Cómo llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico con éxito

El marketing por correo electrónico es uno de los mejores canales de marketing online a disposición de los profesionales del marketing y los empresarios. Tanto si quieres aumentar la notoriedad de la marca como impulsar las ventas, el correo electrónico es el camino a seguir.

La pregunta ahora es: ¿Cómo puedo crear y enviar mensajes de correo electrónico que atraigan a mi audiencia e impulsen las ventas?

Para responder a esto, hemos creado esta guía en profundidad sobre cómo empezar con las campañas de marketing por correo electrónico. Pero antes, veamos por qué es importante el email marketing.

4 razones por las que el email marketing es importante

¿Por qué deberías molestarte en añadir el marketing por correo electrónico a tu lista de canales de marketing? He aquí algunas razones de peso:

El correo electrónico es rentable

El marketing por correo electrónico es uno de los canales online más rentables para que las empresas lleguen a su público objetivo, se relacionen con los clientes y promocionen sus productos. En comparación con los canales de marketing tradicionales, como las vallas publicitarias, los anuncios impresos o los medios televisivos, los correos electrónicos son menos costosos. Además, los correos electrónicos pueden ser tan económicos como tú lo necesites. A medida que tu negocio crece y el número de suscriptores aumenta, puedes aumentar tu gasto en correo electrónico. Dependiendo del servicio de marketing por correo electrónico que elijas, puedes gastar entre 0 y 1000 dólares al mes.

El correo electrónico ofrece un alto rendimiento de la inversión

Según la Asociación de Marketing Directo, por cada 1$ gastado en email marketing, se puede esperar un retorno medio de 42$. Si comparamos el email marketing con un canal de marketing online popular como el PPC, vemos por qué el email marketing es genial, especialmente para las pequeñas empresas con un presupuesto ajustado. Por cada 1$ gastado en anuncios PPC, hay un retorno medio de 2$. Esto significa que el email marketing ofrece un ROI 21 veces mayor que la publicidad de pago.

El correo electrónico te permite llegar a más clientes

Más de la mitad de la población mundial utiliza el correo electrónico. Las cifras de Statista muestran que hay más de 4.000 millones de usuarios de correo electrónico y se prevé que esta cifra aumente a 4.600 millones en 2025. Esto significa que lo más probable es que tu cliente objetivo utilice el correo electrónico. Así que el marketing por correo electrónico te ofrece una forma rentable de llegar a más clientes con facilidad. Con el correo electrónico, puedes dar a conocer fácilmente tu marca, productos y servicios a los clientes.

El correo electrónico facilita el envío de mensajes personalizados

Los clientes son bombardeados diariamente con mensajes publicitarios. Para destacar y hacer que tu marca sea fácilmente reconocible por los clientes, tienes que demostrarles que entiendes sus problemas. Aquí es donde entran en juego el correo electrónico y la personalización. El correo electrónico permite elaborar mensajes y experiencias personalizadas que son únicas para cada cliente. Algunas estadísticas que demuestran la importancia de la personalización:

• El 80% de los clientes son más propensos a comprar productos o servicios de marcas que ofrecen experiencias personalizadas
• El 91% de los clientes son más propensos a comprar con marcas que ofrecen ofertas específicas y relevantes para ellos.
• Ofrecer a los suscriptores de correo electrónico contenidos específicos y relevantes puede aumentar los ingresos hasta un 760%.

Cómo empezar con el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es muy fácil de empezar. Todo lo que necesitas es el software de marketing por correo electrónico adecuado y estrategias de marketing. Así que en esta sección, veríamos los pasos que debes seguir para iniciar una campaña de email marketing.

1. Define los objetivos de tu campaña

Antes de iniciar una campaña de correo electrónico, es necesario tener definidos los objetivos. Tus objetivos responden a la pregunta: "¿Qué quieres conseguir con esta campaña de email marketing?". También te ayuda a decidir el tipo de correo electrónico que vas a enviar y las acciones que quieres que realice tu audiencia cuando abra el correo.

Tus objetivos deben estar alineados con las metas de tu negocio. Estos son algunos de los objetivos clave que puedes establecer para tus campañas de correo electrónico:

#Objetivo 1: Ventas

El objetivo final de toda empresa es aumentar las ventas de productos (o servicios) e impulsar los ingresos. Tanto si se trata de un negocio de comercio electrónico como de una empresa SaaS o de una tienda física, necesitas ventas para que tu negocio crezca. El correo electrónico ofrece una forma rápida y rentable de promover tus ofertas en el mercado.

El correo electrónico también es muy eficaz para impulsar las ventas. Un estudio de McKinsey demostró que el correo electrónico es 40 veces más eficaz para impulsar las ventas que plataformas como Facebook y Twitter.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de ventas de Motorolla. En este correo electrónico de ventas, Motorolla ofrece a los clientes hasta 250 dólares de descuento en una venta de primavera.

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#Objetivo 2: Generación de clientes potenciales y nutrición

El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta para generar y alimentar clientes potenciales. Con las estrategias adecuadas, puedes crear una impresionante lista de clientes potenciales que se convertirán en clientes fieles y embajadores de tu marca.

Cuando se envían correos electrónicos, no hay que limitarse a vender a los clientes potenciales, también hay que darles razones para que vuelvan. Eso significa nutrir a los nuevos clientes potenciales e incluso a los antiguos.

Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales te permiten influir en la toma de decisiones del cliente y también vender la idea de que es mejor comprar en tu marca. Si no hay nutrición, los suscriptores podrían decidir comprar en otro sitio o no comprar en absoluto.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de nutrición de clientes potenciales de Postable. Postable envía un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores. La marca ofrece a los suscriptores un 20% de descuento en su primer pedido. Esto sirve como incentivo para los nuevos clientes potenciales que todavía están indecisos.

#Objetivo 3: Retención y fidelización de clientes

Los estudios demuestran que es cinco veces más caro adquirir un nuevo cliente que retener a un cliente existente. Además, aumentar la retención de clientes en tan solo un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25 y un 95%.

Con el tipo de correo electrónico adecuado, puedes ofrecer una mejor experiencia al cliente, lo que puede ayudarte a reducir la pérdida de clientes y hacer que la gente siga volviendo a tu marca.

#Objetivo 4: Generar tráfico en el sitio web

El marketing por correo electrónico es una de las formas más fáciles de aumentar el tráfico del sitio web. De hecho, es 6 veces más probable obtener tráfico de los correos electrónicos que de los tweets. Puedes generar tráfico desde los correos electrónicos compartiendo fragmentos de artículos en el cuerpo del correo electrónico y animando después a los suscriptores a leer las versiones completas en tu sitio web. O utilizar llamadas a la acción en los correos electrónicos promocionales para dirigir a los suscriptores a páginas de ventas y de aterrizaje.

Este es un ejemplo de un correo electrónico promocional de Kampgrounds of America. La llamada a la acción "Explore Now" dirige a los usuarios a tu sitio web.

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#Objetivo 5: Entender a tu público

Cuanto mejor conozcas a tu público, más eficaces serán tus mensajes de marketing. El marketing por correo electrónico ofrece una forma sencilla de obtener información detallada sobre tu público. Puedes hacerlo enviando correos electrónicos con comentarios o encuestas.

En el siguiente ejemplo, el director general de Cometeer envía una encuesta a los suscriptores para obtener comentarios sobre la experiencia de los clientes con su marca.

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2. Construir una lista de correo electrónico dirigida

Una lista de correo electrónico comprometida es uno de los mejores activos de una empresa. Esto se debe a que tu lista de correo electrónico te pertenece y tienes un control total sobre ella. No tienes que preocuparte por los cambios de algoritmo, ya sea de los motores de búsqueda o de las redes sociales, que pueden afectar al alcance de tu marca.

Pero una cosa es tener una lista de correos electrónicos, y otra cosa es tener una lista de correos electrónicos dirigida.

¿Qué quiero decir?

Independientemente de tu industria o nicho, tu negocio tendrá varios tipos de clientes, cada uno con características y necesidades propias. Para garantizar que tus campañas de correo electrónico tengan las máximas conversiones, tienes que enviarlas a las personas adecuadas. Para ello, deberás clasificar a tus suscriptores en segmentos de la lista dirigidos en función de factores como la ubicación, el sexo, la edad, las preferencias y los intereses.

En este ejemplo, Costa envía un correo electrónico dirigido a los clientes que han comprado su café en la estación de Holborn.

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La marca utiliza efectivamente un descuento para los clientes de ese lugar para impulsar las ventas de café.

Hay varias maneras de construir tus listas de correo electrónico:

Utiliza formularios de registro incrustados: La incorporación de formularios de registro en zonas de alto tráfico de tu sitio web, como cabeceras, pies de página, páginas de inicio y barras laterales, es una excelente manera de conseguir nuevos suscriptores.

Utiliza ventanas emergentes y superposiciones: La tasa de conversión media de las ventanas emergentes es del 3,9%, y las que mejor funcionan convierten casi el 10%. Estas estadísticas demuestran la eficacia de las ventanas emergentes para convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores.

Ejemplos de ventanas emergentes eficaces son las de bienvenida y las de intención de salida.

Este es un ejemplo de una ventana emergente de bienvenida de Bonobos. Esta ventana emergente saluda a los visitantes del sitio web en los primeros 15 segundos de su visita a la página de destino.

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Para que una ventana emergente de bienvenida sea eficaz, incluye una fuerte llamada a la acción, ofrece descuentos e informa al visitante sobre tu propuesta única de venta.

Tu objetivo con la ventana emergente es ofrecer a los visitantes valor a cambio de sus direcciones de correo electrónico.

Este es un ejemplo de una ventana emergente de intención de salida de Ryan Robinson. Ryan utiliza el titular "¡Espera!" para captar la atención de los visitantes antes de que abandonen su sitio web.

Las ventanas emergentes con intención de salida también son muy eficaces. Según Conversion Sciences, las marcas pueden ahorrar entre un 10 y un 15% de los visitantes potencialmente perdidos con una ventana emergente de intención de salida. La premisa de una ventana emergente de intención de salida es que ofrece a los visitantes que están a punto de abandonar tu sitio web una razón para permanecer en él o enviar sus datos de correo electrónico.

Utiliza las redes sociales: Algunas formas de utilizar las redes sociales para hacer crecer tu lista de correo electrónico:

• Comparte en las redes sociales los enlaces a tus páginas de aterrizaje y de adhesión.
• Utiliza las redes sociales para promocionar tu boletín. Presenta un extracto del contenido del boletín e incluye un CTA al final que dirija a la gente a suscribirse para obtener más información.

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• Utiliza los anuncios de las redes sociales para promocionar tu lista de correo electrónico. Por ejemplo, los anuncios de formularios de clientes potenciales de Facebook son una buena forma de conseguir que los usuarios se suscriban a tu lista de correo electrónico.
• Incluye un enlace para inscribirse en tu lista de correo electrónico en tu biografía
• Organiza un concurso en las redes sociales. Y como parte del requisito para participar en el concurso, pide a los participantes que ofrezcan sus datos de correo electrónico.

Utiliza hojas de inscripción: Las tiendas físicas también pueden crear una lista de correos electrónicos incluso sin un sitio web. Durante el proceso de compra, puedes pedir a los compradores que escriban sus datos de correo electrónico en una hoja de registro. Pero asegúrate de que los compradores sepan que van a recibir correos electrónicos tuyos para que no te denuncien como spam.

3. Selecciona tu tipo de campaña de correo electrónico

Dependiendo de los objetivos de tu negocio y de tu público objetivo, hay diferentes tipos de correo electrónico que puedes enviar. Estos son algunos de los tipos de campañas de correo electrónico más populares que debes conocer:

Campaña de bienvenida por correo electrónico

Cuando alguien se inscribe en tu lista de correo electrónico después de visitar tu sitio web o tienda, te ha dado permiso para comunicarse con él. Y la mejor manera de reconocerlo es enviando un correo electrónico automático de bienvenida inmediatamente después de que se inscriban. También es importante tener en cuenta que el 74% de los suscriptores esperan recibir un correo electrónico de bienvenida después de registrarse.

Los correos electrónicos de bienvenida te permiten establecer las expectativas de los suscriptores. En un correo electrónico de bienvenida, detallará qué tipos de correos electrónicos enviará y con qué frecuencia los enviará. Establecer las expectativas permitirá a los suscriptores entusiasmarse con lo que está por venir y también evitará que se vean sorprendidos por tu contenido en el futuro, que suele ser de donde provienen la mayoría de las quejas por spam.

Estas son algunas cosas que puedes incluir en tu correo electrónico de bienvenida:

• Un saludo: Da la bienvenida a los suscriptores diciendo "¡Hola!". Además, agradéceles que se hayan inscrito en tu lista de correo electrónico.
• Una introducción: Cuenta al suscriptor más sobre tu marca, tus propuestas de valor, recursos de marketing y tus mejores ofertas. Por ejemplo, puedes compartir un artículo interesante del blog que los nuevos suscriptores encontrarán interesante.
• Un regalo: Incluir regalos y ofertas de descuento es una buena manera de iniciar una nueva relación con los suscriptores.
• Próximos pasos: No dejes nada al azar. Indica a tus suscriptores la siguiente acción que deben realizar después de leer el correo electrónico. Esto puede ser tan sencillo como pedirles que decidan sus preferencias/frecuencia de envío de correos electrónicos o pedirles que te sigan en las redes sociales.

Este es un ejemplo de un gran correo electrónico de bienvenida de Food52.

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Campañas de nutrición de clientes potenciales

Tu lista de correos electrónicos no será rentable si no nutres regularmente a los clientes potenciales de tu lista. Para convertir a los clientes potenciales en prospectos, es necesario empujarlos continuamente a tomar una decisión de compra. Aquí es donde resultan útiles las campañas de goteo de nutrición de clientes potenciales.

Con una campaña de goteo automatizada eficaz, puedes llevar a los suscriptores a través de todas las etapas del viaje del comprador hasta que se conviertan en clientes de pago. En general, el objetivo del lead nurturing es construir una relación con los suscriptores mientras se les guía hacia la compra.

Una secuencia de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales se activa automáticamente cuando un cliente potencial realiza una acción determinada. Por ejemplo, cuando un cliente añade un artículo al carrito de la compra, la secuencia de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales puede incluir una oferta por tiempo limitado, una lista de artículos relacionados, un recordatorio de compra o un código de descuento.

Este es un ejemplo de Thrive:

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En el correo electrónico de Thrive, destacan sus productos y animan a los usuarios a empezar a comprar ofreciendo un 25% de descuento.

No todos los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales tienen que ser promocionales. También pueden ser educativos. Al enseñar a tus suscriptores una habilidad útil o impartirles conocimientos, les proporcionas más valor. Y cuando estén listos para hacer una compra, tu marca será la primera en venir a la mente. Este es un ejemplo de Framebridge:

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Boletines de noticias

Los boletines de noticias son uno de los tipos de campañas de correo electrónico más populares y normalmente no son promocionales. Las marcas utilizan los boletines para compartir noticias del sector, novedades de la empresa, consejos, actualizaciones de productos, anuncios de empleados o clientes, ofertas especiales, preguntas frecuentes, resúmenes de recursos, etc.

Puedes enviar boletines semanales, quincenales o mensuales. Y son eficaces para construir una relación a largo plazo con los suscriptores.

Este es un ejemplo de un boletín informativo de Humbleteam en el que se destaca todo lo que la empresa logró en 2021.

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Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales se utilizan para promocionar tu producto, servicio o marca en general. Estas campañas suelen ser breves y permiten a los suscriptores conocer los productos que ofreces y los beneficios que obtendrán al realizar una compra.

Los correos electrónicos promocionales son muy visuales. Necesitas imágenes de calidad de tu producto para captar la atención del lector. También es necesario utilizar un texto de correo electrónico sólido y una CTA fuerte para animarles a realizar la compra. Puedes utilizar testimonios, reseñas y descuentos para aumentar las conversiones.

En comparación con otros mensajes de correo electrónico que suelen tener menos importancia, tu línea de asunto desempeña un papel crucial en el éxito de tu campaña de correo electrónico promocional. En primer lugar, tu línea de asunto debe destacar entre los cientos de correos electrónicos similares en las bandejas de entrada de los clientes. En segundo lugar, debe ser lo suficientemente persuasivo como para hacer que quieran abrir el correo electrónico. Por ejemplo, puedes utilizar una línea de asunto como "[SÓLO FIN DE SEMANA] Consigue esto AHORA antes de que se acabe..."

Aquí hay un ejemplo de un excelente correo electrónico promocional de Baboon. No solo muestran imágenes increíbles del producto, sino que también ofrecen a los clientes un valor muy atractivo: «Compra ahora, paga Later».

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Correos electrónicos de reenganche

Estos correos electrónicos se envían a los suscriptores inactivos para que vuelvan a comprometerse con tu marca.

Hay muchas razones por las que la gente puede dejar de participar.

• Envías demasiados correos electrónicos y los suscriptores se irritan.
• Tus correos electrónicos no son relevantes para lo que el suscriptor está interesado.
• Tus suscriptores están interesados en lo que compartes, pero están ocupados y se han olvidado de tus correos electrónicos.

Puedes enviar correos electrónicos de reenganche para que el suscriptor vuelva a interesarse por lo que ofreces. En tus correos electrónicos de reenganche, reforzarás el valor que ofrece tu marca.

Ejemplo de un correo electrónico de reenganche de Airbnb.

Estas son algunas estrategias que puedes utilizar en tus correos electrónicos de reenganche:

Ofrece incentivos cuando corresponda. Ejemplo de GoDaddy.

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Destaca las nuevas ventajas y características de tu producto.

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Utiliza el FOMO. Muestra al abonado lo que se está perdiendo.

Y por último, utiliza la emoción en los correos electrónicos de reenganche para conectar con el suscriptor.

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Los cinco ejemplos que he mencionado anteriormente son los principales tipos de campañas de correo electrónico que puedes enviar. Aquí tienes otros tipos de campañas que puedes enviar en función de tu objetivo empresarial:

• Campañas de abandono del carrito: Son correos electrónicos que se envían a los clientes después de que pongan artículos en su cesta, pero se vayan sin hacer una compra.
• Campañas de correo electrónico para las fiestas: Este tipo de correos electrónicos se envían durante la temporada de vacaciones. Las marcas suelen hacer muchos descuentos y ofertas especiales durante esta temporada.
• Correos electrónicos de invitación: Se utilizan para invitar a los suscriptores a eventos, seminarios web, fiestas, etc.
• Campañas estacionales: Estos correos electrónicos se envían en momentos concretos del año. Por ejemplo, compartir ideas de regalos con los suscriptores durante San Valentín.
• Correos electrónicos de solicitud de testimonios: Estos correos electrónicos se utilizan para recopilar opiniones, reseñas y testimonios de los suscriptores.

4. Enviar correos electrónicos en el momento adecuado

Para obtener la máxima participación y conversiones, debes enviar tus mensajes de correo electrónico cuando sea más probable que tu público los vea. No es conveniente enviar una campaña de correo electrónico cuando tus suscriptores están durmiendo. Tu correo electrónico se perderá bajo una enorme pila de correos electrónicos a la mañana siguiente.

La forma más eficaz de averiguar cuál es el mejor momento para enviar mensajes de correo electrónico es observar tus datos. En primer lugar, observa la ubicación de la mayor parte de tu audiencia. Debes tener en cuenta la zona horaria de tu audiencia antes de programar el correo electrónico. Otra cosa que hay que tener en cuenta son los días y horas específicos en los que tu audiencia es más activa.

Si estás empezando con el marketing por correo electrónico y tienes pocos datos, un informe de CoSchedule muestra que los mejores días para compartir correos electrónicos son los martes, jueves y miércoles. Y las mejores horas para enviar un correo electrónico son el martes a las 10 de la mañana, el jueves a las 8 de la tarde y el miércoles a las 2 de la tarde.

Mejores prácticas para crear una campaña de marketing por correo electrónico de éxito

A continuación se indican algunos aspectos importantes que hay que tener en cuenta al crear campañas de marketing por correo electrónico:

Escribe líneas de asunto personalizadas y temáticas

Las líneas de asunto de tus correos electrónicos deben tener cierto grado de personalización. Por ejemplo, puedes mencionar el nombre del suscriptor en la línea de asunto para captar su atención.

¿A qué me refiero con líneas de asunto temáticas?

Se trata de utilizar líneas de asunto relacionadas con un tema concreto. Por ejemplo, si es un fin de semana de Navidad, puedes utilizar líneas de asunto que hablen de la Navidad. Puedes hacer referencia a cosas que la gente hace en Navidad, como hacer regalos. Así, tu línea de asunto puede ser " ¿Necesitas regalos para tus seres queridos? 30% de descuento en la próxima compra".

Evita utilizar una dirección de correo electrónico sin respuesta

Para construir una relación sólida con los suscriptores, opta por una dirección de correo electrónico válida a la que los usuarios puedan responder realmente. Un correo electrónico procedente de una dirección de correo electrónico personalizada fomenta los comentarios y el compromiso de los suscriptores.

A medida que tu empresa crece, puedes configurar tu bandeja de entrada para filtrar las respuestas de los suscriptores que se reenvían automáticamente a los representantes de atención al cliente. Los correos electrónicos sin respuesta solo son adecuados para los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de compra o de envío.

Escribir de forma conversacional

Aunque es importante parecer profesional en los correos electrónicos, no hay que parecer impersonal o frío. Tampoco debes utilizar una jerga empresarial que pueda confundir y alejar a tus lectores. Evita los lenguajes complejos y deja de lado los acrónimos. Lo mejor es redactar los correos electrónicos con la voz de un amigo o un asesor de confianza.

Haz que tu correo electrónico sea fácil de hojear

Tus suscriptores podrían desanimarse si abren tu correo electrónico y ven enormes bloques de texto. En su lugar, estructura tus correos electrónicos de manera que los suscriptores puedan captar rápidamente lo esencial del correo electrónico con sólo hojearlo. Estas son algunas formas de hacer que el contenido de tu correo electrónico sea más fácil de hojear:

• Mantén los párrafos de tu correo electrónico cortos
• Añadir gráficos relevantes para romper los textos y atraer la atención del lector
• Utiliza viñetas y listas
• Si el correo electrónico es muy largo, ponle cabeceras
• Poner en negrita tus mensajes centrales de correo electrónico
• Deja espacio en blanco para que el texto fluya con facilidad.

Tener un CTA convincente

Tus llamadas a la acción (CTA) son una parte integral de tu correo electrónico. Indica explícitamente al lector lo que debe hacer después de leer tu correo electrónico. La llamada a la acción debe ser breve y destacar del resto del mensaje. El lector debe ser capaz de distinguirla con un solo vistazo.

En cambio, una empresa de cuidado del césped utiliza CTA directas en su correo electrónico promocional para instar a los suscriptores a comprar fertilizantes en su sitio web.

También utilizaron una línea de asunto convincente: ¡La temporada de césped está aquí!

Personaliza tus correos electrónicos para las pantallas de los móviles

Mucha gente utiliza sus dispositivos móviles para consultar los correos electrónicos. Por lo tanto, debes optimizar tus correos electrónicos para que sean legibles desde el móvil. Si tus suscriptores tienen una mala experiencia de usuario al leer tus correos electrónicos, tendrás una alta tasa de rebote.

Algunos consejos para ayudarte a optimizar las campañas de correo electrónico para móviles:

• Utiliza texto en directo en lugar de texto incrustado en gráficos, porque los asistentes de voz pueden leer textos en directo. Esto hará que tu texto esté disponible para las personas discapacitadas.
• Repensar las líneas de asunto. Las líneas de asunto en los dispositivos móviles solo muestran 20-30 caracteres.
• Utiliza imágenes optimizadas. Si utilizas imágenes pesadas, tu correo electrónico tardará en cargarse, especialmente si el suscriptor se encuentra en un lugar con Internet irregular.
• Utiliza el texto alternativo en caso de que las imágenes no se carguen
• El tamaño de la letra es importante. Evita utilizar fuentes difíciles de leer. Busca fuentes que sean legibles independientemente del dispositivo móvil. Por ejemplo, Times New Roman Arial y Calibre son fuentes que funcionan bien.

Prueba regularmente tus correos electrónicos A/B

Para tener éxito con tus campañas de marketing por correo electrónico, debes realizar regularmente pruebas A/B. Al probar diferentes versiones de tus correos electrónicos, descubrirás cuáles tienen el mejor rendimiento. Esto te permitirá conocer mejor a tu audiencia: el contenido que les gusta ver y cómo interactúan con tu correo electrónico. Todos estos datos te servirán para mejorar tus futuras campañas.

Estas son algunas de las métricas clave a las que debes prestar atención cuando realices pruebas A/B:

• Tasa de apertura: Es el porcentaje de personas que abren un determinado correo electrónico. La tasa de apertura permite conocer la eficacia de las líneas de asunto.
• Tasa de clics (CTR): Es el porcentaje de personas que hacen clic en los enlaces de tu correo electrónico. Un CTR bajo podría significar que no estás enviando ofertas relevantes a tus suscriptores. Puedes aumentar el CTR segmentando tus listas de correo electrónico y utilizando un CTA claro.
• Tasa de rebote: Es el porcentaje de direcciones de tu lista de correo electrónico que no reciben tus mensajes. El seguimiento de esta métrica te ayudará a controlar la salud de tus listas de correo electrónico. Puedes reducir la tasa de rebote exigiendo un doble opt-in a los suscriptores.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de confirmación de doble opt-in de Beneath Your Mask.

Una vez que el suscriptor confirma su correo electrónico, se le envía el correo de bienvenida.

• Tasa de conversión: Es el porcentaje de suscriptores que completaron la acción deseada en tu correo electrónico. Por ejemplo, realizar una compra o inscribirse en un evento. Esta métrica te ayuda a determinar si estás logrando los objetivos de tu campaña.
• Denuncias de spam: Esta métrica analiza el porcentaje de personas que han denunciado tu correo electrónico como spam. Enviar correos electrónicos a personas que no te han dado permiso, hacer que tu enlace de cancelación de suscripción sea difícil de encontrar o enviar ráfagas de correos electrónicos genéricos puede hacer que acabes en la carpeta de spam.
• Número de desuscripciones: Muestra el porcentaje de suscriptores que han optado por dejar de recibir tus correos electrónicos. Un número elevado de cancelaciones podría significar que tu audiencia no encuentra tus mensajes de correo electrónico relevantes para ellos.

El seguimiento de estas métricas te mostrará una imagen sólida del rendimiento de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Para terminar

El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de establecer relaciones con los clientes, promocionar tus productos o servicios e impulsar las ventas. Si no estás aprovechando al máximo el correo electrónico como canal de marketing, estás perdiendo oportunidades de hacer crecer tu negocio.

Los consejos y las mejores prácticas de este artículo te ayudarán a empezar a crear campañas de correo electrónico exitosas en poco tiempo.