Comment intégrer les médias sociaux et l'e-mail marketing pour un meilleur retour sur investissement ?

De nombreux spécialistes du marketing ne jurent que par l'efficacité des campagnes d'e-mailing dans le parcours du client et, en fin de compte, dans les conversions. 

Selon le rapport 2023 Email Marketing Benchmarks, le taux de conversion moyen des e-mails, tous secteurs confondus, est d'environ 2 %. Cela montre le potentiel de l'email marketing pour la génération de leads, la fidélisation des clients et l'incitation à l'achat.

Aussi efficace que soit le marketing par courriel, c'est un canal qui peut difficilement exister seul. Vous devrez intégrer d'autres canaux de marketing, tels que les médias sociaux, pour contribuer à la sensibilisation et à la génération de leads.

Pris séparément, ils ont leurs forces et leurs faiblesses. Combinés ? Ils forment un duo dynamique qui vous offre le meilleur des deux mondes. 

Dans cet article, vous découvrirez trois façons d'intégrer les médias sociaux et le marketing par e-mail pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

Mais d'abord :

Pourquoi les marques doivent-elles adopter la synergie des médias sociaux et de l'e-mail marketing ?

Vous est-il déjà arrivé de recevoir un courriel intéressant d'une entreprise et de vous rendre sur les médias sociaux de cette marque pour découvrir que son compte était inactif ? C'est généralement décevant. 

La psychologie de l'acheteur suggère que vous rencontriez vos clients là où ils se trouvent. Il est donc logique d'utiliser les médias sociaux comme point de contact, car plus de la moitié du monde s'y trouve, y compris vos abonnés.

Comme vous l'avez deviné, toute entreprise disposant d'un canal d'e-mail actif mais d'un compte de médias sociaux inactif laisse de l'argent sur la table. C'est précisément la raison pour laquelle vous devez combiner les médias sociaux et l'e-mail dans votre stratégie de marketing de contenu. 

Vous pouvez également l'envisager de la manière suivante : le marketing sur les médias sociaux cible un large public, en faisant connaître la marque et en montrant aux gens ce que vous offrez. Le marketing par courriel, quant à lui, réduit l'interaction avec votre public à différents segments de clientèle en utilisant des tactiques de marketing personnalisées.

Cette approche holistique permet de créer une expérience client exceptionnelle. Elle facilite l'intégration de nouvelles initiatives et l'organisation de nouvelles campagnes afin d'accroître votre retour sur investissement.

3 techniques pour combiner les médias sociaux et l'e-mail marketing pour un meilleur retour sur investissement

Comme nous l'avons dit plus haut, les avantages de l'intégration des médias sociaux et du marketing par courriel sont considérables. Au minimum, vous créerez un entonnoir marketing efficace utilisant les deux canaux pour développer votre entreprise. 

Voici trois façons de combiner les médias sociaux et le marketing par courriel :

1. Ajoutez des profils de médias sociaux à vos courriels

L'inclusion de vos profils de médias sociaux dans vos courriels de marketing permet aux abonnés de vous trouver facilement sur ces plateformes sociales. Lorsque vous leur adressez des messages marketing sur les médias sociaux, ils se sentent plus proches de votre marque. Résultat ? Vous augmentez les chances qu'ils achètent chez vous.

Vous pouvez encourager vos abonnés à consulter vos médias sociaux en leur offrant des cadeaux ou des réductions sur des produits. De cette façon, vous n'augmenterez pas seulement vos partages sur Facebook ou n'obtiendrez pas seulement des "likes" sur Instagram. Vous pourriez même augmenter le nombre de vos followers.

Ajoutez des icônes sociales cliquables en bas ou en haut de vos e-mails pour qu'elles soient visibles. Postable, une société de cartes, affiche tous ses profils sociaux sous forme de logos cliquables dans l'exemple ci-dessous :

Source :

Encouragez vos nouveaux abonnés à vous suivre sur les médias sociaux. Vous pouvez le faire en précisant les avantages d'une telle démarche sur la base des commentaires de vos abonnés actuels aux médias sociaux.

2. Cibler les abonnés aux courriels avec des publicités sur les médias sociaux 

Les abonnés au courrier électronique sont susceptibles de s'intéresser à vos produits, surtout si votre marque leur plaît. Plutôt que de ratisser large avec votre message marketing, il est plus rentable de les cibler, car vous pouvez tirer parti de la relation que vous avez déjà entretenue avec eux par courrier électronique. Vous augmentez ainsi vos chances de conversion.

Comment mieux atteindre les utilisateurs de votre courriel qu'avec des publicités sur les médias sociaux, qui permettent un ciblage granulaire ?

Pour ce faire, importez votre liste de diffusion sur vos comptes de médias sociaux. La manière dont vous importez votre liste d'abonnés varie d'une plateforme à l'autre.

Par exemple, sur LinkedIn, rendez-vous sur business.linkedin.com/marketing-solutions/contact-us, puis cliquez sur "Créer une annonce". Configurez votre compte de gestionnaire de campagne en indiquant le nom du compte que vous avez choisi et le nom de la page de votre entreprise.  

Une fois que LinkedIn a configuré votre compte, allez dans Plan> Audience> Créer une audience. Vous verrez une liste déroulante d'options, cliquez sur "Télécharger une liste". 

Source :

LinkedIn ciblera automatiquement vos annonces sur les entreprises et leurs employés figurant sur la liste. Vous pouvez télécharger une liste de 30 000 entreprises au maximum.

Sur Facebook, vous pouvez télécharger votre liste d'adresses électroniques via la fonction Audience personnalisée de votre compte Meta Business Manager. Vous pouvez télécharger votre liste sous forme de fichier CSV ou TXT. Veillez à ce que chaque entrée contienne des identifiants tels que l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou l'adresse. C'est ce que Meta utilise pour vous aider à trouver vos abonnés sur la plateforme sociale.

Sur Twitter, accédez à la rubrique Audiences personnalisées pour télécharger votre liste d'adresses électroniques. Twitter associe les entrées de votre liste aux handles Twitter pour vos campagnes publicitaires. 

L'avantage de cette stratégie intégrée de médias sociaux et de marketing par courriel est que vous ne vous contentez pas d'atteindre vos abonnés avec des messages ciblés. Vous apprenez également à mieux connaître vos abonnés.

L'analyse de vos médias sociaux peut vous indiquer les types de contenus que vos abonnés à l'e-mail aiment ou partagent fréquemment. Avec des outils comme Iconosquare, vous pouvez consulter ces statistiques et écouter les conversations de vos abonnés sur les médias sociaux. Cette solution de médias sociaux ultime peut exporter toutes les données de médias sociaux que vous avez choisies pour la période que vous avez spécifiée. 

Vous pouvez ensuite utiliser toutes les informations recueillies pour améliorer vos stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique ou les logiciels SaaS.

3. Développez votre liste d'adresses électroniques grâce aux médias sociaux

Vous pouvez développer organiquement votre liste d'abonnés par le biais des médias sociaux. C'est ce que vous voulez faire, car plus vous avez d'abonnés, plus vous avez d'opportunités de conversions. 

Voici comment vous pouvez développer votre liste d'adresses électroniques à l'aide des médias sociaux :

Promouvoir votre liste d'adresses électroniques sur les médias sociaux. Faites la promotion de votre liste d'adresses électroniques sur vos bios ou vos posts dans les médias sociaux. Mais veillez à ce qu'il soit facile pour votre public sur les médias sociaux de s'inscrire en premier lieu. Regardez cet exemple d'OMIE :

Source :

L'entreprise qui vend des boîtes à bento inclut un lien qui mène directement à son formulaire d'inscription par courriel sur sa bio Instagram.

Offrir des incitations à l'inscription. Il peut s'agir d'un livre électronique gratuit, d'un code de réduction ou d'un accès anticipé à de nouveaux produits ou services. Voyez ce que l'OMIE a fait ci-dessus. Offrir une incitation encourage les gens à s'inscrire parce qu'ils ont quelque chose à gagner.

Organiser des concours et des loteries. Grâce à cette stratégie, les internautes peuvent gagner un prix en s'inscrivant simplement à votre liste de diffusion. Vous pouvez même leur demander de suivre votre compte, s'ils ne l'ont pas encore fait. Cette stratégie est également un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et l'engagement autour de votre marque. 

Utiliser les publicités dans les médias sociaux. Nous avons évoqué plus haut l'importance de l'utilisation des publicités sur les médias sociaux. Vous pouvez donc créer une publicité sur les médias sociaux dans le but précis d'augmenter votre liste de diffusion. Pour la rendre plus efficace, pensez à proposer un code de réduction.

Interagir avec les personnes qui vous suivent. Répondez aux commentaires et aux questions sur vos publications dans les médias sociaux. Envoyez également des messages directs à vos abonnés. Cela permet d'établir progressivement une relation avec eux, ce qui les rend plus enclins à s'inscrire à votre liste de diffusion. 

BONUS TIP : Utiliser le même langage d'une plateforme à l'autre

Lorsque vous intégrez le marketing par courriel et le marketing par les médias sociaux, veillez à utiliser le même langage. Si ce n'est pas le cas, les clients potentiels se sentiront désorientés par rapport à votre marque. Ils pourraient même douter de la crédibilité de votre marque. 

En outre, vous devez veiller à la cohérence de votre marque sur l'ensemble de vos plateformes de marketing. La cohérence de la marque est essentielle à sa notoriété et à sa reconnaissance. Vous voulez que votre public attribue un ton de langage spécifique (et, par conséquent, une personnalité spécifique) à votre marque. Vous savez que les gens associent généralement les Skittles à un ton humoristique et à une personnalité amusante ? Vous voulez aussi être cette marque.

Ainsi, si votre langage est amusant et décontracté dans vos courriels, ne prenez pas un ton sérieux et formel sur les médias sociaux.  

Suivez les traces de Patagonia, une entreprise spécialisée dans les équipements de plein air. L'entreprise utilise un langage commun dans ses courriels et ses médias sociaux. Voici un exemple d'un de leurs tweets :

Source :

L'image légendée est amusante et pertinente. Le contenu des courriels de Patagonia n'est pas différent :

Source :

Si vous n'êtes pas sûr du langage à utiliser dans vos campagnes de marketing sur les médias sociaux ou par courrier électronique, réalisez une enquête sur l'identité de votre marque. Elle montrera comment les clients perçoivent votre marque. Comparez ensuite ces résultats avec vos objectifs en matière de perception de la marque.

Par conséquent, si votre intention était que votre public vous perçoive comme une marque de luxe et que les résultats de votre enquête sur l'identité de la marque vous indiquent que c'est ainsi qu'il vous perçoit, vous êtes sur la bonne voie. Dans le cas contraire, vous devrez modifier la façon dont vous vous adressez à votre public sur les deux plateformes.

A retenir

L'utilisation des médias sociaux et de l'email marketing offre à votre entreprise un potentiel de réussite illimité. Le marketing des médias sociaux vous permet d'élargir votre audience, tandis que le marketing par courriel offre une expérience plus personnalisée aux personnes figurant sur votre liste de diffusion. Ensemble, ils permettent d'élargir votre clientèle en faisant progresser plus rapidement les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes. 

Vous avez appris trois façons d'intégrer ces deux stratégies :

• Ajoutez des profils de médias sociaux à vos courriels
• Cibler les abonnés aux courriels avec des publicités sur les médias sociaux
• Augmentez votre liste d'abonnés grâce aux canaux sociaux

Lorsque vous intégrez les médias sociaux et le marketing par courriel, veillez à utiliser le même langage. Vous ne voulez pas embrouiller votre public cible avec des styles et des voix de marque différents.

Grâce à ces conseils, vous êtes sur la bonne voie pour élaborer une stratégie de marketing par e-mail dans les médias sociaux qui génère un meilleur retour sur investissement.