6 façons de tirer le meilleur parti de votre temps en tant que responsable des médias sociaux

Selon un rapport de Kepios datant d'avril 2022, 58,7 % de la population mondiale, soit 4,65 milliards de personnes, se trouvent sur réseaux sociaux. Ces utilisateurs passent en moyenne deux heures et demie de leur journée à parcourir leurs fils d'actualité et à interagir avec le contenu. En 2021, 91,9 % des grandes entreprises américaines devraient utiliser réseaux sociaux pour commercialiser leur marque. Il n'est donc pas étonnant qu'il s'agisse d'un point de contact parfait qui permet d'atteindre un large éventail de publics. Mais s'il n'est pas bien fait, il peut représenter un gaspillage des ressources les plus précieuses de votre entreprise. C'est là qu'intervient la gestion de réseaux sociaux .

‍

La gestion des médias sociaux consiste à créer et à diffuser du contenu par le biais de différents canaux en ligne afin de faire connaître la marque, d'asseoir la réputation et d'augmenter la conversion. Elle s'accompagne d'une analyse de l'audience et de l'élaboration de stratégies adaptées aux objectifs de votre entreprise. Il s'agit d'une partie importante de votre stratégie globale de marketing numérique qui joue un rôle majeur dans le succès de votre marque.

La gestion des médias sociaux peut être accablante, surtout si vous travaillez avec une nouvelle marque. Elle peut prendre la majeure partie de votre temps et de vos efforts, et vous risquez de perdre de vue certaines de vos priorités. La nécessité de trouver un équilibre entre efficacité et qualité sera difficile à atteindre, mais pas impossible. Voici six choses que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de votre temps en tant que responsable du site réseaux sociaux :

Trouvez la meilleure plateforme pour votre marque

Il existe un grand nombre de plateformes réseaux sociaux à votre disposition. Toutefois, cela ne signifie pas que votre marque doive être présente sur chacune d'entre elles. Sélectionnez celles qui conviennent le mieux à votre entreprise afin de vous assurer que vous atteignez les bons destinataires.

Commencez par identifier votre marché cible audience. Où votre marché cible se rend-il habituellement ? Si vos cibles sont des millennials, vous pourriez envisager de concentrer vos efforts sur Facebook et Instagram. Pour des publics beaucoup plus jeunes comme la génération Z, TikTok pourrait être une bonne plateforme pour présenter votre marque. Si votre marché est composé principalement de professionnels, LinkedIn est votre meilleur atout.

Vous pouvez également consulter vos concurrents et effectuer une analyse des plateformes qu'ils utilisent, de leurs meilleures pratiques et de l'engagement de leur public sur chaque canal. Tenez compte de vos objectifs marketing sur réseaux sociaux et du type de contenu que vous envisagez de partager. Une fois que vous avez identifié les meilleurs canaux à utiliser, n'oubliez pas de rechercher comment chacun d'entre eux est utilisé efficacement pour communiquer avec chaque type de audience et maximiser la portée.

Définir l'identité de votre marque

Définir l'identité de votre marque est essentiel pour créer une présence solide sur réseaux sociaux pour votre entreprise. Un ton et une présentation cohérents permettront non seulement à vos messages de représenter plus facilement votre marque, mais aussi d'éviter les approximations lorsqu'il s'agit de créer du contenu pour vos pages. 

Établissez la voix de votre marque sur réseaux sociaux en identifiant votre message clé et votre ton. Créez une ligne directrice pour le choix des mots, la tonalité et le langage. Tenez compte du marché que vous ciblez et essayez de décrire la voix de votre marque en trois mots. Trouvez une description pour chacun de ces adjectifs et, à partir de là, vous pourrez formuler les choses à faire et à ne pas faire lorsque vous écrivez pour votre marque. Cela vous servira de guide pour rédiger des copies de messages, des légendes ou même des modèles de réponses automatiques pour vos gestionnaires de communauté.

‍

‍

Une ligne directrice sur l'identité visuelle vous permettra, à vous et à votre équipe, de comprendre et de communiquer correctement votre marque par le biais du contenu visuel. Elle doit contenir les directives d'utilisation de votre logo, la palette de couleurs, l'iconographie et le style graphique, les directives de typographie et les modèles. Ainsi, les concepteurs internes et externes sauront comment jouer avec leur matériel créatif sans compromettre l'identité de votre marque.

Une fois que votre identité visuelle et la voix de votre marque auront été correctement définies, il sera plus facile de créer des supports pour vos posts qui soient cohérents et qui racontent bien votre histoire.

Créer un calendrier réseaux sociaux

La tenue d'un calendrier réseaux sociaux est un moyen éprouvé de planifier et d'organiser le contenu à venir. Grâce à ce calendrier, vous êtes prêt à publier du contenu dans un avenir prévisible, ce qui vous permet de réduire le risque de manquer des dates de publication cruciales et de vous assurer que vous disposez d'un ensemble de contenus bien pensés pour votre page.

Lorsque vous créez un calendrier réseaux sociaux , assurez-vous d'abord d'auditer votre réseau social et votre contenu. Utilisez les analyses pour identifier les heures et les jours où votre site audience est le plus présent sur la plateforme que vous avez choisie, afin d'en maximiser la portée. Utilisez la règle des 80-20 en ce qui concerne votre combinaison de contenu. Cela signifie que 80 % de vos messages doivent être informatifs et éducatifs, tandis que les 20 % restants sont consacrés à la vente et à la conversion. De cette façon, vous pouvez maintenir votre audience suffisamment engagé pour qu'il défile et lise votre contenu plus agressif sur le plan commercial.

Une fois que vous avez identifié les heures, les dates et les messages de votre calendrier, inscrivez-les sur une feuille de calcul, un calendrier ou un tableau de bord pour que le reste de l'équipe et les parties prenantes puissent les voir ou les consulter. Consacrez des jours spécifiques à des vérifications de bon sens afin d'ajuster, de relire et de reprogrammer les messages si nécessaire. Vous pouvez également rechercher des occasions de renforcer votre message sur tous vos canaux.

Utilisez l'automatisation à votre avantage

Les tâches répétitives peuvent être une perte de temps, mais cela ne signifie pas qu'elles ne sont pas aussi importantes. L'automatisation peut optimiser les interactions sociales grâce à des outils qui peuvent contribuer à réduire le temps et les efforts consacrés à la croissance de votre marque. Avec l'automatisation, vous pouvez faire ce qui suit :

• Publier un contenu régulier - Publier un flux régulier de contenu peut s'avérer difficile. Le plus souvent, certains spécialistes du marketing sur réseaux sociaux peuvent même manquer un jour ou deux dans leur emploi du temps. L'automatisation de votre temps de chargement peut contribuer à réduire les erreurs de calendrier et à garantir que la marque reste à flot sur réseaux sociaux , même lorsque vous êtes en vacances.
•  Programmer la publication - Tirez le meilleur parti de vos posts en les programmant pendant les heures de pointe sur audience . Faites des recherches sur les jours et les heures où votre public est le plus actif afin d'optimiser la portée de vos messages. 
•  Répondre aux questions de base des clients - Améliorez votre service client en automatisant les réponses aux commentaires et questions simples. Utilisez un chatbot où vous pouvez configurer des modèles pour répondre aux messages des clients. Vous pouvez également répondre aux commentaires sur vos posts pour maintenir un niveau d'engagement élevé.
•  Analyser les données - Générez des rapports sur vos indicateurs clés grâce à l'automatisation. Il existe également un certain nombre d'outils qui permettent à leurs utilisateurs de personnaliser les rapports en fonction de leurs besoins. Ainsi, il sera plus facile de suivre les performances de votre page en temps réel. 

Sous-traitez tout ce que vous pouvez

Essayer de tout faire tout seul n'est pas forcément la meilleure chose pour vous et votre marque. Externaliser le travail vous permettra de gagner du temps et d'éviter la charge supplémentaire que représentent les tâches pour lesquelles vous n'êtes pas le meilleur. Si personne dans votre équipe n'est un expert en rédaction, en conception ou en gestion de communauté, confier ces tâches à un spécialiste externalisé vous permettra de libérer votre charge de travail. Si votre entreprise est nouvelle ou si vous envisagez de vous réintroduire sur le marché, faire appel à une agence de rebranding de confiance peut vous aider pendant que vous vous concentrez sur des objectifs plus importants.

Grâce à l'externalisation, vous pouvez bénéficier de l'avis d'experts et obtenir une plus grande évolutivité, cibler des résultats spécifiques conformes à vos objectifs et améliorer vos relations avec votre audience. Vous obtiendrez tout cela sans avoir besoin de faire des heures supplémentaires. 

Investir dans des outils

Les outils peuvent être vos meilleurs amis lorsqu'il s'agit de la gestion de réseaux sociaux . Il existe une pléthore de choix disponibles en ligne, gratuitement ou moyennant un abonnement. Voici quelques types d'outils que vous pouvez utiliser :

• Outils créatifs - il s'agit d'outils qui permettent de créer du contenu sans se prendre la tête. Il s'agit d'outils de rédaction ou d' éditeurs de photos comme Instasize qui vous aident à créer facilement un contenu attrayant et engageant pour votre marque.
• Outils d'écoute sociale - ce type d'outil de gestion réseaux sociaux vous permet de surveiller la façon dont les utilisateurs de différentes plateformes perçoivent votre marque. Vous pouvez suivre les mentions et les tags ou même créer des alertes pour des mots clés pertinents. C'est l'outil idéal pour gérer la réputation de réseaux sociaux sans avoir à vérifier chaque plateforme une à une. Grâce aux outils d'écoute, vous pouvez également vérifier les dernières tendances du secteur, effectuer une analyse concurrentielle et déterminer ce qui est pertinent pour votre audience.‍
• Outils d'analyse de la concurrence - ils fournissent une analyse plus approfondie de votre concurrence à travers plusieurs canaux. Vous pouvez utiliser ce type d'outil pour acquérir une solide compréhension des meilleures pratiques dans votre secteur et découvrir des niches inexploitées dont vous pouvez tirer parti.
• Outils de publication - ces outils sont parfaits pour s'intégrer à votre calendrier de contenu. Ils vous permettent de publier sur plusieurs canaux en même temps et de programmer des posts aux jours et heures optimaux. Il vous suffit de créer le message, de configurer vos préférences, de le programmer et d'attendre qu'il soit publié sur la plateforme de votre choix.

Vous pouvez choisir de vous procurer chacun des outils mentionnés ou vous pouvez optimiser votre temps et votre budget en optant pour des plateformes tout-en-un puissantes comme Iconosquare. Analysez les données, optimisez la gestion des médias sociaux et planifiez le contenu à l'aide d'une seule plateforme pratique qui vous évitera de passer de l'une à l'autre.

Conclusion

La gestion des médias sociaux n'est pas une tâche facile. Une fois que vous avez pris le coup de main et que vous avez mis au point un système qui fonctionne, il est beaucoup plus facile de travailler sur vos objectifs. Il est important que vous optimisiez les ressources dont vous disposez et que vous trouviez les bons outils qui vous aideront à devenir un gestionnaire efficace de réseaux sociaux . Essayez ces conseils et gagnez du temps pour vous concentrer sur des objectifs professionnels plus importants ou même sur vous-même.