7 mars 2022
Dernière mise à jour
3.7.2022
08 MIN.
Mener des campagnes de médias sociaux efficaces peut représenter beaucoup de travail. Et pour être efficaces dans leur travail, les responsables des médias sociaux doivent maximiser leur productivité.
Marvellous
Mener des campagnes de médias sociaux efficaces peut représenter beaucoup de travail. De la création de contenu au développement de la communauté en passant par le service clientèle, les responsables des médias sociaux ont beaucoup à faire. Et pour être efficaces dans leur travail, ils doivent maximiser leur productivité.
Mais comment augmenter votre productivité sur les médias sociaux ?
Quels changements pouvez-vous apporter à votre routine quotidienne pour vous aider à réaliser un travail de meilleure qualité et à respecter vos délais sans effort ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Dans cet article, vous découvrirez des stratégies éprouvées qui vous permettront de stimuler votre productivité en matière de médias sociaux. Ces conseils vous aideront à mener vos stratégies de médias sociaux avec une efficacité maximale tout en réduisant l'épuisement professionnel.
Commençons.
Le fait d'avoir défini des objectifs en matière de médias sociaux et d'avoir mis en place un plan solide pour atteindre ces objectifs peut considérablement augmenter votre productivité.
Les responsables du marketing et des médias sociaux ne peuvent pas se permettre d'éviter de fixer des objectifs en matière de médias sociaux.
Pourquoi ?
Les objectifs vous responsabilisent. Que vous travailliez pour vous-même ou pour un client, avoir des objectifs vous aidera à déterminer si vos efforts en matière de médias sociaux ont un retour sur investissement positif.
En définissant vos objectifs, vous serez en mesure de concentrer vos efforts et d'identifier les actions que vous devez entreprendre pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Mais notez qu'il ne suffit pas d'avoir des objectifs. Vous devez avoir un plan pour vous aider à atteindre vos objectifs afin de ne pas laisser les choses au hasard. La planification vous aide à établir vos priorités - elle vous permet de déterminer ce qui doit être fait maintenant et d'éliminer les excès qui se seraient produits si vous n'aviez pas planifié.
Maintenant que vous connaissez l'importance de fixer des objectifs pour les médias sociaux, voici un cadre simple que vous pouvez utiliser.
En commençant par un objectif général, il est plus facile de déterminer les objectifs spécifiques que vous devez fixer pour réussir.
Posez-vous la question suivante : pourquoi votre entreprise devrait-elle être présente sur les médias sociaux ?
Par exemple, l'objectif général d'une petite entreprise peut être de développer sa communauté. Une startup peut vouloir renforcer la notoriété de sa marque et une entreprise peut vouloir fidéliser sa clientèle en améliorant son service.
En gardant à l'esprit l'objectif général, vous pouvez ensuite fixer des objectifs plus petits qui vous aideront à atteindre l'objectif général.
Le cadre de fixation des objectifs SMART vous donne un sens de l'orientation et vous aide à mieux organiser vos objectifs.
L'acronyme signifie :
Chacun de vos objectifs doit être associé à des indicateurs clés de performance.
Disons que vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque sur Instagram, voici les indicateurs clés de performance que vous devez suivre :
En utilisant le cadre SMART, voici comment le mettre en place.
Après avoir défini les indicateurs clés de performance, l'étape suivante consiste à établir un plan sur la manière dont vous allez atteindre les objectifs.
Posez-vous la question : comment allez-vous augmenter le nombre de followers ou booster les clics sur les liens ? Allez-vous mener des campagnes qui attireront de nouveaux adeptes vers votre marque (concours, publicité, marketing d'influence, etc.) ?
Un plan vous aide à décider du prochain plan après avoir défini votre objectif et vos indicateurs de performance clés.
Tout d'abord, voyons la différence entre une stratégie, un plan et un processus.
Une stratégie est une solution qui vous aidera à aller d'un point A à un point B. Alors qu'un plan est la façon dont vous allez passer du point A au point B. Le plan est une proposition détaillée sur la façon dont vous voulez réaliser quelque chose. Par exemple, votre stratégie pour accroître la notoriété de votre marque peut consister à augmenter le nombre de vos followers. Ensuite, votre plan montre spécifiquement comment vous allez le faire - en travaillant avec des influenceurs ou en utilisant des publicités sociales.
D'autre part, votre processus est une manière définie d'exécuter vos tâches. Il peut s'agir d'un processus linéaire - faire la tâche A, puis la tâche B, avant de faire la tâche C. Ou bien il peut être ramifié - faire la tâche A, puis la tâche B ou C selon l'objectif, puis la tâche D.
Pour un gestionnaire de médias sociaux, l'objectif principal d'un processus défini est de limiter les incertitudes. Vous n'avez pas à perdre beaucoup de temps ou d'efforts à créer de nouvelles façons d'accomplir des tâches que vous avez déjà effectuées auparavant.
Il est également utile de disposer d'un processus défini lorsque vous accueillez un nouveau membre dans votre équipe de médias sociaux. Les nouveaux membres de l'équipe disposeront d'un plan de travail prêt à l'emploi, ce qui leur permettra de commencer à travailler immédiatement.
Vous pouvez utiliser des processus pour documenter la manière dont vous travaillez avec les influenceurs, dont vous sélectionnez le contenu UGC, ou dont vous créez des messages sur les médias sociaux, etc.
Un calendrier de contenu pour les médias sociaux vous aide à organiser votre contenu en détaillant ce que vous devez publier et quand.
Avec un calendrier de contenu en place, vous n'aurez pas à subir le stress de trouver un sujet alors que vous êtes censé vous mettre au travail. Il vous aidera à rester organisé, à ne pas avoir de lacunes dans le contenu et à ne pas dépasser les délais.
Votre calendrier de contenu vous aide également à garder une longueur d'avance. Il est très facile d'oublier des dates importantes. Mais si vous avez créé votre calendrier de contenu plusieurs mois à l'avance, vous saurez quand préparer les messages promotionnels, les événements de vacances, etc. Cela vous permettra de toujours créer le meilleur billet possible pour chaque occasion.
Un calendrier de contenu stimule également la productivité de l'équipe. Le calendrier permet de s'assurer que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde. Les responsables des ventes, du marketing et des produits auront une vision claire de l'évolution des efforts de contenu et des rôles qu'ils ont à jouer.
Créer un calendrier de contenu n'est pas difficile. Vous pouvez accéder au calendrier trimestriel des médias sociaux d'Iconosquare pour 2022 et l'utiliser comme modèle.
Chaque trimestre, vous obtiendrez 3 mois supplémentaires d'événements, de hashtags et de journées spéciales. Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, vous pouvez obtenir un accès complet au calendrier de 12 mois sur le planificateur Iconosquare. Le planificateur vous aidera à planifier votre contenu à l'avance et vous fera gagner du temps.
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Que vous travailliez à domicile ou dans un environnement de bureau, plusieurs activités peuvent vous distraire de votre travail et réduire votre productivité. Pour être un gestionnaire de médias sociaux performant, vous devez développer des moyens de lutter contre ces freins à la productivité.
Voici quelques activités qui font perdre du temps et qu'il faut éviter :
Courriels : Combien de temps passez-vous à envoyer et vérifier des e-mails chaque jour ? Si le courrier électronique est un bon canal de communication, ce n'est pas la meilleure option pour les équipes. Il est préférable d'utiliser des outils en temps réel comme Slack, surtout si vous souhaitez communiquer avec plusieurs personnes à la fois. Slack vous permet de rechercher des conversations par canal, de partager facilement des fichiers et de lancer des réunions, le tout en un seul endroit.
Conseil : la plupart du temps, il est préférable de prendre le téléphone pour une discussion rapide et concise. Plutôt que de faire des allers-retours dans un courriel.
Les réunions : La réalité est que la plupart des réunions sont improductives et inefficaces. Dans une enquête menée auprès de 183 cadres supérieurs, 65 % ont déclaré que les réunions les empêchaient de terminer leur travail. Faites donc un effort conscient pour réduire le nombre de réunions auxquelles vous participez. Et lorsque vous tenez une réunion, faites ce qui suit : établissez un ordre du jour, fixez une limite de temps, n'invitez que les bonnes personnes à la réunion et structurez la réunion.
Multitâches : Le multitâche peut vous donner l'impression que vous accomplissez beaucoup de choses. Mais l'êtes-vous vraiment ? Il est préférable d'entreprendre un seul projet et de le mener à bien avant d'entreprendre une autre tâche. Non seulement le fait d'entreprendre plusieurs projets à la fois limitera votre productivité, mais vous vous sentirez stressé et épuisé.
L'externalisation des tâches courantes à d'autres membres de l'équipe, voire à des indépendants ou à des agences, peut vous aider à stimuler votre productivité en matière de médias sociaux. En termes simples, l'externalisation vous permet de concentrer vos efforts sur ce que vous faites le mieux. À long terme, cela vous permettra d'accroître votre efficacité, de réduire votre fatigue et d'augmenter votre satisfaction au travail (autant d'éléments qui vous aideront à être plus productif).
Les tâches que vous pouvez externaliser sont celles qui prennent du temps, qui sont trop fastidieuses ou dont vous n'avez pas une bonne connaissance. Il est préférable de sous-traiter à quelqu'un qui a plus de connaissances ou d'expérience que vous pour une tâche spécifique. Ce sera plus rapide et parfois même moins cher. Faire des erreurs au travail peut coûter cher.
Un gestionnaire de médias sociaux peut externaliser des tâches telles que la conception graphique, le suivi de la réputation de la marque, la prise de contact avec des prospects potentiels, etc. Cela vous permettra de vous concentrer sur votre tâche principale, qui consiste à superviser la gestion quotidienne des campagnes sociales.
Remarque : Lorsque vous confiez une tâche à une personne, indiquez clairement ce que vous attendez d'elle. Définissez vos attentes et indiquez à la personne l'objectif que vous souhaitez atteindre avec cette tâche. Une ligne directrice claire garantit que le résultat final répond à vos attentes.
L'automatisation des médias sociaux consiste à utiliser des outils automatisés pour réduire le temps que vous consacrez aux tâches liées aux médias sociaux qui ne nécessitent pas nécessairement une intervention humaine. Il s'agit par exemple de la programmation des publications, de l'analyse ou de la création de rapports.
Grâce à l'automatisation des médias sociaux, vous pouvez augmenter votre productivité et libérer du temps pour interagir avec votre public et élaborer une stratégie quant au contenu à partager et au moment de le faire.
Voici quelques moyens d'automatiser votre stratégie sociale :
Pour que vos efforts de marketing sur les médias sociaux portent leurs fruits, vous devez être cohérent. Une publication régulière vous permet d'accroître la présence de votre marque et de renforcer sa reconnaissance.
Un outil d'automatisation des médias sociaux vous permettra d'avoir une file d'attente régulière de messages. Ainsi, même lorsque vous n'êtes pas au travail, votre public continue d'avoir de vos nouvelles. Il vous permet également de passer moins de temps à poster et plus de temps à être créatif.
Un outil d'automatisation des médias sociaux vous permettra de dialoguer avec votre public sur plusieurs plateformes de médias sociaux en un seul endroit. Vous pouvez surveiller vos réponses, vos messages et vos mentions dans un seul logiciel. Cela vous permettra de gagner du temps et de vous connecter facilement à votre public.
Les chatbots peuvent être utilisés avec des plateformes comme Facebook et Twitter pour automatiser le processus de marketing.
Par exemple, vous pouvez utiliser des chatbots pour répondre automatiquement aux questions courantes du service clientèle. C'est plus efficace que d'attendre des heures pour répondre. Vous pouvez également l'utiliser pour faire savoir à votre public combien de temps il faudra attendre avant que vous ne leur répondiez.
Vous pouvez également utiliser les chatbots pour vendre et traiter les commandes des clients, promouvoir un produit, etc.
Lyft est un exemple de marque qui tire parti de l' automatisation des chatbots.
Vous pouvez commander un Lyft directement depuis Facebook Messenger ou Slack en utilisant le chat. Vous pouvez suivre le statut du chauffeur, voir une photo du modèle et de la plaque d'immatriculation de la voiture, et payer votre trajet, le tout depuis Messenger.
La plupart des outils d'automatisation des médias sociaux vous permettent d'utiliser l'écoute sociale. L'écoute sociale vous permet de surveiller facilement les mentions de votre marque ou de votre produit sur les médias sociaux.
Avec un outil d'écoute sociale, vous pouvez voir les mentions de votre marque sur toutes les plateformes de médias sociaux en un seul endroit. Vous pouvez également l'utiliser pour surveiller votre concurrence et suivre les mots-clés/hashtags dans votre secteur.
L'écoute sociale vous aidera à vous faire une idée de ce que vous faites bien. Elle est également très utile lorsque vous élaborez votre stratégie de médias sociaux. Comme vous savez ce que votre public aime et quelles sont les dernières tendances, vous serez plus créatif dans votre stratégie de médias sociaux.
Au lieu d'analyser manuellement les métriques de toutes les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous êtes actif, vous pouvez utiliser un outil de médias sociaux pour automatiser le processus. Vous pouvez également utiliser l'outil pour créer automatiquement des rapports.
Vous pouvez utiliser la suite d'outils d'Iconosquare pour automatiser votre processus de médias sociaux. Avec Iconosquare, vous pouvez facilement surveiller ce qui se dit sur votre marque, espionner vos concurrents, suivre les hashtags, programmer et gérer votre contenu de médias sociaux, effectuer des analyses approfondies et automatiser vos rapports sur les médias sociaux en quelques minutes. Vous pouvez commencer votre essai gratuit de 14 jours ici.
Il existe un système de productivité appelé la matrice de hiérarchisation des tâches. Cette matrice vous permet de classer vos tâches en fonction de leur urgence. Elle vous aide à identifier les tâches importantes que vous devez faire maintenant, et celles que vous pouvez laisser pour plus tard.
Cette image de Supporti explique mieux la matrice.
Grâce à ce tableau, vous pouvez répartir vos tâches en fonction de celles qui auront l'impact le plus significatif sur vos objectifs commerciaux.
Mais lors de la mise en place de votre matrice, faites attention au "travail amusant". Il s'agit de tâches qui apportent peu ou pas de bénéfices à votre entreprise mais qui sont intéressantes à faire.
Notez qu'être occupé n'est pas la même chose qu'être productif.
La meilleure pratique consiste à consacrer vos heures productives aux tâches prioritaires et à minimiser le temps que vous passez sur des tâches moins productives mais intéressantes.
Dans cet article, nous avons vu comment vous pouvez augmenter votre productivité sur les médias sociaux.
Les conseils de cet article sont faciles à mettre en œuvre. Pour rappel, voici un résumé des conseils.
Maintenant, c'est à vous. Lequel de ces conseils allez-vous mettre en œuvre aujourd'hui ?
Je m'appelle Marvellous, je suis un grand fan du produit Iconosquare et je suis déterminé à aider les spécialistes du marketing des réseaux sociaux à s'épanouir dans les différents aspects de leur carrière.
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