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Du mal à jongler avec plusieurs comptes sur les réseaux sociaux ? Découvrez comment gagner du temps et maintenir la cohérence de votre marque sur toutes les plateformes, partout dans le monde.
Bella Foxwell
Bien gérer un compte sur les réseaux sociaux est déjà assez difficile. Multipliez cela par trois, quatre, cinq ou plus et le niveau de complexité augmente de façon exponentielle.
En particulier lorsque ces comptes sont répartis sur différentes plateformes, régions et audiences. Il ne s'agit alors pas seulement de gérer plus de contenu, mais de s'assurer que ce contenu (et l'engagement) est localisé, pertinent et engageant.
Mais que vous soyez une marque comme Sephora gérant 17 comptes Instagram dans le monde ou que vous gériez plus de 5 comptes pour une seule marque (sur LinkedIn, Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, etc.), le défi reste entier.
Comment les gérer efficacement sans sacrifier la production (ou la qualité) du contenu ou sans épuiser les collaborateurs ?
Pour répondre à cette question, nous allons d'abord examiner les défis communs auxquels les marques sont confrontées dans la gestion de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. Ensuite, nous explorerons notre solution pour gérer de manière transparente plus de 5 profils sociaux.
Voici quelques-uns des principaux défis auxquels les marques sont confrontées lorsqu'elles tentent de gérer cinq comptes de réseaux sociaux ou plus.
De nombreux spécialistes du marketing des réseaux sociaux se trouvent dans l'une ou l'autre de ces situations :
Toutes ces opérations de connexion et de déconnexion de comptes, de passage d'un outil à l'autre, de copier-coller de légendes et d'ajustement des formats de contenu pour chaque plateforme prennent énormément de temps.
En l'absence d'un flux de travail rationalisé, les équipes chargées des réseaux sociaux peuvent avoir du mal à respecter les calendriers de publication. Il en résulte qu'une ou plusieurs plateformes ne reçoivent pas autant d'attention que les autres. Les performances s'en ressentent.
Sans un calendrier de contenu flexible, les marques se retrouvent souvent avec un processus de planification de contenu manuel et chronophage et/ou doivent constamment se rattraper - se précipiter pour trouver des idées et post en temps réel parce que c'est plus facile et plus rapide que de réorganiser le calendrier de contenu.
Ce manque de flexibilité et de capacité à post les posts et à les personnaliser rapidement conduit à des opportunités manquées, à un engagement plus faible et à une présence plus faible de la marque sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas la meilleure façon de rester actif !
Un engagement régulier et opportun avec les followers d'une marque est la clé pour les transformer en fans fidèles. Mais faire cela sans système centralisé et devoir passer de TikTok à Instagram puis à LinkedIn et inversement demande énormément d'efforts.
Cela entraîne des retards dans les réponses et des interactions manquées, ce qui met en péril la réputation de la marque et la fidélité des clients.
Pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, il faut disposer d'insights unifiés sur l'ensemble des comptes sociaux.
Les marques qui s'appuient sur les statistiques des réseaux sociaux individuellement peuvent avoir du mal à obtenir une vision holistique de leurs performances et de leur retour sur investissement (ROI). Elles auront également du mal à gérer le temps nécessaire à l'analyse de chaque compte séparément.
En procédant manuellement, il est plus probable que des insights essentiels soient manqués ou négligés, car les membres de l'équipe auront du mal à effectuer cette opération de manière efficace sur plusieurs profils sociaux.
Marque mondiale de produits de beauté, Sephora gère plus de 17 comptes Instagram régionaux.
Localiser le contenu tout en maintenant une voix de marque unifiée et en gérant un réseau de 35 social media managers est une tâche colossale. L'équipe doit trouver un équilibre entre l'engagement local et le maintien du style et des messages propres à Sephora.
Pour ce faire, Sephora s'appuie sur Iconosquare pour rationaliser le suivi du contenu, l'analyse et le reporting.
Avec Iconosquare, Sephora est capable de :
Ce niveau d'efficacité permet à Sephora d'adapter sa stratégie mondiale au niveau local, en maintenant la cohérence tout en s'adaptant aux besoins uniques de chaque marché.
Devriez-vous utiliser un outil de gestion centralisée pour vos réseaux sociaux ? Pour vous aider à prendre votre décision, examinons d'abord les avantages d'un tel outil.
Un outil de gestion centralisée des réseaux sociaux permet aux marques de planifier, programmer et publier des posts sur plusieurs plateformes à partir d'un seul tableau de bord.
Au lieu de publier manuellement au bon moment sur chaque plateforme, les équipes peuvent s'assurer que le contenu est mis en ligne de manière cohérente et à des moments optimaux, ce qui stimule l'engagement avec un minimum d'effort.
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Certains outils de réseaux sociaux permettent également la programmation par glisser-déposer et la publication croisée, ce qui facilite la réorganisation et l'adaptation du contenu à différentes plateformes en ajustant les légendes, les hashtags et le contenu à partir d'un seul endroit.
En regroupant tous les commentaires, mentions et messages en un seul endroit, les marques n'ont plus besoin de passer d'un compte à l'autre. Cela permet de s'assurer qu'aucune interaction ne passe à travers les mailles du filet, d'accélérer le temps de réponse et de renforcer les relations qu'une marque entretient avec sa communauté.
Au-delà de l'efficacité, une boîte de réception unifiée améliore également la stratégie d'engagement. En suivant les mentions, en identifiant les interactions clés et en modérant les commentaires de manière transparente, les marques peuvent favoriser des connexions significatives tout en maintenant une voix cohérente.
Les analyses fournies par des plateformes comme Instagram et LinkedIn ne racontent qu'une infime partie de l'histoire. Les marques ont besoin de plus que cela. Elles ont besoin d'insights exploitables.
Un outil de gestion des réseaux sociaux qui fournit des statistiques solides consolidera les données de performance de plusieurs plateformes, donnant aux marques une image claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit être ajusté à un seul et même endroit.
Cela permet également aux marques de planifier à l'avance. L'identification des pics d'engagement, la compréhension des préférences de l'audience et la distinction entre le succès organique et payant garantissent que chaque post est étayé par des décisions fondées sur des données. Et avec un outil comme Iconosquare, vous pouvez transformer ces informations en rapports colorés et conviviaux !
Sans un système adéquat, la gestion de plusieurs profils sociaux peut rapidement se transformer en chaînes d'emails interminables, en retours d'information dispersés et en brouillages de dernière minute.
C'est là qu'un processus de collaboration structuré fait toute la différence.
Un bon outil de gestion des réseaux sociaux aide les équipes à collaborer efficacement. Les rôles et les autorisations peuvent être attribués, les calendriers de contenu partagés et les approbations suivies en un seul endroit.
Au lieu de courir après les approbations ou de jongler avec plusieurs feuilles de calcul, les équipes peuvent laisser des commentaires directement sur les posts programmés sur les réseaux sociaux. Il est ainsi facile de suivre les changements et de maintenir un flux de travail clair et organisé pour que rien ne passe inaperçu.
Face à la multitude d'outils disponibles, le choix d'un logiciel de gestion des réseaux sociaux peut s'avérer décourageant. Voici les facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'une plateforme :
Assurez-vous que l'outil prend en charge toutes les plateformes dont vous avez besoin. Par exemple, Iconosquare couvre Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et Pinterest - offrant des fonctions d'analyse et de gestion approfondies adaptées à chaque plateforme.
Les principales caractéristiques à rechercher en matière de planification de contenu sont les suivantes : programmation en masse, fonctionnalité "glisser-déposer" et possibilités de publipostage croisé. La possibilité de prévisualiser les posts et de les programmer à l'avance permet de gagner du temps et d'améliorer l'alignement du contenu.
Choisissez un outil qui consolide les données de performance sur plusieurs plateformes, en fournissant des rapports complets qui mettent en évidence les tendances clés, les contenus de réseaux sociaux les plus performants et les informations sur l'audience. Les points bonus sont ceux qui vous permettent de traduire ces informations en rapports digestes et colorés!
Une boîte de réception unifiée qui centralise les messages, les commentaires et les mentions de marque peut aider les équipes à gérer efficacement les interactions et à améliorer les temps de réponse.
Si vous travaillez en équipe et/ou si plusieurs personnes sont impliquées dans le processus d'approbation, choisissez une plateforme qui vous permet d'attribuer des rôles, d'approuver le contenu et de rationaliser la collaboration.
Votre outil de gestion des réseaux sociaux doit s'intégrer de manière transparente à votre pile technologique existante, comme un logiciel de gestion de la relation client, des plateformes de marketing par email ou des outils de création de contenu.
Tenez compte de votre budget et vérifiez si les fonctionnalités offertes justifient le prix. Iconosquare se distingue par ses tableaux de bord personnalisables, ses outils d'analyse avancés et ses prix compétitifs adaptés aux entreprises qui gèrent plusieurs comptes.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus chez Iconosquare ? Peyton D, Responsable TikTok
"Facile à utiliser, analyses rationalisées, IG/FB/TT en un seul endroit. C'est super convivial et je n'ai pas eu à passer beaucoup de temps sur la plateforme pour apprendre comment faire les choses."
La gestion de plusieurs profils sociaux ne doit pas être une tâche insurmontable. Avec les bonnes plateformes de gestion des réseaux sociaux, les marques peuvent rationaliser la planification du contenu et suivre les performances de manière efficace, tout en gagnant un temps précieux.
Iconosquare est conçu pour aider les entreprises à simplifier la gestion des réseaux sociaux, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour rester organisé, analyser les performances et vous engager avec votre public de manière efficace.
Essayez Iconosquare dès aujourd'hui avec un essai gratuit de 14 jours et découvrez une façon plus intelligente de gérer plusieurs profils sociaux.
Bonjour, je m'appelle Bella. Super curieuse de toutes les nouveautés qui sortent sur les plateformes de réseaux sociaux . J'ai une préférence pour Instagram, même si chaque plateforme a ses spécificités ;)
Chaque semaine, Emily interviewe des marques de premier plan, des influenceurs renommés et des agences cachées avec un objectif en tête : comprendre ce qui se passe dans les coulisses de leurs stratégies réseaux sociaux.
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