Wie Gymshark mit Iconosquare das Engagement auf Instagram um 30 % gesteigert hat

Über Gymshark

Gymshark ist eine in Großbritannien ansässige Marke für Fitnessbekleidung und -zubehör mit Hauptsitz in Solihull, England. Mit über 13 Millionen Followern allein auf Instagram (über ihre drei Konten hinweg) hat sich Gymshark von einem Start-up in einer Garage zu einer der weltweit einflussreichsten Athleisure-Marken entwickelt.

‍

Das Social-Media-Team verfolgt ein beständiges Ziel: die Zahl der Follower jedes Geschäftsjahr zu verdoppeln, ohne dabei das Engagement zu vernachlässigen.

Der Kontext und die Herausforderungen: Schnelles Wachstum ohne Einbußen beim Engagement

Die meisten Marken stehen vor einem vorhersehbaren Dilemma: Je mehr Follower sie gewinnen, desto stärker sinkt die Interaktionsrate. Neue Zielgruppen sind weniger engagiert, die Inhalte müssen mehr Menschen ansprechen, und der Algorithmus schränkt die Reichweite ein.

‍

Das Social-Media-Team von Gymshark hat sich das Gegenteil zum Ziel gesetzt: die Engagement-Kennzahlen weiter steigenzu lassen, obwohl sich die Followerzahl verdoppelt hat.

‍

Die Herausforderung bestand nicht nur darin, bessere Inhalte zu veröffentlichen. Das Team musste:

‍

• Verwalten Sie drei Instagram-Konten parallel, jedes mit seiner eigenen Zielgruppe und seinem eigenen Veröffentlichungsrhythmus: Kampagnen, Berichterstattung über Veranstaltungen, Produkteinführungen.
• Nutzen Sie User-Generated Content (UGC) und Influencer-Marketing als zentrale Triebkräfte für die Kundenbindung. Angesichts eines breiten Netzwerks aus Creators, Botschaftern und Kunden, die zur Geschichte von Gymshark beitragen, suchte das Team nach einer Möglichkeit, diese Aktivitäten zu überwachen und darauf zu reagieren, ohne dabei den Überblick zu verlieren.
• Koordination innerhalb eines 10-köpfigen Teams. Social Media bei Gymshark ist keine einzelne Position, sondern ein Aufgabenbereich, der die Planung von Inhalten, die Terminierung, die Analyse sowie das Community-Management umfasst. Mehrere Mitarbeiter benötigten gleichzeitig Zugriff auf dieselben Daten, ohne dass es dabei zu Engpässen kam.
• Vermeiden Sie eine unkontrollierte Ausbreitung von SaaS-Lösungen. Da bereits zahlreiche Marketing-Tools im Einsatz waren, wollte das Team eine Plattform, die möglichst viel abdeckt, statt fünf, die nur Teilbereiche abdecken.

Die Lösung: Eine All-in-One-Plattform, die auf Engagement-Analysen basiert

‍

Gymshark benötigte ein Tool, das sowohl die Tiefe einer speziellen Analysesoftware als auch die Breite einer umfassenden Social-Media-Management-Plattform für Fitnessbekleidungsmarken bietet.

‍

Nach einer Abwägung der verschiedenen Optionen erfüllte Iconosquare alle unsere Anforderungen:

‍

• Analytik: Umfassende Interaktionsanalysen, die als Grundlage für die Strategie dienten, ohne das Team zu überfordern. Detailliert genug, um die Frage„Warum war dieser Beitrag so erfolgreich?“ zu beantworten, und übersichtlich genug, um sie unternehmensweit zu teilen.
• Planung: Plane, terminiere und veröffentliche Inhalte für die drei Instagram-Konten im Voraus. Rebecca sagt, sie „lebe im Terminplaner“.
• Berichterstellung: Regelmäßige Berichte, die das Team einmalig einrichten und unternehmensweit teilen kann, ohne dass Daten manuell extrahiert werden müssen.
• Konversationen: Reagieren Sie in Echtzeit auf Interaktionen über einen einzigen Posteingang – entscheidend für das Erreichen der ehrgeizigen Interaktionsziele von Gymshark.
• Zuhören: Einfache Überwachung von UGC und der Leistung von Influencern, damit das Team Inhalte erkennen kann, die es wert sind, verbreitet zu werden.
• Zusammenarbeit: Zugriff für mehrere Benutzer in einem 10-köpfigen Team, das die Bereiche Inhalte, Planung und Analyse abdeckt.

‍

Eine Plattform. Eine einzige zuverlässige Informationsquelle. Die gesamte Social-Media-Funktion ist darauf abgestimmt.

Das Ergebnis und die Entwicklung: Das Engagement stieg, während sich die Reichweite verdoppelte

Schon wenige Wochen nach der Umstellung auf Iconosquare konnte das Team erste Erfolge verzeichnen. Nach mehr als 1,5 Jahren auf der Plattform summieren sich die Ergebnisse.

‍

Eine Steigerung der Engagement-Rate pro Beitrag um 30%

Anstieg der Interaktionsrate pro Beitrag um 30%. Das wichtigste Ergebnis, das entgegen dem vorherrschenden Trend eines allgemeinen Rückgangs der Interaktionsraten erzielt wurde.

‍

Follower-Wachstum von über 50%

+50 % mehr Follower, ohne dass die Interaktion mit zunehmender Followerzahl nachließ.

• 
  Die durchschnittliche Anzahl an Likes und Kommentaren pro Beitrag hat sich verdoppelt – ein Beweis dafür, dass die neuen Follower genauso engagiert sind wie die ursprüngliche Community.

‍

Abgesehen von den Kennzahlen waren die betrieblichen Auswirkungen erheblich:

‍

• Der Zeitaufwand für die Berichterstellung wurde drastisch reduziert. Regelmäßige Berichte ersetzten die manuelle Datenerfassung, sodass das Team seine Zeit nun für Inhalte und Strategie nutzen konnte.
• Das 10-köpfige Team arbeitet parallel und nicht nacheinander. Mehrere Benutzer greifen gleichzeitig auf die benötigten Daten zu. Keine Engpässe mehr auf der Analyseebene!
• User-Generated-Content und Influencer-Aktivitäten bleiben sichtbar. Da das Monitoring in den Arbeitsablauf integriert ist, findet das Team stets die passenden Community-Inhalte zum Teilen und sorgt so dafür, dass die Follower auch lange nach dem Start der Kampagne weiterhin engagiert bleiben.

„Die stetige Steigerung unserer Interaktion durch Analysen und Erkenntnisse war für unseren Ansatz von grundlegender Bedeutung. Über den Feed kann ich unsere Influencer und nutzergenerierte Inhalte im Blick behalten, die wir stets beobachten und von Zeit zu Zeit teilen, um das Interesse unserer Follower aufrechtzuerhalten.“ Rebecca Shipton – Social-Media-Managerin, Gymshark

Wie geht es weiter?

Gymshark setzt in jedem Geschäftsjahr neue Maßstäbe – das Unternehmen verdoppelt die Zahl seiner Follower, steigert die Interaktion und stärkt den Zusammenhang zwischen Aktivitäten in den sozialen Medien und der Markenleistung. Mit Iconosquare als zentralem Bestandteil des Arbeitsablaufs verfügt das Team über die notwendigen Werkzeuge, um mit seinen eigenen Ambitionen Schritt zu halten.

‍

Was Social-Media-Leads in dieser Größenordnung angeht, vertritt Rebecca eine klare Ansicht: Die richtige All-in-One-Plattform spart nicht nur Zeit – sie bestimmt auch, welche Ziele das Team als Nächstes glaubwürdig anstreben kann.