Dernière mise à jour
06 MIN.
Hugh Beaulac
-p-500.webp)
Les Stories Instagram sont connues pour être un formidable vecteur d'engagement et de fidélisation. Mais comment les utiliser pour convertir abonnés en clients ?
La durée d'attention diminuant à 8 secondes, il n'est pas surprenant que les contenus éphémères qui disparaissent dans les 24 heures gagnent en popularité parmi les utilisateurs de réseaux sociaux .
Instagram Stories a connu une croissance de 5x temps sur une période de trois ans et le nombre d'utilisateurs actifs d'Instagram Story continue de croître :
Vous voulez savoir ce qu'il y a de mieux ? Les Stories Instagram vous donnent l'opportunité de convertir abonnés en clients. De plus, réseaux sociaux utilisateurs sont prêts à prendre des décisions d'achat in-app.
Selon les statistiques marketingréseaux sociaux , les gens passent plus de 2 heures par jour sur réseaux sociaux et la moitié des utilisateurs réseaux sociaux recherchent de nouveaux produits, ce qui signifie que les clients sont des utilisateurs actifs réseaux sociaux . Cela signifie que vous pouvez convertir abonnés en clients avec Instagram Stories et si vous voulez comprendre pourquoi c'est une bonne idée, continuez à lire.
Comme le précise Business Instagram, la communauté des personnes qui utilisent les Stories d'Instagram est passée à 500 millions de personnes, 58% des utilisateurs s'intéressent davantage à un produit après l'avoir vu dans les Stories, et 4 millions d'entreprises utilisent les publicités Stories chaque mois.
Lorsqu'il s'agit de convertir abonnés en clients avec les Stories Instagram, voici trois raisons principales.
De toute évidence, l'utilisation d'Instagram Stories entraîne une croissance sur Instagram, mais si vous souhaitez obtenir plus de ventes in-app, découvrez quatre façons de convertir abonnés en clients avec Instagram Stories.
Il est presque impossible d'acquérir de nouveaux clients s'ils ne savent pas grand-chose de votre entreprise, de ses valeurs et de ses produits ou services. Comme la plupart des gens recherchent des solutions qui peuvent résoudre leurs problèmes, il est important de susciter d'abord l'intérêt des clients pour votre marque.
Tous les utilisateurs d'Instagram ne sont pas prêts à prendre la décision d'achat dès qu'ils découvrent votre marque sur la plateforme. Comme les clients modernes ont de nombreuses options, il n'est pas étonnant qu'ils fassent des études de marché avant d'acheter chez vous. Ainsi, il est important de susciter leur intérêt pour votre marque et le partage de lead magnets est un excellent moyen de le faire.
Non seulement il fournit à abonnés des offres utiles et irrésistibles, mais il crée également des pistes de vente. Grâce à la variété d'idées d'aimants à prospects, il est facile de trouver des articles ou des services gratuits susceptibles d'intéresser vos clients potentiels et donc de transformer abonnés en prospects.
Par exemple, CosaBella invite abonnés à s'inscrire sur son site newsletter pour bénéficier d'un accès anticipé à sa nouvelle collection :
Le partage d'offres précieuses via les Stories est un excellent moyen d'améliorer la qualité des leads, car vous attirez des clients potentiels intéressés par vos produits.
De plus, une fois que vous avez obtenu les coordonnées de votre site abonnés, vous pouvez les contacter sur d'autres canaux de communication et entamer une conversation privée avec eux pour promouvoir vos produits et transformer ainsi abonnés en clients.
Si vous savez comment lancer une ligne de vêtements, c'est très bien. Mais cela ne suffit pas pour atteindre vos clients potentiels et les intéresser à vos produits. C'est pourquoi vous devez également présenter votre gamme de produits.
Télécharger des Stories Instagram qui mettent en valeur vos produits est une excellente idée pour montrer votre collection sans spammer le flux principal. Non seulement vous pouvez , mais vous pouvez également rendre vos meilleures Stories permanentes avec les Instagram Story Highlights et les regrouper dans différents albums pour aider les autres visiteurs à découvrir un contenu pertinent lorsqu'ils consultent votre profil.
Voici comment vous pouvez présenter votre gamme de produits avec Instagram Stories pour susciter l'intérêt de votre site abonnés :
Les utilisateurs de médias sociaux sont de grands fans de cadeaux. L'idée d'obtenir quelque chose de valeur pour des actions simples (like, commentaire, follow) est une idée géniale pour de nombreux utilisateurs et il est prouvé que les comptes qui organisent des cadeaux sur Instagram se développent plus rapidement.
De plus, les concours Instagram peuvent vous donner l'occasion de susciter l'intérêt pour votre marque, car vous pouvez choisir des produits gratuits pour la marque comme cadeaux, ce qui donne à vos gagnants l'occasion de tester vos produits. Découvrez un exemple de concours Instagram organisé par Rose INC.
Il existe de nombreuses idées créatives sur la façon de promouvoir votre cadeau, mais le reposter sur vos Stories Instagram est l'un des meilleurs moyens de déjouer un algorithme d'Instagram et donc d'atteindre une plus grande audience de participants potentiels qui peuvent s'intéresser à vos produits.
De plus en plus de personnes découvrent et achètent de nouveaux produits ou services sur la plateforme, ce qui explique la popularité croissante du shopping sur Instagram. Il donne aux marques et aux clients l'occasion d'améliorer le parcours client in-app grâce à l'utilisation de diverses fonctionnalités d'Instagram. Si vous savez comment optimiser vos Stories Instagram pour le shopping, vous avez plus de chances de transformer vos followers en clients.
Si vous gérez un site de commerce électronique qui vise à vendre des produits, il est plus que probable que vous utilisiez des codes de produits qui permettent d'identifier les articles, de les découvrir et de les suivre.
Quel que soit votre nombre de abonnés sur Instagram et que vous ayez ou non connecté votre compte au catalogue de produits, chaque entreprise peut ajouter des codes de produits sous forme d'informations textuelles, ce qui peut aider les spectateurs intéressés à trouver facilement les articles présentés.
Par exemple, ASOS crée souvent des sites Instagram Reels qui présentent leurs produits et ajoutent des codes produits dans la description, comme dans l'exemple ci-dessous :
En 2019, lorsqu'Instagram a réalisé la popularité croissante des Instagram Stories, il a lancé des autocollants de shopping pour les IG Stories, une fonctionnalité similaire aux posts de shopping.
L'inclusion d'autocollants d'achat est un excellent moyen de fournir aux spectateurs des informations sur les produits et de les encourager à prendre rapidement la décision d'achat.
Calvin Klein utilise souvent des autocollants de shopping dans les Stories Instagram qui permettent à leur abonnés d'appuyer sur le sac de shopping et de trouver des descriptions de produits, des prix, ou même d'acheter le produit en vedette sur le site Web. Découvrez l'exemple ci-dessous :
Une fois que votre profil Instagram a atteint 10k abonnés, vous avez la possibilité d'inclure des liens Story cliquables qui vous donnent la possibilité d'ajouter des pages de destination où votre abonnés peut en savoir plus sur vos produits ou même prendre la décision d'achat sans quitter l'application.
L'ajout de liens cliquables est un excellent moyen de rediriger les clients intéressés vers la bonne page de destination où ils pourront trouver plus d'informations sur vos produits, tout en augmentant le trafic web.
Si vous voulez convertir abonnés en clients après avoir cliqué sur votre lien, il est important de vous assurer que vous utilisez les bons thèmes de commerce électronique qui offrent la meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs qui peuvent devenir vos clients.
Aujourd'hui, plus de 70 % des acheteurs en ligne découvrent des produits sur Instagram, ce qui signifie que les utilisateurs sont prêts à prendre la décision d'achat in-app. Cependant, de plus en plus de marques proposent leurs produits ou services, ce qui rend le processus plus difficile pour les clients. Ainsi, les marques devraient encourager le processus de prise de décision et utiliser des Stories Instagram limitées dans le temps est une bonne idée.
Pratiquement tous les acheteurs en ligne recherchent des ventes et des offres pendant le parcours client pour en tirer le meilleur parti. En 2020, 92 % des clients avaient utilisé un coupon lors de leurs achats.
La promotion de ventes et d'offres avec du contenu éphémère est un excellent moyen de susciter l'intérêt de abonnéspour vos produits et de les encourager à acheter chez vous sans perdre beaucoup de temps.
Voici un bon exemple de cette stratégie chez Sephora :
Non seulement l'entreprise fournit des informations sur sa campagne de réduction, mais elle ajoute également des délais qui encouragent abonnés à utiliser l'offre sans perdre de temps.
Les offres limitées dans le temps obligent les gens à agir tout de suite, c'est donc l'une des meilleures stratégies d'engagement des clients et de nombreux spécialistes du marketing sont d'accord avec elle. Par exemple, Neal Taparia, qui dirige la plateforme de jeux classiques Solitaired, suggère d'utiliser la rareté.
"Nous avions introduit un nouveau modèle de carte à jouer pour nos jeux de solitaire en ligne et, dans le cadre d'une promotion spéciale, nous vendions également le jeu de cartes physique avec ces modèles. Lorsque nous avons expliqué qu'il n'y en avait que 50 de disponibles, nous les avons vendus en quelques heures. Les consommateurs veulent quelque chose d'unique et de difficile à obtenir."
Passion Planner n'ajoute pas de limites de temps, mais il promeut la sortie limitée de nouveaux produits, ce qui crée un sentiment d'urgence et motive abonnés à se procurer le produit pour ne pas manquer une offre exclusive.
Pour couper court au bruit et encourager les personnes qui ne suivent pas votre marque sur la plateforme, plus de 2 millions d' annonceurs mènent des campagnes publicitaires et la popularité des Story ads ne cesse de croître elle aussi.
Regardez : Instagram recueille des données personnelles, ce qui permet aux spécialistes du marketing de cibler les bonnes audience qui peuvent montrer de l'intérêt pour vos produits, afin que vous puissiez promouvoir la bonne offre auprès des clients potentiels qui peuvent acheter chez vous.
Un exemple concret :
Lorsque Hapa Kristin a décidé de promouvoir ses nouvelles lentilles de contact colorées auprès de ses nouveaux clients, l'entreprise a écrit sur sa réduction de 30 % et a inclus un autocollant GIF pour attirer l'attention de audiencesur le lien cliquable.
La campagne a permis d'augmenter de 50 % le nombre de consultations de la page de renvoi, de réduire de 33 % le coût par consultation de la page de renvoi, de multiplier par 1,3 le taux de clics et de toucher 17 % de personnes en plus.
Pour obtenir des résultats similaires avec des publicités Instagram accrocheuses, vous pouvez vous appuyer sur des modèles de Story Instagram conçus par des professionnels, qui vous permettent de créer de magnifiques visuels tout en personnalisant vos publicités.
Le parcours du client devient de plus en plus complexe. Aujourd'hui, 87 % des décisions d'achat commencent par des recherches en ligne et les gens font confiance à d'autres personnes, pas à des entreprises. Par conséquent, les consommateurs recherchent des preuves sociales qui se présentent sous diverses formes. Pour apaiser les inquiétudes des clients potentiels et encourager abonnés à acheter chez vous, c'est une bonne idée de fournir à abonnés une preuve sociale par le biais de Stories.
Les gens sont très attentifs aux témoignages d'autres consommateurs, car ils se fient à leurs opinions et à leurs expériences. En fait, voir des clients satisfaits sur réseaux sociaux est l'un des meilleurs moyens de fournir à abonnés une preuve sociale.
Le moyen le plus simple de mettre en avant des clients heureux est de trouver du contenu généré par les utilisateurs de vos clients fidèles et de le reposter dans vos Stories Instagram. Qui plus est, vous pouvez rendre les meilleures photos/vidéos permanentes si vous les ajoutez à des albums Highlight, comme Vans dans l'exemple ci-dessous :
C'est une bonne stratégie pour fournir une preuve sociale à abonnés et aux visiteurs qui consultent votre compte. Cela ne prend pas beaucoup de temps car l'album apparaît juste en dessous de la section bio.
Pour obtenir davantage de photos ou de vidéos de vos clients qui utilisent vos produits ou qui racontent leurs expériences positives, il est important de mettre en place des programmes de fidélisation qui récompensent les clients qui reviennent en leur proposant des initiatives telles que des remises, des cadeaux de marque ou d'autres avantages.
À l'ère du numérique, où les gens peuvent s'informer facilement, les clients ont envie d'entendre des témoignages de clients avant d'effectuer un achat. L'époque où les publicités de marque pouvaient inciter les clients à acheter chez vous est révolue. Les gens veulent connaître les expériences réelles de vrais clients.
Saviez-vous que 90 % des gens lisent les avis des clients pendant la phase de découverte ?
Si vous recevez des avis de clients, c'est formidable. Cela signifie que vous pouvez partager ces avis avec votre Instagram abonnés qui doute que votre produit vaille la peine d'être essayé ou non.
Bali Body reporte souvent les avis des clients sur les Stories Instagram pour fournir aux utilisateurs une preuve sociale sans spammer le flux principal avec du contenu utilisateur.
Évidemment, il peut être difficile de recueillir et de gérer tous les avis des clients sur Instagram, il est donc important de trouver le bon outil d'analyse des médias sociaux tout comme Iconosquare qui peut vous aider à suivre les avis des clients que vous recevez dans la section des commentaires, par message direct, ou lorsque des personnes qui ne vous suivent pas les partagent avec l'étiquette de votre compte.
L'ère des influenceurs réseaux sociaux est arrivée. Selon un rapport, 70 % des gens font autant confiance aux recommandations des influenceurs qu'à leurs amis du monde réel et 40 % des gens disent avoir acheté quelque chose après l'avoir vu utilisé par un influenceur.
Si les influenceurs utilisent vos produits ou font une revue de produits dans leurs IG Stories, il est important de reposter leur contenu et donc d'augmenter la fidélité à la marque et la confiance.
Lorsque Cella Jane, une influenceuse Instagram avec 613k abonnés, a téléchargé un post Instagram dans des articles JCrew, l'entreprise l'a reposté sur ses Stories pour fournir à abonnés une preuve sociale :
La popularité des Stories Instagram est en train de prendre le monde d'assaut. Avec une durée de vie limitée à 24 heures, les Stories créent un sentiment d'urgence qui incite de plus en plus de personnes à regarder ce contenu quotidiennement. Aujourd'hui, alors que 500 millions de personnes créent ou regardent quotidiennement des Stories, il est grand temps pour les marques de toutes tailles et de toutes niches de sauter dans le train en marche et d'intégrer les Stories Instagram à leur stratégie marketing afin de convertir abonnés en clients.
Un cerveau amoureux de la science et des technologies
Ton compte Instagram professionnel est-il bien optimisé ? Lance un audit rapide et gratuit pour connaître son score.
Lancer mon audit
Chaque semaine, Emily interviewe des marques de premier plan, des influenceurs renommés et des agences cachées avec un objectif en tête : comprendre ce qui se passe dans les coulisses de leurs stratégies réseaux sociaux.
Ecouter esm²
Mettez la main sur notre calendrier 2025 des réseaux sociaux, téléchargeable et gratuit, qui contient plus de 450 dates tendance, toutes préchargées et prêtes à l'emploi.
Découvrez comment d'autres entreprises, agences et entrepreneurs ont pu améliorer leur stratégie réseaux sociaux à l'aide de puissants outils d'analyse et de stratégies expertes.
Besoin d'un coup de main pour bien manier les multiples fonctionnalités d'Iconosquare et les utiliser pour maximiser votre performance sur les réseaux ? Consultez nos tutoriels sur YouTube.
Réponse en une minute grâce à nos audits.