Cómo Gymshark utilizó Iconosquare para mejorar el Engagement rate en sus publicaciones por más de un 30%.

Con una impresionante presencia en las redes sociales de más de 8 millones de seguidores en 131 países, Gymshark es una fuerza a tener en cuenta.

La marca tiene una presencia importante en una gran cantidad de canales de redes sociales, especialmente en Instagram, donde sus seguidores superan los 4,5 millones en sus tres cuentas. La eficiencia, la colaboración y la precisión son vitales para que el equipo continúe superando cada año financiero duplicando el crecimiento de seguidores y aumentando constantemente las métricas de interacción.

Desafíos

El objetivo número uno de Gymshark en todos sus canales de redes sociales es el Engagement. Por lo general, a medida que aumenta el número de seguidores, las marcas ven una caída en la interacción general y esto es algo en lo que el equipo se enfoca en evitar. De hecho, quieren duplicar el crecimiento de seguidores en cada año fiscal y, al mismo tiempo, garantizar que las estadísticas de interacción sigan aumentando. Esto no es poca cosa.

El contenido generados por los usuarios y el marketing de influencers desempeñan un papel importante en su mercadeo en redes sociales y en su estrategia de participación. Con tantas personas diferentes involucradas en la proyección de la historia de Gymshark, es esencial que el equipo sea capaz de supervisar y administrar fácilmente lo que está sucediendo dentro de la esfera de su marca.

Dado que las redes sociales son una parte tan importante y clave de la estrategia global de marketing de Gymshark, un equipo de 10 personas de todas las áreas de la empresa necesita acceder a Iconosquare para realizar diversos aspectos de sus funciones, desde la planificación y programación de contenidos hasta el análisis de datos.

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Solución

Teniendo en cuenta el número de herramientas SaaS que ya se utilizan para diversas actividades de marketing en Gymshark, el equipo realmente quería una solución que les diera el máximo rendimiento por su dinero, algo lo más parecido a un todo en uno.

Iconosquare cumplía todos los requisitos:

• Un análisis exhaustivo (sobre todo del Engagement) que proporcione suficientes detalles para orientar su estrategia, pero que siga siendo fácil de leer y comprender.
• La capacidad de planificar, programar y publicar contenido por adelantado.
• La presentación de informes periódicos para que los resultados puedan ser compartidos a lo largo y ancho de la empresa.
• La capacidad de responder a las interacciones de los usuarios en tiempo real desde un solo lugar, es clave para alcanzar sus elevados objetivos de Engagement rate.
• La posibilidad de que varios usuarios accedan a la plataforma.
• Un lugar central donde el equipo pudiera administrar todos sus perfiles de Instagram a la vez.
• Fácil seguimiento del rendimiento de los influencers y del contenido generado por usuarios.

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Resultados

A las pocas semanas de utilizar Iconosquare, el equipo vio resultados. Ahora, después de más de un año y medio de uso de la plataforma, han visto un aumento en las métricas clave como:

Un aumento de la tasa del Engagement rate per post del 30%.

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Crecimiento de seguidores de más del 50%.

Duplicar el número promedio de "me gusta" y comentarios en las publicaciones

Además, el equipo también ha notado cómo Iconosquare ha agilizado sus procesos y les ha ahorrado tiempo. Los reportes periódicos que han creado les permiten hacer un seguimiento del rendimiento y optimizarlo según sea necesario sin tener que hacer largas extracciones y análisis de datos. Varios miembros del equipo pueden acceder a la plataforma para obtener lo que necesitan a la vez y la ejecutiva de medios sociales Rebecca Shipton dice que "vive en el programador" planificando y programando las publicaciones por adelantado.

El ahorro de tiempo y el seguimiento avanzado que Gymshark ha visto desde que se unió a Iconosquare ha sido crucial. Es una gran herramienta "todo en uno" para el equipo y, como dice Rebecca, "me ha facilitado la planificación de la actividad a corto y largo plazo de nuestras 3 cuentas de Instagram de Gymshark cuando se trata de la ejecución de campañas, cobertura de eventos y lanzamiento de productos. El aumento continuo de nuestro Engagement a través de las analíticas y la información han sido fundamentales para el enfoque de nuestra actividad y el feed me permite hacer un seguimiento de nuestro(s) influencer(s) y del contenido generado por los usuarios que siempre vigilamos y volvemos a publicar de vez en cuando para mantener a nuestros seguidores involucrados."

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