Comment intégrer les médias sociaux et l'e-mail marketing pour un meilleur retour sur investissement ?

De nombreux spécialistes du marketing ne jurent que par l'efficacité des campagnes d'e-mailing dans le parcours du client et, en fin de compte, dans les conversions. 

Selon le rapport 2023 Email Marketing Benchmarks, le taux de conversion moyen des e-mails, tous secteurs confondus, est d'environ 2 %. Cela montre le potentiel de l'email marketing pour la génération de leads, la fidélisation des clients et l'incitation à l'achat.

Aussi efficace que soit le marketing par courrier électronique, c'est un canal qui peut difficilement exister seul. Vous devrez intégrer d'autres canaux de marketing tels que réseaux sociaux pour contribuer à la sensibilisation et à la génération de prospects.

Pris séparément, ils ont leurs forces et leurs faiblesses. Combinés ? Ils forment un duo dynamique qui vous offre le meilleur des deux mondes. 

Dans cet article, vous découvrirez trois façons d'intégrer réseaux sociaux et le marketing par e-mail pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

Mais d'abord :

Pourquoi les marques doivent-elles adopter la synergie des médias sociaux et de l'e-mail marketing ?

Vous est-il déjà arrivé de recevoir un courriel intéressant de la part d'une entreprise et de vous rendre sur le site réseaux sociaux pour découvrir que le compte de cette marque était inactif ? C'est généralement décevant. 

La psychologie de l'acheteur suggère que vous rencontriez vos clients là où ils se trouvent. Il est donc logique d'utiliser réseaux sociaux comme point de contact, car plus de la moitié du monde s'y trouve, y compris vos abonnés.

Comme vous l'avez deviné, toute entreprise disposant d'un canal de courrier électronique actif mais d'un compte réseaux sociaux inactif laisse de l'argent sur la table. C'est exactement la raison pour laquelle vous devez combiner réseaux sociaux et le courrier électronique dans votre stratégie de marketing de contenu. 

Vous pouvez également l'envisager de la manière suivante : le marketing parréseaux sociaux cible un large public audience, en faisant connaître la marque pour montrer aux gens ce que vous offrez. Le marketing par courrier électronique, quant à lui, réduit l'interaction avec votre site audience à différents segments de clientèle grâce à des tactiques de marketing personnalisées.

Cette approche holistique permet de créer une expérience client exceptionnelle. Elle facilite l'intégration de nouvelles initiatives et l'organisation de nouvelles campagnes afin d'accroître votre retour sur investissement.

3 techniques pour combiner les médias sociaux et l'e-mail marketing pour un meilleur retour sur investissement

Comme nous l'avons dit plus haut, les avantages de l'intégration de réseaux sociaux et du marketing par courrier électronique sont considérables. Au minimum, vous créerez un entonnoir marketing efficace utilisant les deux canaux pour développer votre entreprise. 

Voici trois façons de combiner réseaux sociaux et le marketing par courriel :

1. Ajoutez des profils de médias sociaux à vos courriels

L'inclusion de vos profils réseaux sociaux dans vos courriels de marketing permet aux abonnés de vous trouver facilement sur ces plateformes sociales. Lorsque vous leur adressez des messages marketing sur réseaux sociaux, ils se sentent plus proches de votre marque. Résultat ? Vous augmentez les chances qu'ils achètent chez vous.

Vous pouvez encourager vos abonnés à consulter votre site réseaux sociaux en leur proposant des cadeaux ou des réductions sur des produits. De cette façon, vous ne ferez pas qu'augmenter vos partages sur Facebook ou acquérir des likes sur Instagram. Vous pourriez même augmenter votre abonnés, aussi.

Ajoutez des icônes sociales cliquables en bas ou en haut de vos e-mails pour qu'elles soient visibles. Postable, une société de cartes, affiche tous ses profils sociaux sous forme de logos cliquables dans l'exemple ci-dessous :

Source :

Encouragez vos nouveaux abonnés à vous suivre sur réseaux sociaux. Vous pouvez le faire en précisant les avantages d'une telle démarche en vous basant sur les commentaires de vos abonnés actuels réseaux sociaux abonnés .

2. Cibler les abonnés aux courriels avec des publicités sur les médias sociaux 

Les abonnés au courrier électronique sont susceptibles de s'intéresser à vos produits, surtout si votre marque leur plaît. Plutôt que de ratisser large avec votre message marketing, il est plus rentable de les cibler, car vous pouvez tirer parti de la relation que vous avez déjà entretenue avec eux par courrier électronique. Vous augmentez ainsi vos chances de conversion.

Comment mieux atteindre les utilisateurs de votre courrier électronique qu'avec les annonces réseaux sociaux , qui permettent un ciblage granulaire ?

Pour ce faire, importez votre liste de diffusion dans vos comptes réseaux sociaux . La manière dont vous importez votre liste d'abonnés varie d'une plate-forme à l'autre.

Par exemple, sur LinkedIn, rendez-vous sur business.linkedin.com/marketing-solutions/contact-us, puis cliquez sur "Créer une annonce". Configurez votre compte de gestionnaire de campagne en indiquant le nom du compte que vous avez choisi et le nom de la page de votre entreprise.  

Une fois que LinkedIn a créé votre compte, allez sur Plan> Audience> Créer Audience. Vous verrez une liste déroulante d'options, cliquez sur "Upload a List". 

Source :

LinkedIn ciblera automatiquement vos annonces sur les entreprises et leurs employés figurant sur la liste. Vous pouvez télécharger une liste de 30 000 entreprises au maximum.

Sur Facebook, vous pouvez télécharger votre liste d'adresses électroniques via la fonction Custom Audience de votre compte Meta Business Manager. Vous pouvez télécharger votre liste sous forme de fichier CSV ou TXT. Veillez à ce que chaque entrée contienne des identifiants tels que l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou l'adresse. C'est ce que Meta utilise pour vous aider à trouver vos abonnés sur la plateforme sociale.

Sur Twitter, accédez à la rubrique Audiences personnalisées pour télécharger votre liste d'adresses électroniques. Twitter associe les entrées de votre liste aux handles Twitter pour vos campagnes publicitaires. 

L'avantage de cette stratégie intégrée de réseaux sociaux et de marketing par courriel est que vous ne vous contentez pas d'envoyer des messages ciblés à vos abonnés. Vous apprenez également à mieux connaître vos abonnés.

Les données analytiques de votre site réseaux sociaux peuvent vous indiquer les types de contenu que vos abonnés au courrier électronique aiment ou partagent fréquemment. Avec des outils comme Iconosquare, vous pouvez voir ces statistiques et écouter les conversations de vos abonnés sur réseaux sociaux. Cette solution réseaux sociaux peut exporter toutes les informations réseaux sociaux que vous avez choisies pour la période que vous avez spécifiée. 

Vous pouvez ensuite utiliser toutes les informations recueillies pour améliorer vos stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique ou les logiciels SaaS.

3. Développez votre liste d'adresses électroniques grâce aux médias sociaux

Vous pouvez développer organiquement votre liste d'abonnés à l'aide du site réseaux sociaux. En effet, plus vous avez d'abonnés, plus vous avez d'opportunités de conversions. 

Voici comment vous pouvez construire votre liste d'adresses électroniques avec réseaux sociaux:

Promouvoir votre liste d'adresses électroniques sur réseaux sociaux. Faites la promotion de votre liste d'adresses électroniques sur vos bios ou posts réseaux sociaux . Mais veillez à ce que votre réseaux sociaux audience puisse s'inscrire facilement. Consultez cet exemple de l'OMIE :

Source :

L'entreprise qui vend des boîtes à bento inclut un lien qui mène directement à son formulaire d'inscription par courriel sur sa bio Instagram.

Offrir des incitations à l'inscription. Il peut s'agir d'un livre électronique gratuit, d'un code de réduction ou d'un accès anticipé à de nouveaux produits ou services. Voyez ce que l'OMIE a fait ci-dessus. Offrir une incitation encourage les gens à s'inscrire parce qu'ils ont quelque chose à gagner.

Organiser des concours et des loteries. Grâce à cette stratégie, les internautes peuvent gagner un prix en s'inscrivant simplement à votre liste de diffusion. Vous pouvez même leur demander de suivre votre compte, s'ils ne l'ont pas encore fait. Cette stratégie est également un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et l'engagement autour de votre marque. 

Utilisation des annonces réseaux sociaux . Nous avons évoqué plus haut l'importance de l'utilisation des annonces réseaux sociaux . Vous pouvez donc créer une annonce réseaux sociaux dans le but précis d'augmenter votre liste de diffusion. Pour la rendre plus efficace, pensez à proposer un code de réduction.

Interagir avec votre abonnés. Répondez aux commentaires et aux questions sur vos messages réseaux sociaux . Envoyez également des messages directs à abonnés. Cela permet d'établir progressivement une relation avec eux, ce qui les rend plus enclins à s'inscrire à votre liste de diffusion. 

BONUS TIP : Utiliser le même langage d'une plateforme à l'autre

Lorsque vous intégrez le marketing par courrier électronique et le marketing sur réseaux sociaux , veillez à utiliser le même langage. Si ce n'est pas le cas, les clients potentiels se sentiront désorientés par rapport à votre marque. Ils pourraient même douter de la crédibilité de votre marque. 

En outre, vous devez veiller à la cohérence de votre marque sur l'ensemble de vos plateformes de marketing. La cohérence de la marque est essentielle à sa notoriété et à sa reconnaissance. Vous voulez que votre site audience attribue un ton de langage spécifique (et donc une personnalité spécifique) à votre marque. Vous savez que les gens associent généralement les Skittles à un ton humoristique et à une personnalité amusante ? Vous voulez aussi être cette marque.

Ainsi, si votre langage est amusant et décontracté dans vos courriels, ne prenez pas un ton sérieux et formel sur réseaux sociaux.  

Suivez les traces de Patagonia, une entreprise d'équipement de plein air. L'entreprise utilise un langage commun dans ses courriels et à l'adresse réseaux sociaux. Voici un exemple de l'un de ses tweets :

Source :

L'image légendée est amusante et pertinente. Le contenu des courriels de Patagonia n'est pas différent :

Source :

Si vous n'êtes pas sûr du langage à utiliser sur votre site réseaux sociaux ou dans vos campagnes de marketing par courrier électronique, réalisez une enquête sur l'identité de votre marque. Elle montrera comment les clients perçoivent votre marque. Comparez ensuite ces résultats avec vos objectifs en matière de perception de la marque.

Par conséquent, si votre intention était que votre site audience vous perçoive comme une marque de luxe et que les résultats de votre enquête sur l'identité de la marque vous indiquent que c'est ainsi qu'ils vous perçoivent, vous êtes sur la bonne voie. S'ils disent le contraire, vous devrez modifier la façon dont vous vous adressez à votre audience sur les deux plates-formes.

A retenir

Le marketing par courriel réseaux sociaux offre à votre entreprise un potentiel de réussite illimité. Le marketing des médias sociaux vous permet de développer un site audience, tandis que le marketing par courriel offre une expérience plus personnalisée aux personnes figurant sur votre liste de diffusion. Ensemble, ils augmentent votre base de clients en faisant progresser plus rapidement les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes. 

Vous avez appris trois façons d'intégrer ces deux stratégies :

• Ajoutez les profils réseaux sociaux à vos courriels
• Cibler les abonnés au courrier électronique avec des publicités sur réseaux sociaux
• Augmentez votre liste d'abonnés grâce aux canaux sociaux

Lorsque vous intégrez réseaux sociaux et le marketing par courrier électronique, veillez à utiliser le même langage. Vous ne voulez pas confondre votre cible audience avec des styles et des voix de marque différents.

Grâce à ces conseils, vous êtes sur la bonne voie pour développer une stratégie de marketing par courriel réseaux sociaux qui génère un meilleur retour sur investissement.