Cómo crear un Pitch Deck para tu agencia de medios sociales

Un pitch deck completo y bien diseñado es fundamental para ayudar a una agencia a convertir clientes potenciales en clientes. Muestra claramente a los posibles clientes cómo tu agencia puede ayudarles a alcanzar sus objetivos empresariales.

Además, las diapositivas de tu presentación deben contar una historia sobre tu agencia, los servicios que ofrece y el problema que resuelve.

Por eso, en este post, veremos cómo puedes crear un pitch deck para tu agencia de medios sociales.

Veremos qué es un pitch deck, el esquema adecuado a utilizar y las mejores prácticas a seguir.

¿Qué es un pitch deck?

Un pitch deck es una presentación que ofrece a los clientes o inversores potenciales una visión general de lo que ofrece tu agencia. Puedes crear presentaciones utilizando herramientas como PowerPoint, Zoho Show, Google Slides y Canva.

Las presentaciones pueden servir para diferentes propósitos dependiendo de quién las vea. Por ejemplo, puedes utilizarlo para mostrar a un inversor el potencial de crecimiento de tu empresa. Incluirá un resumen de tu plan de negocio, la visión de tu empresa, las oportunidades de mercado, los datos financieros, etc. Esencialmente, un pitch deck para inversores debe dar a los inversores razones para invertir en tu agencia.

Por otro lado, puedes utilizar una presentación para atraer clientes a tu agencia. En este caso, utilizarás la presentación para presentar tus servicios a los posibles clientes y mostrarles los beneficios que obtendrán al trabajar contigo.

En este artículo, veremos esto último: cómo puedes utilizar un pitch deck para atraer clientes a tu agencia de medios sociales.

Empecemos. 

Cómo crear un pitch deck

Ahora que sabes lo que es un pitch deck, vamos a ver cómo puedes crear uno.

A continuación, te presentamos 7 pasos que puedes utilizar para crear una plantilla de pitch deck que sea personalizable según el prospecto o la consulta.

Nota: Estos pasos también servirán independientemente del tipo de agencia o negocio que dirijas.

1. Investigar al posible cliente

El primer paso para crear una presentación procesable es investigar al cliente potencial al que se va a presentar. Esto te ayudará a identificar los problemas que necesitan resolver. Esto te permitirá determinar los servicios que ofrecerá. Si ofreces servicios que el cliente no necesita, tu pitch deck no funcionará por muy bueno que sea.

Aquí hay algunas cosas que puedes investigar:

• Los productos o servicios que venden: Los clientes potenciales responderán con entusiasmo cuando vean que conoces bien su producto. Entender el problema que resuelve el producto de tu cliente te ayudará a promocionarlo mejor en las redes sociales. Puedes conocer la oferta comercial del cliente consultando el sitio web de la empresa y la documentación del producto, como los catálogos.

• Tu ubicación: Si diriges una agencia en la que vas a tener que mantener reuniones periódicas cara a cara con el cliente, tienes que tener en cuenta su ubicación. Tampoco es mala idea saber dónde se encuentra la empresa de tu cliente aunque no tengas que verle en persona. Puedes obtener esta información a través de su página web o de un directorio online.

• Sus competidores: Cuando conozcas a los competidores directos del cliente, podrás crear estrategias de marketing en redes sociales que aprovechen los puntos débiles de sus competidores. Para la mayoría de las empresas, podrás encontrar a sus competidores mediante una búsqueda en Google.

• La persona que toma las decisiones en la empresa: Deberás dirigirte a quien esté a cargo de la toma de decisiones. Puede ser el director de la empresa o el responsable del departamento con el que vayas a trabajar. En el caso de una agencia de redes sociales, la mejor persona a la que dirigirse será el jefe de marketing. Puedes consultar el sitio web de la empresa o la página de LinkedIn para encontrar esta información.

• El tamaño de su equipo: Esto te dará una idea de la cantidad de trabajo que podrías tener que hacer. Un equipo pequeño o inexistente significará que tu agencia tendrá que hacer todo el trabajo. Esto te ayudará a fijar el precio exacto de tus servicios.

• Conocimiento de los servicios que ofreces: El conocimiento que tenga el cliente de tu servicio determinará la profundidad de tu presentación. Si el cliente no tiene conocimientos previos, tendrás que dedicar tiempo a explicar tu servicio y tus ventajas. Si ya conoce tu servicio, deberás dedicar tiempo a casos prácticos que demuestren por qué deberían trabajar contigo y no con tus competidores.

💡 Puede ser difícil realizar esta investigación si no se pregunta directamente al cliente potencial. Una forma de hacer esta investigación es mirando su estrategia de marketing existente. Por ejemplo, una agencia de medios sociales mirará las páginas de medios sociales de un cliente potencial para ver si están activas. Una página de redes sociales activa indica que el cliente potencial cuenta con una estrategia de redes sociales. Ahora te toca a ti identificar cómo puedes mejorar su estrategia actual.

• Su presupuesto: El presupuesto del cliente determinará el precio de tu servicio. Aunque no hay forma de saber cuál es el presupuesto de un posible cliente. Sin embargo, puedes estimar su poder adquisitivo observando el tamaño de la empresa. En el caso de las empresas de nueva creación, puedes fijarte en el capital que han conseguido.

2. Personaliza tu pitch deck

Utilizando toda la información que recopilaste de tu investigación anterior, necesitas personalizar tu pitch deck para cada prospecto. Un estudio de Semrush de 2019 demostró que un discurso de ventas personalizado de una agencia tiene más probabilidades de determinar su éxito que factores como el precio, las propuestas de valor, los estudios de casos o los puntos de referencia.

Por lo tanto, incluso si todos los elementos de tu presentación son excelentes, pero no resuenan con el cliente potencial o no muestran cómo va a resolver sus problemas específicos, puede ser difícil convencerlos del valor de tu agencia.

Por ejemplo, si el cliente al que te diriges tiene un presupuesto reducido, no pondrás anuncios de TikTok como parte de tu estrategia de marketing.

¿Por qué?

Los anuncios de TikTok pueden ser muy caros. El grupo de anuncios mínimo para los anuncios de TikTok es de 50 dólares en comparación con sólo 1 dólar en Facebook. Como el cliente no tiene presupuesto para esos gastos, es posible que no quiera trabajar contigo porque le vas a costar mucho dinero. En su lugar, recomienda estrategias de marketing de bajo coste.

Tu pitch deck no debe ser de talla única. Cada cliente potencial tendrá diferentes problemas. Para lograr el éxito con tu discurso de ventas, necesitas transmitir cómo tu servicio les ayudará a resolver sus problemas.

3. Presenta a tu equipo

Al presentar a un posible cliente, es importante que presentes a los miembros clave de tu equipo. Esta sección de la presentación mostrará al cliente potencial por qué tu equipo y tú sois los mejores para el trabajo. La diapositiva debe incluir su nombre, su foto y el contexto de su función y experiencia.

Este es un ejemplo de Airbnb:

En el caso de una agencia de medios sociales, los miembros clave del equipo son el gestor de cuentas que se asignará al cliente potencial y los ejecutivos de la alta dirección, como el director general (CEO) y el director de operaciones (COO).

Al presentar la sección del equipo del pitch deck, también es bueno incluir una historia sobre tu agencia. Por ejemplo, puedes contar una breve historia de cómo se fundó la agencia o de los retos por los que pasó el fundador.

¿Por qué es importante contar una historia?

Un estudio de Stanford demostró que el 63% de los asistentes a una presentación recordarán las historias, mientras que sólo el 5% recordará los hechos. Así que, si quieres dejar una impresión duradera en el cliente potencial, cuenta una buena historia.

4. Define el problema y la solución que ofreces

Esta sección del pitch deck es muy importante. Es esta sección la que mostrará al cliente lo que ganará al emplear el servicio de tu agencia.

En primer lugar, tu servicio ya tiene un conjunto de problemas que resuelve. Por ejemplo, puedes dirigir una agencia que ayuda a las empresas a crear contenidos para las redes sociales.

El objetivo de tu presentación debe ser personalizar tu oferta de servicios para el cliente potencial. Es decir, ¿cómo puede tu servicio de creación de contenido social ayudar al cliente a alcanzar su objetivo empresarial?

Por ejemplo, después de tu investigación inicial, descubriste que el cliente potencial publica una vez a la semana.

Para personalizar tu propuesta de valor a las necesidades del cliente, cita una investigación sobre cómo las empresas que publican constantemente en las redes sociales tienen un 40% más de probabilidades de alcanzar sus objetivos de ingresos que las empresas no sociales. A continuación, señala cómo la mejora de la estrategia de contenidos de los clientes potenciales les ayudará a aumentar sus ingresos. Otros objetivos empresariales que puedes destacar son el aumento del conocimiento de la marca y la participación del público.

Por último, proporciona una estrategia detallada sobre cómo puedes ayudar al cliente a mejorar su estrategia de contenidos.

5. Explica cómo trabajas

Ahora que has presentado tu agencia, los servicios que ofreces, los problemas de los clientes potenciales y cómo puedes ayudarles a resolver estos problemas. El siguiente paso será describir cómo trabajas tu agencia con los clientes.

Esta sección no tiene que ser muy larga. Basta con que expliques brevemente tu proceso empresarial.

Estas son algunas de las cosas que debes dejar claras:

• Los servicios que prestará: Explica claramente los servicios que prestará tu agencia. Por ejemplo, tu agencia puede encargarse de crear y publicar contenidos sociales, pero no de gestionar las páginas de redes sociales del cliente potencial. Asegúrate de que el cliente potencial lo entiende antes de firmar el contrato. En esta fase, también comunicarás lo que necesitarás del cliente. Por ejemplo, si no tienes acceso a su herramienta de gestión de redes socialesno podrás programar los contenidos para su publicación.

• Las métricas que medirá: El objetivo del cliente potencial determinará las métricas clave que debes medir. Por ejemplo, si el cliente está interesado en crear un compromiso con la marca, te fijarás en el número de interacciones, como los comentarios, los "me gusta" y los "compartidos" de sus publicaciones. Estos KPI te ayudarán a evaluar el rendimiento de tu estrategia.

• Con qué frecuencia te presentarás: La frecuencia con la que informarás al cliente potencial dependerá de factores como los objetivos del cliente potencial y la rapidez con la que desea alcanzarlos. Durante las primeras semanas de trabajo con un cliente, lo mejor es ofrecerte actualizaciones periódicas sobre los progresos realizados. Así te asegurarás de que el cliente y tú estéis en sintonía.

6. Incluye estudios de caso de tu trabajo

Según HubSpot, "Un estudio de caso es el análisis de una instancia particular (o "caso") de algo para demostrar resultados cuantificables como resultado de la aplicación de algo."

En tu presentación, un estudio de caso hace dos cosas:

En primer lugar, sirven como prueba social. Demuestra al cliente potencial que ha tenido éxito con clientes anteriores. El estudio de caso construirá tu credibilidad y ayudará al cliente potencial a confiar más en tu agencia.

En segundo lugar, un estudio de caso permite al cliente potencial ver cómo será la colaboración con tu agencia en la vida real.

Ten en cuenta que los clientes a los que te diriges no son todos iguales. Hay que elegir estudios de casos con los que el cliente potencial pueda relacionarse. Por ejemplo, puedes utilizar estudios de casos de empresas de tamaño similar o con objetivos parecidos a los del cliente potencial. No importa si el cliente potencial y la empresa del estudio de caso no están en el mismo nicho o industria. Lo más importante es que el estudio de caso demuestre la eficacia de tu agencia.

7. Resumir y esperar sus preguntas

Aquí es donde detallarás los siguientes pasos a seguir si el cliente potencial decide trabajar con tu agencia.

Aquí reiterarás todos los puntos clave que mencionaste en el pitch deck. Habla de los hitos clave y del proceso de incorporación del cliente. También debes decir cuándo puedes empezar a trabajar si el cliente potencial se decide por tu agencia.

Después de la presentación, facilita la información de las personas pertinentes con las que el cliente potencial puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta después de la presentación.

También es una buena idea responder de forma proactiva a las preguntas más comunes que te han hecho en presentaciones anteriores. Si quieres impresionar aún más al cliente potencial, respalda siempre tus respuestas con estudios de casos reales.

Cómo perfilar tu pitch deck

Ya hemos visto en qué debe consistir un pitch deck. Ahora vamos a ver cómo se puede esbozar correctamente la baraja.

1. Diapositiva introductoria

Es lo primero que verán los usuarios cuando abran la plataforma de presentación. Debes hacer cosas:

• Presenta el nombre de tu empresa
• Di qué servicio ofreces en una frase

En la diapositiva introductoria del pitch deck de Airbnb de arriba, el logo y el nombre de la empresa son muy visibles. También describen lo que hacen en una frase. La imagen que han utilizado también es visualmente agradable.

2. Tabla de contenidos

Una tabla de contenidos ofrece al cliente potencial una rápida visión general de lo que contiene el paquete de presentación. Si el paquete de presentación se envía en formato digital, facilita al espectador el salto de una sección a otra.

3. Sobre nosotros

En esta sección, presentarás a los miembros de tu equipo y darás una breve reseña de tu agencia.

Aquí es donde también puedes contar historias y mencionar el punto de venta único de tu agencia.

4. Prueba social

Esta es la diapositiva en la que muestras las marcas reconocidas con las que has trabajado. También puedes destacar las reseñas y los testimonios que has obtenido de otros clientes. Si has aparecido en publicaciones de medios de comunicación, puedes compartirlo aquí.

5. Tus servicios 

En esta diapositiva, se centrará en describir los servicios que ofrece. Aquí es donde muestras al cliente potencial cómo tu servicio le ayudará a resolver su problema. La sección "Tus servicios" puede ocupar hasta una o dos diapositivas en tu mazo. Puedes dividirla en la "diapositiva del problema", en la que destacarás los problemas del cliente potencial, y la "diapositiva de la solución", en la que mostrarás cómo puedes ayudarles a resolver el problema.

Esta es una plantilla sencilla de la presentación de Traveler Connect de Visme. La primera diapositiva expone el problema y la segunda muestra cómo lo resuelven.

Esta sección es muy importante porque da al cliente potencial razones para elegir tu agencia y no la de la competencia.

6. Información sobre precios

Es importante que aclares tu modelo de precios preferido. Puedes elegir que te paguen por hora, por comisión, por proyecto o por rendimiento.

El modelo de precios que utilices dependerá del tipo de cliente potencial al que te dirijas. La mayoría de los nuevos clientes dudarán en aceptar un modelo de retención hasta que hayan trabajado en un par de proyectos contigo. Además, si te diriges a un cliente potencial que no ha trabajado antes con una agencia, necesitará que te convenzas antes de aceptar el modelo de precios basado en el valor, ya que suele conllevar unos honorarios elevados. Así que antes de elegir un modelo de precios, piensa en la mejor opción para el cliente.

7. Estudios de caso

Aquí incluirás al menos uno o dos casos prácticos con los que el cliente potencial pueda relacionarse.

8. Tu proceso

En esta sección, explicarás cómo querrás trabajar con el cliente. Expón cuándo se harán las revisiones, cuándo enviarás los informes semanales, tu calendario de publicación y los indicadores clave de rendimiento que medirás. Esta diapositiva dará al cliente potencial una idea de cómo funcionará la asociación.

En este punto también hay que dejar espacio para la flexibilidad. Es posible que el interesado quiera hacer cambios que se ajusten a su horario.

9. Gracias diapositiva

Esta es la última diapositiva de la presentación. Agradece siempre al cliente potencial que haya visto tu presentación. También debes incluir la información de contacto de personas relevantes a las que el cliente potencial pueda dirigirse si tiene alguna pregunta.

Mejores prácticas para crear un pitch deck

A la hora de crear una plataforma de presentación, hay directrices importantes que debes seguir. Entre ellas se encuentran las siguientes:

1. Conseguir el tiempo adecuado

Tu presentación no debe ser ni demasiado corta ni excesivamente larga. El tiempo adecuado para una presentación debe ser de unos 20 minutos. La presentación no debe tener más de 10 diapositivas.

💡 Sigue la regla de las presentaciones 10/20/30. La cual establece que tu presentación debe tener 10 diapositivas, durar no más de 20 minutos y tener un tipo de letra no menor a 30 puntos.

A partir del esquema anterior, tendrás 9 diapositivas. Puedes añadir una diapositiva más para explicar tus servicios con mayor profundidad.

2. Utilizar una marca coherente

Las presentaciones deben ser profesionales y coherentes con la imagen de marca de la agencia. Añade el logotipo de tu empresa y utiliza el mismo tipo de letra y combinación de colores que en el sitio web y los materiales de marketing de tu agencia. Un posible cliente debe ser capaz de identificar tu marca con solo mirar el discurso.

3. Facilitar la lectura del texto

No es necesario utilizar fuentes sofisticadas que puedan ser difíciles de leer. Además, utiliza palabras sencillas que el cliente potencial pueda digerir fácilmente. Utiliza fuentes que puedan verse desde una distancia razonable.

Algunas de las mejores fuentes que puedes utilizar para la presentación son Lato, Libre-Baskerville, Montserrat, Dosis, Bentham, Roboto, Fire Sans y Open Sans.

4. Utilizar los elementos visuales

Los estudios demuestran que el 80% de las personas recuerdan lo que ven, en comparación con el 20% de lo que leen y el 10% de lo que oyen. Por tanto, si quieres que el cliente potencial recuerde fácilmente tu presentación, incluye ayudas visuales. Transmite información, como estadísticas o datos, mediante cuadros o gráficos.

Este es un ejemplo de cómo utilizar las ayudas visuales de Airbnb.

5. Crear una versión en PDF

Después de la presentación, entrega siempre al cliente potencial una versión en PDF de la presentación. A veces, el software que has utilizado para crear tu presentación puede no ser compatible con el dispositivo del cliente potencial. Por ejemplo, una presentación creada con Keynote (macOS) no se abrirá en un dispositivo Windows.

Conclusión

En este artículo, hemos visto cómo puedes crear un pitch deck para tu agencia de medios sociales. Independientemente de las especialidades de tu agencia, un pitch deck es una forma eficaz de atraer nuevos clientes.

La clave es recordar que debes investigar a fondo a tus posibles clientes, a sus competidores y a su sector. Cuantos más detalles tengas, más extensa y personalizada será tu presentación. Tu objetivo no debe ser solo vender tus servicios, sino también mostrar cómo tu servicio puede ayudarles a resolver sus puntos débiles.

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