht messen können. Sie müssen einen vollständigen Überblick über Ihre Fortschritte auf dem Weg zu Ihrem Ziel erhalten und sagen können, ob Sie sich dem Online-Erfolg nähern oder nicht. 

Nutzen Sie Zahlen und andere harte Daten, um die Ergebnisse Ihres Social Selling zu messen. Nutzen Sie Zahlen und andere harte Daten, um die Ergebnisse Ihres Social Selling zu messen. Vielleicht möchten Sie sogar einen Bericht erstellen, z. B. einen Facebook-Insights-Bericht oder einen Bericht für andere soziale Plattformen, um die Wirksamkeit Ihres Marketings zu messen.

Wenn Sie den Anstieg der Retweets und Follower nicht verfolgen, ist es unmöglich zu wissen, ob Sie nahe an der geplanten Anzahl von Followern und Social Media-Engagements sind oder weit davon entfernt. 

Jedes Mal, wenn Sie sich hinsetzen, um eine Strategie für Ihren sozialen Vertrieb zu entwickeln, müssen Sie messbare KPIs und Ziele festlegen.

Achten Sie darauf, was Kunden sagen, und bieten Sie Unterstützung an 

Wenn Sie wissen, nach welchen Themen, Fragen oder Informationen Ihre Follower und potenziellen Kunden suchen, können Sie bessere Online-Beziehungen aufbauen.

Beim Social Selling geht es auch darum, die richtige Zielgruppe zu identifizieren und sie so lange zu binden, bis sie eine Entscheidung trifft, die zu einem Kauf führt. 

Die Menschen freuen sich über unmittelbare Aufmerksamkeit und sie sprechen gerne mit Menschen, die sie kennen. Social Selling bietet oft beides.

Kommunizieren Sie eng mit Ihren Abonnenten. Bieten Sie über eine Webinar-Plattform Live-Sitzungen an, um mit Interessenten oder Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zu helfen, effizienter zu werden und sich in ihrem Bereich besser zu informieren. Vergessen Sie nicht, auf ihre Fragen, ihr Feedback, ihre Anfragen und Wünsche einzugehen. Bauen Sie Beziehungen zu Neu- und Stammkunden auf. All dies wird Ihnen helfen, Vertrauen zu gewinnen, Kaufentscheidungen zu beeinflussen und letztendlich Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Nutzen Sie die Möglichkeiten des Social Listening 

Social Listening ist die Überwachung der Social-Media-Kanäle Ihres Unternehmens auf Kundenfeedback und direkte Erwähnungen Ihrer Marke oder Diskussionen über bestimmte Schlüsselwörter, Themen, Wettbewerber oder Branchen.

Kurz gesagt, Sie erstellen eine Liste von Wörtern, Schlüsselwörtern und Schlüsselsätzen in Social Media Monitoring Tools, wie z. B. HubSpot, und Sie synchronisieren diese Tools mit Ihrer Datenbank. Die Tools benachrichtigen Sie dann, wenn jemand eines dieser Schlüsselwörter auf Social-Media-Plattformen verwendet.

Sobald Sie benachrichtigt werden, können Sie sich in das Gespräch einschalten und die Diskussion beeinflussen, aufklären oder sogar leiten.

Teilnahme an relevanten Gruppen und Foren

Wenn sich jemand für Ihr Produkt interessiert, wird er vor dem Kauf eine Online-Recherche durchführen. Und wo, abgesehen von Ihrer Website, recherchieren die Leute? Höchstwahrscheinlich in Foren oder anderen einschlägigen Gruppen. 

Dort können Sie auch viele potenzielle Kunden finden, die Ihnen verschiedene Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen stellen. 

Diese Gelegenheiten zur Beantwortung von Fragen bieten auch die Möglichkeit, mit einem potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, von dem Sie ohne Social Selling nie erfahren hätten.

Sie können die Antwort auf ihre Frage in dem von Ihnen geteilten Inhalt finden oder auf andere Informationen stoßen, die sie vorher nicht wussten. Egal, wie Sie ihnen helfen, Sie lösen das Problem, bauen Vertrauen auf und kommen dem Verkauf einen Schritt näher.

Unterschätzen Sie die Konsistenz nicht

Bei der Konsistenz geht es darum, zu verstehen, wie Ihr Publikum auf die von Ihnen geteilten Inhalte reagiert, und dann Ihre Maßnahmen zu wiederholen oder zu verbessern. Wie bei allen anderen Aspekten des Verkaufs ist Beständigkeit ein wichtiger Bestandteil des Verkaufserfolgs.

Unternehmen, die konsequente Social-Selling-Prozesse einführen, erreichen ihre Gewinnziele mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit als Unternehmen, die kein Social Selling praktizieren.

Der Aufbau einer Marke in den sozialen Medien ist nicht schwer. Es wird sogar viel einfacher, wenn man versteht, wie wichtig es ist, konsequent die richtigen Botschaften zu formulieren. Allerdings ist es eine Herausforderung, eine Marke auf höchstem Niveau zu halten.

Es spielt keine Rolle, wo Ihre Marke in den sozialen Medien in Bezug auf ihre Popularität steht. Sie sollten versuchen, in Ihren Botschaften von Anfang an konsistent zu sein. Jeder Social-Media-Kanal kann zum Wachstum Ihrer Marke beitragen, wenn sich Ihr Publikum auf Ihre Konsistenz verlassen kann.

Schlussfolgerung

Wenn es darum geht, das Beste aus dem Social Selling herauszuholen, muss jede Marke den richtigen Ansatz finden und die richtige Strategie umsetzen. Der Weg dorthin kann allerdings sehr zeitaufwändig sein. Wenn Sie also unsere Tipps und Praktiken befolgen, kommen Sie hoffentlich schneller ans Ziel. Eine effiziente Social-Selling-Strategie kann auch die Produktivität Ihres Vertriebsteams steigern, was wiederum zu höheren Umsätzen führen wird.