Les clients demandent des données - et Iconosquare les fournit aux social media managers indépendants

Gagner du temps quand on est un marketeur multitâche sur réseaux sociaux est essentiel. Mais lorsque vous devez travailler sur les stratégies de plusieurs clients, l'efficacité est encore plus importante. Emma Deshayes est freelance, et comme tous les freelances, quel que soit le sujet, ses tâches quotidiennes ne vont pas sans un grand besoin d'organisation. C'est pourquoi elle utilise Iconosquare. Emma est une gestionnaire française de réseaux sociaux qui travaille dans l'industrie depuis 2016. Après avoir travaillé pour plusieurs entreprises de renom et géré leurs comptes réseaux sociaux pendant de nombreuses années, elle a décidé de voler de ses propres ailes et de devenir freelance. Grâce à son expertise, elle a réussi à se faire embaucher par plusieurs marques célèbres pour gérer leur présence sur réseaux sociaux .

Nous avons pris le temps de discuter avec Emma de la manière dont Iconosquare l'aide, en tant que freelance, à mieux répondre aux attentes de ses clients.

Pouvez-vous décrire vos missions en tant que gestionnaire indépendant de réseaux sociaux ?

Je m'occupe de tous les aspects de la présence de mes clients sur réseaux sociaux , ce qui peut inclure l'élaboration de leur politique éditoriale, la production de leurs rapports de performance, la création de leur contenu, la gestion des posts promus, et même la modération des commentaires et des messages privés. Les objectifs varient en fonction du client, mais on me demande principalement d'aider à accroître la visibilité, à augmenter la base abonné et à améliorer le taux d'engagement. Mon travail consiste alors à travailler sur tous les aspects pour atteindre ces objectifs.

Pourquoi avez-vous commencé à travailler avec Iconosquare ?

En tant que responsable du site réseaux sociaux dans une agence numérique, puis dans une agence de voyage nationale, je devais préparer des rapports manuellement à partir des données fournies directement par les plateformes (principalement Facebook et Instagram). C'était un travail très compliqué et chronophage, et en plus, la planification était un énorme problème car elle n'était pas proposée par Instagram. J'ai commencé à me rendre compte que je passais trop de temps sur ces tâches, et l'entreprise pour laquelle je travaillais a donc décidé de chercher un outil qui pourrait faire le travail le plus fastidieux à ma place. Ils ont choisi Iconosquare et je dois dire que j'ai été heureux de ce choix.

Pourquoi exactement ?

Eh bien, pour être honnête, lorsque j'ai commencé à utiliser Iconosquare, cela a changé ma façon de travailler. Je me suis rapidement rendu compte que je pouvais gagner du temps sur les rapports et j'ai pu me concentrer sur d'autres missions plus stratégiques. J'avais l'habitude de passer une demi-journée à créer mes rapports hebdomadaires, mais lorsque j'ai commencé à utiliser Iconosquare, il m'a fallu 20 minutes pour obtenir des résultats encore meilleurs, car certaines données ne pouvaient pas être collectées manuellement . C'était une amélioration tellement importante pour moi et pour l'équipe que je ne pouvais pas imaginer ne pas travailler avec Iconosquare lorsque j'ai commencé ma carrière de freelance.

Quels sont les indicateurs clés de performance et les fonctionnalités que vous utilisez le plus et pourquoi ?

Je trouve très pratique de recevoir les rapports PDF automatisés dans ma boîte de réception chaque semaine et chaque mois. Grâce à leur clarté et à leur simplicité, je peux facilement les utiliser pour préparer et envoyer des rapports à mes clients. Je ne pouvais plus imaginer rassembler et préparer les rapports manuellement. Grâce à Iconosquare, je gagne 2 ou 3 jours par mois rien qu'avec cette fonction. En ce qui concerne les KPI, mes clients recherchent les principaux indicateurs afin de pouvoir vérifier s'ils sont sur la bonne voie par rapport à leurs objectifs. De la croissance de abonné à l'évolution du taux d'engagement, tout est prêt dans les rapports. Cela me permet également de voir ce à quoi le site audience répond ou ne répond pas, ce qui me donne les connaissances nécessaires pour adapter les campagnes futures et la stratégie dans son ensemble.

Avez-vous un exemple d'une décision stratégique que vous avez prise grâce aux données d'Iconosquare ?

J'ai l'habitude d'avoir différentes catégories de posts pour la même chaîne réseaux sociaux . J'ai remarqué que le taux d'engagement diminuait dans une catégorie en particulier, grâce aux données fournies par Iconosquare. En ayant accès à cette information sur la plateforme Iconosquare, j'ai pu rapidement discuter de cette catégorie de posts avec l'équipe de communication, et adapter la stratégie de contenu sans perdre de temps. Avec ou sans Iconosquare, j'aurais évidemment toujours remarqué que cette catégorie de posts n'était pas performante à un moment donné, mais grâce aux données précises que j'avais sous les yeux, j'ai pu en apporter la preuve à l'équipe de communication.

En dehors du suivi et des rapports sur les indicateurs clés de performance, utilisez-vous d'autres fonctions d'Iconosquare ?

J'utilise l'outil de programmation Instagram car c'est vraiment le meilleur que j'ai vu jusqu'à présent. J'utilise toujours Facebook Creator Studio pour les posts Facebook car il me permet de préparer mes posts promus. Cependant, pour les posts organiques Instagram, l'interface d'Iconosquare est vraiment simple à utiliser. Il y a tout ce dont j'ai besoin pour créer et prévisualiser le flux.

Combien de clients gérez-vous sur Iconosquare ?

Je travaille avec 3 de mes clients sur Iconosquare pour leur présence sur Facebook et Instagram, je gère donc 6 canaux réseaux sociaux sur la plateforme au total et j'envisage d'ajouter un 4ème client prochainement. Il y a une réelle demande de la part des clients pour avoir accès aux statistiques et suivre les performances. Ils veulent voir qu'ils obtiennent des résultats solides en travaillant avec moi, et que la performance est sur une bonne tendance à la hausse, afin qu'ils puissent, en fin de compte, gagner de l'argent grâce à réseaux sociaux.

Comment convainquez-vous vos clients d'acheter Iconosquare ?

Lorsque je commence à travailler avec un client, je lui dis toujours que, s'il veut que je produise des résultats, je dois travailler avec de bons outils, et Iconosquare en fait partie, c'est donc un outil indispensable !

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