À quoi ressemble un entonnoir de vente Instagram ?

Vous savez donc qu'Instagram est excellent pour les affaires, n'est-ce pas ?

Pour commencer, 81 % des personnes utilisent Instagram pour faciliter la recherche de produits et de services.

Et, 200 millions d'utilisateurs d'Instagram visitent quotidiennement au moins un profil d'entreprise.

Il y a de l'argent à gagner sur Instagram.

Mais pour faire cela, et le faire de manière cohérente, vous devez avoir votre entonnoir de vente Instagram mis en place et optimisé.

Maintenant, je vais être honnête pendant une seconde.

Pendant longtemps, le terme "entonnoir de vente" m'a fait peur.😨

Pourquoi ?

Essayez de rechercher "entonnoir de vente" sur Google images et voyez ce qui en ressort.

Voici un indice : des centaines et des centaines de diagrammes complexes, chacun utilisant une terminologie légèrement différente.

Si vous ne savez pas comment gagner de l'argent en ligne ou si vous êtes un peu comme moi, voici une définition que j'ai trouvée très utile chez Teachable:

"[C'est]... une façon fantaisiste de parler des différentes phases du processus d'achat par lesquelles une entreprise fait passer ses prospects."

Dans ce scénario, votre marque ou votre entreprise est la "société" et vous allez configurer votre compte Instagram de manière à ce qu'il guide de manière transparente les gens vers un achat chez vous.

Passons donc directement à l'entonnoir de vente IG et à la manière de le faire fonctionner pour vous.

À quoi ressemble un entonnoir de vente Instagram ?

La meilleure façon de mieux comprendre l'entonnoir de vente d'Instagram est de le décomposer.

Il y a plusieurs façons de le faire. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur quatre phases clés : Attirer, Approfondir, Convertir et Référer.

C'est le but de chaque étape :

• Attirer : attirez davantage de regards sur votre contenu pour transformer des inconnus en prospects.

• Approfondir : Créez des liens avec votre audience pour transformer les prospects froids en prospects chauds ET prouvez votre autorité pour transformer ces prospects chauds en prospects chauds.

• Convertissez-vous : Amener les prospects à acheter chez vous/investir en vous pour devenir de nouveaux clients.

• Recommandez : Offrez une expérience exceptionnelle pour garantir des témoignages élogieux et bénéficier du marketing de bouche à oreille.

Il est important de comprendre chacune d'entre elles, afin de vous mettre dans la tête de vos clients et de savoir quel message leur envoyer et à quel moment.

La première phase : Attirer

Parfois appelée phase de "sensibilisation", c'est le moment où vous attirez l'attention du consommateur.

Ils commencent par prendre conscience de vous et de ce que vous avez à offrir. La meilleure façon d'attirer les gens sur votre compte Instagram est de proposer du contenu partageable ET... engagement proactif.

Tout d'abord, parlons du contenu partageable. De quoi s'agit-il exactement ?

Elle diffère légèrement en fonction de votre secteur d'activité et de ce à quoi répond votre site audience .

C'est pourquoi il est si important de garder un œil sur vos Insights, car ce qui génère des partages pour votre concurrent peut ne pas en générer pour vous, et vice versa.

Voici quelques exemples des types de posts Instagram qui sont partagés :

• Controversé
• Relatable
• Humour
• Inspiré/aspirant

Les posts Instagram inspirés/inspirants sont très performants pour les secteurs tels que les voyages, l'alimentation, le fitness, les intérieurs et la mode.

Pensez au nombre de fois où vous avez partagé avec vos amis l'image d'une destination lointaine ou la photo d'un hamburger appétissant.

Il en va de même pour les transformations physiques, les beaux intérieurs et les articles de mode convoités.

Mais si vous ne travaillez pas dans ces secteurs, à quoi ressemble un contenu partageable pour vous ?

C'est là que votre contenu controversé, pertinent et humoristique entre en jeu.

Ce contenu a tendance à susciter des partages, quel que soit votre créneau ou votre secteur d'activité, car il fait vibrer les gens.

Controversé

• Prenez position pour quelque chose en quoi vous croyez. Vous risquez de rebuter certaines personnes avec ce type de contenu, mais ce n'est pas grave. Ce qui compte, c'est que la position adoptée par une marque soit en accord avec ses propres valeurs et convictions.

Relatable

• Plus une marque connaît sa cible audience, plus il est facile d'entrer dans sa tête et de créer quelque chose qui lui fasse penser : "Oui ! C'est bien moi ! Cela peut être aussi simple que d'être perfectionniste ou de croire que toute réunion sans repas doit être un e-mail (comme dans l'exemple ci-dessous).

Humour

• Qu'est-ce qui a été le plus partagé pendant le confinement ? Les mèmes ! Pourquoi ? Parce qu'ils nous font rire. Si vous pouvez faire rire votre audience avec un contenu qui les concerne et qui correspond à votre marque, vous aurez de bonnes chances d'augmenter vos partages.

Certaines personnes vous découvriront par le biais d'un contenu à partager, se rapprocheront de vous instantanément et seront prêtes à acheter votre service ou votre produit sur-le-champ.

Pour la plupart, cependant, ce sera le début d'une relation.

Si votre contenu trouve un écho chez quelqu'un, il cliquera sur "suivre".

Et vous savez ce qui augmentera la probabilité que les gens vous suivent ?

Engagement proactif.

Si vous voulez attirer plus de personnes sur votre compte Instagram, allez les chercher.

Faites de l'entretien de la communauté - c'est-à-dire commentez les posts des gens, interagissez avec leurs Stories et envoyez-leur des DM - une partie de votre routine quotidienne.

Plus vous le ferez, plus les gens reviendront et vous rendront la pareille.

Instagram est une plateforme réseaux sociaux tellement fréquentée qu'il ne suffit plus de compter sur votre seul contenu pour développer votre communauté et attirer des personnes sur votre compte.

Prenez donc le contrôle de la phase d'attraction de l'entonnoir et alimentez-la autant que possible en étant proactif avec votre communauté existante ainsi qu'avec les nouvelles personnes, chaque jour.

Le contenu partageable et l'engagement proactif étant un élément clé de votre stratégie Instagram, il s'agit maintenant d'approfondir votre relation avec votre audience pour qu'ils se transforment de abonnés en fans.

Ce qui m'amène à la deuxième phase de votre entonnoir de vente Instagram.

Comment optimiser la phase d'attraction de votre entonnoir de vente sur Instagram ?

• Assurez-vous que votre bio Instagram est optimisée. Cela signifie que vous devez inclure un mot-clé dans votre "Nom", rendre super clair ce que vous faites / pour qui vous le faites, inclure des informations d'identification si possible, et un appel à l'action direct pour déplacer abonnés dans la prochaine étape de votre entonnoir de vente. Par exemple, vers votre site web, votre groupe Facebook, ou pour télécharger votre cadeau et s'inscrire sur votre liste d'adresses électroniques.

• Veillez à ce que votre flux Instagram soit cohérent et clair. Il n'est pas nécessaire d'avoir la "grille parfaite". Tant qu'il y a une certaine cohésion dans votre esthétique visuelle (cela peut être aussi simple que de s'en tenir aux mêmes polices), que votre activité est claire et que votre contenu est diversifié (c'est-à-dire que toutes les images ne sont pas des photos de produits promotionnels), vous êtes prêt à partir.

• Ne négligez pas les points forts de votre histoire ! Les points forts de votre histoire peuvent servir de "mini-site web", rapprochant votre client idéal (CI) du point d'achat. Réfléchissez donc à l'ordre de vos points forts et à la manière dont ils amènent votre CI à passer du stade de la connaissance à celui de l'appréciation, de la confiance à celui de "Je veux travailler avec lui/elle".

• Intégrez l'engagement dans votre routine quotidienne. Sans cela, il vous faudra beaucoup, beaucoup plus de temps pour vous développer de manière significative.

• Gardez un œil attentif sur vos métriques Instagram afin de comprendre les types de contenu qui fonctionnent bien pour vous, et ceux qui ne le font pas. Plus vous les surveillez de près, plus vite vous apprendrez ce qui fonctionne et adapterez votre stratégie Instagram en conséquence.

La deuxième phase : Approfondir

Si la phase "Attirer" de votre entonnoir de vente Instagram est cruciale pour développer votre présence sur Instagram, la phase la plus importante est sans doute la phase "Approfondir".

C'est là que vous renforcez les relations avec votre site audience, en établissant avec eux les facteurs importants que sont la connaissance, l'appréciation et la confiance.

Alors, comment faites-vous ?

Avec des vidéos, des messages personnels et du contenu éducatif.

Vidéo

La vidéo est le meilleur moyen de commencer à développer des relations plus significatives avec votre communauté.

Votre voix, vos excentricités, les phrases que vous prononcez et la façon dont vous les dites - toutes ces choses aident les gens à mieux vous connaître et à avoir l'impression d'entendre un ami et non un "compte".

N'oubliez pas que les utilisateurs d'Instagram sont très habitués à voir du contenu vidéo - notamment les Instagram Stories - de leurs amis et de leur famille.

Et ce contenu n'est pas hautement produit. Il est réel et brut - et c'est une excellente nouvelle pour vous car cela signifie que la production de vidéos ne doit pas être intimidante ou coûteuse.

En fait, lorsqu'il s'agit de Stories et de Lives Instagram, souvent, plus le contenu est simple, mieux c'est.

Messages personnels

Quelle que soit la niche ou l'industrie, les images de personnes couplées à des légendes honnêtes/vulnérables/personnelles ont tendance à obtenir de très bons résultats sur Instagram.

Ces "personnes" peuvent être le responsable du compte, les employés de l'entreprise ou des clients satisfaits.

Ce type de contenu est incroyablement puissant pour mettre un visage sur le compte Instagram et établir des relations 1:1 avec les gens.

Et tu sais quoi ?

Lorsque votre concurrent propose un service/produit très similaire au vôtre à un prix similaire, c'est vous qui serez le facteur décisif pour votre client et qui lui permettra de choisir d'acheter chez vous - ou chez lui.

Contenu éducatif

Le dernier type de contenu qui permet d'approfondir les relations avec votre communauté et de la faire passer de abonné à fan, est le contenu éducatif.

Ce type de contenu est l'occasion de montrer votre expertise et de prouver que vous savez exactement de quoi vous parlez.

Le contenu éducatif comprend des articles sur la façon de procéder, des conseils et des astuces, ainsi que des tutoriels.

Apporter de la valeur et donner aux gens une idée à emporter est un moyen infaillible de les faire avancer dans votre entonnoir de vente et de les rapprocher de la phase "cachée", c'est-à-dire la phase d'achat.

En effet, plus vous offrez de valeur ajoutée gratuitement, plus votre site audience se dira : "S'ils offrent cela *gratuitement*, quelle est la qualité de leur contenu payant ?

Ne vous inquiétez donc pas de donner votre expertise gratuitement. C'est le meilleur moyen de prouver que vous connaissez votre métier et d'offrir aux gens des gains rapides qui leur donneront envie d'en savoir plus.

Comment optimiser la phase d'approfondissement de votre entonnoir de vente sur Instagram ?

• Incluez davantage de vidéos dans votre stratégie de contenu. Vous n'avez pas besoin de partir de zéro - réfléchissez à la façon dont votre contenu existant pourrait être transformé en simples IGTV ou même en Instagram Lives.

• Montrez-vous davantage ! Il s'agit notamment de montrer davantage votre visage sur votre grille, mais aussi de vous montrer le plus régulièrement possible sur Instagram Stories. C'est le moyen le plus rapide de construire le facteur de connaissance, de like et de confiance avec votre audience. Et oui, vous devez être persistant et cohérent car vos abonnés sont bombardés de centaines de messages chaque jour. Si vous voulez qu'ils écoutent le vôtre, vous devez être là pour interrompre leur habitude quotidienne de swiping autant que possible.

• Partagez votre expertise. Il n'y a rien de tel que de donner trop de contenu gratuit. Tant que vous informez votre audience sur le "pourquoi" et non sur le "comment" (parce que le "comment" est ce qu'ils vous paient pour découvrir), continuez à vous montrer et à servir. Si vous partagez un contenu éducatif gratuit fantastique, votre audience sera enthousiaste à l'idée d'en savoir plus sur votre offre payante.

La troisième phase : Convertir

Dans cette phase de l'entonnoir de vente, une personne est prête à convertir. En d'autres termes, il est prêt à dépenser de l'argent pour votre offre.

C'est l'occasion de partager un contenu promotionnel convaincant. C'est vrai - c'est votre chance de dire aux gens pourquoi ils DOIVENT acheter chez vous !

Pour y parvenir le plus efficacement possible, les témoignages, les évaluations, les avantages de votre offre et les histoires de transformation contribueront à convaincre votre audience que votre produit ou service est fait pour eux.

Si vous partagez une bonne combinaison de contenu partageable, de service et d'âme, alors le contenu de vente qui a pour but de convertir les gens de abonnés en clients ne semblera pas insistant ou gluant.

En fait, il doit s'intégrer parfaitement à votre flux. Le seul moment où le contenu "promotionnel" ou commercial est inconfortable, c'est lorsqu'il est partagé de manière répétée, sans tenir compte du fait que de nombreuses personnes se trouvent à un stade différent du parcours client et ne sont pas encore prêtes à être vendues .

Lorsque le moment est venu de partager du contenu promotionnel pour annoncer une offre ou un lancement, veillez à en préciser les principaux avantages.

Ces abonnés qui ont été nourris par votre entonnoir de vente auront maintenant l'impression de vous connaître vraiment, ils auront confiance en votre expertise et seront prêts à acheter.

Comment optimiser la phase de conversion de votre entonnoir de vente sur Instagram ?

• Assurez-vous qu'il est vraiment évident pour les gens COMMENT ils peuvent travailler avec vous. N'enterrez pas votre formulaire de candidature ou votre page d'accueil au fin fond de Linktr.ee ! Au lieu de cela, assurez-vous d'avoir un CTA clair dans votre bio (téléchargez le freebie/obtenez votre réduction/réservez un appel de vente/consultez la dernière offre) qui mène à une URL pertinente.

• Dites aux gens comment ils peuvent travailler avec vous au moins une fois par semaine. En plus de votre contenu partageable, personnel et éducatif, vous devez partager régulièrement des posts promotionnels. Éviter de parler de votre offre par crainte de passer pour un vendeur est l'une des plus grandes erreurs que je vois commettre par les chefs d'entreprise. Ce n'est pas de l'arrivisme. C'est une bonne pratique commerciale.

La quatrième phase : Consulter le site

Ahhh, la phase souvent oubliée de l'entonnoir des ventes... la phase de "recommandation" !

Cette phase est celle où vous obtenez des témoignages élogieux à partager sur Instagram qui convaincront des inconnus qu'ils doivent travailler avec vous.

Cette "preuve sociale" encourage les gens à suivre les actions des autres - car personne ne veut être le premier à acheter quelque chose... c'est risqué !

En outre, le fait d'offrir une expérience fantastique à vos clients et à vos consommateurs a pour effet de renforcer le marketing de bouche à oreille.

Bien qu'il soit difficile de le contrôler réellement, vous vous donnerez les meilleures chances de bénéficier du WOMM en 1) offrant une expérience exceptionnelle et 2) en assurant un suivi minutieux des clients et des consommateurs afin de recueillir leurs commentaires.

Si vous offrez la meilleure expérience possible, vos clients seront enclins à parler de vous à leurs amis et à leur famille et, surtout, à leur recommander votre produit ou service.

Selon une récente enquête CNBC/SurveyMonkey, 58 % des propriétaires de petites entreprises considèrent le marketing de bouche à oreille comme le moyen le plus efficace de communiquer avec les clients. Cela s'explique par le manque de temps pour effectuer des recherches et par le désir de disposer de produits de qualité.

Mais les petites entreprises ne sont pas les seules à pouvoir bénéficier du WOMM.

Les nano influenceurs sont les nouveaux enfants du bloc Instagram à surveiller précisément en raison de leur communauté de followers, petite mais très soudée. Ces derniers, dont beaucoup sont des amis ou des membres de la famille, feront probablement plus confiance aux recommandations du nano influenceur qu'à celles d'un Instagrammeur ayant plusieurs milliers de followers.

En effet, les gens veulent être en contact avec de vraies personnes qui partagent des expériences auxquelles ils peuvent s'identifier, et pour beaucoup, ils ne trouvent pas cela sur les comptes des grands Instagrammeurs.

Comme le dit Amber Atherton, fondatrice de Zyper : "En fin de compte, la forme de publicité la plus efficace est la recommandation de pair à pair."

Comment optimiser la phase de référence de votre entonnoir de vente sur Instagram ?

• Assurez-vous que votre processus d'achat ou d'accueil des clients est correctement configuré et qu'il constitue une expérience facile et agréable pour les gens. Cela signifie que, dès le début, ils seront heureux d'investir leur argent chez vous.

• Proposez toujours un formulaire de retour d'information rapide pour les clients et les consommateurs. Il s'agit d'une partie très importante du processus d'exclusion du client, qui peut facilement être reléguée au bas de la liste des tâches à accomplir, surtout si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise. Vous n'avez pas envie de courir après vos anciens clients des semaines après la fin de votre collaboration - c'est un vrai casse-tête !

• Créez un dossier dédié aux commentaires pour enregistrer tous les témoignages, les e-mails positifs et les messages directs élogieux. Tout cela peut être partagé (avec l'autorisation de l'auteur) sur votre compte Instagram pour encourager les gens à acheter chez vous.

Conclusion

Et voilà ! Un aperçu très simple de l'entonnoir de vente d'Instagram.

J'espère que vous êtes maintenant plus confiant quant à l'aspect que pourrait prendre le vôtre. N'oubliez pas qu'il faut du temps pour construire un entonnoir de vente Instagram efficace - donnez-vous donc ce temps pour mieux comprendre votre audience et pour tester et analyser différents types de contenu.

Modifiez et ajustez au fur et à mesure, et avant que vous ne le sachiez, vous aurez un entonnoir de vente Instagram qui fait passer les clients de manière transparente à chaque phase. Cha-ching !

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