2 novembre 2021
Dernière mise à jour
11.2.2021
09 MIN.
Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus efficaces de gagner des prospects, d'augmenter le trafic vers les sites web et de générer des ventes pour n'importe quelle entreprise. Mais il faut aussi de l'engagement...
Marvellous
Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des prospects, d'augmenter le trafic vers les sites web et de générer des ventes pour n'importe quelle entreprise. La plupart des chefs d'entreprise le savent et s'inscrivent donc sur plusieurs plateformes réseaux sociaux dans l'espoir de promouvoir leur marque. Rejoindre une plateforme réseaux sociaux est la partie la plus facile. La véritable tâche consiste à développer un site audience engagé qui interagit régulièrement avec votre marque.
Pourquoi l'engagement est-il si important sur réseaux sociaux?
Sans un audience engagé, il sera impossible d'atteindre vos objectifs réseaux sociaux . Chaque fois qu'une personne s'intéresse à votre contenu, la notoriété de votre marque augmente. Plus l'engagement est important, plus vous êtes exposé à de nouveaux publics et à des clients potentiels.
Alors, comment augmenter votre engagement sur réseaux sociaux?
Lisez la suite pour le savoir.
Avant de commencer à utiliser les conseils de cet article, mesurez votre niveau d'engagement actuel. Cela vous aidera à identifier la performance des nouvelles stratégies que vous mettez en place.
Voici quelques-uns des paramètres importants à mesurer pour l'engagement sur réseaux sociaux :
L'engagement, les impressions et la portée vont de pair. Lorsque votre site abonnés s'engage de manière significative avec votre contenu, il signale à l'algorithme que le contenu a de la valeur. L'algorithme récompensera alors le contenu en augmentant sa portée. Cette portée accrue se traduira par un plus grand nombre d'impressions, et le cercle se poursuivra.
Pour mesurer efficacement ces paramètres, vous devez utiliser un outil d'analyse réseaux sociaux . Les fonctions d'analyse de la plupart des plateformes réseaux sociaux sont rudimentaires. Avec un outil, vous obtiendrez des mesures de données plus robustes et des rapports automatisés.
Dans Iconosquare, en plus d'obtenir des rapports détaillés permettant de gagner du temps pour Instagram, Facebook et Twitter, vous pouvez également surveiller les mentions de votre marque. Commencez un essai gratuit de 14 jours.
Si vous voulez augmenter l'engagement sur réseaux sociaux, vous devez publier du contenu qui intéressera votre cible audience .
C'est pourquoi il est important d'analyser au préalable vos indicateurs d'engagement. Cela vous aidera à identifier le type de contenu que votre audience aime voir de votre part.
Quel type de contenu votre site abonnés préfère-t-il ?
Préfèrent-ils les vidéos, les images, les infographies ou les articles de blog ?
Votre objectif doit être de créer un contenu que votre site audience appréciera. Effectuez des tests A/B sur différents formats de contenu jusqu'à ce que vous trouviez le(s) format(s) le(s) plus performant(s). Si vous remarquez que votre audience s'engage davantage avec des posts contenant des images, partagez plus de contenu lié à des images.
Que ressentez-vous lorsque vous levez la main lors d'une conférence et que l'orateur ou le modérateur ne vous reconnaît pas ?
Vous sentez-vous ignoré ?
Si cela se produit deux ou trois fois de plus au cours d'une même conférence, il est fort probable que vous ne leviez plus la main.
Votre audience ressent la même chose lorsque vous ignorez ses commentaires ou ses messages sur réseaux sociaux. Cela donne l'impression que vous ne vous souciez pas d'eux. Ils cesseront également de s'intéresser à votre marque.
Les clients attendent également des marques qu'elles réagissent. Une enquête de Clutch montre que les gens attendent des marques qu'elles répondent aux commentaires dans les 24 heures. Plus votre entreprise est réactive sur réseaux sociaux, plus vous obtiendrez d'engagement de la part de votre audience.
Que le client laisse un message/commentaire négatif ou positif, vous devez répondre à chacun d'entre eux. Lorsque le commentaire est positif, remerciez le client. Suggérez une solution utile lorsque le commentaire est négatif. Cela contribuera à protéger votre image de marque et à accroître l'interaction avec le client.
La curation de UGC peut vous aider à trouver de nouveaux contenus à partager sur réseaux sociaux tout en augmentant l'engagement. UGC est un contenu créé par les utilisateurs. Il peut s'agir de vidéos, d'images, de textes ou de fichiers audio. UGC créé par votre cible audience contribuera également à renforcer la confiance dans votre marque.
Encouragez votre audience à partager du contenu. Lorsqu'ils le font, partagez-les à nouveau.
La campagne #ShotOnIphone d'Apple est un bon exemple de marque utilisant du contenu généré par les utilisateurs.
Apple perdait beaucoup de fans en raison des problèmes que les clients rencontraient avec les performances des appareils photo de l'iPhone en cas de faible luminosité. Pour regagner la confiance de son site audience et augmenter l'engagement, Apple a encouragé ses utilisateurs à prendre des photos avec leurs iPhones dans des conditions de faible luminosité et à les partager en ligne. Ils ont partagé les photos de leur site abonnés sur leurs profils réseaux sociaux et les ont utilisées dans des campagnes publicitaires.
Cette campagne UGC a permis à la marque d'améliorer considérablement l'engagement des utilisateurs et de rétablir la confiance. Depuis quelques années, UGC est un élément clé de la stratégie marketing d'Apple.
Conseil : avant de partager un contenu créé par un utilisateur, demandez toujours son autorisation pour éviter tout problème juridique potentiel.
Un simple message dans sa boîte de réception lui demandant la permission suffit. Marquez également l'utilisateur dans votre message.
Insuffler de la créativité et de l'humour dans votre contenu est un moyen efficace d'augmenter l'engagement sur réseaux sociaux .
Le musée Getty est un exemple de marque utilisant la créativité pour stimuler l'engagement.
En raison de la pandémie de COVID-19, les musées étaient fermés. Le musée Getty a utilisé Twitter pour trouver des moyens créatifs de dialoguer avec son site audience. Il a lancé un défi sur Twitter en demandant aux utilisateurs de créer des œuvres d'art à partir d'objets ménagers.
Au moment où nous écrivons ces lignes, le tweet compte 4,8 millions de commentaires, 14,3 millions de retweets et 26,4 millions de likes.
Old Spice est une autre marque qui utilise l'humour et des tweets ridicules pour augmenter l'engagement de ses utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de leurs messages hilarants.
L'organisation de cadeaux et de concours est un moyen efficace d'inciter votre audience à s'intéresser à votre marque. L'essentiel est de veiller à ce que votre audience puisse facilement y participer.
Votre objectif réseaux sociaux déterminera le type de concours que vous organiserez.
Si vous souhaitez accroître l'engagement et la notoriété de la marque, vous pouvez demander aux participants de marquer un ami ou de partager les messages sur leur profil pour participer aux concours.
Si vous voulez augmenter votre abonnés, vous demanderez aux participants de suivre votre profil.
Si vous souhaitez développer vos listes d'adresses électroniques, vous pouvez demander aux participants de s'inscrire avant de participer au concours.
The Messi Store sur Instagram est un bon exemple d'une marque qui utilise efficacement les cadeaux réseaux sociaux .
Le prix à gagner était un ballon dédicacé par Leo Messi. Le prix était fantastique. Un ballon dédicacé par le joueur est une motivation suffisante pour que les fans s'engagent dans les posts. Le cadeau a suscité plus de 10 000 commentaires, et les fans ont tagué trois de leurs amis pour avoir une chance de gagner le prix.
Conseil : les plateformes de médias sociaux ont des règles concernant l'organisation de concours ou de cadeaux. Vous devez vous assurer de les respecter afin que votre message ne soit pas supprimé. Par exemple, Facebook stipule que vous devez informer votre audience que Facebook n'est pas affilié à votre concours et ne le sponsorise pas.
Voici les liens rapides vers les règles de contenu :
Créez une communauté où vos audience peuvent interagir entre eux et avec votre marque sur Facebook. Au lieu de créer des pages Facebook, créez un groupe Facebook de marque. Les utilisateurs sont généralement plus actifs dans les groupes que dans les pages.
Pour lancer les conversations, invitez de nouveaux membres dans votre groupe. Vous pouvez ajouter de nouveaux membres directement depuis le tableau de bord de votre groupe.
Vous pouvez faire de votre groupe un groupe fermé ou un groupe ouvert.
Quelle est la meilleure option ?
En raison du nombre de spammeurs qui ciblent les groupes Facebook, il est préférable d'avoir un groupe fermé. Avec un groupe fermé, vous décidez qui peut s'y joindre.
Conseil : Pour les grandes marques, un groupe fermé n'est peut-être pas envisageable en raison du nombre de demandes que vous recevrez quotidiennement. La meilleure pratique consiste à engager des modérateurs pour le groupe. Ils veilleront à ce que les utilisateurs respectent les directives et les règlements du groupe.
Après avoir créé un groupe, veillez à publier un contenu de qualité et à dialoguer avec votre audience.
L'utilisation d'images est l'un des moyens les plus efficaces d'attirer l'attention de votre site audience. Les visuels doivent être un élément clé de votre stratégie réseaux sociaux .
Quel effet l'ajout d'images à votre message peut-il avoir sur vos niveaux d'engagement ?
Les rapports de Twitter montrent que les tweets contenant des images reçoivent en moyenne 35 % de retweets en plus. Buzzsumo a également constaté que les messages contenant des images suscitent 2,3 fois plus d'engagement que ceux qui n'en contiennent pas.
Pour réussir cette stratégie, il faut créer et rechercher les visuels les plus attrayants. Évitez d'utiliser des images de stock gratuites. Votre marque doit se démarquer. Utilisez des images de qualité dans vos articles. Si vous ne pouvez pas prendre d'images vous-même, achetez des images personnalisées sur des sites comme Visually.
Il se peut que votre marque n'obtienne pas d'engagement sur réseaux sociaux pour une raison simple : vous n'avez pas abonnés. Si vous avez moins de 1000 abonnés, vous verrez moins d'engagement global que les marques qui en ont des centaines de milliers. Si vous voulez voir plus d'engagement sur vos posts, vous devez développer votre abonnés.
L'un des moyens les plus efficaces de développer votre abonnés est d'être actif et engagé. Commentez et partagez à nouveau les publications de votre cible audience pour montrer que vous n'êtes pas un robot. Le fait d'être actif expose votre valeur à de nouvelles personnes et peut vous aider à gagner de nouveaux abonnés.
Bien qu'il y ait des marques avec un petit nombre de abonnés qui voient l'engagement sur leurs posts, la réalité est qu'il est plus facile d'obtenir plus d'engagement lorsque vous avez un grand nombre de followers.
audience Les sondages et les enquêtes sont généralement un outil négligé pour accroître la notoriété d'une marque et l'interaction sur réseaux sociaux. Les sondages offrent aux utilisateurs de réseaux sociaux un moyen rapide et efficace de s'engager avec les marques.
En plus de stimuler l'engagement, les sondages sont l'outil idéal pour en savoir plus sur votre audience. Au lieu de faire des suppositions sur ce que votre audience aime ou sur ce qu'ils pensent de votre contenu, vous pouvez simplement leur poser la question à l'aide de sondages. En analysant les résultats des sondages et en lisant leurs réponses, vous pouvez mieux les comprendre. En retour, vous pouvez adapter votre stratégie sociale à leurs désirs. En créant un contenu pertinent pour votre audience, vous obtiendrez un engagement plus important.
Conseil : pour que vos sondages donnent de bons résultats, veillez à ce qu'ils soient intéressants et pertinents pour votre cible audience. Que votre sondage soit lié à votre marque, à vos services ou à un sujet d'actualité, veillez à ce qu'il intéresse votre audience . Évitez également de poser des questions similaires à plusieurs reprises. Si vous le faites, votre audience se lassera et cessera de l'intéresser.
Pour augmenter l'engagement sur réseaux sociaux , vous devez publier des messages lorsque votre site audience est le plus actif en ligne. De nombreuses recherches ont été menées sur les meilleurs moments pour publier en fonction du réseau social.
J'ai parcouru une tonne d'articles, et voici les meilleurs moments pour poster selon diverses études :
Meilleur moment pour publier sur Facebook :
Pour le B2B : mardi, mercredi ou jeudi (entre 9 h et 14 h HNE)
Pour B2C : Lundi, mardi ou mercredi (12 heures EST est l'heure optimale pour poster)
Meilleur moment pour poster sur Twitter
Pour le B2B : lundi ou jeudi (entre 11 h et 13 h)
Pour le B2C : Lundi, mardi ou mercredi (entre 12 h et 13 h)
Meilleur moment pour publier sur Instagram
Les jours les plus propices à l'affichage sont le mercredi à 11 heures et le vendredi de 10 à 11 heures.
L'engagement le plus constant a lieu de 10 heures à 15 heures du mardi au jeudi.
Meilleur moment pour publier sur LinkedIn
Le meilleur moment pour poster sur LinkedIn est le mercredi entre 9 heures et 13 heures.
L'engagement le plus faible est observé le dimanche.
Conseil : TikTok est l'une des plateformes réseaux sociaux les plus populaires actuellement. Si votre marque n'a pas de présence active, vous devriez commencer dès maintenant. Cet article vous indique les meilleurs moments pour poster sur TikTok.
En plus de publier au bon moment, vous devez également publier en moyenne 2 à 3 messages par plateforme et par jour. Cela vous aidera à susciter l'engagement. Remarque : n'exagérez pas. Si vous publiez trop, votre audience risque de s'irriter et de ne plus vous suivre.
Vous pouvez inciter votre audience à s'engager avec vous en organisant des sessions AMA.
Qu'est-ce qu'une session AMA ?
Dans le cadre d'une session "Ask Me Anything", une personne - le preneur de questions - reste en ligne pendant un laps de temps prédéterminé et répond à toutes les questions posées par les utilisateurs sur la plateforme.
Reddit est l'une des meilleures plateformes réseaux sociaux pour l'organisation de sessions AMA. Bien que la plateforme ne soit pas aussi populaire que Facebook, Twitter et Instagram, ses utilisateurs sont actifs et dévoués. Le site reçoit beaucoup d'engagement. La plateforme applique également une politique anti-spam stricte.
Les autres plateformes sur lesquelles vous pouvez organiser des AMA sont Twitter, Facebook, GrowthHackers et Quora.
Lorsque vous choisissez un orateur pour la session "Ask Me Anything", choisissez une personne qui connaît bien votre marque. Cette personne représentera l'ensemble de votre organisation, choisissez donc quelqu'un qui répondra aux questions avec assurance tout au long de la session.
Conseil : réglez l'AMA pour qu'elle commence lorsque votre site audience est le plus actif afin d'obtenir un engagement maximal.
Les influenceurs des médias sociaux ont construit un large audience de abonnés fidèles qui s'engagent régulièrement avec leur contenu. Grâce à leur statut influent, ils peuvent également aider les marques à accroître leur engagement et leur portée.
Ne vous associez pas à un influenceur uniquement parce qu'il a un énorme nombre de followers. La clé est de travailler avec des influenceurs qui sont liés à votre secteur d'activité.
Par exemple, une marque de technologie devrait s'associer à un influenceur dans le domaine de la technologie. Si vous vous associez à un influenceur de mode simplement parce qu'il a beaucoup de abonnés, vous n'obtiendrez pas un engagement raisonnable. Même l'engagement que vous obtiendrez ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs marketing, car vous ne ciblez pas la bonne adresse audience.
Conseil : avant de travailler avec un influenceur, vérifiez toujours son taux d'engagement. Certains influenceurs ont un grand nombre de abonnés mais un faible taux d'engagement. Analysez-le avant de vous lancer dans un partenariat.
Comment pouvez-vous utiliser les influenceurs pour augmenter votre engagement ?
Vous pouvez le faire de plusieurs façons.
Vous pouvez organiser une reprise d'influence où des influenceurs populaires mais pertinents prennent en charge le compte réseaux sociaux de votre marque pendant une journée. En raison de la popularité de l'influenceur, un grand nombre de ses fans s'engageront avec votre profil. Vous gagnerez également quelques nouveaux abonnés. Les reprises d'influence sont très populaires sur Snapchat et Instagram.
Si vous ne voulez pas suivre la voie de la reprise d'influenceurs, vous pouvez présenter du contenu de marque créé par des influenceurs sur vos profils réseaux sociaux . Par exemple, une interview vidéo mettant en scène des influenceurs populaires suscitera un fort taux d'engagement.
Une utilisation efficace des hashtags peut vous aider à accroître la visibilité de la marque et à stimuler l'engagement.
Comment utiliser efficacement les hashtags dans votre stratégie marketing réseaux sociaux ?
Conseil n° 1: utilisez des hashtags uniques, mémorables et pertinents pour le contenu que vous partagez.
Conseil n° 2: tenez compte de la plateforme que vous utilisez. Le nombre de hashtags que vous utiliserez sur un message dépendra de la plateforme. Des études montrent que les messages Twitter comportant plus de deux hashtags enregistrent une baisse de 17 % de l'engagement. En revanche, les posts Instagram comportant plus de 11 hashtags voient le nombre d'interactions augmenter. Vous devez garder cela à l'esprit lorsque vous utilisez des hashtags.
Conseil n° 3: réfléchissez à l'aspect que prendra le hashtag lorsque le spectateur le verra. N'utilisez pas un hashtag dont les mots sont différents lorsqu'ils sont assemblés sans espace.
Voici un bon exemple d'échec de hashtag. Lorsque Susan Boyle a voulu sortir son premier album, son équipe de relations publiques a lancé le hashtag - #susanalbumparty - pour célébrer la sortie.
Tout le monde n'a pas lu le hashtag comme "Susan Album Party". Le hashtag est devenu viral mais pour de très mauvaises raisons. Lorsque l'équipe de relations publiques a compris, elle l'a changé en #SusanBoylesAlbumParty.
Faites donc attention à la formulation de vos hashtags.
Les vidéos en direct sont un moyen efficace de communiquer avec votre audience et de stimuler l'engagement. Des rapports montrent également que 82 % du public préfère regarder une vidéo en direct plutôt qu'une publication standard sur réseaux sociaux .
Quelle plateforme utiliser pour le streaming en direct ?
La meilleure partie de l'hébergement de flux en direct est qu'il n'y a pas besoin de beaucoup d'efforts pour commencer. Vous pouvez diffuser en direct à partir de la plateforme réseaux sociaux que vous utilisez déjà. Si vous avez déjà une présence active sur l'une des plateformes, vous pouvez commencer à diffuser en direct immédiatement. Après avoir choisi la plateforme de votre choix, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur portable, d'un microphone et d'une bonne connexion internet.
Pour obtenir le meilleur retour sur investissement de vos diffusions en direct, assurez-vous de toucher le plus grand nombre de personnes possible. Pour ce faire, faites la promotion de vos vidéos en direct plusieurs jours avant de les diffuser. Planifiez également les vidéos en direct de manière à ce qu'elles commencent les jours/heures où votre site audience est le plus actif.
Pour tirer pleinement parti de réseaux sociaux, vous devez investir dans les bons outils réseaux sociaux . L'utilisation d'outils vous aidera à automatiser l'ensemble du processus et à gagner du temps.
La plupart des marques ont une présence active sur plusieurs plateformes réseaux sociaux . Il sera difficile de stimuler l'engagement sur ces plateformes si vous faites tout manuellement.
Vous pouvez automatiser votre stratégie réseaux sociaux à l'aide d'un outil comme Iconosquare. Iconosquare vous permet de programmer des posts à des heures optimales, d'analyser les efforts de votre marque sur réseaux sociaux , de recevoir des rapports automatisés et de surveiller les mentions de votre marque sur Facebook, Instagram et Twitter. Commencez votre essai de 14 jours dès maintenant. Aucune carte de crédit n'est requise.
Dans cet article, nous avons vu 15 façons efficaces d'augmenter l'engagement sur réseaux sociaux . Rome ne s'est pas construite en un jour. Vous devez faire des efforts pour commencer à voir les engagements que vous souhaitez. Prenez les conseils un par un et commencez à partir de là. N'oubliez pas d'analyser vos niveaux d'engagement actuels avant de lancer une nouvelle campagne. Cela vous aidera à déterminer quand vous faites des progrès et ce qui fonctionne pour vous.
Je m'appelle Marvellous, je suis un grand fan du produit Iconosquare et je suis déterminé à aider les spécialistes du marketing des réseaux sociaux à s'épanouir dans les différents aspects de leur carrière.
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