Gestión de clientes

16 de noviembre de 2021

Última actualización

11.16.2021

09 MIN.

Cosas que desearías haber sabido antes de trabajar por cuenta propia en las redes sociales

No te lances a la autonomia con los ojos vendados: tienes que estar preparado para obtener resultados óptimos. Estas son las cosas que me gustaría haber sabido antes...

Bella Foxwell

Bella Foxwell

Cosas que desearías haber sabido antes de trabajar por cuenta propia en las redes sociales
Resumen

Según un informe reciente, en 2020 -a pesar de Covid-19 y del impacto que esto tuvo en las empresas y en las formas de trabajo de todo el mundo- el trabajo autónomo mundial se disparó


Cuando empecé a trabajar por cuenta propia en las redes sociales hace más de tres años, no tenía ni idea de lo que estaba haciendo. Como la mayoría de los autónomos, ocurrió por accidente. 


Los conocimientos sobre redes sociales que adquirí en mi primer trabajo corporativo en una agencia de marketing digital se me quedaron grabados mucho después de dejarlo. Aunque mi siguiente trabajo de 9 a 5 fue en un campo diferente, había algo en el mundo de Facebook, Twitter y, más concretamente, Instagram, de lo que no podía deshacerme.


Así que empecé a trabajar por cuenta propia. Al principio, conseguí un puñado de trabajos de escritura por cuenta propia. Luego, puse en práctica mis conocimientos de marketing en las redes sociales y empecé a asesorar a los propietarios de pequeñas empresas sobre sus estrategias de marketing en Instagram.


Con el tiempo, mi negocio secundario se convirtió en mi negocio principal cuando decidí convertirme en un trabajador independiente a tiempo completo. Sí, así es. Tomé la valiente (o totalmente descabellada) decisión de convertirme en mi propio jefe en enero de 2020...


... un par de meses antes de que una pandemia mundial se instalara y la vida -en todos los aspectos- se viera muy, muy diferente. 


Se puede decir que he aprendido mucho en los últimos cuatro años como gestor de redes sociales a tiempo parcial y a tiempo completo. Y aunque la experiencia de cada trabajador autónomo es diferente, aquí están algunas de las lecciones que he aprendido y que pueden ayudarte a decidir si el mundo del trabajo autónomo es para ti.


Confía en tu propio viaje como autónomo

Cuando empecé a trabajar por cuenta propia en las redes sociales, pasé mucho tiempo mirando lo que hacían los demás.


Y no me avergüenza decir que intenté emular a algunos de ellos. La forma en que se autodenominaban, el modelo de negocio que parecían tener, el tipo de trabajo que hacían.


Si ellos pudieron tener éxito haciéndolo así , ¿quizás yo también pueda tenerlo?

De lo que no me di cuenta (/olvidé) es de que no estaba viendo el detrás de escena. 


🤷♀️ No sabía si un autónomo obtenía beneficios de 5 cifras o ingresos de 5 cifras con enormes gastos

🤷♀️ No sabía si un autónomo gestionaba un flujo aparentemente interminable de clientes por su cuenta, o porque tenía el apoyo de una VA

🤷♀️ No sabía si un autónomo gestionaba esos primeros meses/años de subidas y bajadas de sueldo a la vez que pagaba el alquiler y las facturas... o si vivía en casa de sus padres


La cuestión es que no compares tu viaje con el de los demás. 


Al principio, me parecía que la forma en que trabajaba por cuenta propia no era del todo correcta. No se parecía a todos los demás autónomos que conocía (o conocía).


Pero rápidamente aprendí que mi camino como freelance podría ser un poco desordenado. Que durante un tiempo, podría mantenerme con una mezcla de trabajo freelance para mi anterior empleador, trabajo 1:1 con clientes de medios sociales y escribir para marcas como Iconosquare.


Y eso está bien. Encontrar tu ritmo de trabajo autónomo y tu forma preferida de trabajar viene con el tiempo. 

Encuentre su comunidad lo antes posible

Hablando de encontrar tu ritmo como freelance de medios sociales, esto no sucedió realmente hasta que empecé a buscar activamente comunidades a las que unirme.


Al principio de mi carrera como autónoma a tiempo completo, me uní a dos grupos. Un grupo de networking femenino y un programa de bajo coste diseñado para ayudar a los emprendedores online a hacer crecer sus negocios mediante una mezcla de responsabilidad y formación.


Estos grupos fueron fundamentales para mi crecimiento por dos razones. La primera fue lo mucho que mejoraron mi confianza, esencial para un nuevo autónomo que ya no tenía el apoyo de sus colegas. La segunda fue el acceso que me dieron a nuevos clientes y a personas que podían compartir mi experiencia con sus redes. 


Es curioso que la idea de crear una red de contactos me llenara de temor. La mera palabra me producía náuseas. Ahora, que trabajo por mi cuenta, me encanta trabajar en red. 


Los negocios se basan en las relaciones, por algo es un cliché. Y aunque me alegro de haberme lanzado directamente a ello cuando empecé a trabajar por cuenta propia en los medios sociales, ¡solo desearía poder decirle a mi antiguo yo lo mucho que le gustaría a Future Bella!


No me habría creído 😂.

Trabajarás mucho más de lo que hacías en tu 9-5... pero te encantará

Es cierto lo que dicen los autónomos. Trabajar para uno mismo no es un picnic.


Al principio, los límites se irán por la ventana, junto con los horarios, las pausas para comer y las fiestas nacionales. El "ajetreo" es real. 


Pero a pesar de todo esto, ser tu propio jefe es liberador. 


(He dicho liberador, no fácil).


Trabajar por cuenta propia en los medios de comunicación social me pareció liberador porque me liberé de un horario fijo y de reuniones obligatorias (¡innecesariamente largas!) que me quitaban tiempo para trabajar con los clientes. Por fin pude crear un horario que funcionara para mí. 


Como soy una persona madrugadora, eso significa levantarme temprano y trabajar en proyectos cuando mis niveles de energía y productividad son los mejores. 


Si comparas la cantidad de tiempo que dedico realmente a trabajar ahora que soy autónomo, en comparación con cuando trabajaba en una empresa, es mucho más. Hay menos distracciones. Hay menos oportunidades de ir a la cocina de la oficina para charlar con los compañeros mientras preparamos el té.


Y aunque echo de menos la interacción social de estar en una oficina, no me importa trabajar más que nunca porque realmente disfruto del trabajo que hago. Me gusta poder elegir los clientes con los que trabajo y cómo quiero trabajar con ellos. 

Nadie me dicta nada. Para algunas personas, eso es una perspectiva aterradora (¡y entiendo por qué!). Para mí, es un estímulo. 

Ser consciente de las tendencias, pero no ser esclavo de ellas

Trabajar por cuenta propia en las redes sociales puede ser como ir en una montaña rusa cada día.


Cada 5 minutos se lanza una nueva aplicación, se añade una nueva función, una nueva tendencia que hay que conocer.


Así es la vida cuando se trabaja en el mundo increíblemente rápido y siempre cambiante de las redes sociales. Y puede llegar a ser abrumador rápidamente. He aquí un puñado de pensamientos que pasan por mi mente cada hora:


  • ¿Me tomarán en serio si no estoy en TikTok?
  • ¿Seguirá existiendo Instagram dentro de 12 meses? 
  • ¿Debo descargar Clubhouse?


Sin embargo, lo que he aprendido con el tiempo es que ser un experto en redes sociales no significa subirse al carro de cada nueva aplicación/función/herramienta. 


En otras palabras, he aprendido a superar el síndrome del objeto brillante


Esta es quizás una de las cosas más difíciles de hacer cuando empiezas a trabajar como freelance en las redes sociales. Sobre todo porque los clientes te pedirán regularmente tu opinión sobre una nueva tendencia o aplicación que hayan leído en Internet.


¿Mi mayor lección? Es importante estar al día de las tendencias de las redes sociales para saber cómo afectan al sector en general y qué dicen del comportamiento de los consumidores.


Pero tener uno o dos enfoques principales (por ejemplo, el mío es Instagram) y confiar en tu instinto y en la experiencia que has desarrollado es lo que resulta valioso para los clientes. 


Por ejemplo, después de haber trabajado en estrategias de Instagram durante los últimos 5 años, sé que una gran estrategia incluye algunos fundamentos intemporales.


Por eso no me apunto a todas las tendencias que surgen, porque para muchos de mis clientes sé que no es un uso eficiente del tiempo o la energía.

 

Prepárese para aprender más en 3 meses que en 3 años 

En mi primer trabajo propiamente dicho en una agencia de medios sociales, la curva de aprendizaje fue muy pronunciada.


Sin embargo, nada puede prepararte para la multitud de habilidades diferentes que adquieres como freelance de medios sociales. 


Por supuesto, están las habilidades más obvias, como la edición de vídeo, el diseño gráfico y las relaciones con los clientes.


Pero luego está todo lo que se aprende por el camino. Convertirse en un profesional de las llamadas de ventas, aprender a llevar la contabilidad y dominar la gestión del tiempo. 


Lo que en mi anterior empresa eran los trabajos de cinco personas distintas, ahora son todos de mi competencia. La mayoría de los días me siento bastante abrumado, pero también es muy gratificante. 


La clave para manejar tanta responsabilidad -y hacer girar tantos platos- es darse gracia. No vas a ser increíble en todo, y desarrollar habilidades en esas otras áreas lleva tiempo. Permítete el espacio para cometer errores y date el tiempo para mejorar. 

Tus conocimientos son más valiosos de lo que crees 

Una de las cosas curiosas de trabajar por cuenta propia en las redes sociales -de la que no te das cuenta hasta que sales del mundo de Instagram, TikTok, Facebook y ClubHouse- es la cantidad de conocimientos que tienes. 


Cuando pasas todo el día, todos los días, consumido por estas aplicaciones, puede parecer que todo el mundo y su madre trabajan en las redes sociales de alguna manera. 


Pero eso no es cierto. Y de hecho, hay tanta confusión y desinformación en torno a las plataformas de medios sociales, que trabajar con un verdadero experto es increíblemente valioso para las empresas. 

Invierte en ti mismo

No ahorres hasta el último céntimo que ganes. Ahorra lo suficiente para los impuestos y para un fondo de emergencia, pero asegúrate también de invertir en ti mismo.


Aunque sabes mucho más de lo que crees (véase el punto 6 anterior), capacitarte e invertir en tu desarrollo personal es esencial para crecer como autónomo y propietario de un negocio.


Hasta la fecha, he invertido en más de 5 cursos y programas de pago para ayudarme a subir de nivel en áreas como la venta, la publicidad de pago y la optimización de sistemas/procesos para mi negocio. 


Al principio te dará miedo gastar, pero siempre que hayas investigado y leído muchos testimonios, invertir en ti mismo es una de las decisiones más inteligentes que vas a tomar. 


No te quedes estancado en el agua. Ya sea con un entrenador, un mentor o un programa de autoaprendizaje, estas inversiones en ti mismo darán sus frutos a largo plazo.

Poner el teléfono en No Molestar 

En los primeros días de trabajo independiente en las redes sociales, se sentirá como si tuviera que responder a cada uno de los correos electrónicos o notificaciones inmediatamente.


Porque, ¿qué pasa si no lo haces? Perderás una oportunidad, ¿verdad?

No es así. 


Está bien (y es sensato) poner el teléfono en "No molestar" durante un tiempo determinado cada día para poder...


  • Centrarse en el trabajo
  • Planifique su propio material de marketing
  • Actualice su sitio web con testimonios recientes
  • Salga a dar un paseo de 20 minutos bajo el sol.


Una de las mayores mentiras que te dirás a ti mismo es que tienes que estar "encendido" las 24 horas del día, con un ojo puesto en el teléfono para ver si hay nuevas consultas o comentarios de los clientes. 


Todo esto hace que te distraigas constantemente a lo largo del día para que cualquier tarea te lleve el triple de tiempo.


Uno de los cambios más beneficiosos que hice para mejorar mi productividad fue poner mi teléfono en "No molestar". Durante un periodo de tiempo programado cada día, reviso mi bandeja de entrada y respondo a los correos electrónicos urgentes (de clientes). El resto de los correos electrónicos los pongo en "estrella" y vuelvo a ellos más tarde ese mismo día, o el siguiente.


Por supuesto, habrá momentos en los que habrá que atender los correos electrónicos y los mensajes de los clientes a lo largo del día, sobre todo si se trata de una campaña puntual. 


Dejando a un lado las excepciones, recuerda que responder a los correos electrónicos y a los mensajes de texto de Instagram consume una gran cantidad de tiempo y energía. Un tiempo y una energía que (a menudo) se pueden emplear mejor en otra cosa. 

El bloqueo del calendario multiplicará por diez su eficacia

Deshazte de tu lista de tareas pendientes ahora mismo.


Sí, sé que te encantan las listas. A mí también, pero sustituir mi lista de tareas escritas por un calendario digital (en mi caso, Google Calendar) y bloquear mi tiempo cada día fue un cambio de juego.


El problema de las listas de tareas tradicionales es que nunca se completan. Se empieza por la parte superior de la lista y se va bajando, dedicando el tiempo necesario para completar cada tarea.


Tachar elementos es satisfactorio, pero ¿sabes qué no es satisfactorio? 


Mirar esa lista al final de un largo día y preguntarse por qué parece que no has conseguido nada.


☝️ Así era yo, hasta que empecé a asignar mis tareas pendientes a mi calendario. Calculo aproximadamente el tiempo que me llevará cada tarea y bloqueo el calendario en consecuencia. Si una tarea me lleva más tiempo del previsto, la dejo a un lado para volver a ella más tarde.

Planificar las vacaciones con antelación

Tener algo que esperar es esencial cuando te conviertes en autónomo. 


Ya sean unas vacaciones con la familia y los amigos, o simplemente un día libre en el trabajo para hacer las cosas que le gustan, es importante planificarlo en su agenda. 


El agotamiento es algo muy real, y en los últimos 12 meses se ha acentuado con el aumento del trabajo desde casa. Aunque el trabajo desde casa tiene sus ventajas, también difumina los límites entre la "vida laboral" y la "vida doméstica", lo que dificulta enormemente la desconexión.


Una de las formas de combatirlo es anotar las pausas en tu calendario. No esperes a que haya una temporada tranquila. Nunca parece el momento adecuado para tomarse unas vacaciones y, antes de que te des cuenta, pasarás un año entero sin una semana completa de descanso. 


Aprender a decir "no"


Cuando empecé a trabajar por cuenta propia en las redes sociales, me sentía como Jim Carrey en la película Yes Man.


Estaba dispuesto a todo. Llamadas, proyectos, sesiones de "brain-picking", lo que sea, estaba allí. Decir que no era algo imposible.


¿Por qué? Porque el trabajo autónomo es un mundo imprevisible. Y aunque algunos nuevos autónomos dejan su trabajo a tiempo completo y pasan a tener una serie de contratos bien pagados y gratificantes, muchos no lo hacen.


En este escenario, aceptar cualquier trabajo (o reunión) -por muy cuestionables que sean los honorarios o los resultados- parece lo más inteligente.


Es entonces cuando decir "no" parece imposible. Pero te prometo que decir que no es esencial para hacer crecer el negocio de freelance que soñaste.


A medida que vayas cogiendo el ritmo del trabajo autónomo en las redes sociales, tus habilidades mejorarán, tu confianza crecerá y los testimonios de tus clientes harán que decir "no" sea mucho más fácil.


He aquí algunas ocasiones en las que decir "no" es lo más acertado: 


  • Cuando un cliente no parece ser una buena opción 
  • Cuando las llamadas o reuniones interrumpen el tiempo de concentración programado
  • Cuando los proyectos que no están en línea con el tipo de trabajo que quieres hacer a largo plazo


Al principio, muchos autónomos tienen que hacer un trabajo que no les gusta especialmente y atender llamadas que no están programadas en las horas más convenientes.


Pero a medida que te vayas estableciendo, recuerda revisar tus objetivos empresariales (y tus valores) para asegurarte de que vas por el buen camino. 


Tu tiempo es dinero, y llega un momento en la carrera de todo autónomo en el que tiene que decir "no" a ciertas peticiones que le apartarán de trabajar en el crecimiento de un negocio que le gusta.


Los sentimientos del síndrome del impostor son REALES


No estoy seguro de que estos sentimientos desaparezcan nunca. Ni siquiera cuando has ascendido en el escalafón de los autónomos y has llegado a lo más alto como director general multipremiado.


Espera cuestionar tus habilidades y tu audacia todos los días.


"Pensaste que podías liberarte del mundo corporativo y empezar un nuevo negocio por tu cuenta. ¿Tú? ¿De verdad?"


☝️ El tren de pensamiento dentro de mi cabeza cada dos días.


Y luego están los momentos de pánico en los que me pregunto si "Instagram" es siquiera una palabra. 


Lo achaco a la falta de compañeros (gran apoyo moral) y a la falta de distracción (cotillear con los citados compañeros en la cocina). 


Sin estos dos ingredientes vitales, sólo eres tú y tus pensamientos 8 horas al día...


... ¡y eso puede llegar a ser mucho! Sólo diré que esos sentimientos son completamente naturales. 

Eres increíble en lo que haces. No creas ninguna de las tonterías que te dice tu monólogo interior...


Sentirás una inmensa sensación de gratitud (casi) todos los días


Trabajar por cuenta propia en los medios de comunicación social y ser mi propio jefe ha supuesto, sin duda, un reto.

 

No hay nadie ante quien responder, ¡excepto yo! - lo que puede ser a la vez maravillosamente liberador y agobiante. No me pagan los días de enfermedad ni las vacaciones. Y no tengo a nadie, excepto al corgi Winston, con quien hablar a diario.


En el Reino Unido, donde resido, los autónomos citaron que la "difuminación de los límites entre el trabajo y la vida familiar" (32%) y el "no tener acceso a las prestaciones laborales legales" (29%) tienen un impacto negativo en su salud mental.


A pesar de todo esto -los largos días y el duro trabajo- puedo decir sinceramente que nunca he sido más feliz.


Los beneficios de ser un freelancer de las redes sociales incluyen el establecimiento de mi propio horario, la elección de los clientes con los que trabajo y la construcción de un negocio que me gusta.


Y como todo recae sobre mis hombros, la sensación que tengo cuando consigo nuevos negocios o recibo comentarios elogiosos es inmejorable. Me demuestra que soy capaz de todo y que, después de todo, no estaba loca por pasarme al mundo de los autónomos. 

¿Estás pensando en convertirte en un freelance de las redes sociales?

Si te has estado debatiendo sobre si dar el salto al mundo de los autónomos, aquí tienes una breve lista de comprobación de los autónomos de las redes sociales para que estés preparado:


  • Ten algo de dinero ahorrado. Lo ideal sería un par de meses de alquiler y facturas.
  • Crea una hoja de cálculo con las salidas, los gastos y, cuando empiecen a llegar, los ingresos. Es muy importante controlar las finanzas desde el principio.
  • Considere la posibilidad de contratar a un contable.
  • Empiece a ahorrar dinero para su factura de impuestos.
  • Actualice su cartera/sitio web.
  • Inicie conversaciones con sus clientes preferidos y consiga trabajo para poder empezar a trabajar cuando se haga autónomo.


Además, ¡buena suerte y a por ello! 


Trabajar como autónomo es increíblemente gratificante y, aunque pueda parecer que da miedo ir por libre, es mucho menos aterrador que preguntarse "¿Y si?" durante los próximos años. 


Acerca de
el escritor
Bella Foxwell

Bella Foxwell

Redactor @Iconosquare

Hola, soy Bella. Súper curiosa por cualquier novedad que salga en las plataformas de redes sociales. Tengo preferencia por Instagram, aunque cada plataforma tiene su especificidad ;)

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