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La campagne d'email marketing saisonnière parfaite commence par un objet parfait. Lisez la suite pour savoir comment en créer un qui augmentera votre taux d'ouverture.
Téa Liarokapi
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Lorsque nous parlons de marketing saisonnier, le point principal est les ventes de vacances et l'adaptation aux besoins des consommateurs. La principale leçon tirée du COVID-19 a été de faire preuve de rapidité et d'agilité dans les ventes. Les quarantaines ont stimulé les dépenses en ligne et permis de passer aux ventes numériques plus rapidement que prévu :
Comme vous pouvez le voir ici, la majorité des consommateurs ont déplacé leurs dépenses vers les achats en ligne, et cela ne s'est pas arrêté depuis. Il est donc impératif de se tourner vers les ventes en ligne et de trouver des idées de contenu susceptibles de générer plus de trafic, car les utilisateurs ne perdront pas leur temps et leurs efforts sur quelque chose qui n'attirera pas directement leur attention.
Cela est particulièrement vrai pour les campagnes de marketing des fêtes en général et les campagnes de marketing par e-mail en particulier. Votre chiffre d'affaires peut être le meilleur à ce jour si vos efforts de marketing incluent les bons outils et tactiques.
Le marketing par courrier électronique des fêtes peut vous y conduire. La raison en est très simple : les consommateurs vont dépenser pendant la période des fêtes. Noël, la Saint-Valentin, Pâques et tous les e-mails saisonniers intermédiaires peuvent tirer parti de la nature impulsive des utilisateurs et stimuler vos résultats.
Voyons comment.
Le marketing par courriel est l'un des moyens les plus fructueux d'attirer les consommateurs et de stimuler les ventes. Voici pourquoi :
Le retour sur investissement du marketing par e-mail est assez élevé, à condition de le faire correctement, mais cela demande beaucoup d'efforts. L'email marketing crée un dialogue ouvert entre votre marque et l'utilisateur, qui ne dépend pas de la plateforme utilisée. Les médias sociaux sont un moyen fantastique d'attirer les utilisateurs et d'augmenter le trafic, mais c'est l'e-mail marketing qui permettra de familiariser votre marque avec les utilisateurs et de créer des réactions émotionnelles profondes.
Bien sûr, ce retour sur investissement ne se fait pas rapidement, et vous avez besoin d'une stratégie numérique saisonnière globale qui permettra aux utilisateurs d'aimer vos produits et de faire confiance à votre marque. Ces stratégies comprennent le nettoyage fréquent des listes, la segmentation, la personnalisation et une compréhension claire de votre public cible et de la façon dont il interagit avec votre marque.
Une campagne de marketing pour la Saint-Valentin, par exemple, nécessitera tout d'abord une planification minutieuse et une certaine anticipation. Ensuite, vous devrez segmenter votre public à travers toutes les plateformes. Ensuite, créez une page de renvoi qui rendra votre offre juste et attirera les bonnes personnes. Enfin, vous aurez besoin de lignes d'objet très personnalisées pour la Saint-Valentin afin d'augmenter vos taux d'ouverture et de promouvoir la bonne chose au bon moment.
Si votre campagne saisonnière de marketing par e-mail est l'équivalent d'un dialogue, la ligne d'objet saisonnière parfaite est le coup de porte ou l'appel téléphonique agréable d'un ami. Et certains éléments font briller les lignes d'objet saisonnières.
Créer une ligne d'objet saisonnière peut sembler assez facile, mais la vérité est que la plupart des marques exploitent des lignes d'objet d'email parfaites pour leurs campagnes de marketing par email. Il est donc difficile de se démarquer dans une boîte de réception pleine. Cependant, il existe quelques techniques pour augmenter vos chances.
La plupart des marques devraient inclure leur offre unique dans leur objet saisonnier. Par exemple :
Il s'agit d'une offre saisonnière plutôt intéressante. Dans ce cas, la marque a décidé d'opter pour une très belle remise qui permet aux utilisateurs d'acheter plus d'articles de décoration de Noël à un prix inférieur. Elle n'est pas énigmatique et ne promet pas quelque chose qu'elle ne peut pas tenir.
La présentation de votre offre unique dès le départ peut également renforcer la confiance de l'utilisateur dans votre marque, surtout si vous insistez un peu et envoyez un courriel de suivi à ceux qui ont ouvert le premier courriel mais n'ont pas encore agi.
L'utilisation de mesures incitatives est l'une des plus anciennes astuces du livre de jeu d'un vendeur. Utilisez-la dans vos lignes d'objet pour mettre en valeur la valeur de votre offre et les expériences que vos utilisateurs peuvent vivre en en profitant pleinement.
Qui n'a jamais pensé qu'il fallait "se procurer cette offre pendant qu'elle dure" ? Cette astuce, également connue sous le nom de FOMO, est très efficace et peut augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails marketing saisonniers.
L'exemple ci-dessus - avec un emoji horloge, pas moins - exploite l'un des moyens les plus lucratifs d'inciter votre public à ouvrir votre e-mail et à voir votre offre. Bien sûr, la FOMO doit être utilisée à bon escient :
En créant l'urgence et en utilisant un élément de rareté, vous donnerez un nouveau souffle à votre campagne d'e-mailing saisonnière et augmenterez la valeur perçue des expériences que votre marque a à offrir.
Il s'agit peut-être d'un élément essentiel du marketing saisonnier par e-mail, mais il arrive que les spécialistes du marketing créent des e-mails qui ressemblent trop à des publipostages.
En 2023, le marketing par courrier électronique personnalisé n'est pas facultatif. C'est l'un des facteurs d'augmentation du taux d'ouverture les plus courants, car les e-mails personnalisés donnent l'impression que c'est un ami qui parle au prospect et non une marque sans visage.
Of course, personalization goes beyond a simple "Hey, {First Name}". Here's what I mean:
La tendance à l'envoi d'e-mails de "bilan de l'année" est l'une des plus lucratives, et c'est un excellent exemple de ce que la personnalisation peut apporter à vos campagnes d'e-mail marketing saisonnières. Vous devrez exploiter la segmentation et comprendre comment les micro-segments peuvent fonctionner pour vos campagnes d'email marketing.
L'objet de votre message saisonnier peut mentionner l'anniversaire de la personne concernée ou un achat saisonnier précédent, et promettre "d'autres offres à l'intérieur".
La personnalisation peut aller jusqu'à l'utilisation de données météorologiques basées sur la localisation. Il est tout aussi logique de proposer une offre de Noël sur les maillots de bain à votre public australien que de proposer une offre sur les équipements de neige aux pays de l'hémisphère nord.
Vous ne pourriez pas créer une campagne de courrier électronique saisonnière qui promet une chose dans la ligne d'objet et en mentionne une autre dans le corps du texte.
Il est impératif de créer une suite naturelle à votre offre dans le corps du texte. Cela permet d'instaurer la confiance, de montrer que vous êtes une entreprise crédible et que vous n'êtes pas là pour faire de l'argent facile. En 2023, les prospects ont tellement de choix que le clickbait n'a plus sa place.
N'oubliez pas non plus d'utiliser des verbes d'action qui conduisent les utilisateurs du point A au point B. Mais j'y reviens tout de suite.
L'objet de votre e-mail saisonnier doit proposer quelque chose de facile et de gérable. En d'autres termes, vous avez besoin de quelque chose d'actionnable pour promouvoir votre campagne d'email marketing saisonnière. Par exemple :
Cette ligne d'objet présente un verbe et une question. Le verbe "Pouvez-vous ?" incite le prospect à répondre, et si la réponse est "Oui", votre public agira immédiatement.
Lorsque vous créez l'objet d'un message électronique, restez simple. Comme je l'ai dit précédemment, vous devez faire en sorte que les utilisateurs comprennent comment se rendre du point A au point B et, enfin, qu'ils procèdent à l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent. Utilisez un outil d'analyse pour comprendre quels verbes peuvent vous aider le plus et écrivez exactement ce qu'ils aimeraient voir.
Avant toute chose, je tiens à préciser que tous les publics ne célèbrent pas les mêmes fêtes. Noël, Diwali, Hannukah, l'Aïd, Pâques ou le Nouvel An chinois sont tous des fêtes différentes célébrées par des personnes différentes - ou des segments de votre public, pour parler comme un spécialiste du marketing.
Vous devez connaître vos fêtes et le segment qui les célèbre et créer des messages qui seront aussi ciblés que possible. Bien sûr, vous vous demandez peut-être comment suivre tout et chaque section.
Un excellent point de départ, surtout si vous êtes un entrepreneur ou une petite entreprise, serait vos plateformes de médias sociaux. Vous pouvez toujours créer des sondages et recueillir des données pour vous aider à comprendre votre public et le contenu saisonnier qu'il aimerait voir.
Vous pouvez également utiliser un calendrier en ligne, comme ceci :
Le calendrier en ligne gratuit d'Iconsquare peut vous aider à stimuler vos efforts et à comprendre les fêtes que votre public aime et le contenu qui fonctionnera pour vos campagnes.
La connaissance de votre public est un autre élément que vous devrez maîtriser si vous voulez que les lignes d'objet de vos e-mails saisonniers soient parfaites. Bien sûr, comme je l'ai mentionné plus haut, tout le monde ne sera pas intéressé par les mêmes choses, et vous devez comprendre les segments de vos clients.
Pour ce faire, vous devez exploiter vos données :
Les données démographiques, telles que le lieu et l'âge, et les données psychographiques, telles que "famille à valeurs" ou "personne qui aime les chiens", peuvent être utilisées pour vous donner l'objet d'e-mail parfait pour vos campagnes saisonnières. Mais la connaissance de votre public va parfois au-delà de cela.
Utilisez tous les canaux qui permettent une interaction. Vous pouvez vérifier vos plateformes de médias sociaux et la façon dont vos utilisateurs "conversent" avec votre marque. Vos canaux d'assistance sont un autre excellent indicateur de ce qui fait tiquer vos utilisateurs. Ne négligez aucune piste et exploitez les enquêtes, les sondages et les quiz pour mieux cerner le contenu qu'ils aimeraient voir.
Outre le contenu, la ligne d'objet d'un courriel saisonnier parfait comporte d'autres éléments.
Vous pouvez personnaliser vos e-mails et ne pas obtenir le taux d'ouverture dont vous rêvez ou les revenus que l'email marketing vous a promis. Voyons comment vous pouvez rendre votre campagne d'emailing saisonnière à l'épreuve des balles.
Trouver le meilleur moment pour envoyer un e-mail est un peu délicat, mais savoir quand frapper à la porte de votre public est essentiel. Ainsi, même si vous avez utilisé tous les éléments de l'objet parfait d'un courriel, vous devez le livrer au bon moment pour qu'il brille dans une boîte de réception pleine.
L'envoi d'un e-mail au bon moment contribue à améliorer l'engagement, à améliorer vos taux d'ouverture, ainsi que votre réputation d'expéditeur et votre score de délivrabilité. En effet, vous avez de meilleures chances de taux d'ouverture et d'interaction si vous envoyez votre campagne saisonnière au moment où les utilisateurs veulent la voir.
Bien sûr, il y a la question de savoir quand est le bon moment.
Les recherches de Moosend ont montré que l'heure idéale pour envoyer votre courriel se situe entre 1 et 2 heures, bien que les résultats puissent varier en fonction de la marque et du public.
Parfois, votre campagne d'e-mails saisonniers ne donnera pas les résultats escomptés parce que vous n'avez pas suivi un ensemble de règles dictées par la moyenne de votre secteur.
Par exemple, si vous essayez de promouvoir votre campagne saisonnière de marketing par e-mail en utilisant des couleurs vives et des messages audacieux, et que votre créneau utilise exactement le contraire, votre campagne saisonnière par e-mail risque de ne pas être à sa place.
Veillez à respecter votre ton de voix et à l'adapter en fonction de la plateforme. En outre, veillez à ce que vos campagnes saisonnières d'email marketing suivent également certaines tendances des médias sociaux.
Pour comprendre les repères de votre secteur d'activité sur les plateformes de médias sociaux, vous pouvez utiliser un outil tel que la fonction Industry Benchmarks d'Iconsquare.
Cet outil peut vous aider à déterminer comment vos performances sur les médias sociaux se comparent à celles de vos concurrents et vous donner une idée de votre taux d'engagement, de votre portée et de vos performances. Vous pouvez également voir les types de contenu et les performances de chacun d'entre eux et comprendre comment concevoir votre prochaine campagne, pour qu'elle ressemble à une suite naturelle de vos profils de médias sociaux et de votre site Web.
Les outils de médias sociaux et de marketing par courriel peuvent fournir un aperçu clair du comportement de vos utilisateurs. En outre, il s'agit d'un excellent moyen de recueillir des données et de fournir la bonne chose au bon moment en ce qui concerne le contenu et les lignes d'objet des courriels saisonniers.
L'utilisation d'un outil comme Iconsquare et la connexion de vos comptes de médias sociaux d'une manière qui vous permet d'extraire et de visualiser des analyses précises de vos performances peuvent conduire à la parfaite campagne saisonnière de marketing par courriel.
Après cela, investissez dans une plateforme d'email marketing et d'automatisation du marketing comme Moosend ou d'autres alternatives à SendInBlue qui peuvent fournir des données détaillées et des recettes d'automatisation qui feront la différence.
Comme je l'ai mentionné plus haut, les recettes d'automatisation aideront vos campagnes de marketing par courriel à faire une réelle différence. L'automatisation des e-mails peut aider votre contenu et votre offre à passer du point A au point B en un rien de temps.
Les campagnes de courrier électronique automatisées sont très utiles pour vos utilisateurs. Le raisonnement est simple :
Les e-mails transactionnels sont parmi les exemples les plus courants de campagnes d'e-mailing déclenchées, car l'action - que nous pouvons appeler point A - conduit à un e-mail, qui, dans notre cas, est le point B. Ce type d'interaction amplifie la confiance et montre que l'action d'un utilisateur a une réaction naturelle de la marque.
Combinez cela avec un contenu sur mesure, spécifique et ciblé sur l'interaction de l'utilisateur avec votre marque, et vous le mènerez doucement vers l'entonnoir de vente en un rien de temps.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un élément que certaines marques ont tendance à prendre à la légère, mais il peut faire toute la différence dans votre marketing saisonnier par e-mail.
Il suffit d'organiser un concours sur les médias sociaux, de demander aux utilisateurs de créer du contenu avec le hashtag de votre marque, puis d'utiliser ce contenu pour créer une campagne saisonnière qui montrera l'expérience que les fans déjà établis ont avec votre marque.
Créez une vidéo de témoignage avec des utilisateurs montrant comment ils utilisent votre produit et comment il les a aidés dans leur vie et leurs tâches quotidiennes.
Il n'y a aucune raison d'être trop exhaustif avec vos lignes d'objet d'email marketing. Évitez de bavarder et donnez autant d'informations que nécessaire.
La statistique ci-dessus indique la longueur idéale de l'objet. Comme vous pouvez le constater, vous devez opter pour 40 caractères, plus ou moins. Les utilisateurs ont généralement une vie bien remplie, ce qui signifie qu'ils n'ont pas le temps de lire les lignes d'objet des e-mails.
D'une manière générale, l'objet d'un e-mail n'est pas l'endroit idéal pour bavarder ou être trop spécifique. Vous avez besoin de verbes d'action, d'une proposition de valeur unique et d'une offre qui se démarque, et ils ne pourront pas refuser. Augmentez le taux d'ouverture de votre campagne saisonnière en faisant passer les utilisateurs de votre proposition de valeur à la façon dont ils peuvent obtenir cette valeur et en les conduisant doucement vers l'entonnoir de vente.
En 2023, les tests A/B ne sont pas facultatifs pour stimuler vos efforts de marketing saisonnier - et vos efforts de marketing dans leur ensemble. Les conseils ci-dessus feront une grande différence, c'est certain, mais comment savoir ce qui fonctionne le mieux pour vous ?
Pour le savoir, il suffit de créer deux lignes d'objet d'e-mails saisonniers et de modifier un élément clé - un emoji ou même le pourcentage de votre offre pourrait faire l'affaire. Envoyez deux courriels de test à certains destinataires de votre liste de courriels, et suivez de près vos taux d'ouverture.
Dans notre cas, c'est l'objet de l'e-mail ayant le taux d'ouverture le plus élevé qui l'emporte. Les tests A/B peuvent vous aider à comprendre ce qui fait tiquer vos utilisateurs et ce qu'ils aiment ou n'aiment pas dans l'objet de votre message saisonnier.
L'envoi d'une campagne saisonnière de marketing par courriel peut représenter beaucoup de travail, mais le marketing par courriel est l'un des outils les plus gratifiants du marketing numérique.
Assurez-vous de bien comprendre votre public et votre segmentation, et utilisez les normes et tendances du secteur. Testez toujours vos campagnes par A/B, investissez dans des outils et des plates-formes d'automatisation appropriés, et vous verrez votre taux d'ouverture des e-mails monter en flèche.
Téa Liarokapi est rédactrice de contenu senior pour Moosend, une plateforme de marketing par courriel et d'automatisation du marketing, et une rédactrice obsessionnelle en général. Pendant son temps libre, elle essaie de trouver de nouvelles façons de remplir sa bibliothèque et des idées de contenu - et des chats - avec lesquels jouer.
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