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¿Quieres convertirte en un profesional del marketing en redes sociales? Entonces este post te ayudará a desarrollar todas las habilidades necesarias para el marketing en redes sociales en 2023 y más allá.
En los últimos años, las plataformas de medios sociales han crecido notablemente. Han triplicado sus usuarios, pasando de 970 millones en 2010 a unos 5.000 millones en 2022.
Este crecimiento sin precedentes en el uso de las redes sociales las ha convertido en una excelente plataforma de marketing para dar a conocer las marcas y aumentar el tráfico y las ventas.
Dado que la gestión de las redes sociales requiere precisión en muchas fases, el papel de un gestor de redes sociales es tan variado como esencial. Puede trabajar como comercializador, analista, redactor, estratega, diseñador o en el servicio de atención al cliente. Y, en ocasiones, ¡todo ello en un solo día!
El marketing en redes sociales puede ser una opción fantástica para ti si te gustan los retos. Así que hoy vamos a hablar de las 12 habilidades de marketing en redes sociales que hemos descubierto que son las más solicitadas por los profesionales del marketing en redes sociales, para que estés preparado para el éxito.
Vamos allá.
Sin la capacidad de hablar con claridad, no se puede ser un vendedor de medios sociales. Es como tener miedo a las alturas y querer ser piloto.
Necesitas comunicarte más que cualquier otra habilidad social. El marketing en redes sociales no es tu profesión si no disfrutas comunicándote con los demás, especialmente con desconocidos, y no tienes ganas de aprender. La verdad es que
Si quieres representar y promocionar una empresa o marca en las redes sociales, tienes que tener buenos conocimientos de comunicación.
Todo esto puede llevar un poco más de tiempo, pero su público estará mucho más interesado en su empresa.
Una de las características más importantes de las habilidades de marketing en redes sociales es la creatividad. Es probable que los usuarios dejen de seguir a una marca que comparte contenidos poco interesantes o repetitivos en las redes sociales.
Para mantener a la gente interesada y enganchada a las redes sociales, los profesionales del marketing deben proponer constantemente ideas nuevas e interesantes, proyectos creativos y campañas.
Tendrás que aportar ideas creativas para diferenciarte de los millones de usuarios de las redes sociales, como material interactivo, concursos y vídeos virales.
Más que cualquiera de los talentos mencionados, ésta es una de las habilidades más cruciales y, sin embargo, más olvidadas. ¿Por qué? Porque es lo que retratará su marca ante su público, lo que le dará voz.
Los expertos en redes sociales trabajan duro para crear textos originales que sean inmediatamente reconocibles como la voz fundamental de la marca. Estos expertos lo consiguen mejorando sus habilidades de redacción.
Para conectar con los distintos subgrupos de público objetivo en las distintas plataformas de redes sociales, los profesionales del marketing en redes sociales también intentan adaptar su redacción. Conocer el estilo y la duración de los contenidos que mejor llegarán a los distintos segmentos de tu audiencia en cada plataforma forma parte de ello.
¿Los pies de foto más largos de Instagram atraen a tus seguidores? ¿Qué material resuena más entre tus seguidores de Twitter? ¿Necesitas utilizar GIF?
Lo mejor que puedes hacer si quieres mejorar como escritor es escribir todos los días. Puedes escribir sobre cualquier cosa, ¡así que hazlo!
En cualquier caso, no te limites a crear únicamente el mismo tipo de material o contenido que escribes habitualmente. Esta es tu oportunidad de mostrar tus habilidades de escritura. Eso sí, procura realizarlo cada día.
Puedes inscribirte en algunos cursos de redacción para obtener ideas prácticas y mayores conocimientos. También puedes utilizar herramientas de IA como OpenAI y otras alternativas de ChatGPT , junto con aplicaciones como Hemingway Editor y muchas otras, en caso de que quieras mejorar tus habilidades de redacción.
"El arte y la práctica de diseñar y proyectar ideas y experiencias con información visual y textual". En otras palabras, el diseño gráfico utiliza elementos visuales para transmitir conceptos o pensamientos específicos.
De hecho, el 49% de los profesionales del marketing consideran que el marketing visual es extremadamente importante para su estrategia. ¿Por qué? Porque la gente consume mejor las cosas visualmente que a través del texto.
Empieza observando lo que hacen los demás en tu campo. Después, para aprender las últimas tendencias y trucos de diseño de los expertos, suscríbete a canales de YouTube, cursos e incluso blogs de diseño como Canva's Design School, The Design Blog, etc.
Puedes adquirir experiencia práctica en diseño utilizando herramientas de diseño gráfico para redes sociales como Canva.
Incorporar un formato de vídeo a su plan de marketing para comercializar una empresa, un producto, un servicio o una idea se conoce como utilizar el vídeo para el marketing. Un vídeo de marketing eficaz puede aumentar la participación del público en las redes sociales y otras plataformas digitales.
¿Sabías que la gente ve más vídeos en Facebook que en Youtube?
Hoy en día, contar con un sólido plan de marketing en vídeo para las redes sociales es crucial, dado el lento pero constante auge de las redes sociales en plataformas como YouTube, Facebook y Twitter.
Los profesionales del marketing en redes sociales deben tener una gran capacidad de gestión de proyectos debido a su habilidad para la multitarea. También tendrá que gestionar presupuestos publicitarios, interactuar con redactores y diseñadores y elaborar informes.
Hay que estar al tanto de todas las tareas, saber cuándo hay que publicar el material, qué hay que planificar y cómo hacer un seguimiento de todas las conversaciones que tienen lugar en las redes sociales si se tienen buenas dotes de gestión de proyectos.
Una lista y un horario son dos cosas que puedes utilizar para mantenerte organizado y gestionar tu tiempo de forma más eficaz. Haz una lista de todo lo que tienes que hacer en el día al principio de la jornada. A continuación, programa cuánto tiempo (y cuándo) dedicarás a cada tarea a lo largo del día. Puedes utilizar aplicaciones de listas de tareas como SmartTask, Asana o Todoist para organizar tus actividades diarias.
Para mantener estructurados los contenidos y ayudarle a planificar y controlar sus tareas, le recomendamos encarecidamente que elabore y mantenga un calendario de redes sociales.
Dado que las redes sociales están disponibles las veinticuatro horas del día, aprender herramientas que simplifiquen tu trabajo te permitirá establecer mejores límites fuera del lugar de trabajo. Te permite difundir y amplificar contenidos tanto de la marca como de su comunidad.
Como gestor de redes sociales, debes saber qué contenidos funcionan y cuáles no en las redes sociales. También implica determinar qué formatos de medios, como texto (artículos), vídeo, imágenes y podcasts, resuenan en tu nicho específico.
En lugar de intentar hacer malabarismos con múltiples tareas, programe momentos específicos para centrarse en su estrategia de gestión de contenidos en las redes sociales. Esto evitará que tengas esa sensación de hundimiento en la boca del estómago cuando te des cuenta de que deberías haber estado promocionando el evento de mañana en las redes sociales durante las últimas semanas.
Hoy en día existen algunas herramientas que te ayudan a gestionar mejor tus cuentas en las redes sociales. Te ayudan a crear feeds de redes sociales cuidadosamente seleccionados, a programar, gestionar y hacer un seguimiento eficaz de tus publicaciones y comentarios, así como a comparar tu rendimiento con el de tus competidores.
También tendrá acceso a análisis e información diarios para saber qué está funcionando y cómo mejorar aún más sus campañas.
La naturaleza social de las redes sociales no debería sorprendernos. Un componente vital del trabajo de todo vendedor de medios sociales es establecer conexiones y desarrollar relaciones.
La creación de relaciones es crucial, ya que la mayoría de los consumidores sólo confían en las empresas si han conectado con ellas en las redes sociales.
Es de suponer que te gusta conversar con la gente y crear estas conexiones si trabajas en marketing en redes sociales (o te interesa hacerlo). Además, hay mucha gente a la que llegar.
Publicar a tiempo en las redes sociales es sólo un aspecto para ganar atención en las plataformas. También debe estar al tanto de cómo perciben su marca sus clientes y competidores en el mercado. Aquí es donde la escucha social es fundamental para preservar la reputación de su marca.
Supervisar las menciones de su marca en las redes sociales es lo que hace la escucha social. Los debates pueden tener lugar en foros o canales de redes sociales, o pueden ser tan simples como las opiniones de los clientes.
Lo que la escucha social permite es identificar oportunidades mediante el seguimiento y el análisis de esos comentarios. Esto puede ser extremadamente útil a la hora de desarrollar una estrategia de medios sociales.
Como ya se ha dicho, existen herramientas en el mercado actual que facilitan las cosas a los responsables de marketing en redes sociales, como determinar qué atención social está recibiendo su marca y cómo potenciarla.
Iconosquare te ayuda a dominar tus habilidades de escucha social y a entender las tendencias del mercado más rápido que nunca. Te ayuda a encontrar las tendencias que utilizan otros sectores y a compararte con ellos.
Puede analizar a su competencia, rastrear hashtags relevantes, supervisar y adaptarse a lo que está funcionando bien para su público objetivo.
Un buen servicio de atención al cliente refleja la cultura de una empresa; ambas van de la mano. Los clientes se darán cuenta de la cultura de su empresa si sigue ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente.
Sin embargo, ofrecer un excelente servicio de atención al cliente tiene efectos que van más allá de la cultura de empresa. Puede retener a sus clientes y ganarse su fidelidad, lo que impulsa sus ventas, mantiene contentos a sus empleados y le permite seguir siendo competitivo en el mercado.
Debe profundizar en los datos para conocer mejor a su audiencia. Antes de ofrecer contenidos, presta mucha atención a tu audiencia.
Supervise continuamente la actividad de su marca en línea y responda a cualquier comentario, positivo o negativo, así como a las críticas u opiniones. Aproveche también las tendencias que sean relevantes para su comunidad.
Tenga en cuenta que los clientes esperan que responda a sus consultas a través de diversos canales, como las redes sociales, el correo electrónico, el teléfono y el chat. Una herramienta de software de atención al cliente adecuada que ofrezca múltiples formas de comunicarse con los clientes también puede ayudarte mucho en este sentido.
Debes ser capaz de ver el panorama general para mantenerte por delante de los obstáculos y las oportunidades como vendedor en los medios sociales. El pensamiento estratégico puede ayudar en esta situación.
Encontrar, recopilar e interpretar información sobre sus seguidores son los principales componentes del pensamiento estratégico. Esto puede ayudarle a desarrollar planes y métodos para las redes sociales que aumenten la exposición de la marca, impulsen las ventas y aumenten el tráfico a su sitio web, al proporcionarle una comprensión mucho mejor de sus clientes y de cómo se mueven a través de sus embudos de marketing.
Utiliza Iconosquare para crear una estrategia de redes sociales basada en datos y mantenerte a la cabeza del mercado.
Por último, debes evaluar si tu marketing es eficaz a largo plazo. Y por esta razón, una de las habilidades más valiosas y beneficiosas de los medios sociales es la capacidad analítica. "Es la capacidad de comprender, analizar y representar problemas grandes y sencillos que tengan sentido a la luz de los datos disponibles".
Si te dedicas al marketing en redes sociales, te verás inundado de datos todos los días. Pero, ¿cómo se utiliza esa información? Necesitarás capacidad analítica para procesar los datos que recibas y transformarlos en algo que puedas utilizar para desarrollar mejores anuncios en las redes sociales.
Hasta ahora, no existían herramientas que suministraran datos para tomar decisiones precisas. Comparado con el marketing digital, este es un gran obstáculo para el marketing tradicional.
Hoy en día, sin embargo, las plataformas de medios sociales proporcionan una gran cantidad de datos para apoyar los esfuerzos de marketing en lugar de depender de conjeturas. Puedes utilizar Google Analytics, Google Trends, Iconosquare y muchas otras herramientas.
Si se hace con cuidado, tu presencia en las redes sociales puede tener un impacto significativo en tu negocio. Aunque no sea necesario ser un experto en cada una de las áreas mencionadas, dominar algunas de ellas te ayudará a convertirte en un gran gestor de redes sociales y en un activo importante para tu empresa.
Eso es todo. Ahora te toca a ti repasar estos conocimientos y dominar la gestión de las redes sociales.
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Cada semana, Emily entrevista a las mejores marcas, a influencers de renombre y a agencias ocultas con un objetivo: entender lo que ocurre detrás de vestidores de sus estrategias de redes sociales.
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