3 conseils pour ne plus se sentir épuisé par le marketing sur les médias sociaux

Suivre l'évolution des normes des algorithmes, publier au bon moment et s'assurer que votre public reste engagé sont autant de raisons pour lesquelles le marketing des médias sociaux peut être accablant. Il semble que les tendances et les meilleures pratiques changent tous les jours et il est épuisant de suivre le rythme.

Le fait que la plupart des grandes plates-formes se concentrent sur l'engagement et sur la nécessité de faire défiler le public n'aide pas. Pour elles, il est plus important que les gens passent du temps sur leurs applications que d'améliorer le retour sur investissement des marques. Cela signifie que si vous voulez que davantage d'adeptes voient vos messages les plus récents ou les plus importants, vous finirez par devoir payer pour de la publicité.

Le marketing des médias sociaux étant un pilier de la publicité, les entrepreneurs épuisés ont besoin d'une nouvelle stratégie pour rationaliser les campagnes de marketing des médias sociaux. Il existe trois clés principales auxquelles tout spécialiste du marketing devrait adhérer afin d'obtenir des résultats cohérents et de stimuler l'engagement sans épuiser tout son temps et son énergie. Dans cet article, nous allons détailler chacune de ces clés afin que vous soyez prêt à créer une stratégie de marketing des médias sociaux plus durable.

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Utiliser des outils d'automatisation du marketing

L'une des meilleures stratégies pour minimiser le temps que vous devez consacrer au marketing sur les médias sociaux est d'automatiser le processus. Lorsque vous choisissez le meilleur outil de marketing, assurez-vous qu'il est doté de fonctionnalités telles que des analyses avancées, la gestion de plusieurs profils et un programmateur de contenu.

Les analyses sont essentielles pour toute campagne de marketing, mais surtout si vous avez plusieurs profils commerciaux sur plusieurs canaux. Sans analyse, il est presque impossible de tirer des conclusions sur l'efficacité de vos publications et sur les canaux qui génèrent des ventes. Utilisez un outil de planification pour maximiser les avantages de vos analyses. La programmation de vos publications à l'avance vous permet de vous éloigner de l'ordinateur de temps en temps tout en touchant les bonnes personnes aux bons moments de la journée.

Les outils automatisés sont également très utiles pour générer des prospects. La plupart des outils de marketing automatisé vous permettent de modifier les paramètres en fonction de votre stratégie en matière de prospects, alors utilisez cette possibilité à votre avantage. Concentrez-vous sur un nombre restreint de prospects afin de ne pas être submergé par les données.

Ne négligez pas non plus le marketing par courriel. Il existe de nombreux outils permettant de créer et d'envoyer des courriels de marketing de masse ainsi que des courriels de confirmation automatisés. En moyenne, 19 % des e-mails sont ouverts dans la première heure. Le marketing des médias sociaux occupe souvent le devant de la scène, mais une campagne d'e-mailing efficace peut également apporter beaucoup.

Créez un public fidèle

À première vue, vous pourriez penser que cette étape est plus facile à dire qu'à faire, et vous auriez raison dans la plupart des cas. Cependant, il existe des stratégies simples qui peuvent être mises en œuvre pour attirer le public et le transformer en clients fidèles à long terme.

Avant d'aller plus loin, parlons de l'importance de la fidélisation des clients. En règle générale, il est environ cinq fois plus coûteux d'acquérir un nouveau client que d'entretenir une relation avec un client existant. Pour les petites et moyennes entreprises, cette marge peut avoir un impact considérable sur les revenus.

Lorsque vous établissez des relations avec vos clients, non seulement ils deviennent fidèles à votre marque, mais ils peuvent également devenir des défenseurs de vos produits. Si le bouche-à-oreille ne se propage pas aussi rapidement qu'un message viral sur les médias sociaux, sa valeur peut largement dépasser celle d'un message généralisé diffusé sur Internet.

La création d'un public fidèle demande beaucoup de travail pour établir une communauté et créer constamment un contenu utile et convivial. C'est pourquoi de nombreuses entreprises, y compris les petites entreprises et les propriétaires uniques, externalisent leur marketing sur les médias sociaux et d'autres aspects commerciaux. Cela permet de libérer du temps et de l'énergie pour se concentrer sur le développement de vos produits et l'établissement de votre marque.

De nombreuses pièces doivent être mises en place lorsqu'il s'agit de créer une communauté autour de votre marque. Au lieu d'engager quelqu'un et de l'ajouter à vos effectifs, vous pouvez obtenir la même qualité de travail, et parfois mieux, en engageant un pigiste qui se consacre à la rédaction de messages pour les médias sociaux. À titre de référence, vous pouvez vous attendre à payer au moins 25 dollars de l'heure pour engager un rédacteur indépendant de qualité aux États-Unis.

Voici quelques domaines à améliorer pour vous concentrer sur le développement de votre audience et réduire votre travail de terrain à long terme :

Contenu

Créez un contenu de qualité qui soit utile, informatif et attrayant pour votre public. Spammer les flux des utilisateurs avec des messages peu clairs quatre fois par jour ne sera pas aussi efficace que deux ou trois messages par semaine qui sont bien conçus et répondent à un besoin de votre public. Et si vous avez sans doute un profil de client idéal en tête lorsque vous créez des campagnes de marketing, n'oubliez pas que votre public peut être composé de plusieurs personnes.

Utilisez vos analyses pour découvrir quels canaux attirent quel public et partez de là. Oui, cela signifie que chaque message va nécessiter un peu plus de travail, mais un contenu de qualité destiné à susciter l'engagement et à stimuler la fidélité est plus efficace et fera fructifier chaque dollar publicitaire et chaque heure de travail.  

Communauté

Les clients qui suivent votre marque veulent être informés des produits, des ventes, des événements et des autres activités auxquels votre entreprise participe. Tenez-les au courant en créant une communauté (ou du moins un sentiment de communauté) et en publiant régulièrement des mises à jour sur votre marque.

C'est en établissant et en entretenant une culture de connexion avec les clients que vous les gardez pour la vie. Les gens veulent être au courant et s'impliquer dans leurs marques préférées. Cela s'étend également à l'aspect service client de la communication. Soyez ouvert sur l'état d'avancement de leurs commandes et offrez-leur des avantages pendant qu'ils attendent, comme une lettre d'information contenant des conseils ou des nouvelles concernant votre secteur.

Cohérence

Les clients remarquent les petits détails de vos produits, de votre emballage et des commentaires que vous publiez en ligne. Créez une image de marque et respectez-la. Lorsque vous restez cohérent, les consommateurs savent exactement ce qu'ils vont recevoir et s'ils l'aiment, ils reviendront pour en avoir plus. Il y a toutefois un bémol à cela.

Si vous faites constamment quelque chose que les clients n'aiment pas, écoutez leurs commentaires et modifiez ce qu'ils n'aiment pas afin de répondre à leurs besoins. Vos clients apprécieront et le fait de leur montrer que vous vous souciez suffisamment de leurs commentaires pour les écouter contribuera à renforcer leur confiance dans votre entreprise.

Rendez votre stratégie de marketing durable

La durée de vie d'un message sur les médias sociaux est beaucoup plus courte que vous ne le pensez. Il est donc essentiel d'avoir une stratégie de marketing des médias sociaux qui soit viable à long terme. Voici quelques exemples de la durée de vie des messages sur plusieurs plateformes de médias sociaux :

• Instagram : 48 heures
• Twitter : 15 minutes
• Facebook : 6 heures
• TikTok & Snapchat : minutes (sauf si cela devient viral)

Comme vous pouvez le constater, un article peut rapidement s'évanouir s'il n'est pas soutenu par une stratégie marketing compétitive. Parfois, la meilleure façon de soutenir votre stratégie marketing et d'éviter des coûts supplémentaires et des dépenses de temps est de trouver des moyens de réaffecter votre contenu existant. Vous pouvez utiliser un excellent message sur les médias sociaux et l'étendre à un article de blog, extraire une citation et la transformer en un tweet, ou vous en inspirer pour un tik tok.

Vous pouvez également partager du contenu généré par les utilisateurs qui est lié à vos hashtags ou à des hashtags pertinents pour votre image de marque. Un simple appel à l'action (CTA) est un gain de temps et un booster d'engagement si vous êtes à la peine. Enfin, vous pouvez toujours interagir avec votre communauté en répondant aux commentaires ou en commentant les posts des clients dans lesquels votre entreprise est taguée. C'est un excellent moyen de créer un lien, sans avoir à développer un contenu créatif.

Pour une stratégie réellement durable, vous devez également tenir compte de votre plan de cybersécurité. Une violation des données peut être le cauchemar d'un spécialiste du marketing des médias sociaux et peut être catastrophique pour les relations publiques. L'utilisation d'un VPN est une nécessité pour les spécialistes du marketing des médias sociaux afin de se protéger et de protéger les clients lorsqu'ils sont connectés à des réseaux publics.

Vos clients vous confient de nombreuses informations précieuses, telles que leurs noms et prénoms, leurs informations de livraison, leurs coordonnées et leurs numéros de carte de crédit. Il est donc important que vous protégiez ces informations, ainsi que toute autre connaissance du marché et toute donnée commerciale interne.  

Comme le fait remarquer l'expert en cybersécurité Ludovic Rembert de Privacy Canada, un VPN est l'une des mesures les plus efficaces pour garder vos données cryptées lorsque vous êtes connecté à des réseaux publics.

Avec un VPN, "vous pouvez surfer en toute sécurité sur le web sans craindre de vous faire voler votre identité ou vos données personnelles", explique Rembert. "L'essentiel est qu'un VPN cache vos informations des espions, des pirates, des fouineurs et de toute autre personne qui pourrait vouloir voler et monétiser vos informations. La confidentialité en ligne est une nécessité et un VPN est le meilleur moyen d'intégrer la confidentialité dans votre monde virtuel."

Conclusion

Une bonne stratégie de marketing peut maintenir une entreprise à flot pendant une courte période jusqu'à ce que les pistes s'épuisent ou que votre spécialiste du marketing s'essouffle, mais une excellente stratégie de marketing des médias sociaux peut soutenir les activités existantes et nouvelles grâce à un engagement constant. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing des médias sociaux efficace sans être épuisante est tout à fait possible avec l'aide de freelances, d'outils de marketing automatisés et d'une stratégie de fidélisation des clients.

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