Comment Gymshark a utilisé Iconosquare pour améliorer de plus de 30 % le taux d'engagement sur ses publications.

Avec une présence impressionnante sur les médias sociaux de plus de 8 millions d'adeptes dans 131 pays, Gymshark est une force avec laquelle il faut compter.

La marque est très présente sur une pléthore de canaux de médias sociaux, notamment sur Instagram où le nombre de followers dépasse les 4,5 millions sur les trois comptes. L'efficacité, la collaboration et la précision sont essentielles pour que l'équipe continue de surpasser les résultats de chaque exercice financier en doublant la croissance du nombre de followers et en augmentant constamment les paramètres d'engagement.

Défis

L'engagement est le principal objectif de Gymshark sur tous ses canaux de médias sociaux. Généralement, lorsque la croissance du nombre de followers augmente, les marques constatent une baisse de l'engagement global et c'est ce que l'équipe s'efforce d'éviter. En fait, l'équipe veut doubler la croissance du nombre d'adeptes chaque année financière tout en s'assurant que les statistiques d'engagement continuent d'augmenter. Ce n'est pas une mince affaire !

Le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d'influence jouent un rôle important dans leur marketing des médias sociaux et leur stratégie d'engagement. Avec autant de personnes différentes impliquées dans la projection de l'histoire de Gymshark, il est essentiel pour l'équipe d'être en mesure de surveiller et de gérer facilement ce qui se passe dans la sphère de leur marque.

Les médias sociaux étant un élément clé de la stratégie marketing globale de Gymshark, une équipe de 10 personnes issues de tous les secteurs de l'entreprise a besoin d'accéder à Iconosquare pour accomplir divers aspects de son rôle, de la planification et de la programmation du contenu à l'analyse des données.

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Solution

Compte tenu du nombre d'outils SaaS déjà utilisés pour diverses activités de marketing chez Gymshark, l'équipe souhaitait vraiment une solution qui lui permette d'en avoir le plus possible pour son argent - quelque chose d'aussi proche que possible d'un tout-en-un.

Iconosquare a coché toutes les cases :

• Des analyses approfondies (en particulier des analyses d'engagement !) qui fournissent suffisamment de détails pour orienter leur stratégie, tout en restant faciles à lire et à comprendre.
• La possibilité de planifier, de programmer et de publier du contenu à l'avance.
• Des rapports réguliers afin que les résultats puissent être partagés au sein de l'entreprise.
• La possibilité de répondre aux engagements des utilisateurs en temps réel à partir d'un seul endroit - un élément clé pour atteindre leurs objectifs élevés en matière de taux d'engagement !
• La possibilité pour plusieurs utilisateurs d'accéder à la plateforme.
• Un lieu central où l'équipe pourrait gérer tous ses profils Instagram en même temps.
• Suivi facile des performances des influenceurs et des CGU.

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Résultats

Quelques semaines après avoir utilisé Iconosquare, l'équipe a constaté des résultats. Aujourd'hui, après plus d'un an et demi d'utilisation de la plateforme, ils ont constaté une augmentation des indicateurs clés tels que :

Une augmentation de 30 % du taux d'engagement par message

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Augmentation de plus de 50 % du nombre d'abonnés

Doublez le nombre moyen d'appréciations et de commentaires sur vos publications.

En outre, l'équipe a également remarqué à quel point Iconosquare a simplifié ses processus et lui a fait gagner du temps. Les rapports réguliers qu'ils ont mis en place leur permettent de suivre les performances et de les optimiser si nécessaire, sans avoir à effectuer de longues extractions et analyses de données. Plusieurs membres de l'équipe peuvent accéder à la plateforme pour obtenir ce dont ils ont besoin en même temps et Rebecca Shipton, responsable des médias sociaux, dit qu'elle "vit dans le programmateur" en planifiant et en programmant les publications à l'avance.

Le gain de temps et le suivi avancé dont Gymshark a bénéficié depuis qu'il a rejoint Iconosquare ont été cruciaux. C'est un excellent outil tout-en-un pour l'équipe et, comme le dit Rebecca, il "m'a facilité la planification de l'activité à court et à long terme pour nos 3 comptes Instagram Gymshark lorsqu'il s'agit de l'exécution de campagnes, de la couverture d'événements et du lancement de produits. L'augmentation continue de notre engagement grâce aux analyses et aux aperçus a été fondamentale pour l'approche de notre activité et le flux me permet de suivre notre ou nos influenceurs et le contenu généré par les utilisateurs que nous gardons toujours à l'œil et que nous réaffichons de temps en temps pour maintenir l'engagement de nos followers."

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