Wie man das Berichtswesen zu einem strategischen Vorteil für einen freiberuflichen Social-Media-Manager macht

Marine Rouillard ist Social-Media-Managerin und erstellt nutzergenerierte Inhalte. Sie betreibt ihr eigenes Kleinunternehmen im Kommunikationsbereich mit Sitz in Limoges, Frankreich. Als Expertin für organisches Wachstum setzt sie ihre Strategien vor allem auf wichtigen Plattformen wie Instagram und TikTok um.

Der Kontext und die Herausforderungen: Den Wert von organischen Inhalten unter Beweis stellen

Die Aufgabe eines Social-Media-Managers ist naturgemäß sehr zeitaufwendig. Für Marine, die ausschließlich mit lokalen Kunden an zu 100 % organischen Content-Strategien arbeitet, liegt die größte Herausforderung in der Transparenz: Für die Kunden ist es von entscheidender Bedeutung zu wissen, dass die vorgeschlagene Content-Strategie tatsächlich funktioniert.

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Achtung, Spoiler: Marine leistet hervorragende Arbeit, und ihre Kunden wissen das. Schauen Sie sich nur einmal ihre Arbeit für „Les Pâtisseries de Marie“ an, die angesagte Bäckerei in Limoges:

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• Durchschnittliche Interaktionsrate von 5,56 % pro Beitrag
• +4,3 Tausend Follower im Vergleich zum Vorjahr

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Diese umfassenden Social-Media-Analysen gehen über die reine Betrachtung der erzielten Umsätze hinaus und helfen stationären Geschäften zu verstehen, an welchen Tagen ihre Kundschaft am empfänglichsten ist und wie sie den durchschnittlichen Bestellwert an bestimmten Tagen steigern können.

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Die Erstellung dieser Berichte stellte jedoch eine große Herausforderung dar. Marine musste vor allem eine Softwarelösung finden, mit der sie die Berichte zum Social-Media-Management ihrer Kunden so effizient und detailliert wie möglich erstellen konnte.

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Bevor ein spezielles Tool eingeführt wurde, stießen manuelle Methoden an ihre Grenzen:

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• Die Verwendung von Excel oder Google Sheets erforderte die Erstellung komplexer Formeln, um Zahlen zu analysieren und Trends im Monats- bzw. Jahresvergleich zu vergleichen.
• Dieser Arbeitsablauf erforderte, dass die Berichterstellung jeden Monat genau am selben Tag erfolgte, was nicht immer möglich war.
• Die manuelle Erstellung von Berichten erhöhte zudem das Risiko von Eingabefehlern.

Die Lösung: Eine zuverlässige und zentralisierte Plattform

Angesichts dieser Herausforderungen machte sich Marine auf die Suche nach einer Softwarelösung, die schnell zu bedienen war und klare Informationen lieferte. Sie benötigte ein umfassendes Tool für das Social-Media-Management, mit dem sie nicht nur schnell Kundenberichte erstellen, sondern auch Beiträge planen und Gewinner von Gewinnspielen ermitteln konnte .

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Deshalb hat sie sich für Iconosquare entschieden. Im Gegensatz zu anderer Software, die sie in der Vergangenheit genutzt hatte und die oft Fehler bei der Terminplanung oder unbrauchbare Funktionen aufwies, hebt Marine die Zuverlässigkeit von Iconosquare hervor und betont, dass die Software stets einwandfrei funktioniert.

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„Dank Iconosquare kann ich bei Bedarf umfassende Berichte abrufen, auf Statistiken des vergangenen Monats oder Jahres zugreifen, meine Strategie anpassen, meine Zahlen mit denen der Mitbewerber meiner Kunden vergleichen und den Gewinner eines Wettbewerbs ermitteln ...“

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Neben den detaillierten Analysen, mit denen sie die Ergebnisse ihrer Kunden auswertet, hat Marine ihren Arbeitsablauf durch weitere Funktionen optimiert:

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• Soziales Zuhören: Das ist ihre Lieblingsfunktion, die sie als äußerst wertvoll erachtet, um zu sehen, wo ihre Kunden statistisch gesehen im Vergleich zu ihren Mitbewerbern stehen.
• Interaktion und Kommunikation: Sie nutzt die Instagram-Funktion zur Auswahl von Gewinnern für Wettbewerbe – eine unerwartete Entdeckung, die ihr die Kosten für eine zusätzliche Drittanbieter-App erspart.

Die Ergebnisse und der Wandel: Von der manuellen Dateneingabe zum strategischen Denken

Die Einführung von Iconosquare stellte einen echten Wendepunkt in der täglichen Verwaltung von Marines Kleinstunternehmen dar. Aus quantitativer Sicht stellte sie sofort eine Steigerung der Produktivität bei gleichzeitigem Rückgang der Fehler fest.

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Durch die Automatisierung der Erstellung ihrer Analyseberichte spart sie pro Kunde etwa zwei Stunden pro Monat.

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Doch es sind die qualitativen Auswirkungen, die ihren beruflichen Alltag am stärksten verändert haben. Da sie nun von manuellen Aufgaben befreit ist, empfindet Marine die Bearbeitung von Berichten – die früher eine eher mühsame Pflicht war – als weitaus weniger anstrengend.

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Vor allem hat ihr diese Zeitersparnis ermöglicht, ihren Mehrwert neu zu überdenken: Sie kann nun viel mehr Energie in die Social-Media-Strategie und die Erstellung von Inhalten stecken.

Wie geht es weiter?

Auch heute wächst Marine weiter (und wir wünschen ihr viel Erfolg). 💙

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Ihr Ziel für die Zukunft ist es, kreativ zu bleiben und gleichzeitig die Performance ihrer Inhalte genau zu analysieren, um ihre Strategien entsprechend anzupassen. Um dieses Wachstum zu fördern, plant sie, Iconosquare noch intensiver zu nutzen und auch ihre Beiträge und Stories im Voraus zu planen.

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Vollkommen zufrieden empfiehlt sie Iconosquare jedem, den sie trifft und der eine Software für die Terminplanung und Analyse benötigt. Ihr wichtigster Ratschlag für Social-Media-Manager, die gerade erst anfangen? „Nehmt euch die Zeit, die Software zu erkunden, indem ihr euch überall umschaut!“