Renforcez votre marque grâce à un UGC de qualité : création d'un programme d'ambassadeurs

Exploitez le potentiel de votre marque : créez un programme d'ambassadeurs afin de générer des CGU de qualité pour les médias sociaux et la publicité.

La création d'un programme d'ambassadeurs efficace peut être une tâche compliquée, surtout lorsque votre objectif est d’avoir du contenu généré par les utilisateurs (UGC) de qualité pour les réseaux sociaux et la publicité. 

Mais avec la bonne stratégie, il est possible de tirer parti des influenceurs, de créer des expériences client authentiques et de renforcer la notoriété de la marque. 

Dans cet article de blog, nous allons explorer comment mettre en place un programme d'ambassadeurs réussi, avec des informations sur la collecte de CGU, le choix des bons influenceurs et la création de campagnes marketing susceptibles d'atteindre de nouveaux clients.

C'est parti !

Qu'est-ce qu'un programme d'ambassadeurs ?

Un programme d'ambassadeurs est en quelque sorte une stratégie de marketing d'influence qui permet d'accroître la notoriété et l'engagement de la marque en créant des expériences authentiques pour les clients. Il implique de trouver les bons influenceurs pour représenter votre marque, de fixer des objectifs spécifiques, de développer un contenu créatif, d'exploiter les plateformes sociales pour atteindre les publics cibles et d'établir les bons KPIs pour mesurer le succès de son programme.

Comment créer un programme d'ambassadeurs efficace ?

Lorsque vous créez un programme d'ambassadeurs, il est important d'identifier les bons influenceurs pour votre marque, car ils représenteront votre produit ou service et seront la voix de l’entreprise. Vous devez également créer une stratégie détaillée et fixer des objectifs spécifiques et mesurables pour votre campagne. Le développement d'idées de contenu créatif qui suscitera l'intérêt des clients et l'exploitation de plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, YouTube ou TikTok sont également des étapes importantes dans la création d'un programme d'ambassadeurs réussi. Enfin, vous devez établir des paramètres pour mesurer le succès du programme et vous assurer de suivre régulièrement les ambassadeurs que vous avez choisis.

Principaux conseils pour générer des CGU de qualité avec les ambassadeurs de votre marque

L'utilisation de hashtags, de vidéos et de stories dans les campagnes est un excellent moyen de capter davantage d'attention de la part des followers potentiels. De plus, proposer des incitations telles que des remises ou des gratuités peut contribuer à attirer davantage de clients et les encourager à partager leurs expériences avec votre produit ou service.  

Fournir des informations sur le comportement des clients en suivant les activités sur les réseaux sociaux ou en analysant les commentaires peut vous aider à comprendre ce que les clients aiment dans votre marque et comment vous pouvez l'améliorer à l'avenir. En outre, établir des relations avec les influenceurs en les engageant régulièrement peut être un excellent levier pour accroître la notoriété de la marque auprès de leurs followers.

Les Avantages et inconvénients d'un programme d'ambassadeurs

Avoir un programme d'ambassadeurs présente certains avantages, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, l'amélioration du taux d'engagement, une meilleure connaissance du comportement des consommateurs, l'acquisition de nouveaux clients potentiels et des solutions marketing rentables. Cependant, il présente également certains inconvénients, comme le manque de contrôle sur la façon dont les ambassadeurs représentent votre marque ou l'incapacité à suivre le succès des achats des clients grâce au programme.

3 marques qui ont lancé un programme d'ambassadeurs avec succès

• Le programme d'ambassadeurs de DIOR Dior a lancé un superbe programme d'ambassadeurs avec la création d'un compte Instagram dédié à l'UGC : du contenu généré par les plus grands ambassadeurs de la marque de luxe. Le compte @diorbeautylovers est une vitrine parfaite pour tous les produits de la marque utilisés par ses ambassadrices. Ce compte présente des UGC photo et vidéo, qui influenceront les consommateurs dans leurs achats.

• Le programme d'ambassadeurs de LEGO a eu une idée géniale : lancer le hashtag #legoideas. Il compte plus de 400k posts Instagram et plus de 100M de vues sur TikTok. C'est une belle performance ! Les ambassadeurs proposent des idées de construction pour inspirer les autres : entraide, viralité et communauté !

• Le programme d'ambassadeurs de BLISSIM La marque de box beauté envoyée chaque mois a lancé une très belle campagne de reviews et de génération d'UGC grâce à la plateforme UGC Wiink. Les contenus ont été rassemblés et téléchargeables sur la plateforme. Il y avait plus de 3 400 avis sur Google et Trustpilot et près de 20 000 contenus créés pouvant être utilisés dans des publicités ou sur des pages produits. Ils ont été créés par les fans de la marque avec près de 750 000 interactions et 12M de portée. Nous estimons le temps gagné à 5 heures par semaine !

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Comment les marques peuvent-elles mesurer le succès de leurs programmes d'ambassadeurs et la qualité de leur CGU ?

Des mesures telles que le nombre de posts créés, le taux d'engagement, la portée/impressions, l'analyse du sentiment général de la campagne (commentaires positifs vs négatifs), les taux de conversion des clics/visites en vente, etc. peuvent toutes être utilisées pour mesurer le succès. 

Aussi, des informations qualitatives telles que les commentaires des ambassadeurs peuvent également aider les marques à comprendre l'efficacité de leur programme.

Que réserve l'avenir aux ambassadeurs de marque ?

L'avenir des ambassadeurs de marque sera probablement façonné par plusieurs facteurs, notamment les progrès de la technologie, les changements de comportement des consommateurs et l'évolution des stratégies marketing. Voici quelques possibilités potentielles :

• Utilisation accrue du marketing d'influence : Les marques vont probablement continuer à tirer parti du pouvoir des influenceurs sur les réseaux sociaux pour atteindre et engager leur public cible. Cela peut impliquer des partenariats avec des influenceurs établis, ainsi que le développement de programmes d'ambassadeurs de marque.
• Utilisation accrue des données et des analyses : Les marques utiliseront probablement la data et les analyses pour mieux comprendre leur public cible, mesurer l'efficacité de leurs programmes d'ambassadeurs et optimiser leurs stratégies.
• L'accent mis sur l'authenticité :  Les consommateurs sont de plus en plus avertis et recherchent des sources d'information et des recommandations authentiques et dignes de confiance. Les marques mettront probablement davantage l'accent sur la sélection d'ambassadeurs en phase avec leurs valeurs et capables d'établir un véritable lien avec leur public.
• Campagnes hybrides et physiques : Les marques pourront intégrer des éléments physiques dans leurs campagnes d'ambassadeurs, en utilisant des plateformes pour atteindre un public plus large et des événements physiques pour créer des expériences plus significatives et mémorables.
• Utilisation accrue de la technologie : Les marques peuvent intégrer des technologies telles que la réalité virtuelle et augmentée, l'intelligence artificielle et la blockchain pour améliorer l'expérience client, créer un contenu plus engageant et accroître la transparence.

À terme, l'avenir des ambassadeurs de marque sera façonné par les besoins changeants des marques et des consommateurs, ainsi que par la disponibilité de nouvelles technologies et stratégies de marketing.

Conclusion

Un programme d'ambassadeurs est toujours une bonne idée.

La création d'un programme d'ambassadeurs est un moyen efficace de déclencher un contenu généré par les utilisateurs (CG U) de qualité pour les médias sociaux et les campagnes publicitaires. Identifier les bons influenceurs pour votre marque et développer des idées de contenu créatif qui engageront les utilisateurs sont des éléments clés de cette approche. 

L'utilisation de hashtags, de vidéos et de stories dans les campagnes peut contribuer à accroître la visibilité et à garantir le succès des achats des clients. Malgré ses avantages, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque et l'amélioration du taux d'engagement, un programme d'ambassadeurs peut présenter certains inconvénients, comme le manque de contrôle sur la façon dont les ambassadeurs représentent votre marque ou l'incapacité à suivre le succès des achats des clients grâce au programme.  

Ainsi, lors de la création d'un programme d'ambassadeurs, les entreprises doivent être conscientes de ses risques potentiels ainsi que de ses avantages afin de maximiser le succès de ce type de stratégie de marketing d'influence.

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