Cómo Syatt Media ayuda a empresas a prosperar en Internet

Al igual que Pinocho confía en los sabios susurros de Pepito Grillo, las marcas confían en las agencias para que les ayuden con la carga laboral del abrumador flujo de contenido en las redes sociales, con el fin de construir una estrategia coherente.

Syatt es uno de estos Jiminys. Se trata de una agencia digital ágil, de nivel empresarial, con un equipo de 25 personas, especializada en comercio electrónico y ubicada en Canadá, cuya misión es ayudar a las empresas a elegir el canal adecuado para comunicarse. No es un trabajo de talla única, ya que cada público es específico.

Geoff Faber, especialista en marketing digital de Syatt Media, compartió con nosotros sus valiosos conocimientos y dio algo de luz sobre estos desafíos clave:

• Qué deben tener en cuenta las empresas para comunicarse en la plataforma social adecuada
• Cómo definir el contenido que resonará en su audiencia
• Sus herramientas favoritas y consejos secretos para ponerlo todo en práctica

Syatt Media se enorgullece de ayudar a construir, apoyar y hacer crecer grandes tiendas en línea a través de las redes sociales, SEO, diseño web y todos los demás aspectos del marketing digital.

Geoff es un profesional autodidacta de las redes sociales. Empezó escribiendo posts sociales y usando imágenes de stock en 2016, y desarrolló habilidades de diseño, fotografía y videografía en el trabajo - volviéndose más y más hábil a medida que crecía. Ahora produce contenido original para los clientes de Syatt Media de la A a la Z. A Geoff le encanta trabajar duro en la construcción y ejecución de una estrategia con sentido.

Emocionados por aprender de la gran experiencia de Geoff en el campo del marketing en redes sociales basado en agencias, nos alegramos cuando aceptó hablar con nosotros y compartir sus conocimientos y consejos para otras agencias y profesionales del marketing en redes sociales.

La importancia de una empresa de elegir las plataformas de redes sociales adecuadas

Una marca sólo debe aparecer donde está su público objetivo

La mayoría de las veces, las empresas con las que trabaja Geoff buscan crear conciencia y valor de marca en las redes sociales. Sin embargo, también ha observado una interesante tensión con clientes más pequeños que quieren un retorno monetario pero no quieren recortar gastos y ser agresivos con la publicidad.

La necesidad de una presencia en los medios sociales depende realmente del cliente y de lo que intente conseguir a través de las redes sociales. Por ejemplo, Geoff ha empezado a trabajar recientemente con un minorista de marihuana con licencia, con sede en Canadá (donde su consumo es legal). Un tema difícil de cubrir, con una audiencia potencial muy reducida debido a la naturaleza del producto y a las leyes que lo rodean en muchos otros países del mundo.

Por esta razón, las necesidades de Relm en las redes sociales son muy diferentes a las de un minorista más típico, ya que tienen que centrarse en la educación y la comunicación inteligente de sus productos, dirigiéndose a un público muy específico.

Por qué las empresas deben seleccionar los canales de comunicación adecuados

Las personas que componen el equipo de Syatt Media son capaces de guiar a sus clientes en la elección de su plataforma de redes sociales preferida. Esto es algo que Geoff se toma muy en serio. Por lo general, el enfoque principal para las empresas con las que trabaja es Instagram, pero también trabaja con Facebook, Pinterest, LinkedIn y Twitter, dependiendo de los objetivos comerciales de la empresa en cuestión.

Geoff tiene mucho cuidado de no insistir con una presencia en las redes sociales en una plataforma que no tenga sentido para la marca con la que trabaja. Algunas marcas solo trabajan con Twitter, otras se mantienen alejadas de LinkedIn: la decisión se toma caso por caso.

La mayoría de las cuentas con las que trabaja Geoff están tratando de crear conciencia entre los millenials y la generación Z. Una tarea difícil que el equipo se toma muy en serio. Una cosa es crear un gran contenido y otra muy distinta es generar contenido que realmente ayude a convertir a los clientes prospectivos en clientes potenciales.

Por eso es muy importante seleccionar cuidadosamente los canales sociales y estar presente sólo en aquellos en los que estas generaciones objetivo están escuchando activamente.

¿Cuál es la clave para crear el contenido perfecto?

La importancia de tener en cuenta los objetivos globales de las empresas es primordial para Geoff a la hora de elaborar las estrategias de redes sociales para cada una de ellas. Y lo mismo ocurre con los contenidos que produce también.

Empiezo con los objetivos empresariales de los clientes. ¿Qué intenta hacer su empresa y qué papel juegan las redes sociales en ello? Utilizo esto como punto de partida antes de investigar a los competidores, a los influencers y de profundizar en los análisis de las redes sociales y la web del cliente.

Geoff Faber

Geoff combina esta investigación con la identidad de la marca y es capaz de desarrollar historias que alcancen los objetivos de la empresa. Con un puñado de historias definidas, construye las publicaciones sociales gracias a una dosis de inspiración de los canales de las redes sociales, la propia marca, las personas que trabajan para la marca, etc.

Detrás de cámaras de la creación de contenidos: donde la ejecución importa más que la estrategia

Crear contenidos únicos con valor añadido es la prioridad de Syatt Media

Geoff se inspira en todos los formatos de contenido y en la creatividad, pero claro, gran parte de esa inspiración proviene de las redes sociales, principalmente de Pinterest e Instagram. Suele centrarse en el sector de la moda por su interpretación vanguardista de las redes sociales.

Los usuarios de las redes sociales ven el valor de seguir cuentas para obtener información, inspiración y algo diferente.

La cuenta favorita de Geoff Faber para inspirarse en Instagram es @alexandermcqueen

Otra gran fuente de inspiración para Geoff es el ambiente en el que vive y trabaja, y su entorno inmediato. Crear contenidos basados en lo que está "de moda" no tiene sentido para Geoff a menos que también tenga en cuenta cómo es el mundo en el momento en que publica.

La actualidad y los asuntos más globales juegan su papel, pero también lo hacen los elementos más cercanos, por lo que Geoff siempre intenta estar "presente" y en sintonía con su entorno. Desde la portada de un libro interesante que vio en su casa, hasta una caminata matutina para despejar la mente, la inspiración es algo precioso que no debe darse por sentado.

Consejos y herramientas

Geoff utiliza Iconosquare para todas sus necesidades de métricas, programación e informes de redes sociales. Como profesional de una agencia, necesita disponer de análisis potentes pero comprensibles para poder informar a sus clientes sobre qué esfuerzos son eficaces y cuáles necesitan más trabajo.

Para Geoff es importante ser transparente con sus clientes sobre la evolución de su Engagement rate, así como de otras cifras clave. Las métricas de vanidad están fuera, las métricas significativas están dentro.

Historial de alcance e impresiones

Nuestras preguntas al responsable de las redes sociales

P: ¿Qué es lo que más tiempo te lleva a la hora de administrar las redes sociales?

R: ¡Investigar nuevas ideas!

P: ¿Cuales son tus herramientas preferidas?

R: ¡Tantas! Iconosquare para programar y analizar, Linktree, SEMrush, Google Analytics, Google Trends y las propias plataformas de redes sociales para investigar.

P: ¿Cuáles son tus cuentas favoritas en las redes sociales?

R: En Instagram: @alexandermcqueen porque son realmente creativos y no suelen seguir las "reglas".

P: ¿Qué consejo le darías a otros community managers?

R: Establécete en la marca, conócela muy bien, para poder estar al tanto de cómo reaccionaría la marca ante cualquier situación. Y también programar tiempo para reflexionar y pensar en la estrategia, lejos de toda la presión de la vida profesional.

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