22 Social-Media-Kennzahlen, die 2026 über mehrere Profile hinweg zu verfolgen sind

Die magische Welt der Social-Media-Analytik! Sie ist ebenso faszinierend wie verwirrend.
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In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Social-Media-Kennzahlen erläutert, die Sie über mehrere Profile hinweg im Blick behalten sollten. Nach der Lektüre unserer Expertenratschläge wird Ihnen alles viel klarer sein. So können Sie den Überblick behalten und sich auf die Zahlen konzentrieren, die zu echten Ergebnissen führen.
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Ganz gleich, ob Sie eine persönliche Marke betreiben, ein Unternehmenskonto verwalten oder mehrere Kundenseiten betreuen – wenn Sie diese Erkenntnisse verstehen, können Sie Ihre Strategie optimieren, die Interaktion maximieren und Ihre Social-Media-Leistung besser einschätzen.
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Los geht’s.
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Welche Social-Media-Kennzahlen sollten Sie im Jahr 2026 verfolgen?

• Überwachen Sie die Markenbekanntheit: Verfolgen Sie Reichweite und Impressionen, um festzustellen, wie viele Nutzer Ihre Inhalte sehen. Ein Anstieg deutet auf eine wachsende Sichtbarkeit und Markenbekanntheit hin.
• Konzentrieren Sie sich auf Engagement-Metriken: Messen Sie Likes, Kommentare, Freigaben und Speicherungen, um zu verstehen, wie Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert. Eine hohe Beteiligung korreliert oft mit Inhalten, die bei den Zuschauern gut ankommen.
• Analysieren Sie das Publikumswachstum: Behalten Sie die Anzahl der Follower und die Wachstumsraten im Auge, um zu beurteilen, wie gut Ihre Inhalte ein Publikum anziehen und binden.
• Bewerten Sie die Leistung von Inhalten: Ermitteln Sie die leistungsstärksten Beiträge, indem Sie Metriken wie Klickraten und Konversionen analysieren. Dies hilft zu verstehen, welche Inhalte die gewünschten Aktionen auslösen.
• Nutzen Sie plattformspezifische Erkenntnisse: Jede Social-Media-Plattform bietet einzigartige Analysetools. Nutzen Sie diese, um tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.
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Was sind Metriken für soziale Medien?

Social-Media-Kennzahlen sind quantifizierbare Datenpunkte, mit denen die Leistung, die Reichweite und die Wirksamkeit einer Marke auf verschiedenen sozialen Plattformen gemessen werden.
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Wenn viele Menschen an Kennzahlen für soziale Medien denken, kommen ihnen zuerst „Likes“ und „Follower-Zahlen“ in den Sinn. Diese Zahlen bieten zwar einen schnellen Überblick über Ihre Präsenz in den sozialen Medien, kratzen jedoch oft nur an der Oberfläche.
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Likes werden oft als „Vanity Metrics“ bezeichnet, da sie auf den ersten Blick beeindruckend wirken, sich aber nicht unbedingt in aussagekräftigen Ergebnissen wie Umsätzen niederschlagen.
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Natürlich sind das Wachstum der Followerzahl und die Anzahl der Likes wichtig für die Markenbekanntheit und als Beleg für die soziale Akzeptanz. Doch für sich genommen sagen sie nichts darüber aus, ob Ihre Inhalte zu einer stärkeren Interaktion mit der Zielgruppe oder zu konkreten Geschäftsergebnissen in Ihrem Social-Media-Reporting führen!
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Um Ihre Social-Media-Performance wirklich zu verstehen, müssen Sie aussagekräftige Kennzahlen analysieren, die Aufschluss darüber geben, wie Ihre Zielgruppen reagieren, welche Arten von Inhalten sie bevorzugen und welche Aktionen sie ausführen, sowie darüber, inwiefern diese Interaktionen mit den übergeordneten Zielen Ihrer Marke im Einklang stehen.
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Warum sind Metriken für soziale Medien wichtig?

Ohne Kennzahlen können Sie weder nachweisen, ob Ihre Social-Media-Marketingkampagnen funktionieren, noch Inhalte identifizieren, die hinter den Erwartungen zurückbleiben.
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Social-Media-Kennzahlen machen Ihre Wirkung messbar. Sie wandeln subjektive Meinungen („Unser Instagram-Auftritt sieht toll aus!“) in objektive Fakten um („Unsere Interaktionsrate auf Instagram ist im letzten Quartal um 22 % gestiegen“).
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Hier sind weitere Gründe, warum die Verfolgung von Social-Media-Kennzahlen nicht verhandelbar ist.

Messung der Markenbekanntheit

Soziale Medien fungieren als wirkungsvolle Verstärker für Ihre Markenstimme, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Kennzahlen wie Reichweite und Impressionen geben Aufschluss darüber, wie sichtbar Ihre Marke ist. Wenn Ihre Beiträge im Laufe der Zeit immer mehr Nutzer erreichen, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass Ihre Markenbekanntheit wächst.
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Der Weg von der Bekanntheit zur Konversion beginnt in der Regel damit, dass potenzielle Kunden auf Ihre Marke und Ihr Angebot aufmerksam gemacht werden. Wenn sie Sie nie sehen oder von Ihnen hören, können sie später nicht in Erwägung ziehen, bei Ihnen zu kaufen.

Bewertung der Leistung von Inhalten

Nicht alle Beiträge sind gleich. Bestimmte Formate (wie Videos, reels oder Karussell-Beiträge) erzielen auf manchen Plattformen möglicherweise bessere Ergebnisse als auf anderen. Indem Sie die Performance jedes einzelnen Beitrags analysieren, können Sie Ihre Content-Strategie verfeinern. Mit der Zeit helfen Ihnen diese Muster dabei, sich auf die spezifischen Inhaltsthemen, Stile und Formate zu konzentrieren, die die besten Ergebnisse liefern.
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Die Analyse der Leistungsdaten Ihrer Inhalte hilft Ihnen nicht nur dabei, die Gegenwart zu optimieren, sondern gibt Ihnen auch Aufschluss über die zukünftige Ausrichtung. Durch das Testen und die Auswertung jedes einzelnen Beitrags können Sie einen solideren, zielgerichteteren Redaktionsplan erstellen, der im Laufe der Zeit zu besseren Ergebnissen führt.
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Leitet die Ressourcenzuweisung und Strategie

Die Beobachtung und Analyse von Social-Media-Kennzahlen wirkt sich auf Ihr Marketingbudget und die Verteilung Ihrer Ressourcen aus. Wenn die Analysen beispielsweise zeigen, dass Instagram bei einem bestimmten Zielgruppensegment ein höheres Engagement und mehr Leads generiert, könnten Sie dieser Plattform mehr Zeit und Werbebudget zuweisen.
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Umgekehrt gilt: Wenn ein Kanal nur wenige Klicks oder Conversions generiert, sollten Sie überdenken, ob Sie Ihren Fokus verlagern oder Ihren Ansatz für diese Plattform anpassen müssen.
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Die regelmäßige Überprüfung von Kennzahlen stellt sicher, dass Budgetentscheidungen durch Fakten gestützt werden. Anstatt Mittel auf der Grundlage von Annahmen zu verteilen, haben Sie einen quantifizierbaren Beweis dafür, was funktioniert.

Steigert die Geschäftsergebnisse

Das oberste Ziel jeder Marketingmaßnahme ist es, greifbare Ergebnisse zu erzielen, wie beispielsweise Umsätze, Anmeldungen, Downloads oder Leads.
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Kennzahlen wie Konversionen, Klickraten (CTR) und Kosten pro Akquisition (CPA) zeigen, wie sich Ihre Social-Media-Aktivitäten direkt auf Ihren Gewinn auswirken. Wenn Sie diese Zahlen zusammen mit Daten zu Bekanntheit und Interaktion verfolgen, erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihren Social-Media-ROI.
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Arten von Metriken für soziale Medien, die Sie über mehrere Profile hinweg verfolgen sollten

Metriken zur Markenbekanntheit

Die Steigerung der Markenbekanntheit ist oft das vorrangige Ziel jeder Social-Media-Marketingstrategie.
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Einfach ausgedrückt: Je mehr Menschen Ihre Marke kennen, desto größer wird Ihr potenzieller Kundenstamm. Kennzahlen zur Markenbekanntheit helfen Ihnen dabei, einzuschätzen, wie sichtbar und wiedererkennbar Ihre Marke im digitalen Raum ist und ob diese Sichtbarkeit im Laufe der Zeit zunimmt.
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Hier sind die Kennzahlen zur Markenbekanntheit, die Sie überwachen sollten.

Reichweite und Eindrücke

Reichweite und Impressionen sind zwei der am häufigsten erfassten Kennzahlen für die Markenbekanntheit:
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• Die Reichweite ist die Anzahl der einzelnen Nutzer, die Ihre Inhalte sehen. Eine hohe Reichweite deutet darauf hin, dass Ihre Botschaften an ein größeres Publikum weitergeleitet werden.
• Die Impressionen geben die Gesamtzahl der Aufrufe Ihrer Inhalte an, einschließlich mehrerer Aufrufe durch dieselbe Person. Sie spiegeln wider, wie häufig Ihre Beiträge in Feeds oder Suchergebnissen erscheinen. Mehrere Impressionen können Ihre Marke im Bewusstsein der Nutzer stärken, auch wenn diese nicht sofort darauf reagieren.
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Impressionen sind eine nützliche Kennzahl für Kampagnen, die darauf abzielen, den Bekanntheitsgrad oder die Erinnerung an ein neues Produkt, einen Slogan oder eine Anzeigenserie zu steigern. So können Sie überprüfen, ob die Nutzer Ihre Inhalte oft genug sehen, um sich daran zu erinnern.
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💡 Wenn Sie sich über den Unterschied zwischen Impressionen und Reichweite nicht im Klaren sind, stellen Sie sich das folgendermaßen vor: Wenn Sie denselben Beitrag dreimal in Ihrem Feed sehen, sind das drei Impressionen, aber Sie als einzelner Betrachter zählen als eine erreichte Person.

Markenerwähnungen und Share of voice

• Mit der Funktion „Markenerwähnungen“ lässt sich verfolgen, wie oft Nutzer in Beiträgen, Kommentaren oder Hashtags auf Ihre Marke oder Ihren Nutzernamen verweisen.
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Wenn Menschen Ihre Marke erwähnen, ohne durch einen Wettbewerb oder eine Kampagne dazu aufgefordert worden zu sein, ist dies ein Zeichen für echtes Interesse und Anerkennung.
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• Share of Voice (SOV): Diese Kennzahl vergleicht die Erwähnungen Ihrer Marke mit denen Ihrer Mitbewerber innerhalb derselben Branche. Ein höherer Share of Voice deutet darauf hin, dass Sie die für Ihre Nische relevanten Diskussionen dominieren.
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Die einfachste Methode zur Berechnung des SOV lautet:
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1. Definieren Sie Ihren Geltungsbereich: Wählen Sie einen Zeitrahmen und ermitteln Sie, wer Ihre Konkurrenten sind.
2. Sammeln Sie Daten: Mit Social Listening Tools können Sie die Erwähnungen Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenten verfolgen. 
3. Wende folgende Formel an: Share of Voice (%) = (Erwähnungen deiner Marke / Gesamtzahl der Erwähnungen in der Branche) × 100
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Szenario:
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Sie betreiben eine Kaffeemarke und möchten Ihren Marktanteil in der Kategorie „Bio-Kaffee“ für das dritte Quartal berechnen.
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• Ihre Markenerwähnungen: 1.200 (sozial).
• Wettbewerber A erwähnt: 800.
• Mitbewerber B wird erwähnt: 600.
• Gesamtzahl der Erwähnungen in der Branche: 1.200 + 800 + 600 = 2.600.
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Ihr SOV = (1200/2600) x 100 = 46,15%

Ihre Marke hat einen Anteil von 46,15 % an den Gesprächen in der Kategorie Bio-Kaffee.

Metriken zum Engagement

Kennzahlen zum Engagement in sozialen Medien messen, wie aktiv Nutzer mit Ihren Inhalten interagieren. Während Kennzahlen zur Markenbekanntheit Aufschluss darüber geben, wie viele Menschen Ihre Beiträge sehen, zeigen Engagement-Daten, wie stark sich diese Betrachter mit Ihren Inhalten identifizieren.
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Hier sind die Kennzahlen zur Nutzerinteraktion, die Sie im Auge behalten sollten.
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Likes/Reaktionen
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Likes und Reaktionen sind eine schnelle Form des positiven Feedbacks (z. B. „Likes“ auf Facebook, „Herzen“ auf Instagram, „Reaktionen“ auf LinkedIn). Auch wenn sie oft als „Vanity Metrics“ betrachtet werden, signalisieren Likes und Reaktionen ein erstes Interesse der Betrachter. Ein Anstieg dieser Werte kann bestätigen, dass das Thema oder das Format eines Beitrags beim Publikum Anklang findet.
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Kommentare/Antworten
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Kommentare und Antworten sind schriftliche Rückmeldungen Ihres Publikums, sei es in Form von Fragen, Lob, Kritik oder allgemeinem Feedback. Sie eröffnen einen direkten Kommunikationskanal, der zum Aufbau einer Community und zu intensiveren Gesprächen beitragen kann und wertvolle Einblicke in Ihr Publikum bietet.
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Likes/Retweets/Reposts
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Dies sind die Fälle, in denen Nutzer Ihre Inhalte in ihrem Feed oder an andere Nutzer weitergeben.

Durch das Teilen erweitern Sie Ihre Reichweite erheblich, indem Sie die erweiterten Netzwerke der Nutzer erschließen. Außerdem dienen diese Beiträge als eine Form der sozialen Bestätigung. Wenn jemand Ihre Inhalte teilt, empfiehlt er sie damit seinen Bekannten.
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Videoaufrufe und Wiedergabezeit
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DieAnzahl derVideoaufrufe gibt an,wie oft ein Video abgespielt wurde, während die Wiedergabezeit die Gesamtdauer ist , die Nutzer mit dem Ansehen des Videos verbringen. Eine hohe Abschlussrate der Aufrufe deutet auf eine hohe Relevanz der Inhalte und ein starkes Engagement des Publikums hin.
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Wie berechnet man die Interaktionsrate?
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Interaktionsrate (ER) = (Gesamtinteraktionen (Likes + Kommentare + Shares usw.) / Gesamtzahl der Follower) × 100
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Ein Beitrag mit 1.000 Likes mag beeindruckend erscheinen, bis Sie feststellen, dass das Konto 500.000 Follower hat. Die Engagement-Rate dieses Beitrags wird relativ gering sein, wenn man ihn mit einem Konto mit 5000 Followern vergleicht, das 500 Likes erhält. 

Metriken zur Umrechnung

Konversionskennzahlen sind das, was Social-Media-Aktivitäten direkt mit greifbaren Geschäftsergebnissen verknüpft. Was unter einer „Konversion“ zu verstehen ist, hängt von Ihren Social-Media-Zielen ab.
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Das kann von tatsächlichen Produktkäufen bis hin zu Newsletter-Anmeldungen oder Anmeldungen für eine Veranstaltung reichen. Durch die Nachverfolgung von Konversionskennzahlen können Sie genau erkennen, wie Ihre Präsenz in den sozialen Medien direkt zu Ihrem Geschäftsergebnis beiträgt.
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Hier sind einige Kennzahlen zur Konversion in sozialen Medien, die Sie im Auge behalten sollten.
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Klickquote (CTR)
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Die Klickrate (CTR) ist das Verhältnis der Nutzer, die auf einen Link in Ihrem Beitrag oder Ihrer Anzeige klicken, zur Gesamtzahl der Impressionen oder der Reichweite.
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Eine hohe Klickrate (CTR) zeigt an, dass Ihr Call-to-Action (CTA) und Ihre Inhalte überzeugend genug sind, um Nutzer dazu zu bewegen, den nächsten Schritt zu tun. Sie ist oft der erste Indikator dafür, wie gut es Ihnen gelingt, Zielgruppen von den sozialen Medien auf Ihre gewünschte Landingpage oder Website zu leiten.
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Wie berechnet man die CTR?

CTR = (Anzahl der Klicks / Impressionen) × 100
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Konversionsrate
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Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion (Kauf, Anmeldung usw.) ausführen, nachdem sie auf einen Beitrag oder eine Anzeige in den sozialen Medien geklickt haben.
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Die Konversionsrate ist wohl die wichtigste Kennzahl für ROI-orientierte Kampagnen. Sie gibt Aufschluss darüber, wie effizient sich der Traffic aus den sozialen Medien in konkrete Ergebnisse umwandeln lässt.
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Wie berechnet man die Konversionsrate?

Konversionsrate = (Anzahl der Konversionen / Gesamtzahl der Klicks) × 100
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Kosten pro Conversion (CPC) und Kosten pro Akquisition (CPA)
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Das ist der Betrag, den Sie ausgeben, um eine einzige Conversion zu erzielen. In der bezahlten Werbung wird dies oft als Cost per Conversion (CPC) oder Cost per Acquisition (CPA) bezeichnet.
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Diese Kennzahl ist entscheidend für die Budgetplanung und die Ermittlung Ihrer Gewinnspanne. Wenn Sie Ihre CPC-/CPA-Kosten kennen, können Sie den Return on Investment Ihrer Social-Media-Kampagnen besser einschätzen.
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Wie berechnet man den CPA?

CPA = Gesamtwerbeausgaben / Anzahl der Conversions
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Durch die Echtzeit-Überwachung der CPA können Sie Ihre Anzeigenausrichtung, Ihre Gebotsstrategie oder Ihre kreativen Elemente anpassen, um die Anzeigenleistung zu verbessern.
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Return on Ad Spend (ROAS)
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Der ROAS gibt konkret an, wie viel Umsatz Sie pro Dollar erzielen, den Sie für Werbung ausgeben.
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Der ROAS ist eine wichtige Kennzahl für jedes Unternehmen, dessen unmittelbares Ziel der Umsatz ist. Er liefert einen klaren Überblick darüber, ob Ihre Kampagne einen positiven Ertrag erzielt.
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Wie berechnet man ROAS?

ROAS = (Einnahmen aus Werbekampagnen / Gesamtausgaben für Werbung) x 100

Metriken für den Kundenservice

Soziale Medien sind ein wirksames Instrument zur Lösung von Kundenproblemen.

Kunden erwarten auch eine positive Erfahrung, wenn sie eine Marke über soziale Medien kontaktieren. Laut einer Umfrage von PWC geben 32 % der Kunden an, dass sie bei einem Unternehmen nicht mehr kaufen oder dessen Produkte nicht mehr nutzen, wenn sie eine schlechte Kundenerfahrung gemacht haben.
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Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden in den sozialen Medien gut betreuen, finden Sie hier die Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten.
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Reaktionszeit
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Dies ist die durchschnittliche Zeit, die Ihre Marke benötigt, um auf die Anfrage oder den Kommentar eines Nutzers in den sozialen Medien zu antworten.
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Verbraucher erwarten heutzutage fast sofortigen Support über soziale Medien.
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• Eine Studie ergab, dass 40 % der Kunden erwarten, dass Marken innerhalb einer Stunde antworten.
• 79 % geben an, dass sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarten.
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Verzögerungen können, insbesondere bei zeitkritischen Angelegenheiten, die Frustration verstärken. Richten Sie Benachrichtigungen oder eine spezielle Überwachung ein, um zeitnahe Reaktionen sicherzustellen.
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Antwortquote
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Die Antwortrate ist der Prozentsatz der Kundenanfragen, Erwähnungen oder Direktnachrichten, die von Ihrer Marke beantwortet werden .
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Wie berechnet man die Antwortrate?
Teilen Siedie Anzahl der beantworteten Anfragen durch die Gesamtzahl der innerhalb eines bestimmten Zeitraums eingegangenen Anfragen.
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Wenn Sie die Social-Media-Kanäle Ihrer Marke auf mehreren Plattformen betreuen, kann es leicht passieren, dass Ihnen Interaktionen mit Ihrem Publikum entgehen. Mit Iconosquare können Sie alle Ihre Interaktionen und Unterhaltungen mühelos an einem Ort verwalten.
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Auflösungszeit
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Die Lösungszeit ist der Zeitraum zwischen dem Zeitpunkt, zu dem ein Kunde ein Problem meldet, und dem Zeitpunkt, zu dem es gelöst ist. Eine schnelle und effektive Lösung kann einen unzufriedenen Kunden in einen Markenbotschafter verwandeln.
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Kundenzufriedenheitsindex (CSAT)
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Der CSAT- Wert misst die Zufriedenheit eines Kunden mit einer kürzlich erfolgten Interaktion mit einem Ihrer Servicemitarbeiter.
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Ein hoher CSAT-Wert deutet darauf hin, dass die Mitarbeiter Anfragen effektiv bearbeitet haben, während ein niedriger CSAT-Wert auf mögliche Schulungslücken oder Kommunikationsprobleme zwischen Mitarbeitern und Kunden hindeutet.
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Wie man CSAT verfolgt: 

Nachdem Sie eine Anfrage in den sozialen Medien geklärt haben, senden Sie einen Link zu einer Umfrage oder eine Direktnachricht mit einem Ein-Klick-Bewertungssystem (z. B. „Bewerten Sie Ihre Erfahrung auf einer Skala von 1 bis 5“). Halten Sie Umfragen möglichst kurz und einfach. So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Antworten erhalten.
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Net Promoter Score (NPS)
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Der NPS misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihre Marke Freunden oder Kollegen weiterempfehlen, in der Regel auf einer Skala von 0 bis 10.
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Wie der NPS funktioniert:

Kunden werden gefragt: „Auf einer Skala von 0 bis 10: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Unternehmen/Produkt] einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“
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Anhand ihrer Antworten werden die Kunden wie folgt eingeteilt:
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• Förderer (9-10): Loyale Enthusiasten, die aktiv andere empfehlen.
• Passive (7-8): Zufriedene, aber gleichgültige Kunden, die sich wahrscheinlich nicht dafür einsetzen werden.
• Kritiker (0–6): Unzufriedene Kunden, die möglicherweise negative Bewertungen verbreiten.
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Wie wird der NPS berechnet?

NPS-Wert = (Befürworter – Kritiker / Gesamtzahl der Befragten) × 100
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Stimmungs
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Im Gegensatz zu grundlegenden Interaktionskennzahlen (Likes, Shares, Kommentare) geht die Stimmungsanalyse über das Gesagte hinaus und deckt auf, wie die Menschen zu Ihrer Marke stehen.
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So messen Sie die Stimmung Ihres Publikums:
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Im Gegensatz zu einfachen numerischen Kennzahlen erfordert die Stimmungsanalyse in sozialen Medien eine qualitative Auswertung von Unterhaltungen, Kommentaren und Markennennungen. Die Stimmung lässt sich wie folgt einteilen:
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• Positive Stimmung: Lob, Begeisterung, Befürwortung der Marke (z. B. "Ich liebe diese neue Funktion! Die beste App aller Zeiten!")
• Neutrale Stimmung: Sachliche Aussagen, Anfragen oder allgemeine Erwähnungen (z. B. "Ich habe gerade einen neuen Laptop von Dell gekauft.")
• Negative Stimmung: Beschwerden, Unzufriedenheit oder Frustration (z. B. „Schrecklicher Kundenservice! Ich habe zwei Stunden in der Warteschleife verbracht.“)
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Wie wird die Stimmungsbewertung berechnet?

Sentiment Score = (Positive Erwähnungen - Negative Erwähnungen / Gesamterwähnungen) × 100

Metriken für das Publikum

Zielgruppenkennzahlen sind entscheidend, um zu verstehen, wer mit Ihrer Marke interagiert. Schauen wir uns die wichtigsten Zielgruppenkennzahlen an, die Sie auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen im Blick behalten sollten.
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zum Wachstum der Follower- oder Abonnentenzahlen ‍

Diese Kennzahl erfasst, wie viele neue Nutzer Ihrem Social-Media-Profil in einem bestimmten Zeitraum gefolgt sind. Ein stetiger Anstieg der Follower bedeutet, dass Ihre Marke neue Menschen erreicht und das Interesse der Zielgruppe aufrechterhält.
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Das lässt sich ganz einfach nachverfolgen. Die meisten Plattformen bieten Einblicke in die Entwicklung der Follower-Zahlen und zeigen sowohl die im Laufe der Zeit gewonnenen als auch die verlorenen Follower an.
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Sie sollten außerdem die Abwanderungsrate Ihrer Follower auf beobachten (d. h. wie viele Personen Ihnen nach einer bestimmten Zeit nicht mehr folgen). Eine hohe Abwanderungsrate kann darauf hindeuten, dass Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe keinen Anklang finden. Indem Marken nachverfolgen, wann und warum Follower abwandern, können sie fundierte Anpassungen vornehmen, um das Engagement und die Kundenbindung zu verbessern.
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Zielgruppendemografie
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Zu den demografischen Daten gehören Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort und Sprache.
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Wenn Sie das Alter und die Interessen Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Inhalte entsprechend anpassen. Und falls die von Ihnen erstellten Inhalte ein Publikum anziehen, das sich von Ihrer angestrebten Zielgruppe unterscheidet, können Sie Ihre Botschaften entsprechend anpassen.
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Zuwachsrate der Zuschauerzahlen
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Die Wachstumsrate gibt an, wie schnell Ihre Followerzahl im Laufe der Zeit wächst. Anstatt die Gesamtzahl der Follower zu betrachten, erfasst diese Kennzahl die Geschwindigkeit, mit der Ihre Followerzahl zu- oder abnimmt.
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Wie berechnet man die Zuschauerwachstumsrate?

Zuwachsrate der Followerzahl = (Zahl der neuen Follower im Zeitrahmen / Gesamtzahl der Follower zu Beginn des Zeitraums) × 100
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Bewährte Verfahren für die Analyse von Metriken für soziale Medien

Die Erfassung von Social-Media-Kennzahlen ist unerlässlich, um die Leistung zu bewerten, die Content-Strategie zu optimieren und den ROI von Social-Media-Maßnahmen nachzuweisen. Die reine Datenerfassung reicht jedoch nicht aus. Sie benötigen einen strukturierten Ansatz, um sicherzustellen, dass die gewonnenen Erkenntnisse zu konkreten Verbesserungen führen.
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Hier finden Sie einige bewährte Verfahren für die Analyse von Metriken für soziale Medien. 

Setzen Sie klare Ziele und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs)

Bevor Sie sich mit der Analyse von Social-Media-Daten befassen, sollten Sie klare Ziele festlegen, die mit Ihren geschäftlichen Zielen im Einklang stehen. Ohne ein klar definiertes Ziel kann die Erfassung von Kennzahlen zu einer sinnlosen Übung werden.
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Unternehmen sollten messbare Ziele festlegen, die mit ihren allgemeinen Marketingmaßnahmen in Einklang stehen.
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• Wenn beispielsweise die Markenbekanntheit im Vordergrund steht, sollten Reichweite und Impressionen im Vordergrund stehen.
• Wenn Engagement das Ziel ist, ist die Analyse von Likes, Kommentaren und Shares unerlässlich.
• Für Marken, die ihren Umsatz steigern oder neue Leads generieren möchten, sind Kennzahlen wie die Klickrate (CTR), die Konversionsrate und die Kosten pro Akquisition (CPA) wichtige Leistungsindikatoren.
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💡 Am besten legt man Ziele nach dem SMART-Modell fest.
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Die Abkürzung steht für Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Achievable (erreichbar), Relevant (relevant)und Time-bound (zeitgebunden). Anstatt ein vages Ziel wie "Steigerung der Instagram-Beteiligung" zu setzen, wäre ein strukturierteres Ziel wie folgt: "Verbessern Sie die Instagram-Beteiligungsrate in den nächsten drei Monaten um 15 %, indem Sie mehr interaktive Inhalte wie Umfragen, reels und Live-Q&As einbinden." 

Metriken konsequent und über einen längeren Zeitraum verfolgen

Wer die Kennzahlen in den sozialen Medien nur sporadisch verfolgt, erhält unvollständige Einblicke. Anstatt nur eine einmalige Momentaufnahme zu erstellen, sollten Unternehmen die Leistung über einen längeren Zeitraum hinweg beobachten.
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Durch tägliche Auswertungen lassen sich Spitzenwerte beim Engagement und Reaktionen des Publikums in Echtzeit verfolgen, während wöchentliche Auswertungen einen besseren Überblick über die Leistung der Inhalte bieten.
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Monatliche Berichte helfen bei der Analyse des Publikumswachstums, der Posting-Konsistenz und der allgemeinen Engagement-Trends, während vierteljährliche Vertiefungen die Möglichkeit bieten, den ROI und langfristige strategische Ziele zu bewerten.

Vergleichen Sie die Leistung auf verschiedenen sozialen Plattformen

Jede Social-Media-Plattform weist einzigartige Interaktionsmuster und Zielgruppenzusammensetzungen auf. Daher ist es wichtig, bei der Leistungsanalyse einen einheitlichen Ansatz zu vermeiden.
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Ein Vergleich der Kennzahlen über verschiedene Plattformen hinweg hilft Marken dabei, zu erkennen, wo ihre Zielgruppe am aktivsten ist und wo sie ihre Content-Strategie möglicherweise anpassen müssen.
 

So kann eine Marke zum Beispiel feststellen, dass ihre Instagram-Inhalte ein höheres Engagement erzeugen als X, was darauf hindeutet, dass visuelle Inhalte bei ihrem Publikum besser ankommen.

Erstellen Sie klare und umsetzbare Berichte

Rohdaten können schwer zu interpretieren sein, insbesondere für Interessengruppen, die möglicherweise nicht mit der Analyse von Social-Media-Daten vertraut sind.
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Ein effektives Berichtswesen sollte Einblicke in soziale Medien klar darstellen. Es sollte wichtige Kennzahlen wie Engagement, Reichweite, Konversionen und Publikumswachstum hervorheben und gleichzeitig Leistungstrends im Zeitverlauf aufzeigen.

Testen, lernen und optimieren auf der Grundlage von Erkenntnissen

Nutzen Sie die gesammelten Social-Media-Daten, um Ihre Content-Strategie zu verfeinern und die Performance zu optimieren.
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• Wenn die Beteiligung gering ist, kann das Experimentieren mit verschiedenen Inhaltsformaten helfen, die Interaktion zu erhöhen.
• Wenn die Konversionsraten niedrig sind, könnten eine Anpassung des Wortlauts der Handlungsaufforderung oder eine Verfeinerung der Targeting-Strategien zu besseren Ergebnissen führen.
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A/B-Tests sind ein wertvolles Instrument zur Optimierung. Durch das Testen verschiedener Bildunterschriften, Anzeigenmotive oder Veröffentlichungszeitpunkte lässt sich herausfinden, was beim Publikum am besten ankommt. Da sich Social-Media-Trends schnell weiterentwickeln, sorgen kontinuierliche Tests und Anpassungen dafür, dass Marken immer einen Schritt voraus sind und ihre digitale Präsenz maximieren können.
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Tools zur Verfolgung von Metriken für soziale Medien

Das manuelle Sammeln und Analysieren von Daten aus mehreren Plattformen und Profilen kann überwältigend sein. Mit den richtigen Tools lässt sich dieser Prozess rationalisieren. Hier sind einige Tools, die Sie bei der effektiven Verfolgung und Analyse sozialer Metriken unterstützen. 

Native Analysetools für soziale Medien

Eine Möglichkeit, Kennzahlen in sozialen Medien zu verfolgen, ist die Nutzung der integrierten Analysetools, die von den Social-Media-Plattformen bereitgestellt werden.
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Diese Tools liefern wichtige Einblicke in das Nutzerverhalten, Trends beim Engagement und die Performance von Inhalten. Da sie First-Party-Daten liefern, sind sie in der Regel sehr genau und eignen sich daher hervorragend als Ausgangspunkt für die Erfassung von Kennzahlen.
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Zwar liefern native Analysetools wertvolle Erkenntnisse, doch sind sie auf ihre jeweiligen Plattformen beschränkt. Das bedeutet, dass es für Unternehmen, die mehrere Social-Media-Konten verwalten, schwierig sein kann, die Leistung verschiedener Netzwerke miteinander zu vergleichen.
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Um einen ganzheitlicheren Überblick über die Bemühungen in den sozialen Medien zu erhalten, sollten Marken auf Tools von Drittanbietern wie Iconosquare zurückgreifen, die Metriken von mehreren Plattformen an einem Ort konsolidieren.

Website- und Conversion-Tracking-Tools

Zwar liefern Social-Media-Analysetools Einblicke in Interaktion, Reichweite und Follower-Zuwachs, doch geben sie nicht immer ein vollständiges Bild wieder.
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Viele Unternehmen nutzen soziale Medien, um Besucher auf ihre Website zu lenken, Leads zu generieren oder ihren Umsatz zu steigern. Um zu messen, wie sich soziale Medien auf diese Konversionen auswirken, sind zusätzliche Tracking-Tools erforderlich.
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Google Analytics ist eines der leistungsstärksten Tools zur Erfassung des Website-Traffics aus sozialen Medien. Es hilft Unternehmen dabei, zu verstehen, welche Plattformen die meisten Besucher generieren, wie lange Nutzer auf einer Website verweilen und ob sie gewünschte Aktionen ausführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden. Durch die Einrichtung von UTM-Parametern können Marken die Wirksamkeit von Social-Media-Kampagnen nachverfolgen und messen, welche Beiträge die höchsten Konversionsraten erzielen.
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Für Marken, die bezahlte Social-Media-Kampagnen durchführen, ist Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel) ein unverzichtbares Tool zur Nachverfolgung des Nutzerverhaltens, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben. Es hilft Unternehmen dabei, Konversionsraten zu messen, Besucher, die keinen Kauf getätigt haben, erneut anzusprechen und die Anzeigenleistung zu optimieren. Andere Plattformen wie LinkedIn und TikTok bieten ähnliche Tracking-Lösungen an(LinkedIn Insight Tag und TikTok Pixel), die Daten darüber liefern, wie Social-Media-Nutzer sich mit einer Website beschäftigen, nachdem sie eine Anzeige gesehen haben.

Plattform zur Verwaltung sozialer Medien wie Iconosquare

Für Unternehmen und Marketingfachleute , die ihre Social-Media-Leistung plattformübergreifend verfolgen möchten , ist Iconosquare eines der besten plattformübergreifenden Analysetools. Sie können über 100 Social-Media-Kennzahlen in einem einzigen Dashboard verfolgen.
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Mit Iconosquare können Sie ganz einfach herausfinden, ob Ihre Social-Media-Strategie funktioniert oder nicht.
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Sie können Ihre erfolgreichsten Beiträge analysieren, herausfinden, welche Art von Inhalten bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, und den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung auf den einzelnen sozialen Plattformen ermitteln. Mit einem einzigen Klick können Sie alle Daten zudem als CSV-Datei oder in visueller Form exportieren.
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