Cómo integrar las redes sociales y el marketing por correo electrónico para obtener un mayor rendimiento de la inversión

Muchos profesionales del marketing confían en la eficacia de las campañas de correo electrónico en el recorrido del cliente y, en última instancia, en las conversiones.

Según este informe 2023 Email Marketing Benchmarks, la tasa media de conversión del correo electrónico en todos los sectores se sitúa en torno al 2 %. Esto demuestra el potencial del marketing por correo electrónico para generar clientes potenciales, retener a los clientes e impulsar las compras.

Por muy eficaz que sea el marketing por correo electrónico, es un canal que apenas puede existir por sí solo. Tendrás que integrar otros canales de marketing, como las redes sociales, para darlo a conocer y generar clientes potenciales.

Por separado, tienen sus puntos fuertes y débiles. ¿Combinados? Son un dúo dinámico que ofrece lo mejor de ambos mundos.

En este artículo, aprenderá tres formas de integrar las redes sociales y el marketing por correo electrónico para obtener un mayor retorno de la inversión.

Pero primero:

Por qué las marcas deben aprovechar la sinergia de las redes sociales y el marketing por correo electrónico

¿Alguna vez has recibido un correo electrónico interesante de una empresa y luego has ido a las redes sociales de esa marca sólo para descubrir que tiene una cuenta inactiva? Suele ser decepcionante.

La psicología del comprador sugiere que hay que conocer a los clientes allí donde están. Por lo tanto, utilizar las redes sociales como punto de contacto tiene sentido porque más de la mitad del mundo pasa el rato allí, incluidos tus suscriptores.

Como habrás adivinado, cualquier empresa con un canal de correo electrónico activo pero una cuenta de redes sociales inactiva está dejando dinero sobre la mesa. Precisamente por eso necesitas una combinación de redes sociales y correo electrónico en tu pila de marketing de contenidos.

También puedes verlo de esta manera: el marketing en redes sociales se dirige a un público amplio, dando a conocer la marca para mostrar a la gente lo que ofreces. Por su parte, el marketing por correo electrónico reduce la interacción con el público a varios segmentos de clientes mediante tácticas de marketing personalizadas.

Este enfoque holístico crea una experiencia de cliente increíble. Facilita la integración de nuevas iniciativas y la realización de nuevas campañas para aumentar el retorno de la inversión.

3 técnicas para combinar las redes sociales y el marketing por correo electrónico y obtener un mayor rendimiento de la inversión

Como ya se ha dicho, los beneficios de integrar las redes sociales y el marketing por correo electrónico son de gran alcance. Como mínimo, crearás un embudo de marketing eficiente utilizando ambos canales para hacer crecer tu negocio.

He aquí tres formas de combinar las redes sociales y el marketing por correo electrónico:

1. Añade perfiles de redes sociales a tus correos electrónicos

Incluir tus perfiles en las redes sociales en tus correos electrónicos de marketing ayuda a los suscriptores a encontrarte fácilmente en esas plataformas sociales. Cuando les envíes tus mensajes de marketing a través de las redes sociales, conseguirás que se sientan más vinculados a tu marca. ¿Cuál es el resultado? Aumentas las posibilidades de que te compren.

Puedes animar a tus suscriptores a visitar tus redes sociales ofreciéndoles regalos o descuentos en productos. De este modo, no solo aumentarás tus compartidos en Facebook o conseguirás likes en Instagram. Puede que también aumentes tus seguidores.

Añade iconos sociales en los que se pueda hacer clic en la parte inferior o superior de tus correos electrónicos para que se vean. Postable, una empresa de tarjetas, muestra todas tus cuentas de perfiles sociales como logotipos clicables en el ejemplo siguiente:

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Anima a tus nuevos suscriptores de correo electrónico a seguirte en las redes sociales. Para ello, especifica las ventajas de hacerlo basándote en los comentarios de tus actuales seguidores en las redes sociales.

2. Dirígete a los suscriptores de correo electrónico con anuncios en redes sociales

Es probable que los suscriptores de correo electrónico muestren interés por tus productos, sobre todo si tu marca les resulta atractiva. En lugar de lanzar una red muy amplia con tu mensaje de marketing, dirigirse a ellos es rentable porque puedes aprovechar la relación que ya has cultivado con ellos a través del correo electrónico. Esto aumenta tus posibilidades de conversión.

¿Qué mejor manera de llegar a los usuarios de correo electrónico que los anuncios en redes sociales, que permiten una segmentación granular?

Para ello, importa tu lista de suscriptores a tus cuentas de redes sociales. La forma de importar la lista de suscriptores varía de una plataforma a otra.

Por ejemplo, en LinkedIn, ve a business.linkedin.com/marketing-solutions/contact-us y, a continuación, haz clic en "Crear anuncio". Configura tu cuenta de gestor de campañas indicando el nombre de cuenta elegido y el nombre de la página de tu empresa.

Después de que LinkedIn configure tu cuenta, ve a Plan> Audiencia> Crear audiencia. Verás un desplegable de opciones, haz clic en "Cargar una lista".

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LinkedIn dirigirá automáticamente tus anuncios a las empresas y sus empleados que figuren en la lista. Puedes cargar una lista de hasta 30.000 empresas.

En Facebook, puedes cargar tu lista de correo electrónico a través de la función Público personalizado de tu cuenta de Meta Business Manager. Puedes subir tu lista como archivo CSV o TXT. Asegúrate de que cada entrada incluya identificadores como el correo electrónico, el número de teléfono o la dirección. Esto es lo que Meta utiliza para ayudarte a encontrar a tus suscriptores en la plataforma social.

En Twitter, ve a Audiencias personalizadas para cargar tu lista de correos electrónicos. Twitter empareja las entradas de tu lista con los handles de Twitter para tus campañas publicitarias.

Lo bueno de esta estrategia integrada de marketing en redes sociales y correo electrónico es que no sólo llega a tus suscriptores con mensajes específicos. También conocerás mejor a tus suscriptores de correo electrónico.

Tus análisis de redes sociales pueden indicarte los tipos de contenido que les gusta o comparten con frecuencia tus suscriptores de correo electrónico. Con herramientas como Iconosquare, puedes ver estas estadísticas y también escuchar las conversaciones de tus suscriptores de correo electrónico en las redes sociales. Esta solución de redes sociales por excelencia puede exportar todos los datos de las redes sociales que elijas para el periodo de tiempo que especifiques.

A continuación, puedes utilizar toda esta información recopilada para mejorar tus estrategias de marketing por correo electrónico para eCommerce o SaaS.

3. Aumenta tu lista de correo electrónico con las redes sociales

Puedes hacer crecer orgánicamente tu lista de suscriptores de correo electrónico a través de las redes sociales. Te conviene hacerlo porque cuantos más suscriptores de correo electrónico tengas, más oportunidades de conversión tendrás.

Estas son algunas de las formas de crear una lista de correo electrónico a través de las redes sociales:

Promocionar tu lista de correo electrónico en las redes sociales. Promociona tu lista de correo electrónico en las biografías o publicaciones de tus redes sociales. Pero asegúrate de facilitar la inscripción a tu público en las redes sociales. Mira este ejemplo de OMIE:

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La empresa que vende cajas de bento incluye un enlace que lleva directamente a su formulario de registro de correo electrónico en su biografía de Instagram.

Ofrecer incentivos por inscribirse. Puede ser cualquier cosa, desde un libro electrónico gratuito o un código de descuento hasta el acceso anticipado a nuevos productos o servicios. Echa un vistazo a lo que hizo OMIE más arriba. Ofrecer un incentivo anima a la gente a inscribirse porque tienen algo que ganar.

Organizar concursos y sorteos. Con esta estrategia, la gente puede participar para ganar un premio simplemente inscribiéndose en tu lista de correo electrónico. Incluso puedes pedirles que sigan tu cuenta, si aún no lo han hecho. Esta estrategia también es una forma estupenda de generar expectación y compromiso en torno a tu marca.

Utilizar anuncios en redes sociales. Ya hemos hablado de la importancia de utilizar anuncios en redes sociales. Por lo tanto, puedes hacer un anuncio en los medios sociales con el propósito específico de hacer crecer tu lista de correo. Para hacerlo más efectivo, de nuevo, considera ofrecer un código de descuento.

Interactúa con tus seguidores. Responde a los comentarios y las preguntas de tus publicaciones en las redes sociales. Envía también mensajes directos a tus seguidores. Esto fomenta gradualmente una relación con ellos, haciéndoles más propensos a suscribirse a tu lista de correo electrónico.

CONSEJO EXTRA: Utiliza el mismo lenguaje en todas las plataformas

Al integrar el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales, asegúrate de que el lenguaje que utilizas es el mismo. De lo contrario, los clientes potenciales se sentirán confundidos con tu marca. Incluso podrían dudar de la credibilidad de tu marca.

Además, debes garantizar la coherencia de la marca en todas tus plataformas de marketing. La coherencia de la marca es clave para su notoriedad y reconocimiento. Quieres que tu público atribuya un tono de lenguaje específico (y, por tanto, una personalidad específica) a tu marca. ¿Sabes que la gente suele asociar Skittles con un tono humorístico y una personalidad divertida? Tú también quieres ser esa marca.

Así, si tu lenguaje es divertido y relajado en tus correos electrónicos, no adoptes un tono serio y formal en las redes sociales.

Sigue los pasos de Patagonia, una empresa de equipamiento para actividades al aire libre. La empresa utiliza un lenguaje común en sus correos electrónicos y redes sociales. Este es un ejemplo de uno de sus Tweets:

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La imagen con el pie de foto es divertida y cercana. El contenido del correo electrónico de Patagonia no es diferente:

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Si no estás seguro del lenguaje que debes utilizar en tus redes sociales o en tus campañas de marketing por correo electrónico, realiza una encuesta de identidad de marca. Esto te mostrará cómo perciben tu marca los clientes. A continuación, compara esos resultados con tus objetivos de percepción de marca.

Por tanto, si tu intención era que tu público te percibiera como una marca de lujo y los resultados de la encuesta de identidad de marca te dicen que es así como te perciben, entonces vas por buen camino. Si dicen lo contrario, tendrás que cambiar la forma de dirigirte a tu público en ambas plataformas.

Para llevar

El marketing por correo electrónico en redes sociales ofrece a tu empresa un potencial de éxito ilimitado. El marketing en redes sociales te permite aumentar tu audiencia, mientras que el marketing por correo electrónico ofrece una experiencia más personalizada a las personas de tu lista de correo. Juntos, hacen crecer tu base de clientes, moviendo a los clientes potenciales por el embudo de ventas más rápido.

Has aprendido tres formas de integrar ambas estrategias:

• Añade perfiles de redes sociales a tus correos electrónicos
• Dirígete a los suscriptores de correo electrónico con anuncios en redes sociales
• Aumenta tu lista de suscriptores con los canales sociales

Al integrar las redes sociales y el marketing por correo electrónico, asegúrate de utilizar el mismo lenguaje. No querrás confundir a tu público objetivo con diferentes estilos de marca y voces.

Con estos consejos, estarás en el buen camino para desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico en redes sociales que genere un mayor retorno de la inversión.